Guia do Comprador p/ Gateways Compare os recursos dos principais gateways IP do mercado Equipe ShopVoIP 2012-1 0
Guia do Comprador p/ Gateways VoIP A ShopVoIP tem como propósito ajudar os clientes a comprar tecnologia. A empresa foi criada em um tempo onde nenhum preço era publicado na Internet o que impedia que os clientes fizessem seus próprios projetos de TI. Escolher um gateway IP não é tarefa fácil. Seguindo na nossa missão, criamos o guia de compra de gateways IP de forma que você possa fazer uma decisão informada sobre estes produtos. A cada seis meses, pretendemos atualizar esta versão incluindo novos gateways e removendo aqueles que foram descontinuados. Os gateways IP são usados em uma série de situações. Eu dividiria em primeiro lugar os gateways em analógicos, digitais e GSM. Cada gateway destes tem uma aplicação específica. Sumário 1. Gateways Analógicos... 2 1.1 VOIP esidencial... 2 1.2 amais emotos... 2 1.3 Integração de centrais telefônicas analógicas... 4 1.4 Interface de Telefonia para Centrais IP... 5 1.5 Tabelas comparativas para gateways analógicos... 5 2. Gateways Digitais... 9 2.1 VoIP Corporativo... 9 2.2 Integração de Centrais digitais através de gateways VoIP... 9 2.3 Conexão de centrais IP à rede pública de telefonia... 9 2.4 Tabela de Gateways Certificados para o Microsoft Lync... 10 2.5 Tabela comparativa dos gateways digitais.... 11 3. Gateways GSM... 12 3.1 edução de custos com chamadas fixo-celular.... 12 3.2 Uso de ramais GSM com centrais IP... 14 3.3 Envio de mensagens SMS em lote... 14 3.4 Principais Características dos Gateways SIP/GSM... 14 3.5 Tabelas comparativas... 15 4. esumo... 15 1
1. Gateways Analógicos Vamos começar com os gateways analógicos. Existem dois tipos de porta em gateways analógicos e. Há um tipo também muito comum de gateway chamado ATA (Adaptador de Telefonia Analógico) que muitos provedores usam para conectar telefones na casa de clientes. Então seguem abaixo as principais aplicações de gateways analógicos: 1.1 VOIP esidencial Os gateways VOIP residencial nada mais são que gateways de duas portas também chamados de ATA (Adaptadores de Telefonia Analógica). O benefício para o usuário é a redução da conta do cliente em ligações interurbanas e para celular. Nesta aplicação são populares os ATAs de duas portas. Alguns possuem roteador o que permite implantar priorização na rede de voz. etorno de investimento (OI) em VoIP residencial: As tarifas de interurbano da empresa líder no Brasil com impostos chegam a absurdos 53 centavos por minuto com impostos. Tarifas VoIP normalmente ficam na casa de 11 centavos por minuto, cerca de 5 vezes menores. Muitas operadoras subsidiam o ATA para seus clientes. Isto cria oportunidades para que usuários reduzam sua conta telefônica e também para os provedores onde VoIP pode ser uma boa oportunidade. O OI de um ATA que custa cerca de $ 200,00 é proporcional ao volume de chamadas, mas se usarmos a diferença média de 42 centavos entre as tarifas, o sistema se paga após cerca de, 476 minutos de ligação, se considerarmos, dois anos como retorno, o volume necessário de ligações é de menos de 1 minuto por dia para obter o OI. A qualidade da voz pode até ser questionada, mas a economia é líquida e certa no uso de VoIP residencial. Provedor VOIP esidencial Internet Banda Larga esidencia > 600Kl ATA 1.2 amais emotos A aplicação de ramais remotos permite que uma empresa disponibilize ramais de uma central telefônica em um local remoto conectado pela Internet ou por uma rede de dados dedicada (MPLS, Frame-elay ou SLDD). O cliente pode reduzir custos com a aquisição de uma nova central telefônica no outro local e também com as ligações entre as filiais. Os gateways de 4 e 8 combinados com gateways de 4 ou 8 são os mais recomendados. etorno de investimento em ramais remotos O retorno de investimento em ramais remotos se dá em cima das tarifas locais ou interurbanas evitadas. O custo desta solução, por porta, gira em torno de $500,00 (2012), sem considerar o canal de dados. A quantidade de ligações necessárias para pagar o investimento por telefone é de: 2
