Treinamento para Sistema de Loja Virtual ou Catálogo Eletrônico Índice Atenção: O termo utilizado loja serve para Loja Virtual ou Catálogo Eletrônico, bem como o termo produto serve para produtos ou serviços que serão inseridos em seu sistema. 1. Informações Iniciais; 2. Estrutura interna da loja (catálogo): Montagem das informações; 3. Acesso à loja e criação das Marcas ou Fabricantes da sua loja; 4. Criar os Departamentos ou Categorias que terá na sua loja; 5. Inserir os Produtos ou Serviços telas geral e dados; 1
Estrutura Interna da Loja ou Catálogo Eletrônico Montagem das Informações Uma loja de certa maneira é igual a uma loja física. A NAWeb Brasil vai entregar a loja com o sistema, banners e visual pronta para receber os produtos ou serviços que serão inseridos pelo dono da loja, como em uma loja física. Então, agora é hora de preparar os produtos ou serviços antes do treinamento, pois assim quando a loja estiver pronta para inserir os departamentos e os produtos você terá tudo organizado. Veja abaixo o exemplo: Crie uma pasta nova em seu computador, pode ser, por exemplo, Loja Virtual. Dentro da pasta Loja Virtual cria as sub pasta dos Departamentos que terá sua loja virtual. Após criar as pastas dos departamentos comece a criar dentro de cada departamento uma pasta para cada produto, onde você irá inserir as imagens e um texto com descrição, preço e informações de cada produto. Neste treinamento vamos montar uma loja de suplementos alimentares e produtos para uso pessoal. Note que criamos uma pasta com o nome da loja e dentro dela criamos uma pasta para cada departamento que iremos montar na loja. Toda a estrutura de uma loja tem os fabricantes, os departamentos e os produtos. Você deve criar esta estrutura em quanto criamos sua loja virtual ou catálogo eletrônico pois quando liberarmos para inserção dos produtos ou serviços em poucos dias sua loja estará completa para ser divulgada. É muito simples e fácil criar esta estrutura, pois você já faz isso naturalmente no seu dia a dia. Note que criamos os departamentos como Bebidas, Nutrição entre outros. Agora observe no quadro abaixo que dentro da pasta Bebidas inserimos as pastas dos produtos que serão exibidos no departamento Bebidas. 2
Acessando o Sistema de sua Loja Virtual Digite em seu navegador (preferencialmente o Mozila ou Google Chrome) Exemplo: www.odendereçodesualoja.com.br/admin Digite em Usuário o nome fornecido pelo nosso suporte Digite a Senha fornecida pelo nosso suporte Então a tela vai ficar assim 3
Inserindo as primeiras informações Inserção de Fabricantes ou Fornecedores Passe o mouse em cima da palavra Catálogo. Ao passar o mouse note que o menu irá abrir opções para baixo. Localiza a Palavra Fabricante. Clique em Fabricante párea abrir a tela de inserção. Cadastre neste módulo os fabricantes dos produtos ou serviços que serão comercializados em sua loja ou exibidos para orçamento em seu catálogo. Vamos dar um exemplo, se você estiver montando uma loja de peças automotivas necessita cadastrar os fabricantes das peças pois ao pesquisar a peça o seu cliente necessita dessa informação para efetuar a compra. Em alguns casos você deve cadastrar sua empresa como fabricante se por ventura você tenha essa situação na fabricação de produtos ou na prestação de serviços. Note ao lado como é simples, basta clicar em Inserir para começar. Clique Aqui para começar a inserir o fabricante Após clicar em inserir o sistema irá abrir a tela abaixo com a uma única pasta de inserção que nesse que no Fabricante é a pasta Geral. Digite corretamente o nome do Fabricante no campo Fabricante conforme o exemplo ao lado. No campo lojas virá marcado na caixa o valor Padrão, não altere esse campo, deixe exatamente como está. URL amigável Este campo é muito importante pois é ele que será o responsável pela indexação das informações junto aos buscadores como Google, Yahoo, Bing entre outros. Lembre-se que como o que você digitar fará parte da url (endereço que aparece no navegador) existem 3 regras básicas. 1 - Escreva em minúsculo inclusive nomes próprios. 2 - Não use acentuação, ç, ou especo para separa palavras. 3 - Para separar palavras use apenas o hífen - sem especo. Exemplo: forever-living 4
