CONCEITOS DE MARKETING APLICADOS A TECNOLOGIA DA INTERNET - UMA ANÁLISE DO SITE DE FESTAS O DONO DA FESTA.COM 1 João Rodholfo Wertz dos Santos 2 RESUMO Este artigo foi realizado partindo do pressuposto de que a união da Internet com o Marketing estimula o surgimento de novas formas organizacionais. Neste contexto, este estudo teve como objetivo principal analisar e verificar as áreas onde o Marketing se contra com Internet, provando sua eficiência e eficácia para tomada de decisões. Através da revisão bibliográfica do tema e da pesquisa de documentos, os resultados levam à conclusão de que a Internet é uma poderosa ferramenta para o mundo dos negócios, formando desde o seu início diversas comunidades E - Business, demonstrando que com a aplicação corretas dos conceitos (estratégias) de Marketing uma empresa pode se manter com sucesso no mercado e gerar novas opções de investimento e lucro. PALAVRAS-CHAVES: Tecnologia da Informação. Internet. E Business. Marketing Virtual. Marketing Real. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- INTRODUÇÃO Antes de iniciar a discussão sobre as relações da Internet com as estratégias de Marketing, é de cabível traçar um paralelo sobre o próprio surgimento da Informática como ciência e como ocorreu a influência do meio externo na sua formação; e como a própria formação da Informática mudou para sempre a vidas das grandes organizações. A informática, como ciência é relativamente um bebê, e além de tudo se transforma com uma velocidade tremenda; em alguns casos o tempo para a atualização de tecnologias é menor do que seis meses. Se realizarmos uma comparação com Medicina, a ciência da tecnologia (Informática) começa a dar seus primeiros passos e esse fator influenciou de forma negativa os investimentos na área, pois as empresas compravam a tecnologia e não 1 Artigo Científico apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e em cumprimento às exigências de avaliação da disciplina de Orientação de Trabalho de Conclusão de Curso II no curso em Administração de Sistemas de Informação da Faculdade Interamericana de Porto Velho - UNIRON, sob a orientação da professora Erika C. Albuquerque.
2 a solução para o problema. Essa idéia comprova-se equivocada nós tempos atuais, onde resta demonstrado que o mais importante para uma organização é que os problemas sejam solucionados com a aplicação da tecnologia, logo a tecnologia se molda para a solução do problema que esta em voga, não se esperando mais que surja um problema qualquer para dar utilidade a uma tecnologia anteriormente comprada. Assim, o tema nos remete a definir com mais precisão o que é Informática, e para isso lançaremos mão do estudo feito por Fernando de Castro Velloso: Informática é informação automática, isto é, tratamento da informação de modo automático. Portanto, informática pressupõe o uso de computadores eletrônicos no trato da informação (VELLOSO, 2003). A informática encontra-se situada na união de quatro áreas do conhecimento: Ciência da Computação, Ciência da Informação, Teoria dos Sistemas e Cibernética. Porém, para o estudo em questão analisaremos a Teoria dos Sistemas que surge como a solução de problemas a partir da conjunção dos elementos capazes de levar para os objetos pretendidos. Essa visão da informática ajuda não só a melhor caracteriza-la como também evidencia que a sua utilização é indispensável para vida do homem moderno. Esse projeto tem uma grande importância, pois demonstra técnicas e conceitos de marketing voltados a Internet. Fazendo isso por meio da analise e demonstração documental e bibliográfica, trazendo também a noções e esclarecimentos necessários para a implantação da tecnologia da Internet nas organizações e sua colocação nas comunidades E Business. Além de que, traça a diferença entre o marketing real e marketing virtual, que demonstrando o perfil da tecnologia a ser aplicada a certos casos e como tirar proveito disso para obter lucros e um crescimento geométrico. 1. AS COMUNIDADES E-BUSINESS O QUE SÃO? A Tecnologia da Informação em toda a sua história possibilitou e irá possibilitar a estruturação e novas formas organizacionais, e com o crescimento e valorização da World Wide Web está surgindo um ambiente totalmente novo. Esse ambiente tem fulcro na intensificação da concorrência e na alta lucratividade, ocorre que essa inovação não pode 2 João Rodholfo Wertz dos Santos. Acadêmico do Curso de Administração de Sistema de Informação. 8º Período
