RESOLUÇÃO Nº 050/2011

Serviço Público Federal Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense Pró-Reitoria de Ensino RESOLUÇÃO Nº 050/2011 O Pró-Reitor de Ensino do Instituto Federal de Educação,Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense, no uso de suas atribuições, considerando as decisões emanadas da reunião da Câmara de Ensino, resolve aprovar para viger, no Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática do campus Camaquã, no primeiro semestre letivo de 2012: 1. Aprovar as ementas e conteúdos das disciplinas do 3º período letivo; 2. Alterar o nome da disciplina de Interoperabilidade de Sistemas Operacionais do 3º período letivo para Serviços de Rede; 3. Excluir do 3º período letivo a disciplina de Relações Humanas no Trabalho de 30h: 4. Alterar a carga horária da disciplina de Hardware III do 3º período letivo de 45h para 90h; 5. Alterar a carga horária de Produção Textual II do 3º período letivo de 45h para 30h; 6. Excluir do 3º período letivo a disciplina de Tolerância a falhas de 60h; 7. Alterar a carga horária da disciplina de Linguagem Script, do 3 período letivo de 30h para75h; 8. Incluir na Matriz de Pré-requisitos do curso a disciplina de Hardware II como pré- requisito para a disciplina de Hardware III. Pelotas, 17 de novembro de 2011. Odeli Zanchet Pró-Reitor de Ensino

MEC/SETEC INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE HABILITAÇÃO A PARTIR DE: 02/2011 CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA MATRIZ CURRICULAR CAMPUS: Camaquã CÓDIGO DISCIPLINAS HORA AULA SEMANAL HORA AULA SEMESTRAL HORA RELÓGIO SEMESTRES / ANO QUARTO TERCEIRO SEGUNDO PRIMEIRO Algoritmos e Lógica de Programação 6 120 90 Organização de Computadores 3 60 45 Inglês Técnico I 2 40 30 Hardware I 4 80 60 Sistemas Operacionais I 5 100 75 Sistemas Digitais 2 40 30 Eletricidade Aplicada 3 60 45 SUBTOTAL 25 500 375 Redes I 4 80 60 Organização de Computadores II 3 60 45 Sistemas Operacionais II 4 80 60 Linguagem de Programação C 6 120 90 Hardware II 2 40 30 Produção Textual I 2 40 30 Inglês Técnico II 2 40 30 Introdução a Banco de Dados 2 40 30 SUBTOTAL 25 500 375 Serviços de rede 5 100 75 Inglês Técnico III 2 40 30 Redes II 5 100 75 Linguagem Script 5 100 75 Produção Textual II 2 40 30 Hardware III 6 120 90 SUBTOTAL 25 500 375 Gestão de Redes 2 40 30 Tópicos Avançados em Novas Tecnologias 4 80 60 Segurança em Redes 4 80 60 Elaboração de Relatórios 2 40 30 Inglês Técnico IV 2 40 30 Projetos em Tecnologia da Informação 2 40 30 Empreendedorismo 2 40 30 Infraestrutura de Redes 3 60 45 Hardware IV 4 80 60 SUBTOTAL 25 500 375 SUBTOTAL GERAL 100 2000 1500 PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO 90 ESTÁGIO CURRICULAR 250 HORA AULA = 45 MINUTOS DESENVOLVIMENTO DE CADA SEMESTRE EM 20 SEMANAS TOTAL 1840

Vigência : a partir de 01/2012 Carga Horária Total: 75h Disciplina: Serviços de rede Período Letivo:3º Código: Ementa: Reconhecer e analisar os princípios da tecnologia cliente-servidor, avaliando as possibilidades de utilização dos serviços e protocolos de comunicação de redes de computadores. Servidores de redes. Serviços DHCP, DNS, SSH, FTP, IIS, Apache, IMAP, SMTP, POP3, SAMBA, Remote Desktop, Active Directory. Conteúdos UNIDADE I- Domain Name Server (DNS) 1.1 Funcionamento do serviço DNS 1.2 Instalação e configuração no Linux 1.3 Instalação e configuração no Windows 2008 Server R2 1.4 Ferramentas de Consulta UNIDADE II - Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) 2.1 Protocolo 2.2 Funcionamento 2.3 Instalação e configuração no Linux 2.4 Instalação e configuração no Windows 2008 Server R2 2.5 Configuração no cliente (Linux e Windows) UNIDADE III - Servidor WEB 3.1 Funcionamento 3.2 Instalação e configuração do Apache no Linux 3.3 Instalação e configuração IIs no Windows 2008 Server R2

