Perguntas Frequentes
O que é o SuccessFactors? O SAP - SuccessFactors é uma plataforma integrada baseada em nuvem que dá suporte a processos de RH tais como: aprendizagem, recrutamento e seleção, desempenho, sucessão, perfil do colaborador. Uma vez que o SuccessFactors é uma solução baseada em nuvem, os meus dados estão em segurança? Sim. O SuccessFactors adota os mais altos padrões de segurança. Há controles instalados para o armazenamento, o acesso, o manejo, a transmissão, a hospedagem e o trabalho dos dados confidenciais. Além disso, há controles aprimorados para dados pessoais e comerciais altamente confidenciais. O SuccessFactors estará disponível em dispositivos móveis de imediato? No momento, a implementação do acesso móvel está sendo desenvolvida. É provável que haja um piloto em 2016. O que acontecerá com os sistemas existentes que eu uso atualmente? Os mais de 150 sistemas de RH atuais que temos no mundo inteiro serão substituídos pelo SAP - SuccessFactors ao longo do tempo. Dependendo do sistema, pode haver um período de transição. Você será avisado quando os sistemas locais forem desativados e caso precise fazer algo antes de isso acontecer. Quando é o lançamento operacional? Há diferentes datas de lançamento operacional para os diversos colaboradores, módulos e equipes locais. Você receberá todas as informações e instruções sobre quais medidas precisarão realizar e quando.
Quando eu faço o logon, é pedido o ID da minha empresa. O que devo digitar? Você deve digitar apenas Telefonica. As notificações de sistema do SuccessFactors vão vir de qual endereço de e-mail? Todas as notificações virão da caixa de e-mail: PMNotifications@successfactors.com Se precisar de ajuda, com quem devo entrar em contato? Se não conseguir encontrar o que está procurando no sistema ou nos guias de treinamento que estão no hotsite www.espacotelefonica.com.br/successfactors entre em contato com nosso suporte local. Envie um e-mail para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligue para (11) 3430-4881. Posso pesquisar a empresa inteira usando o diretório de colaboradores? Sim. É possível acessar o perfil público de todos os colaboradores da Telefônica que estiverem no sistema. Este perfil contém informações limitadas sobre eles e algumas informações podem ser editadas pelos próprios colaboradores. Além dos perfis, também é possível ver os gráficos da organização da empresa e as posições de cada indivíduo dentro das equipes. Tenho que preencher o perfil de colaborador no SuccessFactors? Até quando? Os seus dados básicos foram automaticamente carregados no sistema. Você deve completar os dados adicionais do perfil o quanto antes.
Posso fazer o upload da minha foto no SuccessFactors? Sim. É possível fazer o upload de uma foto acessando o seu Perfil de Colaborador e carregando-a nele. Para selecionar uma foto apropriada, siga as diretrizes atuais. Carregar uma foto para que as pessoas em toda a empresa possam reconhecê-lo e identificá-lo é uma recomendação e uma melhor prática. Os meus dados estão incorretos no sistema. Como corrigi-los? Neste primeiro lançamento do SuccessFactors, você não poderá atualizar certas partes dos seus dados diretamente no sistema - por exemplo, o seu nome, e-mail e número de telefone. Se houver qualquer informação errada, entre em contato com nosso suporte local. Basta enviar um e-mail para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligar para (11) 3430-4881. Se tivermos novas contratações, como essas pessoas podem ter acesso ao SuccessFactors? Isso acontece automaticamente. Se não acontecer após alguns dias, entre em contato com nosso suporte enviando e-mail para suporte.sf.br@telefonica.com ou pelo telefone (11) 3430-4881. O seu novo colaborador precisará ter um endereço de e- mail corporativo para ativar uma conta a ser configurada no sistema do SuccessFactors. Ainda tenho dúvidas sobre os processos. Como fazer? Você pode acessar o hotsite www.espacotelefonica.com.br/successfactors assistir os vídeos de treinamento e consultar os materiais. Se a sua dúvida permanecer você deve enviar um e-mail para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligar para (11) 3430-4881.