Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only. UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA POLITÉCNICA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA DOCENTE: ABEL DE JESUS Sumário OBJETIVO 0 INTRODUÇÃO 0 O QUE É O PROGRAMA S 0 ENG 09 - GESTÃO DA QUALIDADE NA ENGENHARIA O PROGRAMA S E A CIDADANIA 06 SENS 07 METODOLOGIA 09 FASES DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA S 09 O DIA D 0 IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA S IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA S 0 O PROGRAMA S NO DIA-A-DIA 0 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEX EQUIPE: LEONARDO CAMÕES UALISSON FERREIRA
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only..0 Objetivos Este trabalho tem como objetivo apresentar o programa S e as etapas de implementação no CETA-Centro de tecnologia da argamassa, pelos alunos da disciplina ENG 09- Gestão da Qualidade na Engenharia..0 Introdução O programa S foi concebido por Kaoru Ishikawa em 90, no Japão pós-guerra, inspirado na necessidade de ordenar o país, depois de sua derrocada para as forças aliadas na segunda guerra mundial. O programa demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizada naquele país. O programa S foi desenvolvido com o objetivo de transformar o ambiente das organizações e a atitude das pessoas, melhorando a qualidade de vida dos funcionários, diminuindo desperdícios, reduzindo custos e aumentando a produtividade das empresas.
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only..0 O que é o programa S O programa S ganhou esse nome devido as iniciais das cinco palavras japonesas que sintetizam as cinco etapas do programa que ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes. Na interpretação dos ideogramas que representam essas palavras, do japonês para o inglês, conseguiu-se encontrar palavras que iniciavam com a letra S e que tinham um significado aproimado do original em japonês. Porém, o mesmo não ocorreu com a tradução para o português. A melhor forma encontrada para epressar a abrangência e profundidade do significado desses ideogramas foi acrescentar o termo Senso de antes de cada palavra em português, que mais se aproimava do significado original. Assim, o termo original S ficou mantido, mesmo na língua portuguesa. O termo Senso de significa eercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender. Significa, ainda, aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular. Essas palavras e suas versões para o português são apresentadas abaio: Seiri - Descarte: separar o necessário do desnecessário. Seiton - Arrumação: colocar cada coisa em seu devido lugar. Seisso - Limpeza: limpar e cuidar do ambiente de trabalho. Seiketsu - Saúde: tornar saudável o ambiente de trabalho. Shitsuke - disciplina: rotinizar e padronizar a aplicação dos S anteriores..0 O programa S e a cidadania O programa S propõe cinco iniciativas, cinco ações que visam transformar o ambiente de trabalho. Ao fazer isso, transforma também a atitude das pessoas com relação a esse ambiente, aos seus colegas e a si mesmas. Parece eagero, mas não é. O programa S é mais do que uma ferramenta administrativa. É uma proposta de reeducação, de recuperação de práticas e valores freqüentemente esquecidos, mas certamente conhecidos e prezados por todos. De fato, as atitudes sugeridas pelo programa S parecem óbvias. Todos concordam que um ambiente sem entulhos é mais agradável do que um local entupido de tralhas que mal sabemos para que servem. Ninguém questiona ser mais fácil trabalhar em um ambiente bem arrumado, do que em meio à bagunça. É claro que um lugar limpo é muito melhor do que um outro cheio de lio e sujeira. Nós sabemos perfeitamente que atitudes como essas, antigamente chamadas virtuosas, tornam a vida mais agradável, mais saudável, mais produtiva. Apenas nos esquecemos disso. Ou então achamos que o local onde trabalhamos não merece o nosso esforço nesse sentido, talvez por pensarmos que esse não é trabalho nosso. Por esse motivo, o programa S foi concebido para ser aplicado também fora do ambiente de trabalho. Ele propõe que façamos uma refleão sobre a nossa vida, sobre o modo como nos comportamos com relação a nós mesmos, aos nossos parentes, amigos, vizinhos, colegas de trabalho. Em relação a nossa casa, nossa rua, nosso bairro, nossa cidade, nosso país. Em resumo, o programa S questiona a nossa situação enquanto cidadãos, enquanto membros ativos de uma sociedade organizada e democrática, onde cada indivíduo tem direitos e obrigações e deve esforça-se para cumprir estas e fazer valer aqueles. O programa S pode ser o primeiro passo para que reconquistemos mais um S - o Senso de Justiça- através do qual atingimos também o senso da proporção, o senso da beleza, o sentido da cidadania, e sem o qual jamais conseguiremos perceber a necessidade de vivermos numa sociedade eqüitativa e democrática. 6