3 acontecer somente dentro o ambiente organizacional, nem mesmo somente a chamada parte virtual da empresa (corporação virtual). As áreas de uma mesma empresa ou mesmo empresas diferentes precisam trabalhar com sincronia, para que com essa união possa gerar uma rede on-line de valores, dados, estratégias de mercado, clientes, fornecedores e processos de valor agregado. Formando, assim uma comunidade E Business, onde setores da empresa trabalham de forma integralizada para a prospecção de novos empreendimentos e de novos lucros. Um exemplo dessa nova estruturação de mercado foi o setor de Marketing da Warner Bros, que com uma análise fantástica de mercado percebeu que a mídia virtual (internet) seria um grande e lucrativo investimento para uma empresa que liderava o mercado de filmes e seriados. Assim, a Warner comprou a América On Line (AOL) e hoje é um dos maiores provedores de conteúdo e acesso no mundo e fatura milhões de dólares em publicidades realizadas nos seus portais próprios e patrocinados. A partir de tais conceitos, tem-se então a definição de Comunidades E Business segundo David Ticoll e Alex Lowy: EBC são redes de fornecedores, distribuidores, fornecedores de serviços e clientes que usam a Internet e outros meios eletrônicos como a plataforma de colaboração (TICOLL e LOWY, 2000). Logo, o jogo de mercado se intensifica com a introdução dos preceitos tecnológicos, haja vista as grandes empresas se estruturarem para liderar Comunidades E Business e possibilitar a introdução no mercado de novos negócios e aproveitar as condições mais favoráveis para a lucrarem o máximo. 2. EMPRESAS EM REDE O NOVO ESPAÇO COMPETITIVO Com o surgimento da Tecnologia da Informação, o arranjo empresarial teve que ser completamente alterado, o modelo industrial de integralização vertical não mais atende mais as necessidade do mercado dinâmico e moderno que se mostra nos dias de hoje. Assim, a introdução da corporação virtual foi uma importante forma de evolução em direção a um ambiente empresarial pos moderno. Porém, é necessário esclarecer que as corporações virtuais não são apenas as empresas que tem a T.I. como a base de seus negócios, mas sim as que trabalham de forma integrada incluindo, portanto, funcionários, fornecedores, distribuidores e até mesmo os consumidores. Sendo a tecnologia que possibilita este cenário é a Internet, ou seja, uma Noturno. Acadêmico do Curso de Direito. 8º Período - Matutino. E-mails: jrws@brturbo.com
4 rede de conexões que se destacam os nós do poder e da coordenação, mas sem aqueles pontos de concentração poucos comparáveis aos da era do EDI. A empresa em rede é a unidade funcional básica de um ambiente de negócio. Ela depende de sistemas em rede e de sistemas de conhecimento para aprimorar sua capacidade de aprender, ser ágil e responder rapidamente às exigências dos clientes. Ela colabora e compete em ambientes industriais e em comunidades e -business normalmente, em várias EBC s ao mesmo tempo. Abraça estratégias digitais para desenvolver produtos e serviços e para renovar os relacionamentos com clientes e fornecedores. (TICOLL e LOWY, 2000, p. 21). A confiança nos parceiros de rede é fundamental para o sucesso da mesma, tudo é uma questão de estar no lugar certo na hora certa e assim obter a solução correta pelo preço compatível. Em muitos aspectos, a Internet é como um todo é um grande mercado aberto. Estas características ajudam a explicar por que a Net representa um desafio e uma ameaça compradores e vencedores que estão mais acostumados modelo de Agregação tradicional. 