PROJETO ECO DEALER Sistema de CMPAC AUTOS LTDA 2356270
1.1 Empresa Desde 1927, no mercado de distribuição de veículos, o Grupo Caltabiano sempre se posicionou pelo seu trabalho voltado ao cliente, ocupando um lugar de destaque no mercado automobilístico. No ano de 1998, iniciou-se um processo de reformulação. Enxergando uma boa oportunidade com a marca Toyota, que na época lançava o Corolla produzido no Brasil, começaram em setembro as negociações com o fabricante e, em 28 de dezembro, ocorria o primeiro faturamento com a marca. O grupo iniciava um processo de modernização e enxugamento de suas estruturas administrativas, vislumbrando o crescimento da Toyota e se reposicionando no mercado.
1.1 Empresa Na condução de seus negócios a CALTABIANO adota práticas voltadas para o gerenciamento do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), reconhece a importância da prevenção da poluição identificando suas atividades e serviços que geram ou podem gerar impactos ambientais, e esta comprometida com a preservação do meio ambiente no qual opera por meio das seguintes premissas; Promoção da conscientização ambiental aos seus colaboradores e demais partes interessadas em suas operações; Identificação, controle e monitoramento dos aspectos significativos ao meio ambiente, assegurando a minimização e, quando possível, a eliminação de seus efeitos adversos; Adoção da gestão permanente dos resíduos, com o gerenciamento adequado e seguro, desde a geração até a destinação final, comprometendo-se com a melhoria contínua dos processos de gestão.
1.1 Empresa Garantia do atendimento aos requisitos legais e outros requisitos aplicáveis; Avaliação periódica do desempenho dos processos, de forma a melhorar sistematicamente a qualidade do meio ambiente e a satisfação dos colaboradores, bem como, das demais partes interessadas; Comunicação transparente para alcançar o desempenho desejado nas questões de meio ambiente. O nosso compromisso ficou formalizado em 2003, quando a Toyota do Brasil iniciou as atividades de incentivo às concessionárias para a implementação de um Sistema de Gestão (SGA). Desde então, iniciarmos a implantação de um sistema de gestão eficaz e deixamos de atuar apenas em função dos riscos, passando a perceber também os benefícios e oportunidades, tanto de competitividade, como de melhoria do desempenho ambiental.
1.2 Colaboradores do Projeto Edson Ferreira Nascimento, 37 anos. Formação: Segurança do Trabalho Cargo: Gerente Patrimonial Tempo na empresa: Onze anos Koh Yeaun, 53 anos. Formação: Matemática Cargo: Gerente de Pós-Vendas Tempo de empresa: Três anos. Natalia Teixeira Resina, 25 anos. Formação: Bacharel em Gestão Ambiental Cargo: Analista de Gestão Ambiental Tempo na empresa: Três meses Paloma Martins da Mota, 19 anos. Formação: Técnico em Meio Ambiente Cargo: Auxiliar Técnica Ambiental Tempo na empresa: Três meses.
A aceitação da responsabilidade ambiental por parte da empresa e a adoção de uma postura proativa na preservação ambiental, passam obrigatoriamente por uma tomada de consciência do seu verdadeiro papel na sociedade, que continua evidenciando sua necessidade quanto a produtos e serviços, porém passa a valorizar cada vez mais a proteção do meio ambiente. Com a missão de Fazer Sempre o Melhor, e assumindo uma postura proativa com foco no uso racional da água dentro de suas operações, direcionamos nossos treinamentos de conscientização ambiental e de reciclagem do sistema de gestão ambiental para essa tema de suma importância nos dias atuais. Como desde o início da implantação do Sistema de Gestão Ambiental, o Programa de Redução do Consumo de Água foi área foco no Dealer, decidimos pela participação no I Premio Ambiental Eco Dealer Toyota Abradit com a apresentação dos resultados obtidos com a implantação da Limpeza Ecológica de veículos sem o uso de água.
Através da parceria com o Grupo Chroma, substituímos o processo de lavagem de veículos utilizando água pela Limpeza Ecológica sem o uso de água em 03 box de lavagem, mantendo apenas o Box Duo Tec utilizando água potável para lavagem de veículos.
