MANUAL DO SISTEMA DE TELECONSULTORIAS MANUAL DO SOLICITANTE CENTRO DE TELESSAÚDE DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UFMG REDE DE TELEASSISTÊNCIA DE MINAS GERAIS JANEIRO DE 2017
1. Apresentação A (RTMG) é uma rede de assistência e pesquisa em saúde composta por sete instituições universitárias públicas de Minas Gerais (UFMG, UFU, UFTM, UFJF, UFSJ, UFVJM e UNIMONTES), coordenada pelo Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG (HC- UFMG). A RTMG presta suporte assistencial e educacional para profissionais de saúde distantes dos centros universitários, através de serviços de teleconsultoria e telediagnóstico. A infraestrutura tecnológica está instalada no Centro de Telessaúde do HC-UFMG e os serviços funcionam de forma descentralizada nas universidades parceiras. Este é o manual de uso do sistema de Teleconsultoria da RTMG, utilizado para realização de teleconsultorias off-line por cerca de 780 municípios de Minas Gerais. Esse sistema possibilita uma interação dinâmica e multidisciplinar entre os participantes da discussão. As teleconsultorias são respondidas pelos plantões reguladores em até 24 horas de segunda a sextafeira. Para os especialistas o prazo de resposta é de até 48 horas. Contamos com teleconsultores nas seguintes áreas: Angiologia Gastroenterologia (adulto e pediátrica) Oftalmologia Cardiologia (adulto e pediátrica) Genética Oncologia Cirurgia de Cabeça e Pescoço Geriatria Ortopedia Cirurgia Geral Ginecologia / Obstetrícia Otorrinolaringologia Clínica Médica Hematologia (adulto e pediátrica) Patologia Clínica Dermatologia Infectologia (adulto e pediátrica) Pediatria Geral Endocrinologia (adulto e pediátrica) Mastologia Pneumologia (adulto e pediátrica) Enfermagem (adulto e pediátrica) Medicina de Família /Clínica Médica Psicologia Enfermagem / Feridas Medicina do Trabalho Psiquiatria Enfermagem de Urgência Nefrologia (adulto e pediátrica) Reumatologia Farmácia / Bioquímica Neurologia (adulto e pediátrica) Urologia Fisioterapia Nutrição Fonoaudiologia Odontologia 1
2. Como funciona a teleconsultoria Todas as solicitações de teleconsultoria são encaminhadas aos plantões reguladores, presentes nas seguintes especialidades: Medicina de Família/Clínica Médica, Ginecologia/Obstetrícia, Pediatria, Dermatologia, Enfermagem, Odontologia, Fisioterapia, Farmácia, Psicologia, Nutrição e Fonoaudiologia. Caso o plantonista tenha necessidade de uma terceira opinião, encaminha a teleconsultoria a um especialista para opinar no caso, de acordo com a lista de especialidades disponíveis no serviço. 3. Como acessar o sistema de teleconsultoria 1. Para acessar o sistema de teleconsultorias, entre na página do Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG através do endereço www.telessaúde.hc.ufmg.br. Clique na caixa de Teleconsultorias conforme indicado ou basta preencher os campos Usuário e Senha no canto superior da tela para ter acesso direto à sua área de trabalho. 2
2. Em seguida clique no banner Acesse o serviço conforme abaixo. 3. Preencha os campos Usuário e Senha. Clique em Confirmar. Se esse é o primeiro acesso, clique em Novo Cadastro. Caso tenha necessidade de recuperar seu usuário e senha, clique em Recuperar usuário/senha. 3
4. Para Novo Cadastro: Preencha as informações na tela de Pré-cadastro. As informações com * são obrigatórias. Em Contatos e Estabelecimentos clique no botão Salvar. e preencha as informações. Clique em OBS.: O processo de validação do cadastro é automático e será enviado um e-mail com a confirmação do mesmo. Caso não haja a validação automática, será realizado um contato para maiores esclarecimentos. 5. Para recuperar usuário ou senha: Preencha os dados solicitados. Em seguida clique em Recuperar. 4
4. Área de trabalho do sistema de teleconsultoria 1. Ao fazer o login, será mostrada a sua área de trabalho. No Menu do usuário é possível escolher o Modo de Visualização do sistema. No Modo Desktop os ícones de teleconsultorias estarão disponíveis na área de trabalho do solicitante. Teleconsultoria regulação se aplica à utilização do sistema para atendimento de pacientes a espera de consulta especializada. Nesse caso, o usuário deverá ter sido previamente cadastrado para essa opção. 2. No Modo Web os ícones de teleconsultoria estarão disponíveis no menu lateral à esquerda. 3. O ícone indica a existência ou não de novas mensagens. 4. Para ter acesso ao sistema clique duas vezes no ícone de Teleconsultorias. 5
