Manual do Usuário Manual de Usuário PORTAL DE TREINAMENTO 1
Prezado Colaborador da Rede de Concessionárias, É com grande satisfação que apresentamos a nova versão do Portal de Treinamentos Hyundai. Com uma plataforma totalmente nova, desenvolvida exclusivamente para os colaboradores da Rede de Concessionárias Hyundai, que alinhada a um design moderno irá lhe proporcionar uma nova experiência em treinamento e comunicação no seu dia a dia. Agora, você poderá personalizar sua página inicial, além de receber notificações e informações exclusivas. Além disso terá fácil acesso a sua Agenda de Treinamentos, Plano de Desenvolvimento, Biblioteca, Mural de Fotos e Mídias, com os principais lançamentos e campanhas da Hyundai. Aqui você terá maior facilidade em adquirir conhecimento, acessando o Portal de Treinamento de qualquer local que tenha acesso à internet, pois ele estará disponível 24 horas. Para ajudá-lo desde o acesso até a navegação do Novo Portal, desenvolvemos para você este manual que explica de forma simples e rápida suas principais funcionalidades. Boa leitura e sucesso! 3
ÍNDICE DO MANUAL COMO ACESSAR O PORTAL...5 INSERINDO LOGIN E SENHA...5 ATUALIZAÇÃO DE SENHA...6 ATUALIZAÇÃO DE SEUS DADOS...7 ABRINDO O PORTAL PELA PRIMEIRA VEZ...8 MEU PERFIL...11 MINHA AGENDA...12 MEU CURRÍCULO...14 CERTIFICADOS...15 CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS...17 MUDAR SENHA...18 TREINAMENTOS...19 ENTENDENDO AS LEGENDAS...20 ACESSANDO UM TREINAMENTO E-LEARNING/APOSTILA ELETRÔNICA...21 ENTENDENDO AS ETAPAS DO TREINAMENTO...22 ACESSANDO UM TREINAMENTO PRESENCIAL...28 MÍDIA...31 MURAL DE FOTOS...32 COMUNICAÇÃO...32 CANAIS DE COMUNICAÇÃO...35 MENSAGEM FINAL...36 4
COMO ACESSAR O PORTAL Você poderá acessar o Portal de Treinamento Hyundai através de um navegador de sua preferência, pelo endereço mencionado abaixo: www.treinamentohyundai.com.br INSERINDO LOGIN E SENHA Esta é a tela de Login para acessar o Novo Portal de Treinamento Hyundai. Na tela inicial, no campo Login digite o número do seu CPF (sem pontos ou traço). No campo senha, para seu primeiro acesso ao Portal de Treinamento Hyundai será @hyundai (letras minúsculas). Após o preenchimento das informações mencionadas acima, clique em OK. 5
ATUALIZAÇÃO DE SENHA Após acessar o Portal de Treinamento Hyundai pela primeira vez, com a senha padrão @hyundai, você será direcionado a uma nova tela para que realize a alteração da senha padrão por uma nova senha de sua preferência. Ressaltamos que sua senha é pessoal e intransferível, não deve ser informada para terceiros. 6
ATUALIZAÇÃO DE SEUS DADOS Após a definição de sua senha pessoal de acesso, automaticamente você será direcionado para a página de Cadastro. Esta ação é extremamente importante para a implementação do novo Portal de Treinamento Hyundai, portanto é necessário o preenchimento/atualização completo e correto das informações solicitadas. Vale ressaltar que, através deste preenchimento validaremos seu usuário, faremos toda divulgação de informativos do Centro de Treinamento Hyundai e disponibilizaremos os cursos disponíveis para seu desenvolvimento profissional. Ao preencher todos os campos e completar o seu cadastro, vá até o final da página e clique no botão OK, para salvar as alterações. Seu acesso será direcionado automaticamente para o Portal de Treinamento Hyundai. IMPORTANTE! Caso identifique que alguma informação no seu cadastro esteja divergente entre em contato através de um dos Canais de Comunicação do Centro de Treinamento Hyundai, divulgados neste manual para atualização de suas informações. No seu próximo acesso, esta tela de atualização não será mais exibida. 7
ABRINDO O PORTAL PELA PRIMEIRA VEZ O Portal de Treinamento Hyundai, está de cara nova! Com um design inovador e novas ferramentas para facilitar a navegação, seu acesso aos treinamentos e a todas as demais informações disponibilizadas exclusivamente para você! 8
Na tela inicial do Portal de Treinamento é possível verificar diversas novidades! Dentre elas o acesso às informações importantes sobre a Hyundai e sua Concessionária. Notificações Assim que acessar ao Portal de Treinamento Hyundai, em sua home é possível acessar todas as notificações direcionadas à você! Como por exemplo: Lançamento de um novo treinamento no seu Plano de Desevolvimento ou alguma notificação específica do Coordenador de Qualidade sobre alguma novidade de sua Concessionária. Fique Atento! Usuário Ao lado esquerdo de sua tela inicial, será possível visualizar informações pertinentes ao seu cadastro como: Nome Social (nome que deseja ser chamado), Concessionária, funções cadastradas, status de graduação e uma foto, que deverá ser escolhida por você para completar seu perfil de cadastro. Rodapé Na parte inferior (rodapé) do Portal de Treinamento Hyundai, é possível que identifique os canais de comunicação disponíveis (telefones e e-mail do atendimento) e endereço do Centro de Treinamento Hyundai. 9