2.1 Objetivo O objetivo do projeto é, a principio, reduzir o consumo de água nas atividades do Distribuidor que envolvem a lavagem de veículos, com foco na eficiência e confiabilidade do processo, sem perder qualidade na realização deste serviço. Além da utilização de uma alternativa inovadora como opção de preservação dos recursos hídricos e possíveis ganhos econômicos, também faz parte do objetivo a sensibilização dos nossos colaboradores e conscientização dos nossos clientes para que utilizem este tipo de serviço que não traz impacto ao meio ambiente.
2.2 Oportunidades e Ameaças A grande oportunidade identificada na implantação deste nosso método de lavagem de veículos, além da redução do consumo de água, foi a possibilidade deixar de atuar apenas em função dos riscos, passando a perceber também os benefícios e oportunidades, tanto de competitividade, como de melhoria do desempenho ambiental. A cada dia se faz mais necessário evitar o desperdício, sejam de recursos naturais, sejam de recursos financeiros, assim surgiu à preocupação em buscar o desenvolvimento de um processo de lavagem que seja sustentável e operacionalmente comerciável.
2.2 Oportunidades e Ameaças Além disso, minimizarmos os riscos de impactos ao meio ambiente com a redução do lançamento de efluentes de lavagem de veículos na rede pública de esgoto, e a redução dos índices de emissão de ruído no meio ambiente, com a desativação das lavadoras de pressão e o uso do ar comprimido. O tempo para lavagem dos veículos através da Limpeza Ecológica é maior que o tempo da lavagem tradicional com o uso de água, mas o desafio de manter a lucratividade não foi um problema, pois não houve nenhuma queda no número de atendimentos. Existia tempo ocioso na agenda dos colaboradores que foi preenchida (não totalmente) com o tempo extra necessário para a execução da nova atividade. Observamos como uma grande oportunidade na redução do consumo de água, que teve valores consideráveis analisados nos meses 02 meses iniciais da implantação.
2.3 Histórico do Consumo de Água A empresa possui os seguintes medidores/hidrômetros da Sabesp que atendem os departamentos da empresa. Como o setor de lavagem de veículos é atendido exclusivamente pelo hidrômetro da Rua Margarida, 384, inserimos na próxima página o gráfico de consumo para ilustrar o benefício conquistado com a implantação da lavagem a seco.
2.3 Histórico do Consumo de Água Consumo de água 2015 - Cmpac Implementação Ago./15 Foi possível identificar que a partir da implantação do sistema de lavagem a seco em todos os boxes, a qual ocorreu no final de Agosto, houve a diminuição do consumo de água.
2.3 Histórico do Consumo de Água O aumento no consumo em outubro ocorreu devido a dificuldade em manter mão de obra treinada no novo processo, sendo necessário para cumprir os prazos de entrega com os clientes, deslocar um número maior de veículos para o box DUO TEC, aumentando em 30% a quantidade de carros lavados com água neste período. Na próxima página encontram-se as fotos do histórico de consumo retirado da agência virtual da Sabesp;
2.3 Histórico do Consumo de Água
Na primeira parte a implementação foi feita em apenas um dos 4 boxes da lavagem. Neste teste, após um mês foi possível observar os seguintes fatores: 1. Diminuição considerável no uso de água na lavagem; 2. Redução do lançamento de efluentes de lavagem de veículos na rede pública de esgoto; 3. Redução dos índices de emissão de ruído no meio ambiente, com a desativação das lavadoras de pressão e o uso do ar comprimido.
3.1 Detalhamento das etapas de implementação do projeto. Após a avaliação de custo x benefício e avaliação dos fatores positivos (tangíveis e intangíveis), o sistema foi expandido para os demais boxes da área da lavagem. BOX 1 BOX 2 BOX 3 BOX 4 BOX Duo Tec Lavagem com água e método a seco. (Atendimento de veículos com sujeira pesada) Existe um projeto em andamento para captação de parte da água pluvial e de reaproveitamento. Dispensando assim: Utilização de água potável para a área de lavagem; Lavagem de pátios; Regar o jardim; Outros fins não potáveis.
3.1.1 Cronograma de implementação do projeto. Implementação do Projeto de Lavagem a Seco 2015 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Instalação para teste Expansão do projeto
3.1.2 Descriminação da situação anterior e situação proposta. Antes da implementação Consumo aproximado mensal de água 80/100 m³ Gerava resíduos (produtos utilizados na lavagem); Poluição sonora (lavadora de alta pressão). Pós implementação Consumo médio mensal de água 47 m³ Não gera resíduos; Sem poluição sonora.