UNIDADE IV- Servidor SMTP 4.1 Funcionamento 4.2 Instalação e configuração no Linux 4.3 Instalação e configuração no Windows 2008 Server R2 4.4 Configuração no cliente (Linux e Windows) UNIDADE V- Serviço de Entrega de Mensagem 5.1 Conceitos 5.2 Serviço POP3 5.3 Serviço IMAP UNIDADE VI - Servidor de Domínio 6.1 Microsoft Active Directory 6.1.1 Instalação 6.1.2 Adicionando clientes no domínio (Windows e Linux) 6.1.3 Gerenciamento de Usuários 6.2 SAMBA e LDAP 6.2.1 Instalação e configuração no Linux 6.2.2 Configuração no cliente (Linux e Windows) 6.2.3 Gerenciamento de Usuários UNIDADE VII - Servidor de Arquivo 7.1 Conceitos 7.2 Compartilhamento de Arquivos usando o Linux 7.3 Compartilhamento de Arquivos usando o Windows 2008 R2 Server UNIDADE VIII - Administração Remota

8.1 Conceitos 8.2 SSH no Compartilhamento de Arquivos usando o Linux 8.3 Remote Desktop no Windows 2008 Server R2 Bibliografia Básica: TANEMBAUM, A. "Redes de Computadores". Campus, 4ª Edição, 2003. BATTISTI, J e SANTANA, F. "Windows Server 2008 Guia de Estudos Completo. Implementação, Administração e Certificação ". Nova Terra, 1ª Edição, 2010.

Disciplina: Inglês Técnico III Vigência: a partir de 2012/1 Período Letivo: 2012 Carga Horária Total: 30h Código: Ementa: Desenvolvimento da prática de leitura em língua inglesa através da aplicação de estratégias de leitura e do estudo de estruturas de nível mais complexo, tendo como objetivo a compreensão de textos preferencialmente autênticos, gerais e específicos da área. Expressão crítica a partir da leitura e interpretação de textos estrangeiros. Apropriação de termos técnicos da área de Tecnologia da Informação por meio da leitura de manuais, catálogos e publicações científicas. Conteúdos UNIDADE I Foco no texto 1.1 Leitura de textos técnicos 1.1.1 Operação de sistemas countable and uncountable nouns 1.1.2 Tradução de textos técnicos 1.1.3 Modalizadores do discurso (can, could, should, would, may e might) 1.1.4 Gráficos e desing Gerunds, -ING verbs 1.1.5 O tempo passado (Simple past) 1.1.6 Condicionais (would, would not) UNIDADE II Software e Sistemas Operacionais 2.1 Leitura de textos técnicos e elaboração de pequenos documentos 2.1.1 Tipos de software (previsão, skimming e tradução) 2.1.2 Sistemas Operacionais (inferência, tradução e prefixos) 2.1.3 Características de Sistemas Operacionais (prefixos e sufixos)

2.1.4 Linguagens de Programação (orações condicionais) 2.1.5 Etapas da programação ( revisão de referência contextual, modais e prefixos) Bibliografia Básica: CRUZ, D. T.; SILVA, A. V.; ROSAS, M. Inglês.com.textos para informática. Editora Disal 1edição, São Paulo, 2003. ESTERAS, Santiago R. Infotech. English for Computer Users. Cambridge University Press. 3ª edição, Cambridge, UK, 2003. FUCHS, Marjorie, BONNER, Margaret. Grammar Express Basic with Asnwers. Editora Longman 1 edição, São Paulo, 2005. GRANT, David. Business Basics. Editora Oxford, 2001. MURPHY, R. Essential Grammar in Use. Cambridge University Press, 3 edição. Cambridge, UK, 2001. SOARS, John. New Headway, Pre Intermediate. Oxford, 1 edição. Oxford, UK, 2000. Vigência : A Partir De 01/2012 Carga Horária Total: 75h Disciplina: Redes II Período Letivo: Terceiro Código: Ementa: Conceitos avançados de Redes de Computadores. Protocolos de roteamento. NAT. Qualidade de Serviço(QOS). Rede Privada Virtual (VPN). Redes Wireless. Conteúdos UNIDADE I Roteamento