Menu Agora, vamos acessar as funcionalidades do Novo Portal de Treinamento Hyundai! No menu superior, clique em seu nome social, para que possa ter acesso as opções disponíveis para você aproveitar! A seguir detalharemos todas as funcionalidades disponíveis de cada item deste menu para facilitar sua navegação e experiência com o Novo Portal de Treinamento Hyundai. 10
MEU PERFIL Nesta opção do menu você poderá alterar seus dados pessoais como por exemplo: e-mail que deseja receber as informações do Centro de Treinamento Hyundai, endereço e telefones para contato. Ressaltamos que estes itens mencionados, são de extrema importância para que a Hyundai mantenha sempre contato com você! Ao acessar a tela de cadastro, é possível notar que existem alguns campos que não estão disponíveis para edição, como cargo e Concessionária. Estes são dados que somente o Coordenador de Qualidade poderá solicitar alteração junto a Central de Atendimento Hyundai. Além disso, no final da página de cadastro você poderá adicionar uma foto (1) para personalizar seu perfil. 1 Após atualizar as informações desejadas, clique em OK (2), para salvar as alterações. 2 11
MINHA AGENDA A partir de agora você conseguirá visualizar o caléndario com as turmas de treinamento disponíveis para sua função cadastrada. 12
No calendário, você terá acesso as informações referente a turma, como período e local do treinamento, além disso você conseguirá acompanhar as turmas em que sua inscrição estiver confirmada. Teremos disponíveis duas formas de visualização: - Visualização Mensal - Visualização Semanal 13
MEU CURRÍCULO Outra novidade que preparamos para o Novo Portal de Treinamento Hyundai é a visualização do currículo de treinamentos. Neste item você conseguirá visualizar por categoria (Apostila Eletrônica, E-learning e Presencial) todas as informações abaixo: 1 2 3 4 5 Nome do Treinamento (1) Código da Turma (2) Nota de Pré e Pós-Teste (caso você já tenha realizado o treinamento) (3) Status do Treinamento (4) Data de Conclusão (caso você já tenha realizado o treinamento) (5) 14
CERTIFICADOS Para facilitar a visualização e a impressão dos certificados, criamos um menu exclusivo para esta função. Neste menu você terá acesso imediato a todos os certificados separados por categoria, (Apostila Eletrônica, E-learning e Presencial) disponíveis após a aprovação nos treinamentos. 15
CERTIFICADOS O certificado também está de cara nova! Muito mais completo e com todas as informações referente ao respectivo treinamento! 16
CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS A partir deste ano a Hyundai implementará o Programa de Certificação Internacional (IC)*. Você conseguirá visualizar o seu nível de certificação, a prova realizada neste nível e a data da realização da prova. Além destas informações, você conseguirá acompanhar quando a prova de um novo nível estiver disponível para você e iniciar a realização da mesma. *Ferramenta disponibilizada apenas para colaboradores HMB (Hyundai Motor Brasil). 17
MUDAR SENHA Você também poderá fazer a alteração de senha. Para isso, basta clicar no menu Perfil e em seguida Alterar Senha. Será disponibilizada uma tela onde você deverá fazer o preenchimento completo: - Senha atual; - Nova senha; - Repetir senha. Em seguida, clique em OK para salvar a alteração de sua nova senha. Sua senha garante seu acesso e a privacidade de seus dados no Portal. Ela é pessoal e intransferível! Dica: Quais são as regras para uma boa senha? Segundo pesquisas de empresas especializadas em segurança de dados, uma boa senha ou senha forte é aquela que é caracterizada por no mínimo 8 (oito) caracteres, mesclando letras e números e com ao menos um caractere especial. 18
TREINAMENTOS Para acessar clique no menu Treinamentos. Nesta página é apresentada toda a grade de treinamento e é neste local que você acessará todos os treinamentos disponíveis, além de conseguir acompanhar a quantidade de treinamentos disponíveis x treinamentos realizados e o Status de todos os treinamentos. Para facilitar a visualização, os treinamentos estão expostos por categoria e vale lembrar que além dos treinamentos E-learnings e Presenciais podem ser encontradas Apostilas Eletrônicas e Vídeos que também deverão ser realizados, pois fazem parte do Plano de Desenvolvimento. 19
ENTENDENDO AS LEGENDAS 1 - Nesta legenda refere-se às modalidades de treinamento disponíveis para você, podendo ser: 2- Nesta legenda você encontrará o status de cada treinamento, podendo ser: 20
ACESSANDO UM TREINAMENTO E-LEARNING/APOSTILA ELETRÔNICA Ao clicar no ícone ou no nome do treinamento que deseja realizar, você será redirecionado para tela de acesso do treinamento. Nesta tela, apresentamos uma breve descrição sobre o treinamento selecionado. Após clicar no botão Iniciar, você dará início a todas as etapas para a conclusão do treinamento. 21