Inserção de Imagens Para inserir imagens em todo o sistema o processo é bem simples e igual em todos os tipos de inserção de imagens em fabricantes categorias, produtos entre outros. Nesse caso que estamos criando os fabricantes, a imagem a ser inserida será o logotipo do fabricante. Para chamar a caixa de diálogo onde você irá escolher a imagem já armazenada em seu computador você deverá clicar em Localizar. Neste exemplo já aparece uma imagem porem no caso de inserção nova ele irá aparecer em branco. O processo é o mesmo para trocar uma imagem, bastando clicar em Apagar antes. Após clicar em Localizar o sistema irá exibir a caixa do Gerenciador de Imagens/arquivos onde suas imagens ficarão armazenadas para serem exibidas em sua loja ou seu catálogo, pois para serem exibidas elas deverão estar online em nosso servidor, dentro da sua loja. Escolha a pasta onde deseja manter as imagens referentes a esse assunto, no exemplo estamos inserindo um logotipo, então clique na pasta logo. Após clicar na pasta logo clique em Enviar para chamar a caixa de dialogo abrir em seu computador. Ao abrir a caixa em seu computador selecione a pasta desejada onde a imagem que deseja colocar esta localizada. Escola a imagem na pasta, clique em cima dela e depois clique em Abrir. Clique 2 vezes agora na imagem que foi copiada para o nosso servidor e pronto, você acabou de inserir a imagem desejada. 5
Inserção de Categorias Para iniciar a inserção de Categorias ou Departamentos, repita o processo anterior passando o mouse por cima da palavra Catálogo e deslize com a seta do mouse até a palavra Categoria clicando em cima para mudança de tela. Toda loja tem produtos ou serviço, o mesmo serve para os catálogos eletrônicos. Para organiza-los de tal forma que seu cliente consiga localizar o que deseja é muito importante a inserção de informações claras, objetivas e verdadeiras. Foi pensando nisso que a NAWeb Brasil teve a preocupação de disponibilizar aos clientes um sistema onde o cadastro dos produtos ou serviços tivesse fabricante, categoria, sub categoria, modelo e todas as informações necessárias. Para inserir o primeiro Catálogo basta clicar em Inserir. Ao clicar em inserir o sistema irá abrir a tela abaixo para preenchimento. Preencha no campo Categoria o nome desejado para criar a categoria ou departamento. Fique a vontade, use acentuação, numeral e letras maiúsculas normalmente. Meta Descrição: Esse campo é utilizado pelos buscadores como o Google para exibir uma breve descrição, portanto de crie um resumo a respeito da categoria. Meta Palavra Chave: Inserir palavras ou frases curtas separadas por vírgula espaço exemplo: sucos, vinhos, bebidas energéticas (nunca inserir ponto final e use acentuação normal). Descrição: Descreva a categoria detalhando as informações. 6
Veja como vai ficar com os campos preenchidos em nosso exemplo: Veja ao lado nesse exemplo como ficou os campos preenchidos com todos os detalhes. Importante: Lembre-se que neste caso estamos cadastrando os departamentos ou categorias de produtos que serão inseridos em sua loja e não os produtos em si. Mais a frente iremos inserir produtos o qual teremos o foco para preenchimento de cada um. Meta Descrição Resumo: Escreva corretamente com acentuação, letras maiúsculas, espaços com ponto final. Procure colocar o nome da categoria, da loja e informações básicas aguçando o interesse do leitor para clicar, lembre-se esta é sua vitrine. Veja o que você escrever nesse campo é o que irá aparecer no Google, Yahoo, Bing, Terra em todos os buscadores. Meta Palavra Chave Resumo: Embora você não veja, a meta palavra chave é muito