1.1 Conceito de roteamento; 1.2 Roteamento estático; 1.3 Roteamento Dinâmico; 1.4 Protocolo de roteamento RIP v1 e v2; 1.5 Protocolo OSPF; 1.6 Habilitando o roteamento em equipamentos de rede UNIDADE II Network Address Translation (NAT) 2.1 Conceito de NAT; 2.2 Tipos de NAT; 2.3 Habilitando o NAT em servidores Linux e Windows UNIDADE III Quality of Service (QOS) 3.1 Conceitos; 3.2 Modelos de implementação de QOS; 3.3 Implementando QOS em redes de computadores; UNIDADE IV Virtual Private Network (VPN) 4.1 Conceitos; 4.2 Protocolos; 4.3 Implementando VPN entre Redes; 4.4 Implementando VPN entre Host e uma Rede

UNIDADE V Rede Wireless 5.1 Introdução a Redes sem Fios; 5.2 Equipamentos e Acessórios WI-FI 5.3 Protocolos WEP, WAP e WAP 2 5.4 Segurança em Redes Wireless Bibliografia Básica: TANEMBAUM, A. "Redes de Computadores". Campus, 4ª Edição, 2003. ROSS, K e KUROSE, J. "Redes de Computadores e a Internet". Campus, 3ª Edição, 2003. SOARES, Luis Fernando Gome. "Redes de Computadores - Das LAN s, MAN s e WAN s às Redes ATM". Editora Campus, 1995. Vigência: a partir de 01/2012 Carga horária total: 75h Disciplina: Linguagem Script Período Letivo: 3º semestre Código: Ementa: A Programação Shell Script ensina a automatizar toda a produção em máquinas com sistema operacional Linux ou Unix, além de resolver de forma muito rápida diversos problemas do cotidiano. Shell Script é uma linguagem de programação utilizada em diferentes sistemas operativos e o domínio do Shell Script proporciona a otimização de tarefas que são executadas com frequência. Conteúdos

UNIDADE I - Introdução ao Shell 1.1 Aplicabilidade do Shell 1.2 Organização das Tarefas do Shell 1.3 Usando Aspas, Apóstrofos e Barra Invertida 1.4 O Uso de Crase e Parênteses 1.5 Caracteres de Redirecionamento UNIDADE II - Comandos de manipulação de cadeias 2.1 Expressões Regulares 2.2 O Comando "sed" 2.3 A Família de Comandos "grep" 2.4 O comando "expr" 2.5 O comando "uniq" UNIDADE III - Usando Variáveis 3.1 Principais Variáveis do Sistema 3.2 Uso do "eval" 3.3 O Comando "wait" 3.4 O Comando "trap UNIDADE IV - Comandos Condicionais 4.1 &&(and ou "E" lógico) 4.2 (or ou "OU" lógico) 4.3 O Uso do "case" UNIDADE V - Instruções de Loop (ou Laço) 5.1 O comando "for" 5.2 O comando "while" 5.3 O comando "until" 5.4 continue e "break UNIDADE VI - Funções

6.1 Passando e Recebendo Parâmetros 6.2 Procurar Registros em Arquivo 6.3 Inserir Registros em Arquivo 6.4 Remover Registros em Arquivo 6.5 Depurando Erros em um Script 6.6 Terminal e ou Terminal Gráfico (Usando Cores e Posicionando Cursor) 6.7 Apresentação de Bibliotecas de Funções Bibliografia JARGAS, AURELIO MAINHO. Shell Script Profissional. São Paulo: Novatec Editora, 2008. Vigência: a partir de 2012/1 Carga Horária Total: 30h Disciplina: Produção Textual II Período Letivo: 3º semestre Código: Ementa: Leitura, interpretação, reconhecimento e apropriação de recursos gramaticais e linguísticos necessários à organização de textos da ordem do expor, argumentar e instruir. Leitura e produção de textos verbais e não-verbais. Leitura e escrita de diferentes gêneros textuais em contextos diversos, considerando os recursos linguísticos disponíveis. Conteúdos UNIDADE I Gêneros textuais 1.1 Procedimentos discursivos 1.1.1 Linguagem: a organização dos sentidos 1.1.2 Modos de organização dos textos da ordem do instruir e do expor 1.1.3 Recursos temáticos e estratégias discursivas 1.1.4 Coordenação e subordinação 1.2 Elementos de coesão textual