2.1. A INTERNET COMO UM NOVO NEGÓCIO? O PROJETANDO UMA EMPRESA DIGITAL A criação de novas empresas digitais, isto é, empresas cujos produtos e serviços estejam fundamentados em tecnologias interativas e de rede ou que forneçam tecnologias de suporte aos negócios digitais, muitas vezes não usam como base moldes sustentáveis na estrutura organizacional e o no gerenciamento dos recursos humanos que fomentam o crescimento. Porém, tendo em vista a velocidade das mudanças desse segmento do mercado esses pilares muitas vezes são deixados de lado, e em geral causado prejuízos para a empresa. Tal prejuízo ocorre, porque essas empresas vêm atraindo o interesse de investidores; que colocam nas mãos dos empresários digitais grandes somas de dinheiro, que pela falta de estrutura ou mesmo coordenação não sabem como aproveitar o investimento e guiam a empresa por um caminho diferente do sustentável e permanente. Percebe se assim, que existem regras para o sucesso de uma empresa digital, e que caso elas não seja cumpridas podem ser levadas ao mesmo caminho do CADÊ? (site de busca nacional) que fora comprado pela YAHOO para conter o avanço do GOOGLE no Brasil, porém não soube arquitetar uma estratégia de competição e acabou no esquecimento. Porém, o mercado digital não é 8º circulo do inferno, no geral as empresas digitais inicialmente chegaram ao sucesso concentrando-se em fazer com que produtos e serviços
5 chegassem ao mercado com rapidez, além é claro canalizaram uma estratégia organizacional forte que é fundamental para empresas baseadas na NET. Analisando essas premissas, fica claro que o grande ponto crítico para estas novas empresas é cruzar a barreira entre ser um empreendimento recente e informal e torna-se uma organização mais complexa e de sucesso. 2.2. WEB SITE - UMA ÚTIL E PODEROSA FERRAMENTA PARA A APLICAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA INTERNET Muitas pessoas pesam que um Web Site seja apenas aquela página bonitinha que aparece no monitor quando se digita o endereço no navegador, contudo, um Web Site é um sistema de textos interligados, incorporando hipermídia (imagens, sons, vídeos, animações); sendo o principal meio de divulgação na Internet. A Internet, criticada por muitos entra nesse cenário como uma grande ferramenta para a divulgação das marcas, metas e objetivos traçados pela empresa, sendo que sua introdução não se reduz apenas a publicação de um site web. É preciso explorar os recursos que a Internet oferece em prol do seu próprio negócio. Para isso é preciso compreendê-la, conhecê-la e utilizá-la de forma eficaz, de forma a tirar desta mídia o máximo proveito. Para que isto se torne realidade, são realizadas consultorias em Internet visando levantar as necessidades do cliente, identificando possíveis soluções e recomendando ações apropriadas. Os resultados alcançados por um website são analisados em seus mínimos detalhes por meio de relatórios que fornecem informações valiosas para um diagnóstico e acompanhamento da mídia, visando estabelecer uma forte presença no mundo web. Essa presença se da por meio de uma estratégia de Marketing correta, analisada e estuda, ou seja, qual o publico alvo do site, quem pode anunciar, com qual freqüência e quanto esta disposto a pagar pela divulgação de sua marca. Fica claro, que a Internet é um mundo inexplorado, e no mesmo sentido concorda Marcelo Sant Iago em um dos seu artigos publicados no site Web Insider, onde se afirma que: Há tantas possibilidades ainda pouco exploradas para ações de propaganda e marketing na internet.... Comprovando se tal afirmação pela introdução de novas tecnologias e pela adesão de novos usuários. Porém, a preparação para que todas essas vantagens entrem em ação não é fácil, pois, tudo ou quase tudo é bem diferente no mundo virtual do que no mundo real. Corroborando essa opinião, temos Amyris Fernandez que afirma que:
