CA Nimsoft Monitor Mobile Guia do Usuário 7.5
Histórico da revisão do documento Versão do documento Data Alterações 1.0 Março de 2014 Versão inicial do Nimsoft Mobile 7.5.
Avisos legais Copyright 2014, Nimsoft Corporation Garantia O material contido neste documento é fornecido "como está" e está sujeito a alterações em edições futuras sem aviso prévio. Além disso, na medida permitida pela lei aplicável, a Nimsoft Corporation isenta-se de todas as garantias, sejam implícitas ou expressas, com relação a este manual e de todas as informações contidas no presente documento, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comerciabilidade e adequação para um determinado fim. A Nimsoft Corporation não será responsabilizada por erros ou danos acidentais ou resultantes do fornecimento, uso ou execução desta documentação ou de qualquer outra informação contida no presente. Caso a Nimsoft Corporation e o usuário tenham um acordo por escrito à parte sobre termos de garantia que cobrem o material deste documento conflitando com estes termos, os termos de garantia do acordo à parte prevalecerão. Licenças de tecnologia O hardware e/ou software descritos neste documento são fornecidos sob uma licença e poderão ser usados ou copiados somente de acordo com os termos da referida licença. Nenhuma parte deste manual poderá ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio (incluindo a recuperação e o armazenamento eletrônico ou a tradução em um idioma estrangeiro) sem um acordo prévio e consentimento por escrito da Nimsoft Corporation, em conformidade com as leis de direitos autorais internacional e dos EUA. Legenda de direitos restritos Se o uso do software for destinado ao cumprimento de um contrato ou subcontrato do governo dos Estados Unidos da América -EUA, o software será fornecido e licenciado como "software comercial para computadores", conforme definido no DFAR 252.227-7014 (junho de 1995), ou como um "item comercial", conforme definido no FAR 2.101(a); ou como "software de computador restrito", conforme definido no FAR 52.227-19 (junho de 1987) ou em qualquer regulamento equivalente do órgão ou Cláusula contratual. O uso, a duplicação ou a divulgação do software está sujeito aos termos de licença comercial padrão da Nimsoft Corporation, os departamentos que não fazem parte do DOD (Department of Defense) e os órgãos do governo dos EUA não receberão mais Direitos do que os Direitos Restritos, conforme definido no FAR 52.227-19(c)(1-2) (junho de 1987). Os usuários do governo dos EUA não receberão mais que Direitos Limitados, conforme definido no FAR 52.227-14 (junho de 1987) ou no DFAR 252.227-7015 (b)(2) (novembro de 1995), conforme aplicável em quaisquer dados técnicos. Marcas registradas Adobe, Acrobat, Acrobat Reader e Acrobat Exchange são marcas registradas da Adobe Systems Incorporated. Intel e Pentium são marcas registradas da Intel Corporation dos EUA. Java(TM) é uma marca registrada da Sun Microsystems, Inc. dos EUA. Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation dos EUA. Netscape(TM) é uma marca registrada da Netscape Communications Corporation dos EUA. Oracle é uma marca registrada da Oracle Corporation, Redwood City, Califórnia, Estados Unidos. UNIX é uma marca registrada do Open Group. ipad, ipod, ipod touch, itunes e itunes App Store são marcas comerciais registradas, marcas de serviço registradas ou marcas de serviço da Apple, Inc. nos Estados Unidos e em outras jurisdições. ios é uma marca comercial registrada da Cisco nos Estados Unidos e em outras jurisdições, e é licenciada para a Apple, Inc. Android(TM) é uma marca comercial da Google Inc.
Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em http://ca.com/support, é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para nimsoft.techpubs @ ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em http://ca.com/docs.
Índice Capítulo 1: Introdução 7 Pré-requisitos... 7 Acesso ao Nimsoft Mobile... 8 Capítulo 2: Instalando o Nimsoft Mobile 9 Capítulo 3: Efetuando logon 11 Usando uma conexão HTTPS... 11 Capítulo 4: Usando o Nimsoft Mobile 13 Exibindo grupos e integrantes... 13 Exibindo alarmes... 13 Gerenciando alarmes... 14 Ícones de gravidade... 14 Índice 5
Capítulo 1: Introdução O CA Nimsoft Monitor Mobile é um aplicativo para dispositivos com Android e ios que permite exibir e gerenciar alarmes. O Nimsoft Mobile fornece os seguintes recursos: Exibir e gerenciar alarmes para os grupos dos sistemas configurados no portlet USM (Unified Service Manager - Gerenciador de Serviços Unificados). Obter exibições detalhadas dos integrantes. Exibir e gerenciar alarmes para dispositivos que não sejam integrantes de grupos do USM. Classificar alarmes por hora, gravidade, nome de host, hub ou subsistema. Aceitar, atribuir ou confirmar alarmes. Este guia fornece informações sobre a instalação e o uso do Nimsoft Mobile. Esta seção contém os seguintes tópicos: Pré-requisitos (na página 7) Pré-requisitos Os itens abaixo são pré-requisitos para a instalação e uso do Nimsoft Mobile: Instalações do Nimsoft Monitor e do UMP compatíveis com o componente de serviços web móveis implantado (consulte a Matriz de compatibilidade de suporte da Nimsoft (http://support.nimsoft.com/downloads/doc/nmscompatibility_supportmatrix_cu rrent.pdf)). Dispositivo móvel com uma versão compatível do Android ou ios. Grupos e monitoramento configurados no portlet USM do UMP. Para obter mais informações sobre o USM, consulte o capítulo Gerenciador de serviços unificados da Ajuda do UMP. Nome de usuário e senha do UMP válidos. Permissões suficientes definidas na ACL (Access Control List - Lista de Controle de Acesso). Consulte a seção Acesso ao Nimsoft Mobile (na página 8). Capítulo 1: Introdução 7