5. Como realizar uma nova teleconsultoria 1. Clique no botão Nova. 2. Informe o tipo da teleconsultoria. Teleconsultoria Assistencial - quando o tema da discussão está relacionado com o caso clínico de um paciente específico. Teleconsultoria Educacional - quando o tema da discussão é um assunto genérico de cunho educacional sem relação com caso clínico de paciente. *Caso tenha sido selecionado Teleconsultoria Regulação na Área de trabalho, não será necessário informar o tipo da teleconsultoria, pois todas são assistenciais. 3. Informe os dados do paciente para teleconsultoria Assistencial. Os campos marcados com asteriscos são obrigatórios. 6
4. Informe os dados da Teleconsultoria. Estabelecimento: é preenchido automaticamente de acordo com o cadastro do usuário; é importante que essa informação esteja sempre atualizada. Prioridade: teleconsultorias eletivas são respondidas pelo plantão em até 24 horas e pelo especialista focal em até 48 horas. Teleconsultorias de urgência são respondidas pelo especialista em até 24 horas. Assunto: é o identificador rápido na listagem das teleconsultorias, similar ao assunto utilizado em e- mail (por exemplo, dengue, ferida na perna, tratamento de hipertensão, etc). 5. Preencha as informações complementares (Problemas e evolução, medicamentos, exames). 6. Descreva o motivo da solicitação. Explique de forma clara e objetiva o problema que deseja solucionar. 7. Informe o CID/SUBCID ou o CIAP relacionado à Teleconsultoria (não obrigatório). É possível pesquisar CID/SUBCID ou CIAP clicando no ícone e preenchendo um dos campos. 7
8. Caso necessário, é possível também anexar arquivos no ícone de Clips (fotos, vídeos ou qualquer outro tipo de arquivo necessário para complementar a discussão). 9. Leia e aceite os termos de uso. 10. Envie a teleconsultoria clicando em Enviar. O botão Rascunho grava a teleconsultoria para posterior envio. As teleconsultorias enviadas são armazenadas na caixa Pessoais. Limpar Apaga toda a teleconsultoria e possibilita seu reinício. Rascunho Grava a teleconsultoria como rascunho para posterior envio. 6. Como visualizar uma teleconsultoria 1. Na tela a seguir visualizam-se as seguintes informações: 1 Informações do usuário 2 Caixas: Pessoais, Rascunho e Arquivadas 3 Teleconsultorias 8
2. Clique para escolher na lista de teleconsultorias aquela que deseja visualizar. 1 2 3 3. Nas teleconsultorias listadas, a borda vermelha indica Urgência, enquanto borda verde significa Eletiva. 4. O Filtro Modificação permite a organização das teleconsultorias por: Data de Modificação, Não Lidas ou Prioridade. 9
5. O Assunto em negrito representa a existência de postagens ainda não lidas. 6. O indicador mostra quantas postagens existem a serem lidas do total de postagens da teleconsultoria. 7. O indicador demonstra a existência de anexo (s) na teleconsultoria. 8. A teleconsultoria escolhida será apresentada na tela. A resposta do teleconsultor está no campo A A 9. Após visualizar a teleconsultoria selecionada, existem três opções: Enviar nova postagem para o teleconsultor preenchendo o campo Digite Aqui e depois Enviar; Apenas ler e marcar como lida (no ícone ); Arquivar a teleconsultoria. OBS.: Ao clicar no ícone o Assunto desta Teleconsultoria não estará mais destacado em negrito na listagem na tela inicial. 10
7. Como realizar novas postagens em teleconsultorias já respondidas 1. Caso seja necessário continuar a discussão, é possível manter um diálogo com o teleconsultor pelo sistema. Para isso, preencha o campo identificado abaixo. É possível anexar um arquivo à postagem clicando em. 2. Para enviar, clique em. 8. Como arquivar uma teleconsultoria Quando considerar a discussão finalizada, clique no ícone. Ao arquivar uma teleconsultoria ela estará disponível na caixa Arquivadas. 11
9. Como reabrir uma teleconsultoria já arquivada A qualquer momento é possível recuperar uma teleconsultoria já arquivada, clicando na caixa Arquivadas. Em seguida, selecione a teleconsultoria que deseja reabrir na lista de teleconsultorias arquivadas e clique no ícone. 10. Como imprimir uma teleconsultoria O sistema de teleconsultorias permite a impressão total ou parcial de uma teleconsultoria. Basta clicar no ícone. 11. Como trocar a senha Para alterar a senha clique no menu do usuário e escolha a opção Alterar senha. 12
12. Como sair do sistema Ao finalizar a teleconsultoria, uma tela com uma enquete sobre a qualidade do serviço com três perguntas e respostas estruturadas irá aparecer. Responda-as para permitir o encerramento do sistema. Para sair do sistema clique sobre o ícone Sair. 13. Suporte técnico Em caso de dúvida, entre em contato conosco. Mantemos um plantão de suporte técnico, acesso pelo site www.telessaude.hc.ufmg.br Email: telessaude@hc.ufmg.br ou suporte.telessaude@hc.ufmg.br www.facebook.com/telessaudehcufmg Telefones: POLO BELO HORIZONTE > Telefone: (31)3409-9042 POLO MONTES CLAROS > Telefone: (38)3224-8374 POLO UBERLÂNDIA > Telefone: (34)3218-2050 / (34)3212-9241 POLO JUIZ DE FORA > Telefone: (32)4009-5174 / (32)4009-5189 POLO DIVINÓPOLIS > Telefone: (37)3221-1246 13