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only..0 Os sensos. Senso de utilização ou descarte- SEIRI Ter senso de utilização é identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação aquilo considerado desnecessário ao eercício das atividades. Observe que guardar constitui instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de Utilização pressupõe que além de identificar os ecessos e/ou desperdícios, estejamos também preocupados em identificar o porquê do ecesso de modo que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que o acúmulo destes ecessos volte a ocorrer. Na terminologia da qualidade, denominamos esta ação de bloqueio das causas. Observe que este conceito pode ser aplicado em casa (na cozinha, na despensa, na geladeira, no quarto das crianças, etc.), na escola, no lazer, etc. Como eemplo, basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre outros eemplos que você já deve estar imaginando. No sentido mais amplo, o Senso de Utilização abrange ainda outras dimensões. Nesta outra dimensão, ter Senso de Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência, apenas com sentimentos valiosos.. Senso de arrumação ou ordenação- SEITON Ter Senso de Ordenação é definir locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura, localização e guarda de qualquer item, popularmente significa cada coisa no seu devido lugar. Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros. Da mesma forma que o Senso de Utilização, este senso se aplica no seu dia-a-dia. Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos documentos, dos cadernos, das chaves do carro, dos documentos do carro. E na hora de declarar o imposto de renda? É aquela luta para encontrar os documentos, os recibos, a declaração do ano anterior. E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar. Estas e outras cenas são evitáveis com aplicação do Senso de Ordenação. Na dimensão mais ampla, ter Senso de Ordenação é distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, a família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e não somente criticá-las.. Senso de limpeza SEISSO O Senso de Limpeza tem por objetivo eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões. O mais importante neste conceito não é o ato de limpar, mas o ato de "não sujar. Isto significa que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas. Sendo assim, ter Senso de Limpeza é procurar ser honesto ao epressar, ser transparente, sem segundas intenções com os amigos, com a família, com os subordinados, com os vizinhos, etc.. Senso de asseio ou saúde SEIKETSU O Senso de Asseio significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal. Significa ainda ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.. Senso de autodisciplina SHITSUKE A Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas escritas ou informais. Este hábito é o resultado do eercício da força mental, moral e física. Não se trata puro e simplesmente de uma obediência cega, submissa, "atitude de cordeiro" como pode parecer. É importante que seu desenvolvimento seja resultante do eercício da disciplina inteligente que é a demonstração de respeito a si próprio e aos outros. Ser Autodisciplinado significa ainda desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias. 7 8
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only. 6.0 Metodologia Para a implementação do programa do s dispomos inicialmente de aulas epositivas, onde utilizamos recursos áudio visuais (slides e cartilha), depois de sanadas todas as possíveis dúvidas sobre o tema, procedemos com a avaliação do local, uso do questionário e fotos (antes). Após avaliação foi marcado e planejado de que forma o dia d seria feito, após essa etapa de implantação, foi feita uma nova avaliação, questionário e fotos (depois). 7.0 Fases de implantação do programa S 7. Senso de utilização: Identificar o que é necessário para eecução das tarefas e por que necessitamos daquilo. Prover o que é necessário para eecução das tarefas e descartar tudo que for julgado desnecessário ou em ecesso. 7. Senso de ordenação: Definir onde e como dispor os itens necessários para a eecução das tarefas. Guardar e sinalizar de acordo com as definições feitas na fase anterior. 7. Senso de limpeza: Identificar as fontes de sujeira, identificar as causas, limpar e planejar a eliminação das fontes de sujeira. 7. Senso de asseio: Identificar os fatores higiênicos de risco nos locais de trabalho e planejar ações para eliminá-los. 7. Senso de autodisciplina: Identificar não conformidades nos padrões eistentes e as oportunidades de melhorias para os outros sensos. 8.0 O Dia D O Programa S tem início com uma atividade chamada "DIA D". Neste dia, que terá a participação de todas as pessoas do laboratório, nesse caso específico, aonde serão colocados em prática os conceitos descarte, arrumação, limpeza e saúde. O conceito "disciplina" não é praticado nesse dia, mas sim depois do Dia "D", como um conceito de manutenção do programa. 