Uma Estratégia de Investimento do Negócio para a Atualização do Dispositivo

Janeiro de 2014 Guia de Planejamento Uma Estratégia de Investimento do Negócio para a Atualização do Dispositivo Guia da Intel de Gerenciamento de e Aumento da Produtividade Por que ler este documento Este guia de planejamento é projetado para ajudar os gerentes a planejar a estratégia de atualização dos dispositivos com base em decisões que ajudarão a gerenciar os custos e maximizar a produtividade do usuário. Existe um equilíbrio entre os custos associados diretamente com a atualização e o valor geral ganho com o aumento da produtividade com dispositivos móveis mais novos e mais seguros. Ao compreender todos os fatores que contribuem para o custo total da propriedade, você pode desenvolver um caso mais forte de negócio para a atualização que vai além das restrições do orçamento para enfocar no valor. Você também descobrirá como a ferramenta interativa Business Client Refresh ROI Estimator pode ajudá-lo a avaliar o potencial ROI da atualização dos dispositivos com os dados da sua própria empresa. #ITCenter

Índice 3 O Risco dos Dispositivos Velhos 4 Noções Básicas do ROI: Custo e Valor 5 Principais Fatores que Impactam o ROI 11 Estimar ROI para a Atualização do Dispositivo 13 Os Benefícios das Tecnologias Avançadas 14 Cinco Melhores Práticas 15 Recursos Intel para Aprender Mais

O Risco dos Dispositivos Velhos As organizações atuais estão lidando com as constantes mudanças. O ambiente está repleto de novas ameaças à segurança e o consumo trouxe XP ÁX[R GH GLVSRVLWLYRV PyYHLV SHVVRDLV SDUD R ORFDO GH WUDEDOKR V H[SHFWDWLYDV GRV IXQFLRQiULRV FRP DV WHFQRORJLDV PXGDUDP DJRUD RV XVXiULRV TXHUHP R PHVPR QtYHO GH ÁH[LELOLGDGH FRP RV VHUYLoRV H GLVSRVLWLYRV TXH HOHV SRVVXHP HP FDVD &RPSOLFDo}HV VmR RV GLVSRVLWLYRV YHOKRV TXH QmR conseguem se proteger contra os malwares mais recentes, executar softwares avançados ou proporcionar portabilidade e velocidade. A aplicativos novos H PDLV VRÀVWLFDGRV SRGHP IDFLOPHQWH GLPLQXLU R GHVHPSHQKR QRV VLVWHPDV PDLV DQWLJRV WRUQDQGR VH XP HPSHFLOKR QD SURGXWLYLGDGH GR XVXiULR 7XGR LVVR SRGH WHU XP LPSDFWR VLJQLÀFDWLYR VREUH R FXVWR WRWDO GH SURSULHGDGH 7&2 SDUD D HPSUHVD WUDVDU D VXEVWLWXLomR GH GLVSRVLWLYRV mais velhos pode parecer uma abordagem de redução de custos, mas na verdade os custos cada vez mais elevados com suporte destes dispositivos combinados com o tempo que os usuários gastam com solução de problemas ultrapassam rapidamente qualquer economia esperada. O principal é que os usuários insistem em um novo nível de mobilidade que muitos dispositivos mais velhos não podem oferecer. E, apesar de ser um SRXFR GLItFLO TXDQWLÀFDU JDQKRV GH HÀFLrQFLD RV QRYRV GLVSRVLWLYRV PyYHLV FRQWLQXDP D HQWUHJDU PDLRU YDORU GH SURGXWLYLGDGH HP WRGD D HPSUHVD O Propósito Deste Guia O propósito deste guia é ajudar os gerentes a planejar a sua estratégia de atualização dos dispositivos com base em decisões que ajudarão a gerenciar os custos e maximizar a produtividade do usuário. Existe um equilíbrio entre os custos associados diretamente com a atualização e o valor geral ganho com o aumento da produtividade com dispositivos móveis mais novos e mais seguros.,qwho LGHQWLÀFRX RV SULQFLSDLV IDWRUHV TXH GHYHP VHU FRQVLGHUDGRV na atualização dos dispositivos em um ambiente corporativo, desde a produtividade do usuário e o suporte até a segurança dos dados e a gerenciabilidade do dispositivo. 3 Ao compreender todos os fatores que contribuem para o TCO, os gerentes podem desenvolver um caso mais forte de negócio para a atualização que vai além das restrições do orçamento para enfocar no valor. Além disso, a Intel desenvolveu a ferramenta Business Client Refresh ROI Estimator tool que auxilia a avaliar o ROI potencial da atualização do dispositivo. Criada por especialistas da indústria e pela TI da Intel, HVWD IHUUDPHQWD LQWHUDWLYD p SURMHWDGD HVSHFLÀFDPHQWH SDUD DMXGi OR a avaliar o valor do negócio na substituição dos dispositivos utilizando os dados da sua própria empresa.