Considerando um taxa de juros de 2%, período de 24 meses, tarifa local de 10 centavos e tarifa interurbana de 50 centavos, são necessárias cerca de 250 chamadas por mês locais ou 52 interurbanas para compensar o investimento por porta. Se você possui tarifas com descontos na operadora estes números podem variar. Este é um investimento que tem de ser bem pensado. Filiais com pouco volume de ligações muitas vezes não se pagam. amais emotos PABX A GW - A WAN ou INTENET 32KBPS/ CANAL (G.729) GW - B LEGENDA T POSIÇÃO DE TONCO - FOEIGN EXCHANGE STATION - POSIÇÃO DE AMAL - FOEIGN EXCHANGE OFFICE 3
1.3 Integração de centrais telefônicas analógicas Na interligação de centrais telefônicas o cliente economiza nas ligações de longa distância passando a telefonia pela rede de dados. Os gateways que possuem 4 portas e 4 portas são os ideais neste caso. Planilha de dimensionamento Esta é uma aplicação comum em VoIP. A primeira coisa a fazer neste caso é dimensionar o número de portas necessárias à interconexão. As calculadoras Erlang são úteis nesse caso. Abaixo uma tabela considerando uma perda de 3% das ligações e 17% das ligações na hora mais ocupada. etorno de investimento Número de portas Chamadas por dia 2 98 4 442 6 896 8 1406 O retorno ocorre da mesma forma com os mesmos dados da solução anterior. Cerca de $500,00 por par de portas e um retorno a partir de 260 chamadas locais ou 52 interurbanas por mês para um retorno em 24 meses. Mais uma vez, filiais com baixo volume não compensam o investimento. Interligação de Centrais Telefônicas Analógicas PABX A T T T T GW - A WAN ou INTENET 32KBPS/ CANAL (G.729) GW - B T T T T PABX-B LEGENDA T POSIÇÃO DE TONCO - FOEIGN EXCHANGE STATION - POSIÇÃO DE AMAL - FOEIGN EXCHANGE OFFICE 4
1.4 Interface de Telefonia para Centrais IP Em alguns casos, clientes possuem uma central IP baseada em Asterisk ou outra plataforma open-source e precisam interligar ramais analógicos. Nestes pode se usar um gateway para conectar telefones comuns a central IP. É importante neste caso verificar a viabilidade econômica se comparado aos telefones IP. O custo por porta destes gateways às vezes é muito próximo ao custo de um telefone IP e este tem vantagens claras como redução de custo com mudanças e adições de pontos e valor agregado com identificador e histórico das chamadas (maiores informações sobre telefone IP consulte nosso Guia de compras do Telefone IP já disponível). etorno de investimento Não há neste caso redução da conta telefônica. No entanto quando o cliente, muitas vezes um call-center fez um investimento muito elevado em headsets ele pode querer aproveitá-los e esta é uma solução plausível. Interface para telefones analógicos PABX IP ede Local Ethernet Protocolo de Sessão SIP GW 1.5 Tabelas comparativas para gateways analógicos Os gateways analógicos possuem uma série características determinantes na hora da sua escolha. Abaixo segue uma lista ordenada com as características que são mais diferenciadoras. 1. Categoria. Vamos separar os gateways em analógicos, digitais e gsm. Assim é mais simples comparar os diversos produtos. 2. Aplicação. Separaremos os gateways no tipo de aplicação mais comum para aquele tipo de equipamento. Em alguns casos, um equipamento pode fazer mais de um papel. 3. Número de portas. (Foreign exchange Station) são ligadas a telefones ou ao tronco de centrais telefônicas. Se você liga um telefone em uma porta, você ouve o tom de discagem. 4. Número de portas. (Foreign exchange Office) são ligadas na tomada do telefone ou na porta de ramal de uma central. Você não pode ligar um telefone em uma porta, pois ela não gera tom de discagem, na verdade ela espera que o tom de discagem venha da linha que está sendo conectada. 5. TLS/STP. É um recurso importante de segurança em telefonia. 5