importante, pois é ela que irá ajudar na classificação da sua loja nos buscadores, bem como é parte integrante do processo de indexação junto a eles. Lembre-se escreve as palavras ou frases separadas por vírgula espaço, podendo utilizar acentuação normal e letra maiúscula parta nomes próprios. Não colocar ponto final ao terminar de inserir as palavras chaves. Resultado: Veja ao lado o resultado da inserção da categoria Bebidas. Note que a meta descrição e a meta palavras chave não aparecem na loja, somente a descrição da categoria, porem se você deixar esses campos em branco a sua loja na será indexada aos buscadores, e com isso você vai perder vendas e clientes, não queremos que isso aconteça, o sucesso da sua loja será proporcional ao volume de divulgação efetuada. 7
Inserção de Categorias - Aba Dados (continuação) Informações Complementares sobre URL Amigável URLs amigáveis são palavras ou expressões de fácil compreensão para todos nós e para os buscadores (Google, Yahoo, Bing), você bate olho e entende do que trata a página. Para quem não está familiarizado com o termo, URL é o mesmo que o endereço do site, como www.foreversaude.com.br com é uma url, o endereço da Forever Saude, a loja que estamos usando como exemplo neste treinamento. A cada página que você cria no site, o endereço principal dele ganha uma extensão, como o nosso exemplo: www.foreversaude.com.br/bebidas (para uma categoria) e quando criarmos um produto a url amigável vai ficar assim: www.foreversaude.com.br/bebidas/aloe-vera. A URL amigável é mais um ponto importante para sua loja ser encontrada pelos busca dores. Observe os resultados de busca do Google, aqueles que aparecem em primeiro sempre têm URL amigável. Para criar a URL amigável, algumas regrinhas são válidas: - não usar acentos, símbolos e caracteres diferentes como ç; - as palavras devem ser separadas por hífen (-); - use letras minúsculas; - sempre que possível inclua palavra-chave; - deve ser mais curta possível. Após o término do preenchimento da aba Geral vamos completar o preenchimento da aba Dados. Categoria Pai: Este campo somente deverá ser preenchido se a categoria em criação for uma subcategoria. Por exemplo, vamos imaginar que nesta loja dentro da categoria que criamos a Bebidas a empresa fabricasse diversos produtos do tipo bebidas em situações diferentes por exemplo: sucos, energéticos, gasosos etc... Então, ai o campo deverá ser preenchido com o nome Bebidas ou categoria Pai. Com estamos criando a própria categoria Bebidas então esse campo deverá ser mantido em branco. Filtros: manter em branco. Loja: Manter ticado em Padrão. URL Amigável: Em nosso sistema de loja virtual e catálogo eletrônico é indispensável o preenchimento do campo URL Amigável, pois ele será o principal alvo de busca do Google e de todos os buscadores. Lembre-se sempre: Não utilizar acentuação; Não utilizar ç ou arroba ou ª enfim nenhum caráter diferente de texto ou numeral; Escrever tudo com letras minúsculas, sempre inclusive nomes próprios; Separar as palavras quando for mais do que uma por hífen (-) sem espaço entre o hífen e as palavras; Ao finalizar não colocar ponto final nem vírgula. Colocando as URLs corretamente você vai dar um construir sua loja de forma correta e os sistemas de busca irão encontrar sua loja ou catálogo. 8
Inserção de Categorias - Aba Dados (continuação 2) Imagem da Categoria: O processo é o mesmo da inserção de imagem de Fabricantes. Menu Superior: Ticar caso queira que a categoria apareça no menu superior da loja ou catálogo. Colunas: Deixar em branco, ou caso queira aumentar o numero de colinas colocar até 2. Ordem: Ordene se desejar ordenar subcategorias como achar melhor. Situação: Importante mudar para Habilitado, caso esqueça não aparecerá no menu até acertar. Subcategorias: Se desejar criar subcategorias o processo é o mesmo da criação de categorias, com exceção do campo Categoria Pai onde é necessário