Ciclo do Sucesso. Módulo 1 Fazendo Contatos. Diretora de Vendas Talita Rodrigues

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Sandra Vilaverde Estrela
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1 Ciclo do Sucesso Módulo 1 Fazendo Contatos Diretora de Vendas Talita Rodrigues

2 Como começar? EU TAMBÉM TIVE os mesmos medos e dificuldades para fazer abordagens frias, como vergonha, timidez, falta de conhecimentos do produto, do negócio e insegurança. MAS EU NÃO TINHA: Falta de fé e coragem! Falta de positividade! Falta de entusiasmo! Sabia que era questão de tempo para que eu me tornasse expert em falar com quem eu não conhecia! Dá frio na barriga, nó na garganta, medo, pavor, mas posso te garantir uma coisa: A PRÁTICA LEVA À EXCELÊNCIA.

3 Mary Kay é um empresa de RELACIONAMENTOS. Sem relacionamentos não há pessoas. Sem pessoas, não há negócio. Portanto, aprenda a se relacionar.

4 DICAS PARA UMA ABORDAGEM DE SUCESSO Esteja sempre com a aparência impecável, maquiada nem que seja o básico. Seja simpática sem ser invasiva Não aborde pessoas colocando a mão nelas, lembre-se da regra de ouro: tratar como gostaria que tratassem você Cuidado com o que vai vestir, você é a vitrine da sua loja! Sapatos confortáveis, afinal, você vai andar.

5 x x

6 Você deve estar bem apresentável e feliz! Use o Pin Mary Kay. Sua atitude determina sua altitude. O Entusiasmo é a forma de demonstrar que você está empenhada e determinada para alcançar o sucesso. Andar sempre ARMADA : com amostrinhas, cartão de visita, folheto a oportunidade perfeita, folheto beleza, algum produto na bolsa para demonstração rápida, agenda para anotar o nome, telefone dela e claro o dia e horário da Sessão que acabasse de agendar!

7 Os novos contatos são o oxigênio do seu negócio!!! Pesquisa de mercado SPC indicações (4) Sempre que entregar cartão, pegue o telefone da pessoa

8 Como abordar pessoas conhecidas? USE - PALAVRAS MÁGICAS: Pedir Ajuda Convidar para Experimentar Comparar com o que já usa Não vendemos produtos. Nós Demonstramos! Você também pode dizer que está em treinamento e gostaria da opinião dela(e). EXEMPLO: Olá, bom dia! Aqui é a Talita tudo bem? Não sei se você já sabe mas eu trabalho com uma linha de cosméticos chamada Mary Kay. Você conhece? Já tem alguém que lhe atenda? (regra de ouro). Estou fazendo esta pergunta porque acabei de receber um desafio e preciso receber a opinião de 10 pessoas sobre os produtos. Você me ajuda? Para você, é melhor de manhã ou a tarde? 9 ou10 horas? Dia 10 fica bom pra você? Marcado então!

9 Como abordar pessoas desconhecidas na rua SUGESTÃO 1 Bom dia, com licença. Meu nome é Talita e estou fazendo uma pesquisa de mercado. Qual o seu nome? Você costuma usar algum produto para limpar, esfoliar e tonificar sua pele? Deixarei essa amostra com você e entrarei em contato daqui a dois dias para saber o que achou do produto e concluir uma pesquisa de mercado. Qual o seu telefone? Qual o seu Facebook? Qual o melhor horário para eu falar com você? DEPOIS DE DOIS DIAS: Olá Renata, tudo bem? Aqui é a Talita, liguei para saber o que você achou do produto que deixei para você experimentar. Que bom que você gostou. Eu trabalho com eles e quero te mostrar a linha completa. Na verdade, eu preciso muito de opiniões de mais pessoas. Você gostaria de me ajudar fazendo um encontro com suas amigas na sua casa?

10 SUGESTÃO 2 PRIMEIRO PASSO - COM AMORTECEDOR: Criar uma oportunidade e desenvolver uma conversa, aparentemente despretensiosa (amortecedor): O dia está muito quente, está fila não anda, a chuva não para, o tempo está muito seco... crie, ok? Simplesmente abra a boca para falar com quem está ao seu lado. Seja alegre, simpática e entre em sintonia com a potencial cliente. SEGUNDO PASSO - COM AMOSTRA: Já conversou sobre o tempo, fila...então agora é hora de falar do seu objetivo, pergunte o nome dela; as pessoas amam ser chamadas pelo nome.... Qual o seu nome? Margarida, prazer! Meu nome é Talita. Você trabalha com o que? Eu sou Consultora de beleza Mary Kay, você conhece? Quero te presentear com uma semana de tratamento e saber sua opinião! Entrego o folheto timewise com 2 amostras, oriento, pego o telefone dela e ligo em 1 semana para saber se ela gostou e aí agendo a aula de pele ou maquiagem. Se tenho pressa, agendo logo a aula e entrego uma amostra de corretivo ou batom. A minha velocidade é do tamanho da minha necessidade! SEGUNDO PASSO - SEM AMOSTRA: Faço a mesma coisa: quero ate oferecer um presente, uma aula de maquiagem ou pele (você escolhe o que domina mais), está aqui meu cartãoanoto seu telefone na minha agenda e te ligo manhã, ou melhor podemos marcar agora, tudo bem?