Noções Básicas do ROI: Custo e Valor Pode ser complicado medir o ROI potencial para atualizar os dispositivos em uma organização empresarial. Ele requer uma avaliação de todos os custos para fornecer um serviço e o valor que os usuários e que a empresa ganhará com isso, ao longo da utilização do serviço. &XVWRV GR estes custos indiretos de negócios UHSUHVHQWDP R WHPSR TXH RV XVXiULRV ÀQDLV JDVWDP FRP VROXomR GH problemas ou arrumando os dispositivos mais velhos, além do tempo gasto aprendendo a utilizar um dispositivo novo. Este artigo avalia o serviço de entrega e suporte dos dispositivos de empresa que são necessários para ativar os processos de negócios, proteger os dados corporativos e facilitar a produtividade dos funcionários. Existem três categorias principais de custo e valor que contribuem para o ROI ao longo do ciclo útil de qualquer dispositivo: Ganhos de produtividade Este é o valor do tempo de produtividade adicional ganho pelos usuários depois da atualização para dispositivos de desempenho superior ou dispositivos que aumentam a mobilidade dos funcionários. diretos Estes custos diretos de negócio estão associados com o gerenciamento do ciclo útil do dispositivo, incluindo compra, entrega, infraestrutura, segurança, suporte ao usuário, reparo e substituição. SHVDU GRV ÁX[RV GH WUDEDOKR DWXDOPHQWH GHSHQGHUHP GD GLVSRQLELOLGDGH GRV GLVSRVLWLYRV FRP DFHVVR LPHGLDWR D GDGRV PXLWDV HPSUHVDV WHP GLÀFXOGDGH HP GHÀQLU R YDORU H[DWR GRV FXVWRV GR H GRV JDQKRV GH SURGXWLYLGDGH 0DV HVWDV GXDV FDWHJRULDV GHVHPSHQKDP XP SDSHO VLJQLÀFDWLYR QR FXVWR WRWDO de propriedade e estes custos podem ser ampliados para funcionários remotos ou gerentes e executivos com grandes salários. (VSHFLDOLVWDV GR 6HWRU ÀUPDP Em abril de 2013, a Harris Interactive realizou um levantamento de usuários de computador de escritório, e os resultados reforçam D LPSRUWkQFLD GRV FXVWRV GR 2 OHYDQWDPHQWR GHVFREULX que 29 % dos usuários de computador de escritório identificam os problemas do computador como a principal razão para a diminuição da produtividade. E quando os computadores têm problemas, mais da metade dos trabalhadores de escritórios RSWDP SRU FRQVHUWDU R SUySULR FRPSXWDGRU RX SHGLU DMXGD SDUD XP FROHJD R TXH FULD FXVWRV RFXOWRV GH QHJyFLRV H GUHQD D HÀFLrQFLD organizacional. Além disso, o Gartner Analyst Federica Troni explorou como os custos GR H RXWUDV FDWHJRULDV GH FXVWRV GH GULYHUV SRGHP impactar o TCO dos notebooks no Gartner s Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update 2 JUiÀFR D VHJXLU PRVWUD D YLVmR GHVWDV FDWHJRULDV TXH GHVFUHYHP R WUDEDOKDGRU PyYHO DTXL FKDPDGR GH 'D\ H[WHQGHUµ 4 Categorias de custo para notebooks Day extender moderadamente gerenciados Adm. de trabalho 217 Trabalho de op. 627 de 2,855 Hardware e software 1,159 Source: Figure 3, PC TCO 2013. Same User Mix, Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update. Gartner Inc. G00250520 (May 24, 2013). )LJXUD *UiÀFR FULDGR SHOD,QWHO FRP D IRQWH GH GDGRV GD *DUWQHU Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update, Federica Troni, maio de *DUWQHU * GD ÀJXUD LQWLWXODGD 3& 7&2 ³6DPH User Mix selecionando dados TCO para notebooks de Day extender gerenciados moderadamente.

