Augusto Roselli

Augusto Roselli augusto.roselli@dp6.com.br Desde 2011 atuo no mercado de digital analytics, web analytics e data visualization. Gerenciei mais de 40 projetos relacionados a data engineering, digital analytics, data visualization e testes Atual coordenador de operações na DP6, responsável por gerar valor e qualidade para projetos de alta complexidade

Agenda O Google Optimize é uma ferramenta de Testes e Otimização de conteúdo, preparada para entregar com os melhores insights em como maximizar o engajamento e conversão de seus usuários pelo meio de comparações entre diferentes versões do conteúdo de websites. Conceito: Os princípios que levaram os websites a se preocuparem com seu conteúdo e experiência do usuário. Testes: Os diferentes tipos de testes e como ser utilizados como poderosas ferramentas de otimização da experiência dos usuários. Google Optimize 360 A solução Google para o desenvolvimento e análise de testes.

Conceito: Os princípios que levaram os websites a se preocuparem com seu conteúdo e experiência do usuário. Testes: Os diferentes tipos de testes e como ser utilizados como poderosas ferramentas de otimização da experiência dos usuários. Google Optimize 306 A solução Google para o desenvolvimento e análise de testes.

Conceito Websites e sua relação com usuários Websites hoje são extensões digitais das empresas...

Conceito Websites e sua relação com usuários e o usuário é o centro de tudo

Conceito Websites e sua relação com usuários UX

Conceito Websites e sua relação com usuários UX User Experience engloba todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e produtos Nielsen Norman Group

Conceito Websites e sua relação com usuários UX

Conceito Websites e sua relação com usuários Display Conversão Usuário E-mail Marketing Visita Search Abandono UX Awareness Descobrimento Uso

Conceito Websites e sua relação com usuários Usuário E-mail Display Marketing O Marketing ajuda novos usuários a conhecerem as marcas... Visita Conversão UX Search Awareness Descobrimento Uso Abandono

Conceito Websites e sua relação com usuários Usuário E-mail Display mas é dentro do website que as conversões acontecem! Marketing Visita Conversão UX Search Awareness Descobrimento Uso Abandono

Conceito Websites e sua relação com usuários Usuário E-mail Display E aqui pode estar a decisão entre o sucesso e falha. Marketing Visita Conversão Search Abandono UX Awareness Descobrimento Uso

Conceito Websites e sua relação com usuários Usuário E-mail Display ROI não é apenas CTR e Conversão. É também trabalho da UX ajudar o usuário a encontrar o que procura! Marketing Visita Conversão UX Search Awareness Descobrimento Uso Abandono

Conceito Websites e sua relação com usuários Touchpoints Recebe comunicação digital Pesquisa o que é o negócio vendido Insere detalhes de contato Completa o Cadastro Loga pela primeira vez Experiência Emocional Usuário Fase da jornada Awareness Descobrimento Criação de conta online Uso Objetivo Usuário recebe informação sobre Internet Banking Ele se aprofunda nos diferenciais do Internet Banking Momento de decisão do usuário para abrir uma conta. O Website deve guiá-lo sem atrito para a criação de sua conta Neste ponto ele já possui uma conta e agora espera poder logar e usar com facilidade Jornada

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Pedro João 25-35 anos Rede sociais é seu passatempo Solteiro Bem sucedido 18-23 anos Acabou de entrar na faculdade Baixo capital Tecno-maníaco UI Marcelo 32-40 anos Baixo capital Odeia tecnologia Adora viajar

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Pedro 25-35 anos Rede sociais é seu passatempo Solteiro Bem sucedido UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade João 18-23 anos Acabou de entrar na faculdade Baixo capital Tecno-maníaco UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Marcelo 32-40 anos Baixo capital Odeia tecnologia Adora viajar UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade UI

Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Navegação Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Quantos passos são necessários para fazer um novo cadastro? UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Funcionalidade Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade O website funciona bem em dispositivos móveis? UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Retenção Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Quantos erros são cometidos em cada visita? UI

Conceito Websites e sua relação com usuários Consistência com a marca Aprendizado Identidade visual Apelo ao público alvo Usabilidade Quão simples é entender como os serviços e produtos funcionam? UI

Conceito Websites e sua relação com usuários? Mesmo com todos os conceitos de UI e UX, o usuário ainda não participa do processo criativo...

