Proweb Registro de Ferramentas Por que devo fazer o REGISTRO DE TITULARIDADE da minha ferramenta? Com o Programa de Registro de Titularidade você terá mais segurança em casos de roubo ou perda da sua ferramenta (permitindo auxiliar na recuperação, podendo ser localizada pela Ancora em eventuais manutenções futuras). Além disso, a agilidade no pós-venda se torna maior, pois manteremos o seu histórico sempre atualizado. É rápido, fácil e seguro!
PASSO A PASSO Abaixo você encontrará os passos necessários para fazer o registro de sua ferramenta 1. Solicitação de acesso / Login de Acesso 2. Cadastro/Registro da Ferramenta 3. Registro do RMA (Solicitação de Envio para Manutenção) 1. Solicitação de acesso Antes de fazer o registro de sua ferramenta, você precisa fazer a solicitação de acesso ao sistema. Para isso, acesse o link: http://www.ancoranet.com.br/prowebplus e siga as instruções abaixo: Clique no link referente ao acesso de cliente/usuário Na tela que segue, preencha as informações da seguinte forma: Página 2
Se você já é um cliente Âncora, escolha PESSOA JURÍDICA além dos dados de contato, e-mail e telefone preencha o seu código do cliente no campo Código Cliente Ancora, isso agilizará o processo de liberação de acesso pois, se as demais informações estiverem corretas, sua senha será liberada automaticamente. Se você é um usuário de uma de nossas ferramentas, ou seja, comprou-a de uma revenda, ganhou ou a adquiriu de outra forma, escolha a opção PESSOA FÍSICA e preencha os dados obrigatórios. Após o cadastro você recebe uma mensagem de confirmação em seu e-mail e quando o acesso estiver liberado, você receberá outra mensagem avisando que o acesso foi liberado. Observação: Lembre-se que a senha é pessoal e instransferível. Guarde-a em um local seguro, pois é com ela que voce fará o acesso para registro da ferramenta e possíveis novas recursos que a Âncora disponibilizará para você no futuro. Página 3
2. Cadastro/Registro da Ferramenta Se você já é cadastrado e seu acesso foi liberado, utilize a tela de login para acessar o sistema atraves do link: http://www.ancoranet.com.br/prowebplus Após fazer o acesso ao sistema você encontrará essa página: Do lado esquerdo, existe o menu principal com todas as funcionalidades que você precisa para fazer o registro da ferramenta e a criação do RMA (solicitação de envio de material). Clicando no item REGISTRAR PRODUTO você encontrará essa tela: Página 4
Para registrar a ferramenta, preencha o formulário com todas as informações do produto, indicando modelo, número de série, origem do produto, data da compra e dados da nota. Após preencher todos os dados, se os mesmos estiverem corretos, bastas clicar no botão ADICIONAR. Se o sistema emitir algum aviso de problema, revise os dados e tente novamente. Se tudo correr bem, você receberá a mensagem abaixo: Página 5
Através dessa tela é possível ainda, consultar os registros de ferramenta ou excluir um registro já feito. Caso você registre incorretamente, ou deseje excluir o cadastro da ferramenta para fazer novamente, basta clicar no ícone da lista na lista de registros e confirmação a exclusão. Com o registro da ferramenta feito com sucesso, toda e qualquer manutenção necessária no equipamento passará a ter um controle mais próximo, rápido e seguro, além de que você poderá consultar o status a qualquer momento através do site. Caso o produto apresente algum problema, você deve fazer além do registro, a abertura de um RMA, que nada mais é, que uma solicitação de envio de material. IMPORTANTE: Sem o registro da ferramenta e a abertura do RMA, não receberemos o produto e com isso, nossa área de manutenção não poderá dar andamento em qualquer solicitação. Página 6
3. Registro do RMA (Solicitação de Envio para Manutenção) Depois de fazer o cadastro da ferramenta, você já pode fazer a criação do RMA. Com o número do RMA você será capaz de enviar o produto para nosso departamento de manutenção e acompanhar o processo até o retorno do produto. Na tela de RMA, você verá todos os produtos anteriormente cadastrados. Para iniciar a criação do RMA, clique no botão PLAY na linha do produto desejado. O sistema irá pedir a confirmação para criação do RMA referente ao produto escolhido. Neste momento, preste muita atenção, pois uma vez que o RMA for criado, não será possível excluir o mesmo. Página 7
Depois de confirmar a criação do RMA, note que na mesma tela aparecerá o número do RMA criado, bem como a data e o status do RMA. Para fazer o envio do material para manutenção, você deve informar esse número do RMA em sua nota de remessa ou em uma anotação que deve estar junto com o produto. Conforme o processamento da solicitação for feito em nosso departamento de manutenção, você poderá ver o status através dessa tela de consulta. Você só poderá criar um RMA por vez para cada produto diferente registrado. Página 8