Principais Fatores que Impactam o ROI Ao avaliar o custo e o valor da atualização, existe um equilíbrio delicado que deve ser encontrado entre os custos diretos, custos do H JDQKRV GH SURGXWLYLGDGH &RP TXDOTXHU DWXDOL]DomR p importante contabilizar o caso de utilização total do negócio e o modelo de suporte para todos os dispositivos, que vão desde a compra, implementação e administração até o suporte, a segurança e a disponibilidade, e todo o resto. Neste artigo, revisaremos os quatro principais fatores de decisão que têm maior impacto sobre o ROI. Estes fatores incluem a idade do dispositivo, o uso pretendido do dispositivo, o grau de mobilidade dos usuários e como o dispositivo é gerenciado. Idade do dispositivo A idade do dispositivo pode ter grande impacto sobre a produtividade e a necessidade de recursos, tornando-se um fator importante na determinação do momento certo da atualização. Facebook: Uma nova abordagem para produtividade Tim Campos, CIO do Facebook, transformou a ideia do help desk tradicional. Se um funcionário liga mais de duas vezes para o help desk sobre qualquer assunto, o dispositivo é substituído. Campos LGHQWLÀFRX TXH R FXVWR GH XP QRWHERRN GH 8 D 8 p PHQRU HP FRPSDUDomR FRP R SUHMXt]R da produtividade de um funcionário que ganha 8 SRU DQR µ /HLD R EORJ GD UHYLVWD GR &,2 Journal blog, Facebook CIO Doesn t Waste Time, para PDLV LGHLDV 2EVHUYDomR OHJHQGD QHFHVViULV Modelo de uso ² &RPR R IXQFLRQiULR XVD R GLVSRVLWLYR XVR SULPiULR RX VHFXQGiULR SDUD UHDOL]DU R WUDEDOKR WHP JUDQGH LPSDFWR QRV QtYHLV GH serviço necessários e correspondentes custos de suporte. Mobilidade do funcionário O quão móvel um funcionário é pode WHU XP VLJQLÀFDWLYR LPSDFWR SRVLWLYR QD SURGXWLYLGDGH QR HQWDQWR também tem o custo adicional da manutenção e serviço dos dispositivos móveis. Modelo de gerenciamento do dispositivo O modo como a TI escolhe para gerenciar um dispositivo do funcionário, em relação j VHJXUDQoD GH GDGRV ÁH[LELOLGDGH GRV DSOLFDWLYRV H SUHVWDomR GH negócios de serviço afeta os custos de suporte. Idade do Dispositivo Determinar o momento certo para atualizar os dispositivos é um ponto crítico para qualquer empresa. Pode parecer um conceito simples, mas cada dispositivo tem um tempo de vida útil. Muitos departamentos de TI estabelecem uma cadência estratégica para a atualização regular, PDV ÀFDP FRP RV GLVSRVLWLYRV PDLV YHOKRV SRU UD]}HV SUiWLFDV GHVGH um orçamento de capital limitado ou recursos para potenciais LQWHUUXSo}HV QR ÁX[R GH WUDEDOKR ( FRQIRUPH HVWHV GLVSRVLWLYRV continuam a envelhecer, são gastos mais custos com o suporte da TI, enquanto os usuários passam por um aumento do tempo de inatividade. PC de 4 anos = 3 dias perdidos 2XoD %RE 2 'RQQHOO R YLFH SUHVLGHQWH GR,'& Program, falar mais sobre o impacto de computadores antigos na produtividade neste vídeo WSJ* As pessoas gastam até três dias por ano esperando os dispositivos mais velho iniciarem ou carregarem páginas da web. Ao determinar o momento certo para substituir os dispositivos velhos, é importante considerar as principais áreas que podem aumentar os custos rapidamente: Reparos realizados fora da garantia Aumento da cobertura da garantia original do fabricante ou pagamento de reparos fora da JDUDQWLD SRGH ÀFDU FDUR Reparo e Revenda Valor de revenda Conforme o dispositivo envelhece, o hardware utilizado valerá menos no mercado de revendas, se tiver algum valor. Reparo especializado A manutenção dos dispositivos mais velhos acrescenta custos e complexidade. Disponibilidade reduzida de peças de reposição adicionais do inventário de peças de reposição Cobertura da garantia especializada Habilidades especiais necessárias 5 Impacto na TI e Recursos dos Funcionários Help desk Dispositivos mais velhos necessitam de mais suporte, como solução de problemas, gerenciamento e reparos. Perda da produtividade do funcionário Os funcionários passam mais tempo realizando solução de problemas dos dispositivos, o que afeta a produtividade.