1.2.1 Articuladores 1.2.2 Conjunções 1.2.3 Léxico 1.2.4 Concordância 1.2.5 Regência 1.3 Aspectos gramaticais 1.3.1 Ortografia 1.3.2 Acentuação Bibliografia Básica: ABAURRE, Maria Luiza. Coleção base:português:volume único. São Paulo: Moderna, 2000. ASSUMPÇÃO, Maria Helena Ortega Ortiz & BOCCHINI, Maria Otília. Para escrever bem. São Paulo: Manole, 2002. CUNHA, Celso & CINTRA, Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. 3. ed., Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001 FARACO, Carlos Alberto & TEZZA, Cristóvão. Oficina de texto. Curitiba: Livro do Eleotério,1999. GANCHO, Cândida Vilares. Como analisar narrativas. São Paulo: Ática, 2001. ILARI, Rodolfo. Introdução ao estudo do léxico: brincando com as palavras. São Paulo: Contexto, 2002. SCHALUB, Samira. Funções da linguagem. São Paulo: Ática, 2001. ROJO, Roxane(org.). A prática de linguagem em sala de aula: praticando os PCNs.São Paulo, EDUC, Campinas: Mercado de Letras, 2000. KOCH, Ingedore Villaça & ELIAS, Vanda Maria. Ler e escrever: estratégias de produção textual. São Paulo: Contexto, 2009. Bibliografia Complementar: ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Vocabulário Ortográfico de Língua Portuguesa. 5ª Ed. Rio de Janeiro: Global, 2009. ABAURRE, Maria Luiza. Coleção base:português:volume único. São Paulo: Moderna, 2000. BAGNO, Marcos. Pesquisa na escola o que é, como se faz. São Paulo. Edições Loyola, 2006.

BECHARA, Evanildo. Moderna gramática portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2009. BORTONI-RICARDO, Stella Maris. Educação em Língua Materna: a sociolingüística na sala de aula. São Paulo: Parábola Editorial, 2004 GUEDES, Paulo Coimbra. Da redação escolar ao texto: um manual de redação. Porto Alegre: Editora da UFRGS, 2004. ILARI, Rodolfo. Introdução ao estudo da semântica: brincando com as palavras. São Paulo: Contexto, 2002. Vigência: a partir de 1/2012 Carga Horária: 90h Disciplina: Hardware III Período Letivo: 3º semestre Código: Ementa: Planejar e implementar um laboratório para manutenção de computadores, compreender e identificar os principais problemas em impressoras, monitores e periféricos em geral. Instalar e corrigir problemas de funcionamento de periféricos em nível de software. Desenvolver práticas adequadas ao atendimento ao usuário observando os passos para a realização de serviços de acordo com as técnicas ITIL e PMI, agregados a uma visão geral de governança de TI. Conteúdos UNIDADE I - Montagem de Laboratório de manutenção 1.1Definição de objetivos 1.2Ferramental necessário UNIDADE II - Identificação e correção de problemas em impressoras e monitores 2.1Procedimentos para isolar o problema 2.2Resolução de problemas básicos

UNIDADE III - Instalação e correção de problemas em placas e periféricos externos 3.1Procedimentos para isolar o problema 3.2 Resolução de problemas básicos UNIDADE IV -Suporte ao usuário 4.1 Visão geral 4.2 Regras, normas, habilidades e atitudes 4.3 Comportamento 4.3.1 Comportamento no cliente 4.3.2 Ética 4.3.3 ITIL e PMI 4.3.4 Riscos 4.3.5 Comprometimento 4.3.6 Feedback 4.3.7 Produtividade 4.3.8 Níveis de suporte 4.3.9 Documentação do processo 4.3.10 Relatórios UNIDADE V - Processos 5.1 Rotinas e procedimentos 5.2 Padrões e organização 5.3 Ferramentas e pesquisa 5.4 Fluxogramas de detecção e correção do problema 5.5 Ajustes e atualização

5.6 Recuperação de dados 5.7 Segurança antes da intervenção 5.8 Ambiente lento ou parado 5.9 Impactos de manutenção em produção UNIDADE VI - Boas Práticas 6.1 ITIL e PMI 6.2 Monitoramento 6.3 Relatórios 6.4 Networking 6.5 Feedback Bibliografia Básica: MORIMOTO, Carlos E. Hardware II - O guia definitivo. Porto Alegre: Sul Editores, 2009. INSTITUTE, Project Management. Guia de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos PMBOK. 3ª Ed., Project Management Institute. 2005. Bibliografia Complementar: MANSUR, Ricardo. Governança de TI. 1ª Ed., Rio de Janeiro: Brasport, 2007. COHEN, Robert. Gestão de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2011. SILVA, Camila Ceccatto da. Manutenção completa em computadores. Santa Cruz do Rio Pardo, SP: Editora Viena, 2009.