Serviço Público. Manutenção e Suporte em Informática

Serviço Público Manutenção e Suporte em Informática Wilson Pedro Coordenador do Curso de Serviço Público etec_sp@ifma.edu.br Carla Gomes de Faria Coordenadora do Curso de Manutenção e Suporte em Informática etec_info@ifma.edu.br 1

Roteiro da Apresentação Educação a Distância e-tec Cursos Manutenção e Suporte em Informática Serviço Público Sistemática de Avaliação 2

Educação a Distância A Educação a Distância é o aprendizado planejado que ocorre normalmente em um lugar diferente do local de ensino, exigindo: técnicas especiais de criação do curso e instrução; comunicação por meio de várias tecnologias e disposições organizacionais e administrativas especiais. (MICHAEL MOORE E GREG KEARLEY, 1996) É um método racional de partilhar conhecimento, habilidades e atitudes, aplicando os princípios organizacionais e a divisão do trabalho. O uso extensivo dos meios de comunicação possibilita instruir um grande número de estudantes ao mesmo tempo. É uma forma industrializada de ensinar e aprender (OTTO PETERS, 1973) 4

DECRETO Nº 6.301, DE 12 DE DEZEMBRO DE 2007 Criado pelo Governo Federal, o programa e-tec Brasil destina-se a oferta de Cursos Técnicos de Nível Médio, através da Educação a Distância. Estado - Secretaria de Educação Instituto Federal de Educação 5

Pólos e-tec Brasil no IFMA Cursos Técnicos Manutenção e Suporte em Informática Serviço Público Caos para se buscar informações

Coordenação Geral Coordenador de Curso Coordenador de Polo Professor da Disciplina Coordenador de Tutoria Tutor a Distância Tutor Presencial Alunos

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Alunos Ter tempo para se dedicar aos estudos; Determinar um local e horário para os estudos; Estabelecer contatos com os colegas para troca de experiências; Realizar as atividades; Realizar as avaliações; Construir conhecimento por meio dos materiais, discussões, pesquisas; Esclarecer dúvidas; Acessar o ambiente virtual de aprendizagem; Aproveitar o tempo off-line para ler, refletir e elaborar de forma correta os trabalhos do curso. 10

Material Didático O material didático impresso: É o principal meio de socialização do conhecimento e de orientação do processo de aprendizagem, articulados com outras mídias: vídeo, videoconferência e ambiente virtual. O material didático audiovisual: É uma mídia fundamental para auxiliar o processo ensino aprendizagem.ele possibilita explorar imagem e som, estimulando o aluno a vivenciar relações, processos, conceitos e princípios. 11

Plano de Curso de Manutenção e Suporte em Informática Objetivo: Formar profissionais de informática, com competência para desenvolver atividades nas áreas de instalação, configuração e manutenção de computadores e redes locais, bem como exercer atividades de suporte e treinamento aos usuários, de forma autônoma e com capacidade de adaptação às tecnologias emergentes. 12

Perfil Profissional de Conclusão O aluno egresso do curso recebe o título de Técnico em Manutenção e Suporte em Informática. Este profissional será capaz de implementar de modo eficiente a Tecnologia da Informação no âmbito organizacional, identificando as necessidades dos usuários e oferecendo soluções adequadas a seus problemas.

Perfil Profissional de Conclusão Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, identificando os principais componentes de um computador e suas funcionalidades; Avaliar a necessidade de substituição ou mesmo atualização tecnológica de computadores e periféricos; Analisar e operar os serviços e funções de sistemas operacionais; Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades do usuário;

Perfil Profissional de Conclusão Avaliar e especificar necessidades de treinamento e de suporte técnico aos usuários; Avaliar e especificar equipamentos de informática de forma a atender a demandas dos mais diversos processos de trabalho; Instalar e configurar computadores, isolados ou em redes, periféricos, softwares básicos, utilitários e aplicativos, bem como oferecer suporte aos usuários; Orientar os usuários na utilização de softwares;

Perfil Profissional de Conclusão Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; Projetar sistemas de cabeamento de redes lógicas; Projetar, instalar, gerenciar, operar e dar manutenção em redes locais de computadores; Instalar os dispositivos de rede, os meios físicos e software de controle desses dispositivos, analisando seu funcionamento para aplicações em redes; Adotar uma postura empreendedora para administrar seu próprio negócio e crescimento profissional.