Complexidade da Segurança Três Recomendações para a Idade do Dispositivo 3URWHomR FRQWUD PDOZDUH ² Normalmente, os dispositivos mais velhos não tem o nível de segurança para prevenir e responder aos VRÀVWLFDGRV DWDTXHV DWXDLV GH PDOZDUH Estabeleça uma cadência regular de atualização dos dispositivos levando em consideração a vida útil, pois isso pode ajudar a reduzir os custos gerais e minimizar as perdas de produtividade. *HUHQFLDPHQWR H LPSODQWDomR GH SDWFK Medidas adicionais de segurança, como realizar patchs e atualizações frequentes do sistema operacional podem gastar tempo e recursos valiosos da TI, se não forem bem gerenciados, isso também pode resultar em tempo de inatividade do usuário. Considere investir em soluções high-end durante a atualização para ganhar longevidade do desempenho ideal com o mais recente software e aplicativos. Compatibilidade do Hardware e do Software Atualizar o histórico É mais difícil gerenciar dispositivos mais YHOKRV SRUTXH H[LVWHP PDLV FRQÀJXUDo}HV DWXDOL]Do}HV GRV aplicativos e imagens do sistema para a TI navegar. Software mais novo Alguns softwares novos podem não funcionar, ou ter um impacto negativo no desempenho do sistema e do aplicativo. Escolha novos dispositivos e tecnologias que aumentam a produtividade do usuário com desempenho mais rápido do aplicativo e maior segurança e gerenciabilidade. Avaliar o ROI Rapidamente: Implementação de Novos Dispositivos de 0RGHOR GH 8VR IRUPD GH XVR GR GLVSRVLWLYR SRVVXL XP LPSDFWR VLJQLÀFDWLYR VREUH R grau de suporte necessário. Para os trabalhadores, é importante WHU DFHVVR DRV DSOLFDWLYRV H GDGRV FRP ÁH[LELOLGDGH SDUD WUDEDOKDU FRP diversos dispositivos. Para a TI, o foco é o grau de suporte necessário para equilibrar a qualidade do serviço em relação aos custos, enquanto mantém uma segurança adequada de dados e disponibilidade para PDQWHU D HPSUHVD IXQFLRQDQGR GH IRUPD HÀFLHQWH Existem dois modelos de uso comum para os dispositivos corporativos, primário e secundário, que implicam dois modelos muitos diferentes de suporte e de custo: Primário Este modelo representa os dispositivos necessários para realizar tarefas atribuídas relacionadas ao trabalho e, portanto, recebe suporte total da TI. Os dispositivos primários mais comuns são desktop ou laptop da empresa. No entanto, para trabalhadores muito móveis, tablets também estão virando uma opção popular. Os aplicativos e softwares que funcionam neste dispositivo normalmente incluem uma gama completa de aplicativos e VHUYLoRV IXQGDPHQWDLV GH QHJyFLRV SDUD RV ÁX[RV GH WUDEDOKR de processamento de negócios, como relatórios de inventário, processamento da folha da pagamento ou compartilhamento de arquivos e colaboração empresarial. Para este dispositivo, é necessário prestação de serviço e suporte SURDWLYR GD 7, 6H R GLVSRVLWLYR IDOKDU H[LVWH XP LPSDFWR HYLGHQWH na produtividade do usuário e nos processos de negócio. 6 Secundário Este modelo cada vez mais popular representa o XVR GH GLVSRVLWLYRV FRPSOHPHQWDUHV SDUD XP DFHVVR PDLV ÁH[tYHO aos serviços de negócios a partir de diversos locais. Os dispositivos de secundários mais comuns são um telefone ou um tablet, mas ser um computador residencial com acesso à rede também pode corporativa. Os funcionários podem depender de dispositivos secundários diariamente para um conjunto reduzido de serviços de negócios, como acesso ao e-mail e consumo de conteúdo, ganhando um aumento de produtividade no processo. O suporte inclui a entrega de dados de informação, com expectativas menores para adedisponibilidade e produtividade dos dados. A Intel Ganha Uma Hora Por Dia,QWHO DJRUD HVWi DSRLDQGR D LPSOHPHQWDomR H R VXSRUWH dos dispositivos secundários. E os funcionários da Intel UHODWDUDP TXH HFRQRPL]DP HP PpGLD PLQXWRV SRU dia com os dispositivos móveis. Isso equivale a quase uma hora de produtividade por dia ganho simplesmente com o fornecimento de um modo alternativo para trabalhar. SUHQGD PDLV FRP R ZKLWH SDSHU GD 7, GD,QWHO Melhora e a Segurança e a Mobilidade dos Dispositivos Pessoais.

