Uma década de desafios e evolução

Uma década de desafios e evolução Geraldo Soares Sup. Relações com Investidores Itaú Unibanco Holding 7 de outubro de 2009 1

Agenda Presença no Índice (Brasil e Setor Bancário) Performance Itaú Unibanco Melhoria Contínua Metodologia do Processo Interno Comunicação (Colaboradores, Mídia e outros) 2

O Itaú Unibanco no Índice Empresas Brasileiras 2009 Itaú Unibanco, CEMIG, Aracruz, Itaúsa, Bradesco, Petrobrás e Redecard 2008 Itaú, CEMIG, Aracruz, Itaúsa, Bradesco, Petrobrás, Usiminas e Votorantim 2007 Itaú, CEMIG, Aracruz, Itaúsa, Bradesco, Petrobrás e Usiminas 2006 Itaú, CEMIG, Aracruz, Itaúsa, Bradesco e Petrobrás 2005 Itaú, CEMIG e Aracruz 2004 Itaú, CEMIG e Itaúsa 2003 Itaú, CEMIG, EMBRAER e Itaúsa 2002 Itaú, CEMIG, EMBRAER e Unibanco 2001 Itaú, CEMIG, EMBRAER e Unibanco 2000 Itaú e CEMIG O Itaú Unibanco é o único banco latino-americano a fazer parte do DJSI desde sua criação, em 1999. 3

Setor de Bancos no DJSI País Australia & New Zealand Banking Group Ltd. Austrália Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Itália Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. Espanha Banco Bradesco S/A Pref Brasil Banco Santander S.A. Espanha Bank of Nova Scotia Canadá Barclays PLC Reino Unido BNP Paribas S.A. França Canadian Imperial Bank of Commerce Canadá Citigroup Inc. EUA Credit Agricole S.A. França Credit Suisse Group Suíça Deutsche Bank AG Alemanha Dexia S.A. Bélgica DnB NOR ASA Noruega HSBC Holdings PLC (UK Reg) Reino Unido Itaú Unibanco Holding S.A. Pfd. Brasil Lloyds Banking Group PLC Reino Unido National Australia Bank Ltd. Austrália Nedbank Group Ltd. África do Sul Royal Bank of Canada Canadá Royal Bank of Scotland Group PLC Reino Unido UBS AG Suíça UniCredit S.p.A. Itália Westpac Banking Corp. Austrália 25 Bancos na edição do Índice 2009/ 2010 4

Classificação Geral Pontuação de 0 a 100 41 Média do Setor Bancário 48 48 48 52 51 Var. 04/09 Maior Nota do Setor Bancário 83 84 84 86 89 90 Var. 04/09 8,4% 24,4% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2009 60 Itaú Unibanco 36,7% 73 73 74 78 82 2004 2005 2006 2007 2008 2009 6

Dimensão Econômica Pontuação de 0 a 100 Média do Setor Bancário Maior Nota do Setor Bancário 50 62 60 62 65 63 Var. 04/09 92 92 90 95 95 96 Var. 04/09 4,3% 26,0% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 76 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Itaú Unibanco 21,1% 90 87 89 89 92 2004 2005 2006 2007 2008 2009 7

Dimensão Ambiental Pontuação de 0 a 100 Média do Setor Bancário Maior Nota do Setor Bancário 28 32 34 32 38 37 Var. 04/09 72 82 77 81 83 87 Var. 04/09 20,8% 32,1% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Itaú Unibanco 122,6% 65 69 45 53 53 31 2004 2005 2006 2007 2008 2009 8

Dimensão Social Pontuação de 0 a 100 Média do Setor Bancário Maior Nota do Setor Bancário 43 46 47 45 49 46 84 85 84 87 88 87 Var. 04/09 Var. 04/09 3,6% 7,0% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Itaú Unibanco 76 33,9% 73 75 75 79 59 2004 2005 2006 2007 2008 2009 9

Resultados da Avaliação do Itaú Unibanco x o Setor Bancário em 2009 Critérios Banco 2009 Setor 2009 % Dimensão Econômica Governança Corporativa Gerenciamento de Riscos e Crises Código de Conduta e Corrupção Customer Relationship Management Gerenciamento de Marca Engajamento de Stakeholders Políticas / Ações anti-crime / fraudes Políticas/ Ações anti crime/fraudes 98 Dimensão Ambiental Reporte Ambiental Gestão / Política Ambiental Governança em Mudanças Climáticas Operational Environmental Footprint Riscos do Negócio / Project Finance Oportunidades de Negócios/ Serviços Financeiros Riscos do Negócio / Project Finance 95 92 81 96 93 96 87 92 98 69 87 86 61 51 95 44 63 69 77 62 63 36 59 67 37 49 52 30 24 49 23 46% 17% 25% 50% 52% 142% 56% 46% 86% 78% 65% 103% 113% 94% 91% 10% Melhores por Setor Dimensão Social 79 Indicadores Laboriais 80 Desenvolvimento do do Capital Humano 100 Atração e Retenção de Talentos 55 Filantropia e Cidadania Corporativa 79 Reporte Social 86 Saúde e Segurança no Trabalho 90 Normas para Fornecedores 82 Valor Social Adicionado - / Inclusão Financeira 100 Código de Ética - Financiamentos/Investimentos 53 46 60 44 41 47 54 35 51 46 41 72% 33% 127% 34% 68% 59% 157% 61% 117% 29% Obs: Melhor do Setor Bancário 10