6. G.729. Para os gateways analógicos o codec G.729 é muito importante, pois é responsável pela compactação de voz que permite transmitir em boa qualidade em acessos à internet com pouca banda. 7. Suporte à T.38, FAX sobre IP. O suporte à T.38 é importante principalmente se você deseja receber FAX na sua empresa através de uma rede VoIP. 8. QOS Traffic Shaping. Isto permite em redes mais lentas que o gateway reserve um espaço da banda para VoIP e assim impeça que um download muito grande de dados possa reduzir a qualidade de voz da Internet. Com exceção dos ATAs, os gateways analógicos são difíceis de configurar. Para aplicações principalmente de interligação de centrais telefônicas sugerimos a contratação de profissionais especializados na instalação. Para gateways e ATAs a instalação é bem mais simples e menos complexa. Marcas avaliadas nesse guia Neste guia vamos analisar as marcas mais populares de telefones no Brasil. No futuro poderemos incluir novas marcas na medida em que se tornarem relevantes no nosso mercado. Grandstream AudioCodes Cisco Dlink XYWireless Lyric Todos os gateways reportados suportam as seguintes caraterísticas. Voice Activity Detection/Confort Noise Generation Cancelamento de eco padrão G.168 Codec G.729 6
1.5.1 AudioCodes Modelo Categoria Aplicação GSM E1 TLS/STP T.38 QOS WAN LAN WiFI Obs MP-201B/1/SIP Analógico esidencial 1 0 0 0 1 1 MP-202B/2/SIP Analógico esidencial 2 0 0 0 1 1 MP-204B/4/SIP Analógico esidencial 4 0 0 0 1 1 MP-112 Analógico amal emoto 2 0 0 0 1 MP-114 MP-118 MP-124D Analógico Analógico Analógico.emoto I. Centrais.emoto I.Centrais.emoto I. Telefones 4 0 0 0 1 4 0 0 0 1 4 0 0 0 1 Sobrevivência Sobrevivência opcional Sobrevivência opcional Sobrevivência J21 1.5.2 Cisco Modelo Categoria Aplicação GSM E1 TLS/STP T.38 QOS WAN LAN WiFI Obs. PAP2T Analógico esidencial 2 0 0 0 1 SPA112 SPA122 Analógico esidencial 2 0 0 0 1 Analógico esidencial 2 0 0 0 1 1 SPA2102 Analógico esidencial 2 0 0 0 SPA3102 Analógico esidencial 1 1 0 0 SPA8000 SPA8800 Analógico Analógico Interface Telefones Interligação de Centrais STP Pre- Standard STP Pre- Standard 1 1 1 1 Obsoleto, substituído pelo SPA112 8 0 0 0 1 8xJ11 ou J21 4 4 0 0 1 AUX WP400 Analógico esidencial 2 0 0 0 1 4 1 4x, 4x J11 ou J21 7
1.5.3 Grandstream Modelo Categoria Aplicação GSM E1 TLS T.38 QOS WAN LAN WiFI Obs. /STP HT502 Analógico esidencial 2 0 0 0 1 1 EN3 50M na linha telefônica HT503 Analógico esidencial 1 1 0 0 1 1 EN3 50M na linha telefônica HT701 Analógico esidencial 1 0 0 0 1 0 EN3 50M na linha telefônica HT702 Analógico esidencial 2 0 0 0 1 0 EN5- Até 1KM na linha telefônica HT704 Analógico esidencial 4 0 0 0 1 0 EN5- Até 1KM na linha telefônica GXW4004 Analógico. emotos 4 1 0 0 1 1 PSTN Failover GXW4008 Analógico. emotos 8 1 0 0 1 1 GXW4024 GXW4104 GXW4108 Analógico Analógico Analógico I. de Telefones. emotos Int. PABX. emotos Int. PABX. emotos EN3 50M PSTN Failover EN3 50M 24 0 0 0 1 0 2EN 50M 0 4 0 0 1 1 0 8 0 0 1 1 1.5.4 Dlink Modelo Categoria Aplicação GSM E1 TLS T.38 QOS WAN LAN WiFI Obs. /STP DVG6004S Analógico Interl. PABX. emoto 0 4 1 4 DVG6008S Analógico Interl. PABX. emoto 0 8 1 4 DVG5004S Analógico Interl. PABX. emoto 4 0 1 4 DVG5008S Analógico Interl. PABX. emoto 8 0 1 4 DVG7044S Analógico Interl. PABX. emoto 4 4 1 4 DVG3016S Analógico Interl. PABX. emoto 4 4 1 1 DVG2032S Analógico Interl. PABX. emoto 32 0 1 1 DVG2016S Analógico Interl. PABX. emoto 16 0 1 1 8