A Importância das Políticas de BYO Três Recomendações para o Modelo do Dispositivo As empresas avaliam cada vez mais os programas Bring Your Own %<2 FRPR PHLR GH GDU DSRLR DRV GLVSRVLWLYRV VHFXQGiULRV H potencialmente reduzir os custos dos dispositivos primários com programas de ajuda de custo. Independentemente dos parâmetros do programa, ele é fundamental para avaliar e determinar as políticas SDUD WRGRV RV GLVSRVLWLYRV V SROtWLFDV %<2 HÀFD]HV HVWDEHOHFHP parâmetros de uso e expectativas de suporte, como acordos de serviço e de suporte, processos de aprovação, regulamentos de privacidade e regras sobre o uso justo. Gerencie os dispositivos primários com o mais alto nível de gerenciamento e suporte proativo para ajudar a reduzir os custos gerais, maximizar o dispositivo e o tempo de atividade do serviço e melhorar a produtividade. Dispositivos dos Funcionários Não São Gratuitos e Podem não Ser Seguros Apesar de os funcionários normalmente pagarem os dispositivos BYO, estes dispositivos ainda implicam custos para a empresa. Integração, manutenção e segurança ainda são necessários quando são suportados os dados comerciais e os aplicativos, e os usuários não conseguem ir muito longe com o suporte de autoatendimento. Também existe o risco de segurança: Muitos dispositivos dos funcionários utilizados para o trabalho foram projetados para o uso do consumidor e, portanto, não tem segurança e a gerenciabilidade necessária para proteger os dados comerciais. de Avaliar o ROI Rapidamente: Suporte de Dispositivos Primários de Faça o suporte aos dispositivos secundários com o nível adequado de segurança e gerenciabilidade para proteger os dados e minimizar os custos de negócios, enquanto obedece às regras de privacidade H SHUPLWH D ÁH[LELOLGDGH GR WUDEDOKDGRU Trabalhe em colaboração com os recursos humanos e os departamentos jurídicos para estabelecer políticas claras e comunicar aos funcionários os acordos de serviço para os modelos de suporte tanto do BYO como do dispositivo móvel. A TI da Intel Avaliou as Ajudas de Custo do BYO 'HSRLV GH DQRV GH JHVWmR EHPVXFHGLGD GH XP SURJUDPD %ULQJ <RXU 2ZQ 'HYLFH %<2' D 7, GD,QWHO UHDOL]RX XPD DPSOD DYDOLDomR GH DMXGD GH FXVWR SDUD FRPSXWDGRUHV SULPiULRV SHVDU GH GRV IXQFLRQiULRV SUHIHULUHP inicialmente um modelo de fornecimento de computador ÀQDQFLDGR FRP D DMXGD GH FXVWR D PDLRULD QmR HVWDYD interessada em ser responsável pelo suporte do hardware. A TI da Intel determinou que utilizar um PRGHOR GH DMXGD GH FXVWR %<2 SDUD RV FRPSXWDGRUHV SULPiULRV QmR HUD XP PRGHOR GH QHJyFLR UHQWiYHO SDUD D,QWHO /HLD R white paper. Mobilidade do Funcionário 2V GLVSRVLWLYRV PyYHLV FRQWLQXDP D LPSXOVLRQDU D HÀFLrQFLD HP WRGD a empresa. Quando os funcionários são capazes de trabalhar quando e como querem, isso pode aumentar a produtividade, melhorar a de WRPDGD GH GHFLVmR H UDFLRQDOL]DU RV ÁX[RV GH WUDEDOKR GH QHJyFLRV 0DV D PRELOLGDGH QmR YHP VHP RV VHXV GHVDÀRV OpP GRV ULVFRV óbvios de segurança de um dispositivo perdido ou roubado, os dispositivos móveis tem vida útil mais curta, e os usuários móveis colocam demandas adicionais de suporte, e custos, na TI. Aumento das demandas físicas no dispositivo resultam em uma vida útil encurtada com maiores taxas médias de falha, resultando em maiores custos de suporte. 