Agendamento X Perfil e Imagem 1
Além da minha pessoa, a minha imagem está relacionada a tudo que envolve o meu trabalho com Mary Kay? 3
Existem duas variáveis muito importantes para alcançar sucesso em Mary Kay. - Atitude - Ação 4
Defina exatamente qual será o seu tempo para trabalhar por semana. (planejamento semanal) A primeira decisão que você deve tomar antes de começar a agendar é saber quantos agendamentos você quer marcar por semana. 5
Uma dica muito importante é que se o seu objetivo é realizar 10 SCP por semana, idealize em sua mente para realizar 15 ou 20. 6
Volte sempre ao primeiro amor = IP Lista de Contatos 7
1 Comece uma conversa sempre de maneira sincera. 2 - Chame sempre pelo nome. Simpatia. 3 Encontre um interesse comum. 4 Crie laços. 5 - Peça indicações. 8
Outra dica de sucesso é a utilização de um script ou roteiro. Praticar várias vezes diante do espelho pode ajudá-la a tornar-se mais confiante. 9
Exemplo de Script Agendamento Blitz: Oi, Bárbara, é a Marisa tudo bem? Bárbara, você tem um minuto? Estou tão animada... A Mary KAY acaba de lançar um maravilhoso produto para celulite. Preciso colher a opinião de 30 pessoas até o final do mês. Posso contar com você? 10
Exemplo de script Converter uma facial para SCP Lucia, será perfeito se for só você e eu, mas se convidar três ou quatro amigas para acompanhá-la a sessão será maravilhosa/animadíssima/divertida 11
Exemplo de script Agendamento no Caminho Oi, o meu nome é Ana. Pode falar um minuto? Você já possui uma Consultora de Beleza para lhe orientar no melhor cuidado para sua pele? Minha Diretora de Vendas Mary Kay me desafiou a entregar o meu cartão de visitas para as cinco mulheres mais elegantes, posso contar com você? 12
PROMOVER UMA SESSÃO O check-up facial ou acompanhamento (2+2+2) principalmente após a 2ª semana, é uma das melhores maneiras de garantir que você obtenha novos agendamentos. Outra forma de ajudar a garantir agendamentos está no convite às suas clientes para serem Anfitriãs. 13
Anfitriãs 1 Agenda sempre cheia. 2 Oportunidade de apresentar toda a linha para a anfitriã. 3 - Acesso a outras clientes. 4 Futura Consultora de Beleza de seu Time. 14
Perfil Ideal da Consultora Mary Kay que deseja conquistar o que a empresa pode lhe oferecer: 15
Entusiasmada: O entusiasmo deve fazer parte do nosso dia-adia, devemos agir entusiasticamente e cultivar este hábito, ler todos os dias um pensamento positivo, uma mensagem bíblica, ouvir uma música alegre..., enfim devemos começar o nosso dia de bom humor, abrir a janela e apreciar o sol, o céu azul, os pássaros e a maravilhosa oportunidade de viver que Deus nos dá. 12/05/2016 16
Atitude Positiva: Veja em cada dificuldade ou objeção uma oportunidade de crescimento, um degrau para o aperfeiçoamento e aprendizado. Nosso trabalho é com pessoas, por isto devemos levar bom humor, alto astral e alegria para nossas clientes. A sua ATITUDE determinará a sua ALTITUDE, tenha esta mensagem como lema número 1. 12/05/2016 17
Ética: Agir sempre aplicando a Regra de Ouro: Trate os outros como gostaria de ser tratada, em toda e em qualquer situação devemos respeitar nossas clientes e irmãs Consultoras. Nunca devemos expor a imagem da companhia, usando somente material de publicidade aprovado pela empresa. 18
Profissional: Agir sempre com uma postura profissional, na hora do contato, agendamento e principalmente durante a sessão. Lembrando que nosso fechamento começa na hora que entregamos o cartão. A postura que entramos na casa da cliente tem que ser uma postura elegante. O uso do Pin Mary Kay é uma grande ferramenta ele representa a empresa é como se você estivesse vestida de Mary Kay. 19
Comunicativa: Outra maneira de fazer agendamento é construir uma relação com mulheres e trabalhar a conversa em torno da Mary Kay, gerando interesse por parte dessas pessoas. Não pré-julgar. Fale com todos! A Consultora MK desenvolve a habilidade de se comunicar em todos os locais. 20
