CONFIRA ALGUNS RESULTADOS OBTIDOS PELA CPA A Avaliação Institucional, além de exigida pelo Ministério da Educação (MEC) para todas as Instituições de Ensino Superior brasileiras, é uma forma de os estudantes darem sua opinião sobre a Faculdade. As respostas fornecidas são sigilosas e analisadas somente pela equipe da Comissão Própria de Avaliação (CPA), composta por representantes dos alunos, professores, colaboradores da instituição e representante da comunidade externa. Neste informativo, divulgamos as principais conclusões da CPA nos últimos semestres. Para ter acesso à análise aprofundada das pesquisas, é possível encaminhar solicitação à CPA por meio de seu e-mail: cpa@cesusc.edu.br. Mais informações na Ouvidoria do CESUSC. Saiba mais sobre os resultados Abaixo, você pode conferir uma visão geral sobre nove aspectos abordados pelas pesquisas nas avaliações de 2008 a 2010, todos escolhidos para divulgação por orientação do MEC, justamente por serem aqueles, entre os avaliados, que mais se destacaram no dia-a-dia dos acadêmicos. Na coleta de dados da CPA, as respostas são transformadas em percentuais, separadas por cursos, e seguem a classificação positiva e negativa. Tudo isso é depois comparado aos resultados das pesquisas da CPA realizadas anteriormente. Nessa divulgação, os resultados das categorias gestão acadêmica, desempenho docente, imagem institucional e políticas pedagógicas, obtidos nas Avaliações 2010 são comparados com 2009.2, 2009.1, 2008.2 e 2008.1, por serem categorias avaliadas semestralmente. Quanto às demais categorias, a comparação é feita com a Avaliação de 2008.1 e 2009.1, por se tratar de categorias avaliadas anualmente. Os resultados apresentados dizem respeito à totalidade de alunos da Faculdade que respondeu à Avaliação Institucional. 1) Gestão Acadêmica Análise da Coordenação de Curso Foram realizadas cinco perguntas acerca das Coordenações dos Cursos para saber se: mantêm o contato com os alunos, divulgam informações do interesse do aluno, tomam providências para a solução dos problemas, informam as decisões institucionais e cumprem os prazos para responder às solicitações dos acadêmicos. Com base na média dos resultados obtidos a partir dessas cinco perguntas, verifica-se pouca variação em relação aos dois semestres anteriores, uma vez que em 2010.1 o índice geral de aprovação foi de 74,6%, comparado a 76,1% em 2009.2, 75,3% em 2009.1 e 69,9% em 2008.2. A seguir, apresentamos em gráficos os índices gerais de aprovação obtidos por cada um dos cursos:
ADMINISTRAÇÃO DIREITO (DIURNO) DIREITO (NOTURNO) PSICOLOGIA TECNOLOGIA EM DESIGN DE INTERIORES MÉDIA GERAL GESTÃO ACADÊMICA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2008.2 2009.1 2009.2 2010.1 2) Desempenho Docente A avaliação do desempenho docente é realizada a cada semestre, contando com 11 questões abordadas sobre a atuação didático-pedagógica do professor em sala de aula. Essas questões procuram detectar o nível de qualidade do ensino na Faculdade, de modo que os resultados obtidos por meio das respostas são computados numa escala de 0,0 (Muito Ruim) a 5,0 (Muito Bom). O histórico de desempenho do corpo docente tem se mantido acima de 4,0 e a média geral na Faculdade indica um nível significativo e satisfatório na qualidade do ensino, demonstrando a excelência do corpo docente da FCSF. Desempenho Docente 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 4,2 4,3 4,4 4,4 4,4 4,3 2008.1 2008.2 2009.1 2009.2 2010.1 2010.2
3) Comunicação Interna Quanto ao aspecto da Comunicação Interna, foram realizadas três perguntas: se as informações recebidas contribuem para facilitar o dia-a-dia do acadêmico, se as normas institucionais são apresentadas com clareza e se a comunicação interna da Faculdade é considerada eficiente. Comparando com os resultados obtidos na pesquisas anteriores, percebe-se uma evolução na satisfação dos alunos com a comunicação interna do CESUSC, a qual se tem mostrado satisfatória na opinião dos acadêmicos. Comunicação Interna 10 8 6 4 73,70% 82,30% 84,94% 4) Imagem Institucional Em relação à imagem institucional, foi perguntado aos acadêmicos se: têm uma imagem positiva do CESUSC, consideram positiva a imagem do CESUSC na sociedade, divulgam o CESUSC como uma Instituição de qualidade. Observa-se que a Imagem Institucional projetada pelos alunos sobre a FCSF é bastante positiva, com um índice de aprovação acima de 90%.