informar ao sistema o nome da Categoria Principal (Pai) a qual a subcategoria irá pertencer. Design (aba): Não preencher nada. Inserção de Produtos Para iniciar a inserção de produtos basta passar o mouse na barra de menu superior em cima da palavra Catálogo e descer clicando em cima da palavra Produtos. Dicas: Antes de iniciar a inserção dos produtos é fundamental para o bom funcionamento do sistema e a organização de sua loja que você já tenha definido as Categorias (Departamentos) e os Fabricantes. Para que as informações de cada produto esteja correta em sua loja, crie uma pasta para cada produto dentro da pasta de categorias em seu computador, pois assim você terá a organização necessária para abastecer sua loja com todas as informações necessárias. O seu cliente estará em busca de informação a respeito do produto que você deseja comercializar, por isso, não economize informações, existem pessoas que são detalhista e outras que nem tanto, mas você precisa e quer vender pra todas certo. Então, vamos lá vamos deixar sua loja cheia e linda. 9
Inserção de Produtos aba Geral Início: Para inserir produtos, após clicar em produtos o sistema irá apresentar esta caixa de diálogo ao lado. Clique em Inserir para abrir a caixa de inserção de novos produtos ou serviços em sua loja. Abas: A diferença inicial da tela de produtos é a quantidade de Abas de Navegação e Preenchimento que tem em produtos em relação aos Fabricantes e Categorias. Para que todos os detalhes de um produto sejam mostrados ao seu cliente, criamos diversas abas para detalhar o produto. 1ª Aba Geral: O preenchimento desta aba e similar as anteriores. Inserir o nome do Produto no campo produto. Meta Descrição: Descreva o produtos resumidamente com informações que será mostrada nos buscadores, conforme instruções anteriores de preenchimento para Meta Descrição. Meta Palavra Chave: Inserir o nome do produto e palavras e frases correlatas, sempre lembrando de separa-las por vírgula espaço, sem inserir ponto final. Use acentuação e maiúscula para nomes próprios. Descrição: Descreva todos os detalhes do produto, você pode inclusive copiar e colar o texto já elaborado na pasta deste produto conforme instruções anteriores. Os campos de detalhamento são semelhantes ao do Word para facilitar e é possível inserir imagens e vídeos já baseados no YouTube. Tags: As Tags são semelhantes as meta palavras chaves, com a diferença de que as Tags serão utilizadas pelo sistema para buscar produtos dentro da loja para seus clientes no Campo de Busca 10
Inserção de Produtos aba Dados Inserção dos Dados do Produto: É fundamental inserir um valor (texto alfanumérico) no campo modelo, pois esse campo é fator de amarração do sistema lógico da loja. Então, se o produto não tiver modelo, escreva algo, pois será mostrado na loja. Deixar em branco. Preço de Venda: Inserir o valor de venda do produto quando for loja virtual. No caso de catálogo eletrônico deixar em branco. Inserir apenas números separados por um ponto 02 2 últimos algarismos: Certo para R$ 1.000,00: 1000.00 Errado para R$ 1.000,00: 1.000,00 (se inserir assim o sistema entende como 1 real). Importante: Quando houver uma promoção, neste campo deve ser colocado o valor normal de venda, pois o valor promocional será inserido em outro campo mais a frente. URL Amigável: Esse campo deve ser preenchido sempre com palavras escritas em minúsculo, sem acento e separadas por hífens sem espaço entre os hífens e as palavras. Exemplo: Se o produto for Banco de Madeira a URL Amigável seria banco-de-madeira (sem ponto final). Se o produto for Camiseta do São Paulo a URL Amigável seria camiseta-do-sao-paulo (sem acento e tudo minúsculo). Quantidade: Quantidade em estoque deve ser preenchida mesmo que o controle não seja feito pelo sistema. Se não for controlar o estoque usando a loja virtual, coloque um numero tipo 10 e no campo diminuir estoque coloque não. Caso queira controlar o estoque, insira corretamente a quantidade e deixe o campo como sim. Quantidade Mínima: Campo para especificar a quantidade mínima de venda do produto, geralmente 1 mesmo. Requer Envio: Se for produto a ser entregue pelo correio ou por transporte deixar sim. Se for serviço ou sistema de catálogo para orçamentos deixar não. Imagem: Inserir a imagem principal do produto, outras serão inseridas em outras imagens serão inseridas em outro campo. 11