9.0 Implantação do programa S O objetivo geral é preparar os funcionários para outras ações relacionadas ao programa da qualidade. As etapas seguidas para implementação do S laboratório do CETA foram as seguintes: A primeira etapa consistiu na preparação do treinamento para os funcionários, esse treinamento se baseou numa apresentação em power point com a definição dos sensos dos S, distribuição das cartilhas e eplicação da implementação e o que seria o dia D. Na seqüência do desenvolvimento distribuímos o questionário para ser respondido pelos funcionários. Foi definida a data do Dia D, onde a equipe participou ativamente das atividades do programa S. E finalmente houve uma nova visita para apresentar os resultados obtidos e passar o questionário após a implantação do programa S. 0.0 O programa S no dia-a-dia A disciplina é o fator chave que trata da incorporação, pelos funcionários e pela empresa, dos conceitos do programa. A normalização de atividades e a implementação do gerenciamento visual são importantes ferramentas dessa etapa do trabalho. Assim como todo programa de qualidade, o Programa S precisa estar sustentado por um sistema formal de garantia da qualidade, e de normas claras para que os funcionários saibam qual é a sua responsabilidade e o que deve ser feito por eles. Assim, ao se estabelecer os critérios para a eecução do Descarte, da Arrumação e da Limpeza, é preciso que sejam levados em consideração alguns aspectos básicos: Eplicitar, detalhadamente, como as atividades devem ser feitas. Como eemplos, podemos citar: os procedimentos para o descarte de documentos e de outros materiais, podendo inclusive incluir critérios da coleta seletiva de lio; a padronização para organização dos arquivos; a padronização visual das placas informativas e dos ambientes de trabalho; a elaboração de cronograma de manutenção de bens móveis e imóveis. Definir os responsáveis pela eecução das atividades. Devemos deiar claro para os funcionários eatamente quais atividades e áreas são de sua responsabilidade. Quando isso não é feito, ou seja, quando a responsabilidade por determinada tarefa é de "todos" ela acaba não sendo de ninguém. O Programa S é um trabalho a ser feito a longo prazo que pretende através da reeducação, introduzir uma mudança cultural nas empresas, portanto, só depois de acontecer essa mudança é que se poderá pensar em responsabilidade coletiva. 9 0
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only..0 Conclusão.0 Referências bibliográficas Após todo processo de implantação do Programa do S, podemos concluir a grande importância que esse programa representa para a melhoria do ambiente de trabalho, de uma forma geral, sendo que a implantação do mesmo não teria alcançado bons resultados se não houvesse o interesse por parte dos funcionários do laboratório em aprender um pouco sobre a teoria do s e tentar pôr o mesmo em prática. Contudo, é importante salientar que o s é um processo dinâmico e contínuo, onde os resultados obtidos dependem agora da manutenção e aprimoramento das técnicas no ambiente de trabalho, através das ações afirmativas das pessoas envolvidas. www.gemba.com www.unisul.br Trabalhos sobre S dos semestres anteriores Apostila do Programa S da Caraíba Metais
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Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only. PLANO DE AÇÃO Programa de implantação do s ITEM O QUE FAZER? QUEM FAZ? Quando? Definir Equipe Professor Abel 6//007 Definir Local Equipe Preparação da Aula Equipe /0/007 //007 e //007 Dia da aula sobre S Equipe //007 Fotos do local "antes" Equipe //007 6 Avaliação/Questionário Equipe e Funcionários //007 7 Planejamento do grande dia Equipe //007 8 O Grande Dia Funcionários, Responsável e Equipe 9 Trabalho escrito Equipe 0 Padronização do local Funcionários e Equipe //007 à //007 0//007 à //007 6//007 e 9//007 Fotos do local "depois" Funcionários e Equipe 9//007 Avaliação/Questionário Equipe e Funcionários 09/0/007 Conclusão do trabalho Equipe //007 Apresentação do trabalho Equipe 7//007 6
Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only. QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO S - ANTES PONTUAÇÃO S ITEM ASSUNTO OBSERVAÇÃO 0 UTILIZAÇÃO ORDENAÇÃO 6 DESCARTE DE OBJET SEM SERVENTIA ARMAZENAMENTO Não eiste local DE OBJET EM apropriado para todos LOCAL NÃO materiais APROPRIADO SOMENTE OBJET PARA USO IMEDIATO ESTÃO SOBRE AS Há pouca bancada MESAS E EM QUANTIDADE MÍNIMA MATERIAIS SÃO REMOVID DA Lio acumulado AREA DE DESCARTE INFORMAÇÕES E DAD ATUALIZAD EXISTÊNCIA DE LOCAL DETERMINADO PARA CADA OBJETO OU DOCUMENTO EXISTÊNCIA DE CRITÉRI DE CLASSIFICAÇÃO PARA GUARDA DE OBJET IDENTIFICAÇÃO D CORREDORES, PASSAGENS E ÁREAS AS MESAS, ARQUIV E PRATELEIRAS ESTÃO ORDENAD Não eiste critério Em parte DISCIPLINA O LOCAL É LIMPO E AGRADÁVEL VENTILAÇÃO E ILUMINAÇÃO SÃO ADEQUAD PROFISSIONAIS SE PREOCUPAM COM A PRÓPRIA SAÚDE FUNCIONÁRI CUMPREM HORÁRI ESTABELECID O TELEFONE É USADO TOD SE PREPARAM ANTES DE SAIR TOD ESTÃO MOTIVAD E PREOCUPAM-SE COM A MELHORIA CONTÍNUA DO LOCAL DE TRABALHO EXISTE ALGUMA ROTINA PARA MANUTENÇÃO DO S LIMPEZA LOCAL É LIMPO DIARIAMENTE EQUIPAMENT SÃO MANTID O PISO ENCONTRA-SE ISENTO DE POEIRA, ÓLEO DERRAMADO AS LATAS DE LIXO SÃO ESVAZIADAS AO FINAL DO EXPEDIENTE EXISTEM RESPONSÁVEIS PELA LIMPEZA Limpeza não ocorre com periodicidade Não há manutenção nos equipamentos SAÚDE 6 AS BANCADAS E FERRAMENTAS SÃO CONSERVADAS PELO USUÁRIO 7 8
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Generated by Foit PDF Creator Foit Software http://www.foitsoftware.com For evaluation only. Gráfico de avaliação - antes DISCIPLINA UTILIZAÇÃO,,, 0, 0 ORDENAÇÃO SAUDE LIMPEZA Gráfico de avaliação - depois DISCIPLINA UTILIZAÇÃO,,, 0, 0 ORDENAÇÃO SAUDE LIMPEZA