7 Locais de gerenciamento remoto colocam maiores custos de suporte na TI, seja com a implementação de soluções de gerenciamento remoto, suporte no local ou tempo gasto enviando dispositivos para um local central, ou uma combinação destas tarefas. A maior complexidade de segurança e de risco resulta em diversos dispositivos acessando a rede corporativa, exigindo a proteção da identidade dos usuários, do acesso à rede e dos dados.,qyhvwlphqwrv DGLFLRQDLV GH LQIUDHVWUXWXUD VHP ÀR SRGHP VHU necessários para possibilitar a computação móvel e suportar o elevado uso de dispositivos secundários na empresa.

O relatório do Gartner intitulado Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update comparou o custo total de propriedade para dar suporte a diferentes níveis de mobilidade da empresa, conforme PRVWUDGR QR JUiÀFR D VHJXLU 1RWHERRNV 7UDYDGRV H %HP Gerenciados nos Três Modelos Mais Comuns de Mobilidade do Computador &XVWRV GH TCO: 4,749,000 4,000 3,000 TCO: 3,126 1,587 TCO: 3, 02 2,791 1,693 2,000 1,000 1,539 1,809 1,958 0 DesktoSs de 1RWHERRNV 'D\ H[WHQGHUµ Produtividade 1RWHERRNV GH WUDEDOKDGRUHV TXH YLDMDP )LJXUD *UiÀFR FULDGR SHOD,QWHO FRP D IRQWH GH GDGRV GD *DUWQHU Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update, Federica Troni, maio de Source: Figure 3, PC TCO 2013.µ 6DPH 8VHU 0L[ 1otebook ToWDO Cost oi 2ZQHUVKLS 8SGDWH *DUWQHU,QF * 0Dy 24, 2013). *DUWQHU * GD ÀJXUD GR *DUWQHU LQWLWXODGD 3& 7&2 ³ 6DPH 8VHU 0L[µ VHOHFLRQDU GDGRV SDUD FRPSDUDU FXVWRV GR H FXVWRV GLUHWRV SDUD PRGHORV GH LPSOHPHQWDomR À[RV H EHP JHUHQFLDGRV mostrado para os três diferentes modelos de mobilidade. e yeylr TXH R DXPHQWR GD PRELOLGDGH WDPEpP VLJQLÀFD DXPHQWR GH FXVWRV GH 7L H GR 1R HQWDQWR DXPHQWDQGR D produtividade dos funcionários, a mobilidade gera um enorme valor para o negócio que pode ser medido em proporção direta com o salário do empregado. Por exemplo, se um funcionário que ganha um salário anual e benefícios de U100.000 é capaz de aumentar a produtividade em 1 %, o aumento cria um valor de U1.000 por ano. Esta proporção de valor/custo é ampliada para os trabalhadores com grandes salários que são móveis. Tipos de Trabalhadores Baseado na Mobilidade Para ajudar a perceber os benefícios e compensar os custos adicionais da mobilidade, a melhor abordagem é ter certeza que os usuários possuem o dispositivo móvel certo. As organizações podem selecionar os dispositivos que melhor atendem às necessidades dos usuários de acordo com três tipos de trabalhadores comuns: Trabalhador estacionário Este funcionário trabalha principalmente em um único local, portanto, exige menos tecnologias. de Trabalhador itinerante Este funcionário trabalha a maior parte do tempo fora de um ambiente tradicional de escritório e também é um colaborador frequente, que precisa de conectividade com diversas redes pelos diferentes dispositivos. de Avaliar o ROI Rapidamente: Aumentar a Mobilidade do Funcionário de Produtividade Móvel na Intel 7, GD,QWHO DEUDoRX D PRELOLGDGH TXDQGR D PDLRULD GRV funcionários mudou de desktops para notebooks no início GRV DQRV (VWD PXGDQoD OHYRX D XP DXPHQWR GH DSUR[LPDGDPHQWH QD SURGXWLYLGDGH JHUDO 8 móvel Este funcionário trabalha principalmente Trabalhador em um ambiente de escritório, mas muitas vezes leva o dispositivo móvel para casa para terminar tarefas à noite e nos ÀQV GH VHPDQD

