Unidade III PANORAMA DO EAD E SEU MARKETING A EAD e seu Marketing Prof. Samuel Figueira
Visão geral do conteúdo Como o Marketing pode contribuir para o sucesso da Educação a Distância. 1. Reflexão sobre o atual cenário da EAD; 2. Conceitos de Marketing aplicáveis; 3. Como aplicar a teoria? 4. Sugestão: Qual a sua proposta de aula? A EAD terá sua evolução como aconteceu com o rádio, a TV? Acompanhará a Internet?
A educação a distância Passa por um processo de adaptação Aceitação ainda relutante Muda a forma pela qual aprendemos Busca-se a metodologia mais adequada Professores buscam capacitação Tecnologia em desenvolvimento
EAD e a quebra de um PARADIGMA!!! Marketing como ferramenta para auxiliar na mudança de comportamento das Pessoas. Acha fácil???? Imagine aprendermos a aprender de forma diferente da tradicional... Muda-se a forma das pessoas enxergarem a EAD bem como suas habilidades para aprender a distância.
Introdução Conceitual Definições: MARKETING? É processo que visa o planejamento e a implementação de estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos e serviços no mercados. Objetiva atender necessidades ou desejos, conscientes ou não, através da criação e troca de valores, tangíveis ou intangíveis, de forma que os envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
A Internet Atualmente o meio mais completo de relacionamento não presencial. Possibilita: Saber tudo sobre a empresa Entrar em contato via e-mail Visualizar características e fotos Solicitação e pagamento Receber o produto em casa Fornecer feedback
Introdução Conceitual NÃO CONFUNDA MARKETING COM PROPAGANDA, PESQUISA OU VENDA APENAS!
Análise SWOT
Pergunta: Para pensar Existe alguma grande ameaça externa a EAD? A Internet deixar de existir? Inventarem a telepatia? Professor perder seu papel? O que você acha?
Promovendo a EAD Processo de decisão: O que o cliente deseja? O que ele sabe? Em quem acredita? A resposta vai depender muito do processo de comunicação.
Processo de Comunicação
Promoção Objetivo: Influenciar atitudes e comportamentos. O principal papel de Marketing é comunicar ao cliente-alvo a disponibilidade do produto certo, ao preço ideal e no local e tempo mais adequados para suprir necessidades!
Promoção A promoção correta deve estimular a compra, através de informações precisas e bem esclarecedoras para não levantar dúvidas ou possibilidade de rejeição. A forma como as promoções são levadas ao conhecimento do público também é relevante, pelo fato de poder ir de encontro a alguns princípios como: Crenças e valores preestabelecidos!
Para promover a EAD Principais métodos: Propaganda Publicidade Venda pessoal Promoção de vendas Marketing direto, etc. Os próprios alunos!
Interatividade Qual a diferença entre propaganda e publicidade? Qual é mais eficiente? a) Propaganda. Se as pessoas até pagam para divulgar, é porque funciona mesmo; b) Publicidade. A gente acredita, dependendo de quem conta; c) As duas são a mesma coisa; d) Todas estão corretas; e) Mais de uma está correta.
Propaganda - AIDA Todo comercial deve: Chamar ATENÇÃO Despertar o INTERESSE Suscitar o DESEJO Desencadear a AÇÃO Promover SATISFAÇÃO AIDAS
Mostrar é melhor que dizer! O Marketing boca-a-boca promovido pelos próprios alunos é essencial! Neste caso MOSTRAR uma aula satisfatória vale mais do que tentar vendê-la verbalmente!
Infra-estrutura necessária Plataforma de ensino: Blackboard & Lyceum. Tecnologia: Banco de dados, Servidores dedicados e produção de estúdio. Equipe: Professores, tutores e staff.
Porque você busca a EAD? Por ser curioso? Precisa ter um diploma? Mais flexibilidade por falta de tempo? Tem dificuldades com o trânsito? Porque você acredita na EAD? Seria uma forma desesperada de fazer o curso porque você já não tem tempo?
Características do aluno EAD Auto-disciplina Auto-estudo Dedicação Planejamento Criatividade É MAIORIA?
Do grupo que opta pela EAD 80% tem mais de 25 anos 56% são do sexo masculino e casados 70% tem residência própria 93% está trabalhando E a questão da falta de tempo e duração dos cursos?
Reflexão Será que o perfil atual de aluno a distância constitui mercado atrativo? Será este o perfil da Maioria das pessoas? Qual será o perfil em 10 anos? A solução estaria em adequar a EAD à maioria?
O cenário atual e a EAD Cada vez MENOS presencial! Sempre MAIS virtual... Treinamentos corporativos; Acesso a bancos e seus serviços; Correspondências eletrônicas; MSN / Skype; Vídeo conferências; Escritórios em casa (home-offices); Atendimento on-line.
Marketing e o Planejamento Estratégico O perfil do aluno a distância? Ajuda muito? Adequar o conteúdo à maioria? Atendimento é chave. (tutoria, secretaria, plataforma de conteúdo) A navegabilidade dos sites. (ex.: disposição dos produtos em lojas). Vídeos tutoriais e explicativos. A velocidade de resposta! Internauta acostumou-se com agilidade!!
Como o Marketing pode dar sua contribuição? Gerando interesse (AIDAS) Agilidade (on-line); Mais barato! Certificado em menos tempo! A Qualidade como chave para a Credibilidade (MEC); Acesso às aulas de qualquer lugar > Trânsito. Divulgação Boca-a-boca TEM resultado notável! Dos meios de comunicação; Marketing viral na Rede; Promoção.
Mudança Comportamental Nossos filhos que nascerem aprendendo a distância estranharão esta modalidade? Criaremos formas eficientes de transmitir conhecimento a distância? Mudança comportamental leva tempo! Podemos acelerar este processo à medida que cativamos novos adeptos através de inovações eficientes!
Sugestão: Modelo de aula Que tipo de aula você acha que daria certo? Quais as características desta aula? Como seria a aula na qual você aprenderia mais? Por quais razões você sentiria vontade de voltar para o site da sua escolha para assistir a aula? O relacionamento virtual com seus colegas faz diferença? Atividades desafiadoras que envolvam o grupo tipo um jogo ajudariam? Enfim, como seria a sua aula?
Sugestão: Modelo de aula Tornar o conteúdo interessante. Algo que prenda a atenção. Quem sabe até por seu humor. Conteúdo que seja aplicável ao dia-a-dia Algo que faça sentido ou seja passível de associação. Algo dinâmico e breve! Tem que haver interatividade de verdade! (com outros alunos, tutores e professores). Algo que interesse pessoas de diversas idades. Que tenha recursos audiovisuais. Resultado: Livro texto: Revista Super Interessante. Aula: Discovery Channel.
Interatividade A maioria das pessoas hoje prefere uma aula: a) Que tenha muito conteúdo b) Que seja engraçada c) Que tenha livro texto d) Que prenda a atenção por ser interessante, seja breve e objetiva. Se possível, funcional, ou seja, possa ser aplicada ao dia-a-dia. e) Mais de uma está correta
ATÉ A PRÓXIMA!