Pré-requisitos Acesso ao Nimsoft Mobile Para acessar o Nimsoft Mobile, é preciso ter as permissões USM básico ou Gerenciamento básico definidas na ACL. Caso contrário, será exibida a mensagem Permissão negada quando você tentar efetuar logon. Para executar ações mediante um alarme, é preciso ter as permissões Confirmar, Aceitar e Atribuir da ACL, as quais podem ser configuradas no portlet Administração da conta do UMP. 8 Guia do Usuário
Capítulo 2: Instalando o Nimsoft Mobile O Nimsoft Mobile consiste em um software instalado automaticamente com o UMP e em um arquivo que é preciso baixar e instalar no celular. Baixe e instale o Nimsoft Mobile pela Google Play Store (Android) ou pela App Store (ios). Ao concluir a instalação, efetue logon (na página 11) no Nimsoft Mobile usando seu nome de usuário e senha do UMP. Capítulo 2: Instalando o Nimsoft Mobile 9
Capítulo 3: Efetuando logon Ao abrir o Nimsoft Mobile, a tela de logon é exibida. Siga estas etapas: 1. Insira o nome do host ou o endereço IP do servidor do UMP, bem como o número da porta a ser usada (<XMLservidor_do_UMP>:<número_da_porta>). Para efetuar logon usando HTTPS, especifique a porta HTTPS depois de determinar o nome do host e o endereço IP (<servidor_do_ump:443>), e clique na marca de seleção ao lado de HTTPS. Consulte a seção Usando uma conexão HTTPS (na página 11). 2. Digite seu nome de usuário e a senha do UMP. 3. Clique em Logon. A página inicial padrão Grupos e alarmes é carregada no dispositivo móvel. Esta seção contém os seguintes tópicos: Usando uma conexão HTTPS (na página 11) Usando uma conexão HTTPS Para usar uma conexão HTTPS com o Nimsoft Mobile, é preciso ativar o HTTPS na configuração do probe wasp. Ao fazê-lo, o Nimsoft Mobile continua acessível por HTTP, a menos que o redirecionamento automático de HTTP para HTTPS seja configurado. Para ambientes com alto nível de segurança, recomenda-se usar um certificado emitido por uma autoridade. Para obter mais informações, consulte o Guia de Implementação de HTTPS do UMP, disponível em docs.nimsoft.com. Capítulo 3: Efetuando logon 11
Capítulo 4: Usando o Nimsoft Mobile Esta seção contém os seguintes tópicos: Exibindo grupos e integrantes (na página 13) Exibindo alarmes (na página 13) Gerenciando alarmes (na página 14) Ícones de gravidade (na página 14) Exibindo grupos e integrantes A página inicial padrão exibe os grupos dos sistemas configurados no portlet USM do UMP. Para obter mais informações sobre o USM, consulte o capítulo Gerenciador de serviços unificados da Ajuda do UMP. O ícone de gravidade à esquerda de cada grupo indica o status de alarme mais grave de um integrante. Toque em um grupo para obter uma lista detalhada de seus integrantes, mesmo que haja apenas um. Toque em um integrante para obter detalhes. Exibindo alarmes Na página inicial padrão, toque o botão Todos os alarmes para exibir alarmes para todos os grupos e integrantes. Isso inclui alarmes que não estão associados a um grupo no USM, como alarmes de licenciamento. Também é possível exibir os alarmes de um grupo ou integrante específicos tocando o botão do alarme ( ). As exibições de alarme mostram 100 alarmes por página. Por padrão, os alarmes são classificados por Hora, contudo, também é possível usar os seguintes critérios: Gravidade Nome do host Observação: sistemas sem nome de host são listados por endereço IP e posicionados antes dos sistemas com nome de host. Hub Subsistema Capítulo 4: Usando o Nimsoft Mobile 13
Gerenciando alarmes Toque no botão de informações ( ) para exibir os detalhes do alarme. Gerenciando alarmes Toque em um alarme para selecioná-lo. Toque novamente para remover a seleção. É possível executar ações em massa tocando em mais de um alarme. Ao tocar em um alarme, os seguintes botões são exibidos na parte inferior da página. (confirmar) (aceitar) (atribuir) Ao confirmar ou aceitar um alarme, uma caixa de diálogo solicita a confirmação da ação. Ao atribuir um alarme, é solicitado que você selecione um usuário. Ao exibir os detalhes de um alarme ( ), o botão de anotação de alarme ( ) também é exibido. Toque esse botão para exibir ou adicionar anotações. Cada anotação é marcada e exibe a data e a hora para o usuário. Anotações anteriores não podem ser editadas nem excluídas. Elas são adicionadas automaticamente quando o proprietário do alarme é alterado. Note: Acknowledging an alarm clears the alarm and removes it from the list. Ícones de gravidade Os ícones abaixo indicam a gravidade do alarme de um grupo ou integrante: Crítico Alta Baixa Aviso Informativo 14 Guia do Usuário
Ícones de gravidade Sem gravidade Quando você vir um grupo ou sistema que esteja no modo de manutenção, o ícone chave de fenda ( ) setá exibido no lugar do ícone de gravidade. Capítulo 4: Usando o Nimsoft Mobile 15