2. Gateways Digitais Os gateways digitais são normalmente usados para conectar centrais telefônicas digitais a redes VoIP com grande volume de canais. No Brasil o tipo de porta de gateway mais comum é a E1 com sinalização MFC/2 e/ou ISDN. Os principais usos do gateways digitais são: 2.1 VoIP Corporativo No Voip corporativo uma provedor VoIP oferece tarifas com descontos agressivos para clientes corporativos. Para integrar estes clientes ao provedor é preciso um gateway VoIP E1. Existem ainda dois tipos de sinalização DSI(ISDN) e MFC/2. Quando puder decidir faça a integração via DSI pois é mais rápido e menos suscetível a problemas. Gateways digitais na maioria dos casos necessitam de projeto e pessoal especializado na instalação, por isso não vou publicar retorno de investimento pois varia muito de configuração para configuração. Provedor VOIP Corporativo Internet Conexão Dedicada 32KxNúmero de Canais (G.729) E1 30 Canais GW VOIP/E1 Canal Digital E1 Até 30 Linhas PABX Digital do Cliente 2.2 Integração de Centrais digitais através de gateways VoIP É possível com esta tecnologia integrar centrais em locais diferentes através de uma rede de dados reduzindo assim os custos de ligação de longa distância. Interligação de Centrais Digitais PABX A E1 Digital 30 Canais GW - A WAN ou INTENET 32KBPS/ CANAL (G.729) GW - B E1 Digital 30 Canais PABX-B 2.3 Conexão de centrais IP à rede pública de telefonia Ao contrário do Asterisk, que permite instalar placas de telefonia, muitas centrais dependem de um gateway para acesso à rede pública. Dentre estas podemos citar o 3CX, o Lync da Microsoft, OpenSIPS, Kamailio entre outras. Nesta hora um gateway digital E1 se faz necessário. 9
Conexão de PABX IP à ede Pública de Telefonia Microsoft Lync 3CX OpenSIPS Kamailio ede Local Ethernet Protocolo de Sessão SIP GW E1 IDSN ou MFC/ 2 E1 - ede Pública de Telefonia Para o Microsoft Lync existe uma tabela de gateways certificados. Os gateways para Lync podem ser fornecidos pela AudioCodes. Abaixo segue uma lista dos gateways certificados. Consulte um de nossos consultores para a especificação exata do gateway. Como são gateways modulares a especificação precisa destes equipamentos é essencial. Apesar de alguns gateways Cisco estarem homologados sugerimos o uso do AudioCodes por funcionar como Enhanced Gateway e não Basic Gateway com suporte à TLS e STP. 2.4 Tabela de Gateways Certificados para o Microsoft Lync AudioCodes Mediant 800 MSBG 6.00AL.019.007 Enhanced Gateway AudioCodes Mediant 1000 6.00A.033.005 Enhanced Gateway AudioCodes Mediant 2000 6.00A.033.005 Enhanced Gateway AudioCodes Mediant 3000 6.00A.033.005 Enhanced Gateway +S +S +S +S 10
2.5 Tabela comparativa dos gateways digitais. É bem difícil fazer uma tabela comparativa dos gateways digitais, pois a maioria não possui configuração fixa. Um gateway digital, via de regra, vai necessitar de um especialista na especificação. De qualquer forma vamos especificar abaixo as principais linhas da Cisco, Khomp e AudioCodes. É possível ver que estes gateways se dividem claramente em dois mercados. O primeiro é o corporativo onde recursos como sobrevivência e compatibilidade com Lync são recursos importantes. O segundo grupo é o de gateways para service providers. O importante nestes casos é a quantidade de portas, suporte à SS7 e capacidade de processamento e bilhetagem. Principais características dos gateways digitais: Número de portas E1/T1, um gateway se caracteriza pelo número de portas E1/T1 