Curso de Manutenção e Suporte em Informática DISCIPLINAS Acolhimento (Fundamentos de Educação a Distância) Inglês I Sistemas Aplicativos I Introdução à Programação Arquitetura de Computadores SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 30h 75h 75h 300h 1º semestre 17

Curso de Manutenção e Suporte em Informática DISCIPLINAS Língua Portuguesa Inglês II Sistemas Aplicativos II Linguagem de Programação Introdução as Redes de Computadores Sistemas Operacionais SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 3 2º semestre 18

Curso de Manutenção e Suporte em Informática DISCIPLINAS Montagem e Manutenção de Computadores Inglês III Gestão Empresarial Interface Homem- Máquina Tecnologia Avançadas de Redes SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 300h 3º semestre 19

Curso de Manutenção e Suporte em Informática DISCIPLINAS Sistemas Operacionais Livres Web Design Administração e Gerência de Redes Instalação e Configuração de Redes Protocolo de Redes SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 300h 4º semestre 20

Plano de Curso de Serviço Público Objetivo: Formar profissionais de nível médio para executar as operações decorrentes de programas e projetos de políticas públicas e as funções de apoio administrativo, auxiliando no controle dos procedimentos organizacionais e na organização dos recursos humanos e materiais, bem como utilizar ferramentas de informática básica como suporte às operações. 21

Perfil Profissional de Conclusão A formação profissional desejada busca atender às dificuldades enfrentadas nas Instituições públicas na compreensão das leis, rotinas e políticas próprias destes espaços que se diferem na essência, da administração de Instituições privadas. Atuar nos diferentes contextos da administração pública; Contribuir para a produção de conhecimentos multidisciplinar e especializada na área da Administração Pública;

Perfil Profissional de Conclusão Desenvolver e validar produtos e serviços, de acordo com as demandas das organizações e dos indivíduos, de maneira inovadora, contextualizada e significativa; Ser capaz de promover a aprendizagem criativa, colaborativa e de comunicação e expressão, como princípios indissociáveis da prática educativa;

Perfil Profissional de Conclusão Desenvolver a capacidade de liderança, de gestão, de colaboração, de trabalho em equipe e de visão humanística dos problemas, com a consciência ética do papel do profissional que atua na área pública no cenário regional, nacional e global; Adquirir conhecimentos teóricos que garantam uma formação adequada e de qualidade para o exercício profissional, investigação, pesquisa e desenvolvimento na área do curso e para o aperfeiçoamento permanente, de forma autônoma e em cursos de graduação.

Curso de Serviço Público DISCIPLINAS Acolhimento (Fundamentos de Educação a Distância) Noções de Direito Administrativo Noções de Administração Pública Ética no Setor Público Gestão de Documentos e Arquivística Noções de Direito Tributário SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 45h 55h 55h 45h 45h 305h 1º semestre 25

Curso de Serviço Público DISCIPLINAS Estatística Aplicada a Administração Pública Informática Básica Licitações Comportamento organizacional Redação de Documentos Oficiais Recursos Humanos na Administração Pública Orçamento Público SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 55h 45h 55h 45h 45h 55h 55h 355h 2º semestre 26

Curso de Serviço Público DISCIPLINAS Noções de Contabilidade Pública Tributos e Contribuições Contratos e Convênios na Administração Pública Patrimônio Público, Materiais e Logística Psicologia das Relações Humanas Introdução a Gestão Pública SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 45h 45h 55h 55h 45h 55h 300h 3º semestre 27

Curso de Serviço Público DISCIPLINAS Protocolo Cerimonial e Eventos Gestão de Projetos Prestação de Contas Gestão Políticas Públicas, Urbanas e Sociais Planejamento Municipal, Gestão Financeira e Legislação Urbana Social Lei da Responsabilidade Fiscal SUBTOTAL C. H. SEMESTRAL 45h 45h 45h 55h 55h 55h 300h 4º semestre 28

Avaliação O que e como você acha que são as avaliações de um curso a distância? 29

Avaliação Em cursos a distância o MEC exige que as avaliações sejam feitas presencialmente. Evitar fraudes Avaliações: Atividades do Moodle; Prova presencial.

Sistemática de Avaliação Aprovação do estudante está condicionada a: A freqüência do aluno, que será aferida pela participação nas atividades presenciais e nas atividades do ambiente virtual (moodle); A aprovação do aluno nas disciplinas ocorrerá mediante prova individual e atividades desenvolvidas no ambiente virtual.

Sistemática de Avaliação Prova Individual (Regular, Reposição e Final) Realizada na forma presencial de acordo com o cronograma estabelecido em cada disciplina, essa prova deverá conter 20 questões objetivas. Cada questão terá a pontuação de 0,5. Atividades no Ambiente Virtual Permite a interação dos participantes por meio de correio eletrônico ou e-mail, chat ou batepapo, fórum, entre outros. 32

Normas regulamentares para os alunos do Program e-tec Brasil Desligamento, ato pelo qual o aluno perde vínculo com o Curso Técnico do Programa e-tec Brasil, poderá ocorrer por iniciativa própria do aluno, através de requerimento protocolado; Trancamento de Matrícula não será concedido, exceto por motivo de doença grave, devidamente comprovado pelo Serviço Médico; Transferência interna é a mudança da matrícula para outro pólo, concedida uma única vez ao aluno regularmente matriculado e condicionada à existência de vagas;

Obrigado! Dúvidas? Próximo encontro: 26/06 e 27/06 Como se tornar um Aluno Virtual 34

Contatos Diretoria de Educação a Distância (98) 3218-9135 etec@ifma.edu.br www.ifma.edu.br/dead