Apresentação Executiva 1
O treinamento de BPM e BPMN tem como premissa capacitar o aluno a captar as atividades relativas a determinado processo da empresa, organizá-las, gerando um fluxograma de atividades/processos, havendo uma posterior definição de responsáveis, métodos, entradas, saídas e outros, fazendo uma imersão em modelagem e mapeamento de processo. Apresentamos no treinamento uma metodologia diferenciada para a modelagem e mapeamento de processos, abordando os conceitos, fundamentos, termos, técnicas e tecnologias envolvidas no gerenciamento de processos de negócio, combinando técnicas centradas em processo para melhorar a maneira como as organizações atingem suas metas de negócios. NO FINAL DESTE TREINAMENTO, O ALUNO PODERÁ: Conhecer os fundamentos de gestão de negócio com uso de BPM e BPMN Entender conceitos e fundamentos de processos de negócio e gerenciamento de processos Entender a evolução das práticas de gestão até o estágio atual do BPM; Entender as diferenças entre uma organização funcional e uma centrada em processos Conhecer tecnologias habilitadoras do BPM (BPMS e SOA) Entender as diferenças entre uma organização funcional e uma centrada em processos Entender como se faz a modelagem de processos (inclui o processo AS-IS e TO-BE) Ter uma visão geral de frameworks de processos, qualidade, governança e uso de métricas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MÓDULO 1 Certificação Visão de Processos Visão Funcional 2
Processos x Estrutura Organizacional Benefícios da abordagem de processos Atributos de uma cultura de processos Visão Empresarial Processos x Estratégia MÓDULO 2 Processos: As três grandes ondas A evolução das TI s como fator de difusão do BPM Melhoria Contínua x Reengenharia x BPM Fatores Críticos de Sucesso BPM Ciclo do BPM Infraestrutura para implementação do BPM MÓDULO 3 Planejamento do BPM Ciclo de alinhamento de processos à estratégia Visão Global de Processos Modelagem do estado atual (As Is) O que é mapeamento? Conceitos e critérios de mapeamento Ferramenta Fluxograma Técnicas de Mapeamento MÓDULO 4 Modelagem do estado futuro (To Be) Benefícios da Modelagem 3
Quatro grandes passos para a modelagem Abordagens para otimização de processos Execução de Processos Controle e análise de dados Balanced Scorecard (BSC) MÓDULO 5 Tecnologia de Informação no BPM Impacto de TI sobre os processos Ferramentas de TI aplicáveis ao BPM Modelos de referência de processo de negócios Uso do BPM na obtenção de Conformidade BPMM Modelo de Maturidade MÓDULO 6 BPMN Conceitos Básicos Tipos de diagramas de processo de negócio (BPD) Modelando Eventos de Negócio Processo de Negócio, Subprocessos e Tarefas Modelando pontos de decisões com Gateways Pools e Lanes Aprendendo BPMN por meio de um exemplo OBS: No final os alunos recebem Certificado de Participação. CARGA HORÁRIA: 20 horas 4
PRÉ-REQUISITO: Não há pré-requisitos formais para esta formação, sendo aberta a quem tiver interesse. PÚBLICO ALVO: Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Analista de Processos, Analista de Negócio, Analista de O&M, Auditores Internos, Membros envolvidos no processo de Implantação e/ou Manutenção de sistemas de gestão e Profissionais que almejam iniciar carreira em mapeamento e modelagem de processo. INSTRUTORES: Corpo docente capacitado, certificados em diversas metodologias, temos em nosso quadro ITIL Master, ITIL V3 Expert, Cobit, auditores e implementadores de ISOS e especialistas em gerenciamento de projetos PMP (Project Management Professional, PMI), consultores de alto nível com bastante experiência de mercado, e atuação em diversas empresas do mercado nacional e internacional. DIFERENCIAIS OFERECIDOS POR NÓS: Instrutores capacitados e certificados, com vivência prática em projetos e consultorias; Conteúdo em português com referência aos principais termos em inglês; Customização do treinamento para turmas in-company; O que é BPM e BPMN? O BPM Business Process Manager (Gerenciamento dos Processos de Negócio), permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas. Possibilita que as regras de 5
negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas. Para acompanhar a implantação de um BPM temos o BPMS (Business Process Mana gement System) que nada mais é do que um software que permite a gestão dos processos. O BPMS possibilita que a organização mapeie, execute e acompanhe processos internos e externos. O conjunto de práticas e soluções que vêm acopladas ao BPM trouxe o conhecimento de diversas áreas de tecnologia para o mundo da automação de processos; tais como: Workflow (automação dos processos), Business Process Modeling and Analysis (entendimento detalhado do processo e o impacto da mudança do processo), Enterprise Application Integration (troca de informações entre sistemas) e Business Activity (monitoramento dos processos). O BPMN Business Process Modeling Notation é uma notação gráfica e um conjunto de regras que tem por objetivo prover instrumentos para que os processos de negócio sejam modelados de maneira padronizada. Criado, inicialmente pelo BPMI (Business Process Management Initiative), foi incorporado pela OMG (Object Management Group), mesma organização que controla o UML. Num futuro próximo, a tendência é que o UML e o BPMN possam se fundir. o BPMN é possível mapear, em detalhes, todos os processos de negócio da empresa, orientados ou não ao desenvolvimento de um software, com a capacidade de representar relações entre empresas diferentes (clientes e fornecedores) e, ao mesmo tempo, oferecer uma visão global da organização, através da utilização de subprocessos. Para maiores informações acesse o nosso site: 6