suportadas, é sua característica principal. Suporte a sinalização ISDN QSIG e MFC/2. No Brasil é muito importante o suporte a sinalização MFC/2 visto que principalmente no interior não há disponibilidade de sinalização DSI acesso primário (PI). Todos os gateways comparados abaixo suportam ISDN e MFC/2. Suporte à SS7. Para operadoras STFC, suporte à SS7 é fundamental. Nesta área eu vejo um bom avanço na Khomp que além de fornecer o produto, fornece suporte dentro dos padrões brasileiros (ISUP-B). Sobrevivência emota. É uma característica importante onde na falha do sistema principal é possível fazer a saída por algumas portas ou mesmo fornecer todos os serviços de PABX. Suporte à Múltiplos Protocolos. Há muitas redes de gateways com protocolo H.323 e as mais modernas com SIP. Além disso, ainda há o suporte ao Lync que é o sistema de comunicações unificadas da Microsoft que vem ganhando em popularidade. Suporte à Codecs. G.711 e G.729 no mínimo. Não faz muito sentido codecs de alta definição, já que a rede de telefonia pública não suporta isso. Session Border Controller. O recurso de Session Border Controller é cada vez mais importante na medida em que as companhias telefônicas começam a substituir as linhas E1 por entroncamentos SIP. Em muitos casos o entroncamento conta com um único endereço IP roteável e o gateway neste caso, se suportar esta funcionalidade, passa a ser interessante. Cancelamento de eco, buffer de jitter, detecção de inatividade de voz, g.729 e g.711. Tirei isto da comparação porque todos possuem. Modelo Aplicação E1/T1 SS7 Sobrevivência Protocolos SBC TLS/STP MS Lync Fax over IP (T.38) Cisco 2901 Corporativo Até 8E1s Não Sim SIP/H323/MGCP CUBE Sim Sim Sim Cisco AS5350XM Provedor Até 8E1 equer BTS2010 Sim SIp/H323/MGCP Não Sim Sim Sim Khomp Kmedia 800 Provedor Até 8E1s Sim Não SIP/H.248 Não Não Não Sim Khomp Kmedia 1600 Provedor Até 16E1s Sim Não SIP/H.248 Não Não Não Sim Khomp Kmedia 6400 Provedor Até 64E1s Sim Não SIP/H.248 Não Não Não Sim AudioCodes Mediant 600 Corporativo Até 2E1s Não IP Centrex SIP Sim Sim Sim Sim AudioCodes Mediant 800 Corporativo Até 1E1 Não IP Centrex SIP Sim Sim Sim Sim 11
AudioCodes Mediant 1000 Corporativo Até 4E1s Não IP Centrex SIP Sim Sim Sim Sim AudioCodes Mediant 2000 Provedor Até 16E1s Sim Não SIP/H323/H248 Não Sim Sim Sim Observações: Gateways são complexos de especificar e configurar. Exija a presença de um profissional de pré-vendas qualificado para selecionar o melhor gateway para sua empresa. Estes equipamentos têm muitos tipos de módulos e licenças e é muito perigoso cotar um equipamento e deixar faltando alguma coisa. Por exemplo, nos equipamentos da Cisco, existe um módulo chamado PDVM que é responsável pelo processamento dos canais digitais. Se você simplesmente comprar as interfaces o equipamento não vai operar corretamente. 3. Gateways GSM Gateways GSM possuem normalmente 1 porta SIP(Ethernet) e múltiplas portas GSM com interfaces celulares. Existem várias aplicações para gateways GSM, abaixo seguem as principais: 3.1 edução de custos com chamadas fixo-celular. Usando uma interface GSM, é possível usar planos de operadora sem custo entre os chips e integrar a central da empresa à rede GSM. Assim o custo por ligação cai de quase $1,00/min de fixo->gsm para as vezes até mesmo custo zero. Dimensionamento O dimensionamento dos gateways GSM segue as mesmas regras dos gateways analógicas, por isso vou reproduzir aqui a mesma tabela anterior. Considerando 3% de perdas e 17% do tráfego na hora mais ocupada. Número de portas Chamadas por dia 2 98 4 442 6 896 8 1406 12