Resultados da Avaliação do Itaú Unibanco: 2004 x 2009 Critérios Banco 2009 Banco 2004 % Dimensão Econômica Governança Corporativa Gerenciamento de Riscos e Crises Código de Conduta e Corrupção Customer Relationship Management Gerenciamento de Marca Engajamento de Stakeholders Políticas / Ações anti-crime / fraudes Políticas/ Ações anti crime/fraudes 98 Dimensão Ambiental Reporte Ambiental Gestão / Política Ambiental Governança em Mudanças Climáticas Operational Environmental Footprint Riscos do Negócio / Project Finance Oportunidades de Negócios/ Serviços Financeiros Riscos do Negócio / Project Finance 95 92 81 96 93 96 87 92 98 69 87 86 61 51 95 44 76 63 100 76 78 67 66 80 31 23 72 - - 56 17 21% 29% -4% 22% 23% 30% 39% 23% 123% 278% 19% - - 70% 159% Evolução constante da instituição e dos Dimensão Social 79 Indicadores Laboriais 80 Desenvolvimento do do Capital Humano 100 Atração e Retenção de Talentos 55 Filantropia e Cidadania Corporativa 79 Reporte Social 86 Saúde e Segurança no Trabalho 90 Normas para Fornecedores 82 Valor Social Adicionado - / Inclusão Financeira 100 Código de Ética - Financiamentos/Investimentos 53 59 66 86 57 43 100 35 90 42 35 34% 21% 16% -3% 84% -14% 157% -10% 138% 51% Obs: Critérios Melhor do Setor Bancário 11

Melhorias Contínuas - Dimensão Econômica 2000 - Website de Relações com Investidores em 3 idiomas; 2000 - Código de Ética Corporativo; 2001 - Conselheiros Independentes no Conselho de Administração; 2001 - Adesão ao Nível I de Governança Corporativa da BM&FBovespa; 2002 - ADR Nível II na New York Stock Exchange; Comitês e Comissões; 2002 - Comitê de Divulgação e Comitê de Negociação; 2004 - Comitê de Auditoria padrões internacionais (3 conselheiros, sendo 2 totalmente independentes; 2003 Programa de Recompra de Ações com prazo de 1 ano; 2003 Regimento Interno do Conselho Fiscal; 2004 Nova comunicação com acionistas (Ações Itaú em Foco); Políticas e Regimentos Próprios; 2008 - Política de Governança Corporativa; 2006 Cumprimento do dispositivo da seção 404 da Lei Sarbanes-Oxley (Primeiro Banco estrangeiro listado na NYSE a cumprir tal exigência antecipando-se em 1 ano a data); 2009-22 Reuniões Públicas pelo Brasil com acionistas, analistas e demais públicos estratégicos. 13

Melhorias Contínuas - Dimensão Ambiental 2004 - Adesão aos Princípios do Equador; 2005 - Instrução de Crédito primeiro passo para uma política socioambiental; 2006 - Participação ativa na revisão dos Princípios do Equador, liderando bancos brasileiros na discussão e participação das reuniões do Comitê Diretivo (único banco de país emergente a participar); 2007 - Política de risco socioambiental para o crédito PJ, elaborada em conjunto com públicos estratégicos. Divulgação da Política no site do banco; 2009 - Itau BBA assume posição de Chair do Comitê Diretivo dos Princípios do Equador (único banco de país emergente que já ocupou essa posição). 14

Melhorias Contínuas - Dimensão Social Indicadores Laboriais: Criação de programas voltados a diversidade: afro descendentes, pessoas com deficiência, aprendizes, comitês de diversidade; Descrição das práticas trabalhistas alinhadas com as convenções da OIT; Ombudsman. Desenvolvimento do Capital Humano (Escola Itaú Unibanco de Negócios). Atração e Retenção de Talentos: Sistema Itaú Unibanco de Metas de Performance; Remuneração variável ligada à performance das lideranças; Pesquisa Melhores Empresas para Trabalhar GPTW e FIA. Saúde e Segurança no Trabalho: Criação de Programas de Saúde e Qualidade de Vida. 15