ENTENDENDO AS ETAPAS DO TREINAMENTO Através da barra de progresso você conseguirá acompanhar as etapas já realizadas. As etapas devem ser seguidas na sequência apresentada abaixo: AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO (PRÉ TESTE) Esta avaliação deverá ser realizada antes de iniciar o treinamento. O objetivo deste pré teste é de avaliar seu conhecimento antes de realizar o treinamento. Não se preocupe com a nota, ela servirá apenas como base para medirmos sua evolução. 22
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CONTEÚDO Após a finalização do pré-teste, automaticamente será disponibilizado o botão CONTEÚDO. Ao clicar, será disponibilizada uma nova janela para realização do treinamento. ATENÇÃO! Não feche a janela do Portal para não perder o progresso do treinamento. 24
AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO (PÓS TESTE) Ao finalizar o treinamento, será disponibilizada esta avaliação de pós-teste. É neste momento que conseguiremos medir a retenção do seu conhecimento após a realização do treinamento E-learning realizado. 25
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CERTIFICADO Este documento apenas será disponibilizado quando você realizar o pós teste e for aprovado. É importante mencionar que atualmente a nota mínima para sua aprovação será 8 (oito). Caso não atinja a nota mínima estipulada, o certificado não é liberado e você terá que realizar a avaliação de recuperação. O certificado é um documento pessoal e intrasferível, você poderá salvá-lo ou imprimi-lo. Observação: O usuário terá três oportunidades de realizar avaliação de conhecimento pós teste caso não atinja a nota mínima estipulada. 27
ACESSANDO UM TREINAMENTO PRESENCIAL Ao acessar um treinamento presencial, você conseguirá visualizar todas as informações respectivas do treinamento escolhido de acordo com seu Status: - Aprovado: Você visualizará a data e o local onde o mesmo foi realizado. - Inscrito: Você visualizará a data e local onde o treinamento será realizado. 28
- Reprovado: Você visualizará a data e o local onde o mesmo foi realizado. - Não Iniciado: Neste item você conseguirá visualizar todas as turmas previstas e além disso poderá indicar ao seu Coordenador de Qualidade o interesse em participar de uma determinada turma. Basta clicar em cima da turma desejada e aparecerá a mensagem de INTENÇÃO. 29
- Importante: A inscrição somente será efetivada após a aprovação do Coordenador de Qualidade da Concessionária. 30
MÍDIA Para você ficar por dentro de tudo que está sendo divulgado sobre a Hyundai, criamos um menu especifico para mídias. Ao clicar neste menu você terá acesso rápido aos principais sites e mídias sociais. 31
MURAL DE FOTOS Disponibilizaremos ao final dos eventos e treinamentos realizados uma galeria onde estarão disponíveis uma seleção de fotos para que todos possam compartilhar os momentos vivenciados nos treinamentos. COMUNICAÇÃO Para que você esteja sempre em contato com a equipe de Treinamento Hyundai para esclarecer suas eventuais dúvidas, dar suas sugestões de treinamentos ou fazer algum tipo de comentário pertinente a Marca Hyundai, disponibilizamos canais de comunicação, conforme explicaremos abaixo: Fale Conosco 32
Para você utilizar esta ferramenta, clique no ícone na barra superior (lado direito) do Portal. Automaticamente será disponibilizada uma tela para enviar mensagens diretamente para nossa Central de Atendimento, clique em Novo Atendimento e preencha todos os campos: Assunto, Categoria e a Descrição de sua mensagem. Em seguida clique em OK para enviar. 33
Para consultar as respostas referentes às suas mensagens, clique no mesmo ícone na barra superior do Portal. Tempo de resposta: 1 dia útil após recebimento da informação. 34
CANAIS DE COMUNICAÇÃO E-mail: Nosso e-mail de contato permanece o mesmo: atendimento@treinamentohyundai.com.br O tempo de resposta para este canal é de até 24 horas (exceto finais de semana e feriados) após seu recebimento, salvo quando o retorno da resposta ao Concessionário depender de outros fatores ou áreas envolvidas. Telefone: Para assuntos referentes às inscrições dos Treinamentos: (11) 5186-7681 (Vendas) (11) 5186-7625 (Pós-Venda) O horário de atendimento às ligações é de 2ª a 6ª feira das 08h00 às 18h00 (exceto finais de semana e feriados). Estamos prontos para tirar suas dúvidas ou receber sugestões sobre o Portal de Treinamento Hyundai. 35
MENSAGEM FINAL Prezado Colaborador da Rede de Concessionárias, Este manual oferecerá as informações necessárias para a utilização do Portal de Treinamento Hyundai e seus principais recursos. Esta é uma importante ferramenta de consulta diária, portanto utilize-a como sua principal aliada. Trabalharemos constantemente para torná-la cada dia melhor. Aplique todo conhecimento adquirido e aproveite esta oportunidade para elevar seu desenvolvimento e crescimento profissional, bem como gerenciamento das informações de treinamento da sua Concessionária. SUCESSO! 36