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Como agendar visitas Curso TELELUCRO
1. Descreva qual é o produto que você vende: Produto planos e Aparelhos de telefonia móvel para empresa Vivo Corporativo 2. Descreva qual é o seu público alvo: Empresas de pequeno e médio porte 3. Qual mailing você está utilizando? O mailing o patrão disponibiliza 4. Qual é o objetivo do seu Script? Agendar visita 5. Envie por favor o seu script? 6. Qual é o número de ligações realizadas? Realizadas 30 ligações diárias 7. Qual é o número de contatos (quantas vezes conseguiu falar com o seu público alvo - item 2) Duas ligações por contatos 8. Qual tem sido seu resultado? Não tive resultado ainda 9. Quantas pessoas há na operação? Nesse serviço de telemarkenting só eu faço] 10. Qual é o resultado da equipe? Nada bom o resultado 11. Há um supervisor no televendas? Não há supervisor www.institutoim.com.br
Bom dia/ Boa tarde! Com quem falo? Olá...!Aqui quem fala é...sou da XXX TELECOM. Quem é o responsável pela telefonia da empresa? Ou pela aérea de T.I.? (é fundamental ter muita empatia e cativar quem está do outro lado, isso lhe abrirá oportunidade de conversar e dizer tudo que precisa) Boa tarde Sr (a)..., tudo bem com você? Que bom! O motivo do meu contato é que, não sei se o Sr (a). conhece a Vivo Empresas...é que: existe um série de alternativas que proporcionam redução de custos na sua telefonia, principalmente no que se refere à telefonia móvel, quer dizer, ligações para celulares; seja para sua equipe, como fora; clientes, fornecedores, parceiros,... enfim... É importante que o Sr (a). tenha a informação que o minuto que se paga de uma ligação para celular custa R$ 0,75 a R$ 1,60 por minuto; e justamente aí que se pode reduzir e potencializar seu telefone. (fazer pequenos comentários s partir da abertura que o cliente der) - Planos à partir de uma linha celular - Planos com tarifa à partir de 0,27 por minuto; - Internet móvel banda larga (Vivo Internet 3G); funciona na cobertura VIVO 2800 MUNICIPIOS Então! Tudo pode ser reduzido pela metade ou até mais...ok. www.institutoim.com.br
É a partir de uma análise nas contas de telefone da empresa que conseguimos fazer toda a redução. Para isso que o consultor vai até o Sr (a). levando esta oportunidade!!! Melhor de manhã ou à tarde? Que dia da semana fica melhor? O cliente já com a visita marcada, agregar a informação que o consultor vai mostrar solução em dados (internet) com mobilidade também sem compromisso. ***(se necessário comentar que é uma visita sem compromisso algum)*** Objeções mais frequentes: - já tenho plano empresa ou corporativo É mesmo? Que bom!!! Há quanto tempo? ( se for pelo menos de 2 anos, coletar o máximo de informações possíveis satisfação registrar estas informações, agradecer e chega). Ah com certeza desse tempo para cá as tarifas mudaram muito, existe uma tabela com várias ofertas que com certeza lhe serão muito mais interessantes. Qual o melhor horário? - Não tenho interesse. (hora de despertar esse interesse) Vou fazer uma proposta (oferta) personalizada conforme o seu perfil de utilização. A grande preocupação de qualquer pessoa que tem interesse pelo próprio negócio (uma empresa, quero dizer) como o Sr(a). tem pelo seu, e sabe que um grande segredo no negócio, é saber comprar, faz com que o valor que vai ser gasto com as cia(s). telefônica, transforme-se em recurso de investimento na empresa. Totalmente sem compromisso, a pessoa que vai até o Sr (a). vai lhe mostrar possibilidades e o Sr (a), tira suas conclusões. - Onde, o Sr (a). costuma adquirir seus aparelhos de telefone celular? (ainda despertando interesse) Além das vantagens nas tarifas, o Sr (a), por ser empresário, tem ainda o benefício de receber um representante da VIVO em sua empresa, passando lhe todas as informações e suporte referente às linhas da empresa. Atendimento personalizado, onde o cliente não precisa mais ir até a loja no shopping e enfrentar aquelas enormes filas para receber atendimento.
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