3.1.2 Descriminação da situação anterior e situação proposta. Limpeza Ecológica sendo executada
3.1.3 Investimento necessário e/ou aplicados. O investimento para o novo projeto esta compatível com o valor hoje destinado para os produtos e mão de obra para a lavagem com agua. 3.1.4 Detalhamento de máquinas e equipamentos. Não é aplicável ao projeto a aquisição de máquinas e equipamentos, nem a mudança na estrutura da concessionária. O sistema de limpeza Ecológica pode ser implantado apenas com a adição de novos produtos e o treinamento dos lavadores.
3.1.5 Detalhamento de produtos. Produto utilizado O produtos escolhido para utilização é o UV-30 Auto, desenvolvido com base em nanotecnologia, dispensa o uso de água e atua para: Limpeza / Proteção / Brilho intenso Pontos importantes O produto é biodegradável e ecológico, inofensivo ao usuário e ao meio ambiente.
3.1.5 Detalhamento de produtos. Licença e autorização
3.1.5 Licença Detalhamento e autorização de produtos. Carta Patente
3.2 Forma de divulgação. A divulgação do projeto vem sendo feita através da comunicação e conscientização interna dos funcionários, além dos clientes, que recebem informações sobre o novo processo no momento da assinatura das Ordens de Serviço (OS). O espaço Chroma será um diferencial dentro da concessionaria para apresentar o novo serviço aos clientes. Será instalado até o dia 01 de dezembro.
4.1 Redução do consumo de água obtida (em m³ e anual). Consumo de água 2015 - Cmpac Implementação Ago./15 Redução anual projetada aproximada (12 meses) 510 mil L
4.2 Redução de custo anual. Consumo de água 2015 - Cmpac Setembro e Outubro obtivemos uma diminuição mensal de R$ 947,14 Economia anual projetada aproximada (12 meses): R$ 28.711,92
4.3 Calculo do retorno financeiro. Como não houve nenhum investimento, não foi necessário cálculo de pay-back. O retorno financeiro já foi evidenciado no primeiro mês de implantação.
4.4 Ganhos para o meio ambiente e/ou para a comunidade com este projeto. A Limpeza Ecológica tem um resultado significativo na economia de água, que é um tema que vem de encontro, não só com uma necessidade mundial, mas também com a situação vivida hoje na cidade de São Paulo, que devido a não consciência da utilização da água, está sofrendo as consequências de seus atos com a falta de água nos reservatórios que abastecem a cidade. Além de toda a parte mensurável da economia de recursos naturais realizada com este projeto, fica claro também que o meio ambiente ganha com a redução de impactos, pois o projeto minimiza o despejo de produtos químicos na rede de esgotos. O produto utilizado, UV30 é o único produto de lavagem ecológica do mundo que possui o selo verde, vindo de encontro com as primícias do projeto. O projeto também conscientiza toda a comunidade, a começar pelos colaboradores da Caltabiano e seus clientes.
Uma atividade de pós-venda dentro de uma concessionária é a lavagem de veículos, que hoje com a falta de água tornou-se uma atividade preocupante para o setor. Tornar o processo de lavagem de veículos viável e sustentável não é apenas uma forma de respeitar as leis ambientais, mas também uma demonstração de respeito ao planeta, sem falar no custo de operação desse sistema e o passivo ambiental gerado nesse processo. A cada dia se faz mais necessário evitar o desperdício, sejam de recursos naturais, sejam de recursos financeiros, assim surge à preocupação em buscar o desenvolvimento de um processo de lavagem que seja sustentável e operacionalmente comerciável. O processo de Limpeza Ecológica de veículos surge como uma opção sustentável, nesse momento de reflexão e sensibilização diante da escassez dos recursos principalmente nos reservatórios do estado de São Paulo. Internamente, dentro dos muros da organização, concluímos que o trabalho proporcionou principalmente a equipe de lavagem da Chroma, uma experiência única levando-os a participar voluntariamente, e até entusiasticamente, da difusão e aceitação da responsabilidade ambiental individual e coletiva dentro da empresa e perante a sociedade.
OBRIGADO