6 Há diferenças na percepção da marca em meios tradicionais e no ambiente on-line. A interação com a interface produz percepção e envolve algo mais do que design e aspectos mecânicos das transações. (FERNANDES, Amyris - webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2445) Diante do exposto, pode se ver que a internet é um ótimo veículo de comunicação, desde que saiba ser utilizada, pois, necessita para ser praticada por uma mão de obra qualificada. Além de que, devem ser tomadas algumas precauções para que extraída o máximo do potencial da união da internet com o marketing. Existem centenas de técnicas que podem ser usadas para relacionar e aplicar o marketing e a internet, pois a principal missão é transformar os usuários e os clientes em agentes de transmissão dos seus produtos e clientes. Pois, com a internet a empresa terá a capacidade de atingir mais de 20 milhões de pessoas por um valor que chega a 1% do valor da mídia tradicional. 3. SITE DE FESTAS A COQUELUCHE DOS SITES JOVENS. O sites de festas são uma modalidade tecnicamente nova de Portal e tiveram sua origem por volta do ano de 2000. Contudo, grandes sites só começaram a se destacar na liderança uns dois anos mais tarde. Essa modalidade de site surgiu principalmente para atender um público de cunho mais jovem, ou seja, ser uma espécie de grande agenda virtual donde o usuário pudesse encontrar as principais festas, eventos e shows que estivesse acontecendo em sua cidade e em alguns casos na sua região, além é claro de poder curtir os resultados das festas no próprio site. Contudo, hoje muitos desse site são comunidades virtuais estruturadas, com usuário e anunciantes fixos, obedecendo a regras de audiência tão rígidas quanto das mídias tradicionais (rádio e televisão). Além, de tudo os sites de festa têm conquistado espaço entre as agências de propaganda, que devido ao grande volume de acesso e informações que circulam incluíram nos seus planos de negócios cotas de a propaganda nos mesmos. Tal fator tem transformado alguns Portais de Festas em agências virtuais, especializadas em propaganda na internet que começam conquistar seu espaço junto aos empresários. Outro fator interessante, é que os site agora possuem várias frentes de trabalho, realizando cobertura em todos os tipos de evento, desde casamento até um festival de música; o que trouxe um considerável aumento no número de acessos e também uma
7 amplitude maior nos usuários do Portal. A referida diversificação trouxe mais mudanças do que o esperado, já que se passou encontrar serviços como revelação de fotos digitais e confecção de álbum digital. Assim, os site de festas conquistaram seu espaço na web hoje são um ótimo negócio tanto para os que os mantém como para aqueles que anunciam e acessam essa nova forma de entretenimento na internet. 4. METODOLOGIA O objetivo geral do estudo foi analisar e verificar as áreas onde o Marketing se encontra com a Tecnologia de Internet; para que este possa ser utilizado como instrumento de tomada de decisões no que se refere à implantação e manutenção de negócios digitais. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o tema e um estudo sobre o site O DONO DA FESTA.COM. A pesquisa sobre o site foi constituída de observação e analise das estáticas de acesso ao site e aplicação dos mais variados tipos de publicidade na estrutura tecnológica do site. A análise estatística foi realizada com a tabulação dos dados pertencentes a seguintes categorias: I Visitantes por hora; II Visitantes por dia; III Visitantes por dia de Semana; IV Meses de maior acesso. Com o fornecimento dos presentes dados o sistema do site O DONO DA FESTA.COM gerou um relatório de tráfego no site contendo o número medido de visitas por hora, dia, semana e mês. Além de mostrar os recordes de audiência divididos também por dia, semana e mês mais acessados, bem como o número de acessos acontecidos no mês corrente, semana e dia. 5. CARACTERIZAÇÃO DO SITE O DONO DA FESTA.COM Desenvolvido com o que há de melhor em tecnologia web atualmente, O Dono da Festa e entrou no mercado com grande aceitação, pois é de fácil navegabilidade,