11 ABORDAGEM DIRETA - SEM AMORTECEDOR: Vou diretamente na pessoa, observo uma característica dela para que eu possa começar o diálogo, seja a beleza, simpatia, elegância, maquiagem, estilo da bolsa, sapato... Oi, tudo bem? Qual é seu nome? Sandra, meu nome é Talita. Você conhece os produtos da Mary Kay? OU Você conhece Mary Kay? Daí vou falar o que me chamou atenção nela: vim falar contigo porque você me chamou atenção, se foi a pele, se foi a maquiagem, se foi a elegância, o carisma, a simpatia, o atendimento, o lápis, a base... enfim, vou ler aquela placa: faça-me sentir importante. E vou começar a conversar: perguntar se ela usa produtos de cuidados com a pele, se ela gosta de maquiagem, quais produtos que ela nunca deixa de usar. Puxar papo, conversar CRIAR EMPATIA. Vou te mostrar o lápis da Mary Kay para tu me dar a tua opinião.

12 SUGESTÃO 3 Aborde uma mulher na rua dizendo o seguinte: Você pode me dar 1 min pra responder se você tem um produto Mary Kay na sua bolsa? Possíveis respostas: Tenho sim! Sua resposta: Você comprou ou ganhou? Comprei! Que oootimoooo! Então você já tem consultora! E por participar você ganha este mimo da Mary Kay! (Aquele cartãozinho de fragrância com seu contato atrás) Se ela responder: Ganhei! Ah que ótimo! Então você ainda não tem uma consultora? Bom, por participar da nossa pesquisa, você acaba de ganhar um Voucher para uma Aula de automaquiagem! Me passa seu nome completo e WhatsApp pra agendarmos! Se ela responder: não tenho/não conheço/o que é? Ah que bom! Então você ainda não é cliente da marca? Por participar da nossa pesquisa, você acaba de ganhar esta amostra de produto, e um voucher para uma Aula de Beleza onde poderá conhecer os produtos sem compromisso algum! Nome e WhatsApp para agendarmos! IMPORTANTE entre em contato com ela no máximo em 2 dias, pois depois ela pode não querer ou não se lembrar que você a abordou.

13 Como fazer contatos para eventos FALA: Olá, bom dia! Meu nome é Talita. Eu gostaria de dar uma palavrinha, por favor, com o responsável da loja. Bom dia. Tudo bem? Eu sou a Talita, sou uma representante de uma linha de cosmético: Mary Kay. Você conhece? ( se sim, pergunte se existe alguma representante da marca que realiza eventos com frequência no estabelecimento ) ( Se não conhecer, continue ) Ótimo. Você tem 2 minutinhos? Eu trabalho muito com eventos em estabelecimentos como o seu e gostaria de propor uma parceria. Disponibilizo um dia de evento com os meus produtos para todos os seus clientes (funcionários), com esfoliação, peeling de cristal e dentre elas, serão sorteadas 2 clientes para um mini curso de auto maquiagem. Não cobro nada por isso. A única coisa que eu peço é para que eu possa vender os meus produtos, caso a cliente queira. É uma forma de mimar suas clientes e fidelizar mais clientes para você e para mim. FALA (para os clientes/funcionários do estabelecimento NO DIA DO EVENTO): Olá, tudo bem? Hoje a academia está oferecendo para todos os alunos e clientes um momento de beleza com esfoliação e peeling de cristal e eu gostaria muito de atendê-la. Você tem 15 minutinhos para investir em você agora? LEMBRE-SE DE PEGAR E CONTATO, ANOTAR O QUE MAIS GOSTOU E MANTER CONTATO PARA MARCAR UMA SESSÃO DE ANFITRIÃ.

14 Lançamentos de produtos Exemplo: Oi Carol, é a Talita. Você tem um minuto? Estou tão animada. A Mary Kay acaba de lançar um novo produto maravilhoso, o X XXXXX. Preciso colher a opinião de 30 pessoas neste mês e gostaria muito de poder contar com você como minha cliente. Posso contar com você? Ótimo! Pode ser nesta semana ou na próxima; de manhã ou à tarde?

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