INSTITUTO SUPERIOR DE TEOLOGIA APLICADA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM REDES E SEGURANÇA DE SISTEMAS TELEFONIA IP E VOIP RESUMO

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1 INSTITUTO SUPERIOR DE TEOLOGIA APLICADA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM REDES E SEGURANÇA DE SISTEMAS TELEFONIA IP E VOIP RESUMO Artigo Científico Curso de Pós-Graduação em Redes e Segurança de Sistemas Instituto Superior de Teologia Aplicada TELEFONIA IP E VOIP AUTOR: VINÍCIUS FONTENELE FIGUEIRA RODRIGUES ORIENTADOR: GENEFLIDES LAURENO Data e Local: Sobral, 05 de julho de Quando se fala em VoIP e telefonia IP, há sempre muita hesitação. Os dois conceitos são muito semelhantes já que usam o protocolo IP para transmissão de dados. Porém há diferenças importantes entre eles. Na telefonia IP, um aparelho telefônico é conectado a um comutador que prepara a integração da voz, transformando o sinal em um pacote IP. O VoIP utiliza um Router para comunicação entre o analógico e o digital e utiliza alguns softwares para complementar o serviço, como IP Contact Center, Web Attendant, entre outros. Voz sobre IP é um serviço que basicamente converge um sinal de voz analógico para digital. Já a Telefonia IP abrange um maior conceito que utiliza recursos e tecnologias especiais que, conectados à rede, transmitem não somente um sinal de voz, mas também vídeos, dados, imagens. Em geral, a telefonia IP utiliza Hard Phone, enquanto o VoIP utiliza Soft Phone. VoIP já é usado há muito como solução de redução de custos por grandes empresas. A telefonia IP é algo extremamente recente e que promete revolucionar os meios de comunicação. Ela pode ser considerado como o passo seguinte do VoIP.

2 1. DIFERENÇAS A estrutura física torna as duas tecnologias semelhantes, podendo ser facilmente confundidas. A telefonia fixa, assim como muitos outros meios de comunicação, vem já, durante muito tempo, convertendo-se de tecnologia analógica para digital. A tecnologia de voz sobre IP (VoIP) já está sendo utilizada desde há muitos anos no ramo empresarial em linhas dedicadas para redes de dados privadas, a fim de reduzir custos de ligações entre filiais, isto é, o sinal de voz analógico é convertido em sinal digital passando pela rede que é usada na comunicação entre os computadores de uma companhia como matriz situada num estado, como São Paulo, por exemplo, e filiais em outros estados, reduzindo consideravelmente os custos com interurbanos. Mais tecnicamente, o VoIP opera através de uma propagação do tráfego de voz em modo half-duplex ou full-duplex cobre um canal de rede IP. A exemplo da empresa Cisco Systems, tomaremos como base o funcionamento de seus roteadores para explanação da tecnologia em si. São necessários módulos DSPs (Processadores de Sinais Digitais) que são hardwares capazes de converter a voz analógica em digital e vice-versa. A Cisco Systems denomina de PVDM (Packet Voice Data Module) os módulos que contém DSPs. Cada PVDM pode variar conforme o quantitativo de DSP e o modelo do roteador a ser utilizado. A principal vantagem do VoIP diz respeito à economia, já que as ligações atravessam normalmente uma rede WAN para chegar em outra Rede Pública de Telefonia (PSTN), eliminando, assim, a utilização dos DDD s. Desta forma, as ligações realizadas entre os pontos onde há roteadores compartilhando o mesmo circuito de WAN, não apresentam custo. No entanto, as ligações realizadas entre essas localidades, apresentam custo de ligações locais. E, ainda, os custos das demais ligações podem apresentar um valor diferenciado, uma vez negociado com as operadoras. Como desvantagens, apontamos a questão da disponibilidade, pois depende da energia elétrica para o funcional uso de telefonia e o custo do investimento que é relativamente alto para garantir o ROI (Retorno sobre o Investimento).