Imagem Institucional 10 89,50% 91,66% 91,30% 94,15% 93,74% 8 6 4 2008.1 2008.2 2009.1 2009.2 2010.1 5) Biblioteca Para conhecer a opinião dos estudantes sobre os serviços oferecidos pela Biblioteca, a CPA questionou os seguintes pontos: se o atendimento da Biblioteca é satisfatório, a quantidade de livros é suficiente e se soluciona os problemas em tempo hábil. Em todos os cursos, o percentual de alunos que aprovam a Biblioteca é, também, significativamente positivo. Os índices obtidos pela Biblioteca são correlatos ao nível de satisfação do corpo discente. Biblioteca 10 87,40% 90,30% 90,72% 8 6 4 6) Secretaria Acadêmica No que diz respeito à Secretaria Acadêmica, foram apuradas as seguintes questões entre os respondentes da pesquisa: se o atendimento da Secretaria Acadêmica é satisfatório, se o
prazo estabelecido para atender às solicitações dos alunos é perfeitamente cumprido e se soluciona os problemas em tempo hábil. Em 2010.1 a maioria dos acadêmicos de todas as graduações registrou opinião positiva sobre as três questões, com índices de aprovação na ordem de 89,72%. Quando comparada aos resultados obtidos nos anos anteriores, percebese uma evolução na satisfação com os serviços prestados pela Secretaria Acadêmica. Secretaria Acadêmica 10 86,30% 88,10% 89,72% 8 6 4 7) Financeiro O atendimento prestado pelo Setor Financeiro foi avaliado mediante respostas às seguintes perguntas: o atendimento é satisfatório, presta as informações solicitadas pelos alunos e soluciona os problemas em tempo hábil? Os resultados demonstram um elevado índice de satisfação em relação aos serviços do setor financeiro, podendo-se verificar, inclusive, uma evolução nos resultados comparativamente aos anos anteriores. Financeiro 10 88,40% 93,30% 94,05% 8 6 4
8) Informática Sobre essa área, analisaram-se as seguintes questões: se o número de computadores é suficiente, os computadores atendem às necessidades acadêmicas, e se o suporte técnico soluciona os problemas em tempo hábil. Dentre as respostas obtidas, a estatística demonstra a excelência do percentual positivo, havendo pouca variação do índice em relação aos anos anteriores. Serviços de Informática 100% 80% 83% 84,70% 84,46% 60% 40% 20% 0% 9) Políticas Pedagógicas Para avaliar o atendimento prestado ao aluno pela Faculdade, foram analisadas as seguintes questões: nas suas dificuldades de aprendizagem, você recebe orientação e apoio psicopedagógico? Os representantes dos alunos nos Colegiados de Curso mantêm os acadêmicos informados das decisões tomadas nessa instância? Você é consultado sobre as questões a serem trabalhadas nos Colegiados? Entre as áreas abordadas nessa pesquisa, essas três questões são as que apresentam índices mais reduzidos de aprovação entre todas as categorias avaliadas.
Política de Atendimento ao Estudante 10 9 8 7 6 5 4 3 1 53,00% 56,24% 51,20% 58,45% 49,29% 2008.1 2008.2 2009.1 2009.2 2010.1