8 carregamento rápido, e possui um sistema de fotos que permite rápida inclusão de coberturas, na maioria das vezes a frente da concorrência. O Dono da Festa foi um sonho realizado de um grupo de amigos que resolveram juntar forças, e colocar no mercado o mais novo site de festas de Porto Velho. Amigos esses que foram divididos em duas equipes de extrema competência. Uma delas foi a The Build, empresa especialista em soluções para a web, que trouxe para esse site o melhor que existe em termos de tecnologia para internet, ou seja, desenvolvimento em PHP, com animações em Flash, banco de dados MySQL e muitas outras que fazem do O Dono da Festa uns dos sites mais bem estruturados não só de Porto Velho, mas do país. A outra equipe foi formada pelos Fotógrafos, que também possuem uma grande experiência no ramo, tendo trabalhado em outros sites, inclusive concorrentes. São responsáveis pelo nosso banco de fotos. Além dessas duas ótimas equipes O Dono da Festa conta vários colunistas que trazem sempre o que há de mais atual acontecendo aqui e no mundo nas mais diferentes áreas, como cinema, moda, comunicação social, etc. 5.1 O SITE EM DETALHES 5.1.1 Seção Coberturas Totalmente dinâmica, é a única dentre os concorrentes a mostrar as coberturas em um modelo de galeria com miniaturas, e a mostrar as fotos em páginas separadas, onde se pode dar nota e comentar as fotos, como em um flog. A idéia é que primeiro a pessoa veja as miniaturas e se gostar clicar nela para ver em tamanho real, isso economiza tempo para o usuário, pois ele só vai esperar carregar as fotos que realmente lhe interessam. As fotos podem ser visualizadas de várias formas, na forma de galeria de miniaturas, uma a uma clicando no botão de foto anterior ou próxima foto, na barra de navegação de cada foto, na forma de slide-show como em uma apresentação do PowerPoint onde não se precisa usar nem mouse nem teclado, pois as fotos vão mudando automaticamente. Em caso de o usuário ter sido fotografado pelo site, ele pode enviar esta foto para seus amigos clicando no ícone da cartinha, na barra de navegação de cada foto, sendo que seus amigos recebem uma mensagem no seu e-mail com um link para a foto. Outro detalhe
9 importante é que sempre que novas fotos são enviadas, automaticamente as ultimas aparecem na página principal e as fotos mais acessadas também aparecem na pagina principal mudando dinamicamente de acordo com a visitação dos usuários do site. 5.1.2 Seção Agenda Num formato que lembra os famosos calendários de parede, justamente para facilitar a localização de datas importantes, como shows, festas e eventos diversos, a agenda conta com muitas funcionalidades, como exibir apenas eventos de uma determinada categoria, a inclusão de eventos pelo próprio usuário, avisar ao usuário quando um novo evento for adicionado, etc. Os eventos mais próximos aparecem automaticamente em um bloco na página principal, sendo que as setinhas ao lado do nome do evento mudam de cor de acordo com a proximidade do mesmo. 5.1.3 Seção Notícias e Colunas A seção de notícias possui um sistema de notícias dinâmico dividido por categorias, onde as notícias podem ser enviadas rapidamente, já constando nas mesmas o nome do autor, data e horário do envio. Mais outro atrativo do site, a seção colunas dispõe de ótimos colunistas, todos com suas fotos em cada e identificação em cada matéria, sendo que as últimas colunas aparecem automaticamente em um bloco na pagina principal. Temos colunistas nas mais diversas áreas, como cinema, comunicação social, moda, culinária, dentre outros esperando confirmação. 5.1.4 Seção FAQ e Membros FAQ é a seção do site que tem por objetivo responder as duvidas mais freqüentes dos usuários. Já a Membros é uma seção destinada à busca de usuários, como em um site de namoro e relacionamento, onde pode - se localizar outros membros do site, podendo depois mandar uma mensagem privada para o mesmo. Os usuários on-line no momento aparecem em um bloco logo abaixo do menu principal do site. Um detalhe importante a se destacar é a interatividade permitida pelo site para os seus usuários, pois todos podem trocar mensagens privadas (torpedos) entre si, comentar fotos e noticias, entre outras coisas, formando uma espécie de comunidade.