Ter planejamento, disciplina e determinação: Planejamento: Saber o que quero e como faço para alcançar. Disciplina: Ter uma rotina de bons hábitos, como as 3 coisas que devemos fazer todos os dias: agendar, vender e iniciar. Determinação: Determinar um ritmo e buscar todas as formas éticas de conquistá-lo, dando passos consistentes. 21
Empreendedora: Mary Kay é um negócio e como tal precisa de investimento do nosso tempo para fazê-lo crescer, devemos ter uma visão de empresárias investindo também na pronta-entrega e produtos para demonstrar, esta é a vitrine MK; pois tudo que é visto é desejado. Participando de reuniões, treinamentos e todas as oportunidades para o desenvolvimento das várias habilidades que este negócio proporciona. 22
Cuidada: Estar sempre com a imagem de quem se cuida, usa os produtos (tratamento rosto, corpo e maquiagem) e está com a aparência saudável, de pele tratada. Esta é uma dica valiosa. 23
Maquiada: Estar sempre com uma make básica: Lembrando que, devemos despertar um desejo na cliente através da imagem de mulher profissional e cuidada. 24
Hálito: No nosso trabalho estamos próximas das pessoas e o nosso hálito faz parte da imagem, pois não adianta estar impecável e apresentar um mau-hálito. 25
Unhas: Mantenha as unhas sempre feitas, principalmente das mãos, pois as nossas mãos estão em evidência na sessão, quando pegamos o material, o roteiro, e o manuseio dos produtos. As unhas são vistas constantemente pelas clientes e por isto devem estar limpas e cuidadas. 26
Sorriso: Uma Consultora Mary Kay é simpática e está sempre com um SORRISO estampado no rosto, o sorriso quebra o gelo e aproxima as pessoas; é sinal de carinho, amizade e aconchego. Onde estivermos devemos ser sempre gentis, solicitas e simpáticas oferecendo sempre um belo sorriso. 27
Acessórios: Devemos usar acessórios sempre discretos, pois o que deve chamar atenção são os produtos que usamos na demonstração. Oferecemos para a cliente uma Consultoria em Cuidados com a Pele e Beleza e como tal devemos nos portar com elegância... 28
Roupas: O vestuário deve ser o mais profissional possível, separar saia (altura do joelho) preta, duas blusas brancas e um casaquinho preto para compor, este pode ser o Uniforme MK; ou um tubinho preto. Queremos estabelecer um relacionamento com a cliente, e a minha imagem e postura contribuem para esta fidelização. Terá sempre a oportunidade de voltar e oferecer novidades/lançamentos. 29
Calçados: Usar sempre sapatos ou sandálias com um salto confortável (baixo ou alto), lembrando que somos elegantes; por isto os mesmos devem estar limpos e com boa aparência. Evitar usar tênis e rasteirinhas. 30
Produtos: Mostruário: limpos e sem resíduos. Pronta Entrega: mantidos nas suas embalagens originais e sem estar amassados. venda devemos fazer o perfil prévio, assim não corremos o risco de excesso de peso (postura deselegante). 31
Bolsas: Entrar na casa da cliente com elegância, para isto devo ter em mãos no máximo. - minha bolsa de uso pessoal, - A it bag com produtos de demonstração, - e a malinha MK de pronta-entrega. Nada de entrar esbaforida, suada e com tudo pendurado no ombro. 32
Internet/Redes Sociais: Ferramenta de comunicação. Zele por sua imagem e pela imagem da companhia. Uso racional. Estabelecer um horário 33
Eu gostaria de receber em minha casa uma profissional da beleza com esta imagem? Por isto devemos agir com ética, respeito e elegância está é a imagem de uma Consultora Mary Kay, afinal somos empresárias, empreendedoras e mulheres de sucesso e desejamos que outras mulheres sigam os nossos exemplos. A única forma de liderar é pelo exemplo. 34
Não esqueçam destas palavras: Sua atitude determina sua altitude e Nada acontece até que alguém venda algo Mary Kay Ash 35