Continuação da página da aba Dados Dimensões: Para o sistema calcular o frete é importante saber as dimensões do produto: C = Comprimento L = Largura A = Altura Lembre-se: Estas dimensões são para a caixa de entrega com o produto dentro. Peso: Peso do produto final, ou seja já acondicionado na embalagem de entrega. Inserção de Produtos aba Ligações Essas informações são para loja virtual, para catálogo, orçamentos e serviços deixar em branco. Situação: Para aparecer na loja ou catálogo manter Habilitado. Se quiser deixar sem aparecer por falta de estoque ou por qualquer outro motivo trocar para Desabilitado. Ordem: Ordenação do produto na categoria a qual pertence, pode manter com 1. Ligações Fabricantes: Inserir o fabricante La previamente cadastrado. Comece a escrever o nome que ele aparece em lista e é só clicar. Se não tiver ou não quiser informar o fabricante deixe em branco. Categorias: Inserir a ou categoria ou as categorias a qual o produto ou serviço pertence. Para inserir basta começar a escrever o nome da categoria OK. Deixar em barco. Detalhe: o campo Produtos Relacionados deve ser preenchido em um outro momento quando a loja ou catálogo já estiver cheia OK. 12
Outras abas: Atributos: em branco Opções: Se for o caso de seu produto ou serviço ter opções como cor, tamanho, formatos em fim solicitar via suporte a orientação necessária a criação de módulos de opções. Perfil: em branco Descontos: em branco (Só preencher se quiser informar um valor de desconto e não um valor de comercialização como abaixo). Promoções: Inserir o valor de venda da promoção e data inicial e final, o sistema suspende a promoção automaticamente na data indicada. Imagens: Inserir a imagem extra que desejar para mostrar seu produto, lembrando que o processo é o mesmo dos anteriores. Pontos: em branco Design: em branco Glossário: 1) Produto: inserir o título do produto ou categoria. Esse título vai ser a primeira informação que será lida em sua loja ou catálogo. 2) Meta Descrição: É uma descrição que será colocada automaticamente no código HTML da página do produto com o objetivo de fornecer um resumo da página em buscadores como o Google, Yahoo, Bing. Dica Inserir sempre nome do produto e nome da loja. 3) Meta Palavra Chave: São palavras que serão colocadas automaticamente no código HTML da página do produto com o objetivo de melhorar os resultados em buscadores. Inserir palavras ou expressões separadas por vírgula espaço (exemplo:> mármore, mármore carrara, pedras, pisos). Dica: Não colocar ponto final." 4) Descrição: Descrever o produto ou serviço, com informações o mais completo possível. 5) Tags: As tags ou etiquetas são palavras utilizadas na busca pelo produto dentro da sua loja ou catálogo. Separe-as utilizando a vírgula espaço. 6) Modelo: Campo alfa numérico para inserir o modelo do produto. Esse campo é de preenchimento obrigatório e se não tiver modelo, crie uma forma simples, porem que possa ser visualizado por seu cliente. 7) Preço de Venda: Deve ser preenchido na lojas virtuais com o valor de venda do produto ou serviço. Para catálogo não preencher. 8) Quantidade: 9) Quantidade Mínima: 10) Diminuir no estoque: 11) Situação de disponível: 12) Requer Envio: 13) URL amigável: 14) Imagem: 15) Dimensões (CxLxA): Inserir Comprimento x Largura x Altura do produto, utilizado também para cálculo de frete. Não preencher se for catálogo eletrônico 16) Peso: 17) Situação: Sempre Habilitado para aparecer na loja ou catálogo. 13