Itaú Cultural VIRTUAL (22 anos) Pesquisa, difusão, tratamento e organização de dados sobre a arte e a cultura brasileira. 825.001 Média mensal de acessos únicos www.itaucultural.org.br MÉDIA VISITANTES 300.909 Média mensal de visitantes únicos dos outros serviços do site 524.092 Média mensal de visitantes únicos das Enciclopédias de Artes visuais, teatro, Literatura, e Arte tecnologia 16

Exemplos de Produtos Sustentáveis Fundo vinculado a Índice de Créditos de Carbono Lançado dia 28 de setembro de 2009 o primeiro fundo de investimentos brasileiro vinculado a um índice de créditos de carbono. O rendimento do Fundo Itaú Índice de Carbono será baseado no Barclays Capital Global Carbon Index Excess Return Euro (BGCI), índice mundial que monitora a performance dos créditos de carbono negociados no Emissions Trade Scheme (ETS) da União Européia e no Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). FIES - Fundo Itaú de Excelência Social Lançado em 2004, é um fundo de investimentos em ações de empresas que possuem práticas de responsabilidade socioambiental diferenciadas. Mais de cem empresas são avaliadas e foram selecionadas 25 para a carteira atual. Metade da taxa de administração do fundo é destinada a projetos de entidades sociais. Fundo Itaú Ecomudança Inicio em 2007: em parceria com ONGs, 30% da taxa de administração do Fundo vai para iniciativas que reduzem a emissão de gases de efeito estufa. PIC Criança, PIC Itaú Unicef, PIC Esperança e PIC Natureza Desde 1994, foram lançados vários planos de capitalização, cujos resultados financeiros foram dirigidos aos programas educacionais do Unicef. Em 2005, foi criado o PIC Natureza que busca contribuir com o reflorestamento em diversas regiões do Brasil. Foi lançado com o apoio da WWF-Brasil, ONG encarregada de gerenciar as doações para os projetos de reflorestamento. 17

Breve Histórico da Sustentabilidade do Itaú Unibanco 2005 2008 2009 10º ano consecutivo do Itaú Unibanco no Dow Jones Sustainability Word Index; Lançamento da Política de Sustentabilidade e do Relatório unificado de Sustentabilidade. (Relatório Anual). Criação do Comitê de Acompanhamento da Sustentabilidade (Conselho de Administração); Criação do Comitê Executivo de Sustentabilidade (Grupo Executivo). Início do ISE Índice de Sustentabilidade da BM&F Bovespa e inclusão do Banco; Criação da Comissão e do Comitê de Responsabilidade Socioambiental. 2004 Implantação da Superintendência de Sustentabilidade. 2002 Criação do Grupo de Apoio. 1999 1ª Edição do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI) e inclusão do Banco. 18

Grupo de Apoio Formado pela primeira vez em 2002; Reunião prévia apresentando o questionário bem como as responsabilidades de cada área (cronograma de trabalho); Aproximadamente 20 áreas envolvidas no preenchimento do questionário; Mais de 50 colaboradores participam diretamente nas respostas do questionário; Interação entre as áreas nas respostas; Obrigatória revisão do Diretor responsável pela área; Coordenação do Grupo de Apoio: Superintendência de Relações com Investidores. 20

Fórmula para permanecer no índice Dow Jones Forte Comprometimento de todos os colaboradores envolvidos; Potencial incremento em relação as respostas dadas no ano anterior (não repetir respostas). Inovações, práticas diferenciadas, novas diretrizes, ações concluídas ou em desenvolvimento; Respeitar o espaço disponibilizado para as respostas; Verificação da tabela de responsabilidades, para possíveis esclarecimentos de dúvidas com antecedência; Organização e Cumprimento de prazo; Forte sinergia entre as áreas; Análise crítica das respostas. Disseminar a cultura da sustentabilidade junto aos colaboradores e aos nossos públicos estratégicos. 21

Carta de Roberto Setubal (Presidente Executivo) enviada a todos os colaboradores em 3 de setembro de 2009 23

Ações Visuais Itaú Unibanco Holding S.A. Pilastra Banners Forro de bandeja Placa na rampa Túnel Eudoro Villela 24

04/09/2009 Anúncio veiculado no Estado de São Paulo / Estado de Minas 25

Sustentabilidade corporativa é a abordagem empresarial que visa a criação de valor de longo prazo aos acionistas, englobando as oportunidades e os riscos decorrentes da gestão econômica, ambiental e social Fonte: SAM Group Compartilhamos dessa visão a qual caminhamos juntos por 10 anos. 26

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