etorno de investimento em Gateways GSM, veja planilha abaixo (Dados 2012). Faça o cálculo com seus próprios dados e conclua. Planilha de etorno na mudança de Fixo-Celular para Celular-Celular Ligação Celular->Celular no mesmo plano $ - 0 entre telefones da mesma operadora ou grupo Ligação Fixo Celular Local (VC1) $ 1.00 Ligação Fixo Celular Interurbano (VC2/VC3) $ 1.90 etorno de investimento 24 Meses Taxa de Juros 2% Preço médio por porta GSM $ 1,250.00 Amortização por porta GSM $ (66.09) Número de Chamadas VC1 (Break Even) 66 Número de Chamadas VC2/3 (Break Even) 35 Emu ma situação típica, mover as chamadas de fixo-celular para fixo-fixo pode ser muito atraente. Com apenas 66 chamadas mês o sistema se paga em 2 anos. Faça os seus próprios cálculos, o uso de interfaces GSM conectadas a central telefônica é uma das aplicação de retorno de investimento mais rápido do mercado. edução de custos na migração de fixo-móvel p/ móvel-móvel Asterisk Microsoft Lync 3CX OpenSIPS Kamailio ede Local Ethernet Protocolo de Sessão SIP GW GSM ede Móvel de Telefonia GSM 13
3.2 Uso de ramais GSM com centrais IP Para empresas que tem planos com custo zero entre chips da mesma operadora é possível implantar o conceito de ramal celular. Ao invés de um ramal IP, o usuário recebe as chamadas diretamente no celular sem custo. Isto permite grande mobilidade e a implantação da telefonia wireless de baixo custo. Esta solução permite que o usuário se liberte da mesa e ao não receber a chamada no seu telefone IP, receba a chamada no seu celular. Uma das aplicações mais úteis para gateways GSM que gera grande mobilidade e redução de custos. Implantação de amal GSM Asterisk Microsoft Lync 3CX OpenSIPS Kamailio ede Local Ethernet Protocolo de Sessão SIP GW GSM ede Móvel de Telefonia GSM 3.3 Envio de mensagens SMS em lote Para várias empresas que trabalham com marketing, é preciso enviar mensagens em lote. Os gateways GSM permitem que você possa enviar para os SIM cards mensagens SMS de forma automatizada. Envio de SMS em Lote Sistema EP/CM/ Contact Management ede Local Ethernet JAVA/EMAIL/SOAP GW GSM ede Móvel de Telefonia GSM 3.4 Principais Características dos Gateways SIP/GSM Número de portas e SIM cards por porta Mercado Alvo: Service Provider/Enterprise Empilhamento Gestão do crédito do Chip Email->SMS, SMS->Email API para SMS 14
3.5 Tabelas comparativas Nesta avaliação, verificamos três fabricantes de equipamentos. YX Lyric, Hypermedia e µtech. Modelo Aplicação Canais SIMs/Porta Empilhável Consulta Portabilidade Gestão de Crédito Chip YX Lyric 2 Canais Corporativo 2 1 Sim Sim Sim API, Email YX Lyric 4 Canais Corporativo 4 1 Sim Sim Sim API, Email YXLyric 6 Canais Provedor 6 1 Sim Sim Sim API, Email µtech MGC-22E Corporativo 2 2 Não Sim Não API Hypermedia HG-4000 Provedor Até 72 4 Não Não Sim Opcional SMS O mercado de gateways ainda está em sua infância. O acesso à base de portabilidade é essencial no Brasil, não há mais como rotear pelo menor custo sem acesso às bases de prefixos e de portabilidade. Há também um crescimento no uso do SMS como meio de comunicar da empresa. Os gateways SIP/GSM ainda estão em sua infância e muito desenvolvimento ainda precisa ser feito nestes equipamentos. Acredito que aqui como em outras áreas deverá haver uma consolidação no médio prazo. 4. esumo O objetivo deste guia é o de ajudar o comprador a selecionar os equipamentos que mais se adequa as suas necessidades. Fizemos todo o possível para que as informações publicadas fossem as mais precisas. De qualquer forma solicitamos que o comprador confira novamente as informações do fabricante antes de comprar. Especificações técnicas eventualmente podem mudar. Se houverem incorreções ou sugestões favor enviar um email à shopvoip@shopvoip.com.br. 15
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