14 regras práticas para seu aplicativo ou software engajar os usuários
produto X usuário Sua empresa tem uma solução interativa digital? Um site? Um aplicativo mobile? Um software? Se sim talvez você já tenha se perguntado... Minha interface está agradando meu cliente? Será que meus usuários conseguem realizar as tarefas desejadas sem maiores dificuldades? Eles ficam felizes e satisfeitos ao utilizarem o meu produto? Ou saem estressados com o insucesso ou barreiras encontradas no sistema?
dicas de como engajar! Nunca é tarde para começar a se preocupar com a experiência de seu usuário! Investir na felicidade de seu cliente não apenas vai poupar reclamações para sua empresa mas também vai enconomizar o seu dinheiro! Como já falamos em outros materiais, motivos não faltam! Confira agora algumas dicas simples que irão refletir em melhorias consideráveis de sua solução e gerar muito mais engajamento!
simplicidade sempre As interfaces devem ser o mais simples possível dentro da proposta e objetivo do negócio. Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa nem mais nem menos na hora e lugar exatos onde é necessária.
Utilize fontes adequadas Antes de escolher a tipografia do aplicativo, pense na legibilidade e aspectos para facilitar a leitura: tamanho, cor e contraste com o fundo. Uma dica para não errar é escolher uma família de fonte com boas variantes (bold, semibold, itálico, regular) e estabelecer padrões para textos e títulos.
Equilibre as cores Dois erros básicos: criar uma interface que utiliza apenas uma cor e não explora contrastes ou uma com muitas cores que não harmonizam. É preciso manter um equilíbrio e apostar em boas composições. Esse site é uma ótima fonte de inspiração para cartelas de cores não tão óbvias e sem exageros: www.colourlovers.com
Pense nas nomenclaturas Usuários devem ter uma idéia geral do que irão encontrar em uma página, mesmo antes de clicar. A terminologia dos elementos da interface devem ser baseados na linguagem do usuário. Faça sua solução se expressar com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário e o mundo real ao invés de utilizar termos originados do sistema.
Pense fora da caixinha A usabilidade e convenções são muito importantes mas isso não deve ser uma desculpa para não buscar elementos inovadores ou evitar interface monótonas. Explore soluções criativas e ricas em elementos gráficos, uma interface tem que ser sedutora!
Plataformas diferentes merecem interfaces diferentes Faça interfaces responsivas e não simplesmente diminua os elementos. Dê prioridade aos textos, redimensione imagens e dispense conteúdos que não são de extrema necessidade nas versões mobile.
Não sobrecarregue a memória do usuário O sistema deve exibir elementos de diálogo para o usuário e permitir que o mesmo faça suas escolhas sem a necessidadede lembrar de um comando específico.
Tenha uma interface consistente Um mesmo comando ou uma mesma ação deve ter sempre o mesmo efeito. Uma determinada operação deve ser apresentada na mesma localização em todas as telas além de ser formatada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.
Dê feedback para todas ações O sistema deverá informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo ou o que está acontecendo após um comando. O tempo de resposta influi no tipo de feedback que deve ser dado ao usuário. Dez segundos é o tempo limite para manter a atenção do usuário focada no diálogo.
Deixe o usuário no comando Faça com que o usuário sinta que pode controlar o sistema e se não tenha medo de executar alguma ação. Assegure que cancelar um comando ou desfazer uma ação seja um processo fácil, rápido e indolor.
Tenha opções de atalhos Bons sistemas devem conter atalhos para usuários experientes executarem mais rapidamente as operações freqüentemente utilizadas. Regra de ouro: não dificulte para os iniciantes mas também não atrapalhe os experientes.
Crie boas mensagens de erro As mensagens de erro devem ter uma linguagem clara e sem códigos. Esses avisos devem ser precisos e ajudar a resolver o problema ao invés de intimidar ou culpar o usuário.
Tente prevenir erros Melhor do que bons avisos é evitar as situações de erro. Conhecer os cenários que mais provocam ou propiciam erros e modificar a interface para que estes não ocorram pode economizar o tempo e a paciência de seu usuário.
Ajuda e Documentação O ideal é que um sistema seja tão fácil e intuitivo de usar que não necessite de ferramentas de ajuda ou documentação. No entanto, se preciso, esta ajuda deve estar facilmente acessível.
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Para ler mais Esse ebook foi um overview com algumas dicas rápidas que você pode sair aplicando na sua solução/interface. Mas vale lembrar que para criar experiências realmente engajadoras, que toquem a alma de seu cliente, você precisa saber quem é seu público, como eles pensam, como se sentem e por aí vai. Se estiver disposto a entrar de cabeça nesse desafio, não deixe de conferir alguns de nossos outros ebooks que podem te ajudar nesse processo. veja também o nosso blog > catarinasdesign.com.br/blog
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