Gestão da Qualidade em Instituições de Ensino e Pesquisa Eduardo Negretti Cruz GESTÃO Consultoria e Treinamento Ltda. www.gestaoconsultoria.com.br encruz@gestaoconsultoria.com.br 19 3301-2526 / 19 9608-5988 1
Objetivo da Apresentação Sensibilizar para a necessidade de implantação de processos e padrões que atendam às exigências mundiais de competência técnica e de qualidade. 2
MISSÃO da Embrapa Viabilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do espaço rural, com foco no agronegócio, por meio da geração, adaptação e transferência de conhecimentos e tecnologias, em benefício dos diversos segmentos da sociedade brasileira. 3
VISÃO da Embrapa Ser uma empresa de referência no Brasil e no Exterior, reconhecido pela: Excelência, adequação e oportunidade de sua contribuição técnico-científica para a sociedade.... Obtenção de resultados e soluções eficazes com custos competitivos. 4
VALORES da Embrapa Excelência em pesquisa e gestão. Responsabilidade sócio-ambiental. Ética. Respeito à diversidade e pluraridade. Comprometimento. Cooperação. 5
Plano Diretor O PD é montado a partir de consultas aos representantes de todos os segmentos da cadeia produtiva,e atualizam o trabalho em relação: às necessidades do mercado (interno e externo). aos programas de monitoramento / inspeção do Governo Federal (Ex: MS, MAPA, IBAMA). 6
Plano Diretor Diretrizes Estratégicas alinhadas com a MISSÂO, VISÃO e VALORES da Embrapa, dentre elas: Consolidar um modelo institucional de gestão ágil e flexível, com autonomia para associações e parcerias. Assegurar a atualização contínua dos processos de PD&I e da infra-estrutura. 7
Considerando tudo isso, pontos importantes a serem ressaltados: 1) A Embrapa já é reconhecida pelos excelentes resultados em pesquisas. Por que não ser também EXCELENTE na gestão destes serviços e dos processos pertinentes? O que precisamos fazer? Precisamos adotar efetivamente os critérios de gestão da qualidade já consolidados e validados das normas reconhecidas mundialmente (ISO, OECD-INMETRO-BPL, OHSAS). 8
Considerando tudo isso, pontos importantes a serem ressaltados: 2) As Unidades da Embrapa que já implementaram seu SGQ são reconhecidas, interna e externamente, pela sua organização, sistematização dos processos, clima interno, comprometimento e envolvimento das pessoas. Elas já estão também conseguindo auferir resultados financeiros (embora ainda tímidos ). Se já temos casos de sucesso dentro de casa, o que impede que as demais sigam o mesmo caminho? 9
Considerando tudo isso, pontos importantes a serem ressaltados: 3) Será que estamos conseguindo absorver toda a contribuição que os laboratoristas tem a oferecer ao processo de implantação do SGQ já que estes possuem: Base científica para a expressão de resultados válidos; Formação técnica apropriada para tratar os requisitos normativos referentes à infra-estrutura, equipamentos e métodos; Experiência prática na administração de rotinas internas do lab.; Importante papel de convencimento junto às suas chefias. 10
Considerando tudo isso, pontos importantes a serem ressaltados: POR FIM: 4) Implantar um SGQ é mais simples do que estamos pensando. A idéia equivocada e preguiçosa de que tudo é burocracia, engessamento da pesquisa, controle excessivo da rotina e etc pode ter sido, até então, a forma que achamos para não pensarmos com senso crítico na questão. A verdade é: Por que tanta gente, tantas empresas, tantas instiuições de pesquisa conseguem o SGQ e NÓS, NÃO? 11
Metodologias e Gestão de Laboratórios da Embrapa 1º Fórum da Qualidade em Instituições de Pesquisa (Agosto/2010) O Fórum foi coordenado pelos Institutos Biólógico e Pasteur e contou em sua organização com a participação dos Institutos Adolfo Lutz, Agronômico, Butantan e ITAL, demonstrando o interesse destes em se modernizarem, adequando suas atividades dentro de um Sistema de Gestão da Qualidade. 12
Metodologias e Gestão de Laboratórios da Embrapa 1º Fórum da Qualidade em Instituições de Pesquisa (Agosto/2010) Objetivos da Implantação de SGQ: serviço de excelência para a sociedade. Aumento da produtividade. Redução de custos. Busca pela melhoria continua do serviços. 13
Metodologias e Gestão de Laboratórios da Embrapa 1º Fórum da Qualidade em Instituições de Pesquisa (Agosto/2010) Temas relevantes na implantação de SGQ foram discutidos, tais como: obtenção de acreditação e certificação de laboratórios. controle e monitoramento de equipamentos científicos. processos de auditorias e biossegurança. 14
Metodologias e Gestão de Laboratórios da Embrapa 1º Fórum da Qualidade em Instituições de Pesquisa (Agosto/2010) Hoje, mais de 1.200 funcionários estão diretamente envolvidos no processo de Qualidade em laboratórios certificados e/o acreditados nestas instituições. 15
FIM Muito Obrigado! 16