Conceito Websites e sua relação com usuários...pois o Processo de criação continua centrado nos donos do negócio Time de UX/UI Diretor de UX VP Criativo Usuário Final 10 Versões 3 Versões Versão final

Conceito Websites e sua relação com usuários...pois o Processo de criação continua centrado nos donos do negócio Preciso mesmo colocar meu endereço duas vezes? Time de UX/UI Diretor de UX VP Criativo Usuário Final 10 Versões 3 Versões Versão final

Conceito: Os princípios que levaram os websites a se preocuparem com seu conteúdo e experiência do usuário. Testes: Os diferentes tipos de testes e como ser utilizados como poderosas ferramentas de otimização da experiência dos usuários. Google Optimize: (beta) A solução Google para o desenvolvimento e análise de testes.

Testes Otimização científica Testes servem como uma metodologia de otimização da experiência do usuário (UX), em que diferentes versões de elementos implantadas na interface e navegação de websites podem ser divididas entre um público para que seja determinada uma visão vencedora para o negócio. Vendas: 2.3% Vendas: 3.5%

Testes Otimização científica Testes A/B/n: São testes focados em variações fixas entre elementos. Muito utilizada, a técnica A/B garante agilidade e foco para determinar o que melhor funciona para um elemento específico! Agilidade para gerar resultados Foco em variante vencedora

Testes Otimização científica Testes Multivariáveis: Utilizados para testar combinações e relacionamento entre elementos com muito mais granularidade. Detalhamento microscópico de resultados. Alto nível de otimização Compreensão de padrões de interesse de seus usuários.

Testes Otimização científica Experiência A Original Relevância Estatística: Para que seja possível determinar resultados práticos, é importante que usuários suficientes acessem todas as versões disponíveis. Cuidado com muitas variações Não exagere nos elementos Não deixe seus testes colidirem! 30%+ do tráfego Segmentos Targeting Vendas: +3.5% Vendas: 100.0%

Google Optimize Otimização de conteúdo Fluxo Optimize: Crie variações para as páginas Segmente suas audiências baseado no tráfego total Use as metas do Google Analytics como objetivos dos testes Analise os resultados de seus testes Implemente as variantes vencedoras para otimizar a experiência dos usuários!

Google Optimize Otimização de conteúdo Funcionalidades: Integração Nativa: Uso das metas do Google Analytics facilita a configuração de objetivos. Editor WYSIWYG: Possibilidade de editar o conteúdo, estilos e imagens diretamente na página. O Editor oferece possibilidade de testes mais profundos via Javascript também.

Google Optimize Otimização de conteúdo Funcionalidades: Audiências: Configuração de audiências facilitada e profunda, com o suporte para padrões de expressão regular. Personalização de pesos para cada variante Definição percentual de audiência para cada experiência.

Google Optimize Otimização de conteúdo Funcionalidades: Relatórios Estatísticos: Modelo estatístico bayesiano complexo é aplicado aos resultados para respostas completas e visibilidade profunda de cada aspectos dos testes.

Google Optimize Otimização de conteúdo Implementação: O Google Optimize pode ser implementado diretamente via Google Tag Manager, utilizando-se de um template já pré-configurado na ferramenta.

Google Optimize Otimização de conteúdo Implementação: Caso o GTM não esteja implementado, o Optimize também pode ser implementado junto ao código do Google Analytics, direto nas páginas.

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Home: Tela principal foca no acesso aos experimentos em: Draft: Experimentos ainda em configuração Running: Experimentos ativos Ended: Experimentos já finalizados

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Activity: Lista de atividades e movimentos realizados por todos os usuários.

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Experimento: Na edição de experimentos é possível adicionar variantes, objetivos e audiências.

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Inicie a experiência após configuração. Experimento: Na edição de experimentos é possível adicionar variantes, objetivos e audiências.

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Experimento: Na edição de experimentos é possível adicionar variantes, objetivos e audiências. Adicione variações Edite variações

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Experimento: Na edição de experimentos é possível adicionar variantes, objetivos e audiências. Metas do Google Analytics são configuradas como objetivos Até 9 objetivos podem configurados

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Relatório: O relatório traz resultados comparativos entre as variações dos elementos e os objetivos configurados.

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Relatório: O relatório traz resultados comparativos entre as variações dos elementos e os objetivos configurados. Série histórica de sessões que foram selecionadas para o teste

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Relatório: O relatório traz resultados comparativos entre as variações dos elementos e os objetivos configurados. Tabela de resultados em relação a cada variante comparada com a versão original Novos Objetivos (Metas) podem ser adicionados para comparação

Google Optimize Otimização de conteúdo Interface: Relatório: O relatório traz resultados comparativos entre as variações dos elementos e os objetivos configurados. Tabela com resultados de cada variante e seu gráfico de vela indicativo. Área histórica com linhas plotadas para cada variação e sua margem de erro naquele momento.

Google Optimize Otimização de conteúdo Demonstração

Google Optimize Otimização de conteúdo Dúvidas?