Três Recomendações para a Mobilidade do Funcionário Dispositivos Móveis Ocasionam Até 17 % de Aumento de Produtividade A TI da Intel recentemente desenvolveu tablets baseado na arquitetura da Intel e dispositivos 8OWUDERRN HP GHQWUR GRV DPELHQWHV GH SURGXomR como modo de aumentar a produtividade dos negócios. Após realizar vários estudos de provas de FRQFHLWR 3R& D,QWHO S{GH LGHQWLÀFDU EHQHItFLRV QD HÀFLrQFLD GR ÁX[R GH WUDEDOKR SUHFLVmR GRV GDGRV H economia de tempo. Com os dispositivos móveis na PmR WpFQLFRV GH LQVWDODomR UHODWDUDP XP DXPHQWR GH SURGXWLYLGDGH GH DWp HP UHODomR DR Q~PHUR GH ordens de trabalho completadas.1 1 Procure expandir a mobilidade geral dos trabalhadores para obter D PHOKRULD GRV ÁX[RV GH WUDEDOKR GH QHJyFLRV H R DXPHQWR GD produtividade. &HUWLÀTXH VH GH TXH RV IXQFLRQiULRV WHQKDP D IHUUDPHQWD FHUWD para o trabalho de acordo com os cenários de casos de uso, ajudando a equilibrar os ganhos de produtividade juntamente com o gerenciamento de custos e riscos. Entenda por que normalmente é mais caro gerenciar os dispositivos móveis, ajuste a tecnologia, as práticas de suporte e políticas para melhorar a experiência do usuário, baixe os custos de suporte e proteja as informações corporativas. Implementar Tablets com Segurança na Fabricação para Melhorar a Produtividade,7#,QWHO PDLR GH IT@Intel White Paper Modelo de Gerenciamento do Dispositivo &DGD XP GRV IDWRUHV GLVFXWLGRV DWp DJRUD LGDGH GR GLVSRVLWLYR PRGHOR GH XVR H PRELOLGDGH WHP XP LPSDFWR VREUH FRPR RV dispositivos precisam ser gerenciados para apoiar a continuidade dos negócios e proteger os dados corporativos. Os dispositivos normalmente são incluídos em um dos seguintes modelos de gerenciamento, que variam de acordo com o nível de suporte e de governança corporativa necessários. 1mR JHUHQFLDGR Os usuários conseguem instalar aplicativos H DOWHUDU DV FRQÀJXUDo}HV 6mR XWLOL]DGDV SRXFDV RX QHQKXPD ferramenta de gerenciamento. Parcialmente gerenciado ² 6mR XWLOL]DGDV DOJXPDV IHUUDPHQWDV de gerenciamento, mas os processos e as políticas não foram completamente desenvolvidos ou implementados. %HP JHUHQFLDGR Os usuários podem instalar softwares DSURYDGRU H SHUVRQDOL]DU DOJXPDV FRQÀJXUDo}HV GR GLVSRVLWLYR e são utilizadas extensas ferramentas de gerenciamento de TI acompanhadas por processos de negócios e políticas bem estabelecidas. Por Que Escolher um Modelo Superior de Gerenciamento? Existe uma suposição comum que um modelo não gerenciado VLJQLÀFD PHQRV JDVWRV 1R HQWDQWR R RSRVWR p YHUGDGH GLVSRVLWLYRV sob um modelo bem gerenciado podem, muitas vezes, resultar em XPD VLJQLÀFDWLYD UHGXomR GRV FXVWRV GH YLGD ~WLO 3RU H[HPSOR DR aplicar um modelo bem gerenciado aos dispositivos móveis dos trabalhadores itinerantes, o TI consegue: Manter os dispositivos atualizados com o mais recente sistema operacional, medidas de segurança e aplicativos com maior frequência e menor esforço ao trabalhar remotamente. Obter maior controle sobre a segurança e a gerenciabilidade destes dispositivos. Aplicar as práticas de gerenciamento proativo para prever melhor e evitar falhas do dispositivo e maximizar o tempo de atividade do usuário. Travado Os usuários não podem instalar softwares ou DOWHUDU DV FRQÀJXUDo}HV FUtWLFDV H VmR XWLOL]DGDV IHUUDPHQWDV estritamente estabelecidas de gerenciamento, processos de segurança e políticas de negócios. 9