3 O VoIP usa protocolo UDP (User Datagram Protocol) para transportar seus pacotes, pois este protocolo apresenta as características ideais para a telefonia, tais como o não controle de fluxo e não checagem de envio de pacote. Se usássemos o TCP ao invés do UDP, teríamos diversos problemas, pois durante a checagem da retransmissão, haveria retardos desnecessários, inviabilizando, assim, o tráfego de voz. Além disso, conta-se também o protocolo RTP (Real Time Protocol). O VoIP é sensível a latência, a Cisco Systems considera aceitável até 150ms (milisegundos) e 30ms de jitter (variação da latência). Além disso, a perda de pacote deverá ser no máximo de 1% dos pacotes trafegados. Por outro lado, a Telefonia IP trata simplesmente do VoIP agregado de recursos, onde há a presença de hardphones ou softphones, ou utiliza aparelhos de telefone especiais, que se conectam diretamente à rede de computadores, recebendo voz, dados e até imagens, promovendo uma integração completa entre as redes de dados e a de voz. Assim, os telefones terão IP, recursos aprimorados e poderão apresentar interatividade com aplicações dos servidores da rede. Os demais produtos que farão parte da rede de telefonia IP também se comunicarão via IP, por exemplo: um FAX conectado a um ATA (Analog Telephone Adapter). Ela veio para agregar valor à telefonia convencional com o intuito de substituí-la. A Telefonia IP apresenta o desuso do PABX convencional que é usado como central comutadora de chamadas nas redes de telefonia analógicas e digitais. Esse equipamento é substituído por um PABX IP. O funcionamento da tecnologia se dá tanto na LAN como na WAN, simultaneamente ou não. Contudo, como o propósito da Telefonia IP é integrar diversas localidades, na maioria dos casos, haverá participação das redes WAN. Os cenários são os mais diversos, incluindo modelo centralizado, distribuído e até mesmo com clusters, isso vai depender de como será a solução. Os principais benefícios da tecnologia dizem respeito à redução de custos de ligações e a integração de recursos surpreendentes e fascinantes. Os custos das ligações são mesmos já mencionados no VoIP. Além disso, é possível integrarmos a telefonia celular e a convencional dentro da Telefonia IP usufruindo dos benefícios delas. O custo inicial para implantar a Telefonia IP é considerado elevado. Na maioria das vezes, o processo de migração é um pouco lento e pode levar meses

4 para a efetiva operação. Entretanto, o retorno sobre o investimento é garantido, logo o custo dos investimentos iniciais é o fato de poder ser pago em poucos meses. 2. PERSPECTIVAS DE APLICAÇÕES FUTURAS Começam a surgir aplicações para permitir o uso de VoIP através da rede Wi-Fi no iphone. Ainda em versões iniciais e com a necessidade de recorrer ao terminal, é já uma boa perspectiva para o futuro nesta área. ATruPhone, por exemplo, promete um lançamento de uma aplicação que inclua a simplicidade de usar uma rede aberta wi-fi, quando existente, e o cartão SIM quando não existir wi-fi. Por estar totalmente interligada a rede de dados, os Telefones IP podem funcionar como computadores ligados à Internet. Alguns modelos dotados de visor de cristal-líquido (e até coloridos) conseguem navegar em aplicativos específicos tais como consulta a bancos de dados de notícias, informações sobre tempo, consulta a organizações de crédito, comércio eletrônico, entre outros. 3. IDÉIAS DE INTEGRAÇÃO É considerada a vantagem mais evidente das duas tecnologias, pois ao invés de duas estruturas independentes, de dados e telefonia, utiliza-se uma mesma infraestrutura para voz e dados, que pode trazer economia de investimento inicial, suporte e manutenção. Outra grande tendência é o computador e o telefone se tornarem um único equipamento. Hoje em dia já existem aplicativos (um deles chamado SoftPhone, da Cisco) que permitem que o usuário opere um telefone IP a partir da tela de seu computador, sem precisar de um aparelho telefônico. Por ser feito via rede de computadores, a telefonia IP pode utilizar a internet como meio de comunicação e desta forma, através de uma conexão em banda larga, pode-se ativar o ramal em qualquer lugar do mundo, trabalhando como se estivesse na empresa, fazendo e recebendo ligações. A integração permite um outro benefício: à medida que os links de alta velocidade baixam de preço e conexões rápidas à Internet ficam cada vez mais acessíveis, existe a possibilidade de convergência de outras aplicações, como a de videoconferência junto com a voz. Dessa forma, o computador, com uma Webcam,

5 passa a funcionar como uma estação de videoconferência, que recebe não só a chamada, mas também a imagem da pessoa com quem se está falando. BIBLIOGRAFIA Diferenças entre VoIP e Telefonia IP. Disponível em < Acessado em 05 de julho de VoIP vs Telefonia IP. Disponível em < Acessado em 05 de julho de Telefonia Ip X Voip. Disponível em < Acessado em 05 de julho de 2009.