SQP Supply Quality Performance Ferramenta de Suporte para Solicitação de Serviços - Fornecedores Betim Março 2015
Index Fornecedores sem cadastro no Sistema Fornecedores já cadastrados no Sistema Ferramenta de Suporte Orientações 2
Fornecedor Como solicitar suporte Site: https://www.esupplierconnect.com https://m2p2.fiat.com/help/help.aspx Clicar em Precisa de Ajuda? para solicitar suporte Ferramenta de Suporte Orientações 3
Fornecedor Como solicitar suporte Clicar ATENÇÃO Clicar aqui para selecionar o tipo de suporte irá precisar Clicar na Bandeira para o Idioma Português 4
Fornecedor Como solicitar suporte 5
Fornecedor Como solicitar suporte 1º - Solicitando Reset de Senha Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 6
Fornecedor Como solicitar suporte Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 7
Fornecedor Como solicitar suporte O procedimento de Reset / Alteração da Senha (Password) se encontra no Manual do Fornecedor disponível no Sistema em Manuais SQP Selecionar somente caso não tenha conseguido fazer o Reset / Alteração da nova Senha (Password). Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior Clicar 8
Fornecedor Como solicitar suporte (Site: https://www.esupplierconnect.com) Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior 9
2º - Solicitando Novo Usuário Interno Somente o Administrador do Sistema (FCA) tem autorização Solicitar ao Administrador do Sistema - FCA Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 10
Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 11
(*) Preenchimento obrigatório Selecionar o arquivo no Computador Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior Clicar Abrir formulário (*) 12
NOME DA EMPRESA: NOME: SOBRENOME: LOGIN: DOMÍNIO: E-MAIL: FUNÇÃO SQP: PLANTA: REGIÃO/POLO: TIME, LÍDER DE EQUIPE, COMMODITY: Função Inserir os dados nos campos abaixo (*) Funções SQP Funções Exemplo FCA João da Silva F00000B FIATAUTO joao.dasilva1@fcagroup.com Planta Gerente da Planta Planta & Relatórios SQE, Gerente SQE Pesquisa e Relatórios Usuários podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência. Usuários podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência e podem aprovar ou rejeitar os pedidos de estorno. Usuários podem acessar relatórios e podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência. Usuários podem acessar as funções de Qualidade Fornecedor relacionadas a empresa a que eles pertencem Usuários podem acessar relatórios e pesquisar boletas 13
3º - Solicitando Novo Usuário Fornecedor Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 14
Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 15
Clicar para voltar À pagina anterior 16
Clicar no Tipo de Fornecedor 17
Clicar 18
Clicar em Continuar 19
(*) Preenchimento Obrigatório 20
Selecionar 21
Selecionar Clicar e dar continuidade ao processo 22
4º - Problemas de Acesso Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 23
Fornecedor Como solicitar suporte (*) Preenchimento obrigatório Em alguns casos, o usuário tem que preencher um formulário para abrir um novo ticket 24
5º - Recuperar usuário Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 25
Inserir o e-mail que foi informado na SAR Clicar para cancelar a operação Clicar 26