10 5.1.5 Seção Parceiros e Rádio On Line A seção parceiros é onde são mostrados os parceiros, com breve descrição e foto do mesmo. Todos os parceiros aparecem em destaque na página inicial de 2 em 2 de forma randômica. Mais um atrativo do O Dono da Festa para seus usuários são as Rádios On Line! Foram selecionadas as melhores rádios para que o usuário possa escutar enquanto navega. 6. RESULTADO DA PESQUISA SOBRE O FUNCIONAMENTO E O GRAU DE EFICIÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DO SITE O DONO DA FESTA.COM Demonstrar a eficiência das campanhas de marketing virtual nos site de festas de Porto Velho; apresentar as vantagens de adoção de um sistema de tecnologia e uma arquitetura moderna voltada para a web com base na usada pelos site de festas de Porto Velho; identificar o valor de uma estratégia ou mesmo um negócio votado à internet tendo como base o sucesso dos sites de festas em Porto Velho. 6.1. USO DO MARKETING NO SITE O DONO DA FESTA.COM O site usa para compor sua estratégia de Marketing formas de publicidade já difundidas na Internet como o banner e o botão, porém também possui meios de divulgação voltados especificamente para o meio em que atua, senão vejamos: 1 Banner Superior: É a publicidade no topo da página, ideal para quem quer ter sua marca em todas as páginas do site em local de muito destaque. Possui bom tamanho, o que permite uma publicidade mais elaborada. 2 Banner em Fotos: Uma das melhores opções de propaganda no site, por se localizar em baixo de cada foto, tornando quase impossível que usuário não visualize sua marca. É também o formato de maior veiculação, haja vista o site possuir um acervo de
11 mais de 10.000 mil fotos. Porém, a publicidade veiculada em baixo das fotos é mais simples, visando manter um tamanho pequeno a fim de não atrapalhar a navegabilidade do site. 3 Botão: É uma ótima forma de se anunciar pagando pouco, o botão é mostrado todas as vezes que a página inicial do site é aberta, em local bastante visível. Porém não aparece com tanta freqüência quanto às outras opções. 4- Flutuante: É o formato de publicidade como o próprio nome diz flutuante, onde a publicidade aparece sob a página, podendo ser animada, ou seja, se deslocar pela página ou fixa em um local de destaque. Por ser uma publicidade interativa são inúmeras as possibilidades para a sua campanha publicitária, sendo que as dimensões dos anúncios também são variáveis, de acordo com o que o cliente quiser. 5 Marca d água na foto: É um formato de publicidade especial e duradouro, pois fica localizado diretamente na foto, ou seja, mesmo que o período de publicidade paga
12 pelo cliente acabar ela continuará na foto, outro atrativo é que muita gente costuma baixar fotos do site para o computador, o que faz com que alguém sempre esteja vendo sua marca durante muito tempo. Por ser uma publicidade em um espaço reduzido, para não cobrir uma grande parte da foto, só é possível colocar informações básicas como o logotipo da empresa, por exemplo. 6 Comunidade Virtual: Espaço voltado aos usuários do site, onde os mesmos podem se conhecer e receber notícias relacionadas ao portal, bem como receber e-mail com promoções realizadas pelos anunciantes, sorteios de ingressos e novidades sobre as coberturas realizadas. A comunidade virtual é um grande instrumento de propaganda, haja vista fixar o usuário ao site, e possibilitar o contato direto do anunciante com seu público alvo. 6.2. APRESENTAÇÃO DOS GRÁFICOS O gráfico a seguir apresenta o Relatório de Tráfego do Site, ou seja, demonstra dados técnicos tais como: as médias de visitas ao site, o número de visitas ocorridas no dia, na semana e no mês, os recordes de visitação e o total de visitas.
13 O próximo gráfico corresponde à porcentagem de visitas por hora, bem como previsão de visitas para o dia. O próximo gráfico demonstra novamente á porcentagem de visitas por hora. A seguir pode-se perceber o tráfego do dia, as horas mais acessadas e número de vistas em cada hora passada.
14 mês. Demonstra-se agora a visitação do site por dias da semana, dias do mês e por
15 6.3. ANÁLISE DOS GRÁFICOS Observa-se com a análise dos gráficos, que o site tem um público fiel, e uma visitação constante (Relatório de Tráfego do Site), percebe-se também que o sistema utilizado para tabulação dos dados dá plenas condições de vendas de publicidade e conquista de patrocínio, pois demonstra com clareza as médias de visitas, os números recordes e total geral de visitas e dias que o sistema está ativo. A pesquisa aponta ainda, as horas, os dias e meses de picos de acesso. Tal apontamento gera subsídios para a programação de campanhas publicitárias no site que acordo com as necessidades do cliente, ou seja, baseado na hora de maior acesso (10h e 16h), no dia de maior acesso (segunda feria) e na projeção de visitas por dia colocar no ar diferentes tipos de publicidade e cobrar por ela preços diferenciados. Percebe-se ainda, que com a analise dos gráficos a audiência do site resta disposta em porcentagens conforme demonstrado no gráfico Dias da Semana, onde o dia com maior número de acesso possui 21% de todos os acessos e uma visitação de 18047 pessoas. Com relação aos recordes de acesso, os índices foram demonstrados em três níveis, sendo eles: acessos diários com 1635 visitas únicas, acessos semanais com 4636 visitas únicas e acessos mensais com 12424 visitas únicas. Entre os meses analisados, percebe-se que os maiores números de audiência se dão na época de grandes eventos como a EXPOVEL e o carnaval fora de época. Logo o mês de maior acesso é mês 07/2005. CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste trabalho vimos à importância da Internet no mundo dos negócios e as grandes mudanças que ela vem causando na forma de vender, relacionar, comprar e
16 adquirir conhecimentos e informações em grande ou pequena escala. Desde o cliente até a empresa beneficiam-se através da Internet, tudo ficou mais rápido e prático. Assim cada era econômica tem sua forma organizacional, a estrutura mais adequada, mais alinhada com os meios de produção e com a tecnologia existente, além é coaduna-se de forma inequívoca com a realidade social vivida a cada época. A era industrial foi sintetizada pela organização burocrática de comando - controle e na manufatura, contudo na era digital a criação e desenvolvimento das riquezas acontece de forma diferente; acontece baseada na produção do conhecimento onde as relações e intervenções humanas são cada vez mais necessárias. Logo, a forma organizacional mais adequada para ações da era digital é aquela que possui uma flexibilidade no processo decisório, que possui equipes multifuncionais e aprendizado constante. Conseguindo, a Net superar os tradicionais relacionamentos entre fornecedor e consumidor, talvez também altere profundamente dois determinantes críticos das condições competitivas do mercado. O primeiro é custo do desenvolvimento de um produto e a entrada em um determinado setor como produtor. O segundo é o custo de torna-se conhecido e obter acesso a compradores. Baseado nessas mudanças a economia via Web poderá desencadear uma tempestade de concorrências, porque tanto os custos de capital para entrar no mercado quanto às dificuldades para conseguir reconhecimento e confiança por parte do consumidor vão evaporar. Que pena que grande parte de pequenos e grandes empresários ainda desconhecem esse mercado eletrônico e não sabem que agora estão com concorrência além de local, também global. É o que normalmente acontece com os Portais de Festas, que apesar de terem um grande do público e obterem indicies de audiências maior até mesmo que de Portais de Noitícias, ainda sofrem com desprezo dos anunciantes. Os negócios na Web hoje são grandes portas para estratégias de marketing e para a alta lucratividade das empresas que geram o conteúdo e para as que divulgam nos Portais dos mais variados tipo e temas. Qualquer e toda empresa que estiver atuando no mercado tem que estar preparada para este novo tipo de propaganda, de mídia e mais ainda para uma concorrência sedenta por altos lucros.
17 REFERÊNCIAS OBRAS CITADAS: FERNANDES, Amyris - webinsider.uol.com.br/vernoticia.php/id/2445 OLIVEIRA, Jair Figueiredo de. Sistema de Informações: um enfoque gerencial inserido no contexto empresarial e tecnológico. 3.ed. São Paulo: Érica, 2000. TAPSCOTT, Don; LOWY, Alex; TICOLL, David. Plano de Ação para economia digital. São Paulo: Makron Books, 2000. OBRAS CONSULTADAS CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. GIL, Antonio Calos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1991. LODISH, Leonard M. Empreendedorismo e Marketing: lições do curso de MBA; Tradução de Roberto Galman. 3ª.ed.atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas Organização e Métodos Uma Abordagem Gerencial -. 12. ed. ampl e rev. São Paulo: Atlas, 2001. OLIVEIRA, Jair Figueiredo de. Sistema de Informações: um enfoque gerencial inserido no contexto empresarial e tecnológico. 3.ed. São Paulo: Érica, 2000. SANTOS, Alexandre Espírito. Delineamentos de Metodologia Científica. São Paulo, Loyola, 1995 TACHIZAWA, Takesshy. Organizações não Governamentais e Terceiro Setor. São Paulo: Atlas, 2002. TURBAN, Efrain; JUNIOR, R. Kelly Rainer; POTTER, Richard E. Administração de Tecnologia da Informação: teoria e prática; tradução Teresa Cristina Felix de Souza. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.