Outro aspecto a considerar é que os dispositivos primários exigem modelos superiores de gerenciamento porque há uma maior expectativa para a disponibilidade dos dados, segurança e suporte. Um modelo inferior de gerenciamento pode ser aceitável para os dispositivos secundários, desde que eles não sejam necessários para usar no trabalho diário e que os requisitos de segurança dos dados da empresa possam ser preservados. O relatório do Gartner intitulado Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update comparou o custo total de propriedade de diferentes PRGHORV GH JHUHQFLDPHQWR FRQIRUPH PRVWUDGR QR JUiÀFR D VHJXLU YDOLDU R 52, 5DSLGDPHQWH 0HOKRUDU a Gerenciabilidade dos Dispositivos de Day-Extender Notebooks Notebooks Day Extender Across Management Models através dos Modelos de Gerenciamento Não-gerenciados 2,141 Parcialmente gerenciados 2,099 Moderadamente gerenciados 2,003 Bloqueados e bem gerenciados 1,809 0 1,000 4,017 3,437 TCO: 6,158 TCO: 5,536 4,000 5,000 6,000 7,000 Direct costs End-user costs )LJXUD *UiÀFR FULDGR SHOD,QWHO FRP D IRQWH GH GDGRV GD *DUWQHU Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update, Federica Troni, maio de Source: Figure 3, PC TCO 2013. Same User Mix, Notebook Total Cost of Ownership: 2013 Update. Gartner Inc. G00250520 (May 24, 2013). *DUWQHU * GD ÀJXUD GR *DUWQHU LQWLWXODGD 3& 7&2 ³ 6DPH 8VHU 0L[µ FRPSDUDQGR RV FXVWRV GR H RV FXVWRV GLUHWRV para notebooks Day extender nos quatro modelos de gerenciamento mostrados acima. 10 Leve em consideração escolher um modelo mais gerenciado para os dispositivos secundários para ajudar a manter a conformidade. 1,693 TCO: 3,502 3,000 6HOHFLRQH XP PRGHOR VXSHULRU GH JHUHQFLDPHQWR SDUD RV dispositivos primários para ajudar a reduzir os custos, melhorar a segurança e aumentar a produtividade de ao longo do tempo. 2,855 TCO: 4,858 2,000 Três Recomendações para o Gerenciamento do Dispositivo Quando for dar o suporte a dispositivos móveis, aumente o nível de gerenciamento do dispositivo para compensar os altos custos de mobilidade e obter melhor controle através do gerenciamento remoto. de

Estimar ROI para a Atualização do Dispositivo Ao compreender todos os fatores que contribuem para o custo total de propriedade, os gerentes pode desenvolver um caso mais forte de negócio para a atualização. É uma oportunidade para não apenas dar melhor suporte para a mobilidade e produtividade, mas também para melhor segurar, proteger e gerenciar os dispositivos e os dados da empresa. Esta exploração dos quatro principais fatores que contribuem SDUD R 52, ³ LGDGH GR GLVSRVLWLYR PRELOLGDGH PRGHOR GH JHUHQFLDPHQWR H PRGHOR GH XVR ³ IRUQHFH XPD EDVH VyOLGD SDUD as principais decisões de negócios a serem tomadas em relação à atualização. Mas as organizações também precisam considerar outros aspectos de investimento, dos custos de capital para hardware, software, infraestrutura, os custos de suporte de TI até o tempo de perda de produtividade que os usuários gastam com a transição do dispositivo, incluindo entrega e treinamento. Tudo isso precisa ser comparado com o valor das três categorias GH FXVWRV GLUHWRV GR 7, FXVWRV GR H JDQKRV GH produtividade. 5HVXPR GRV %HQHItFLRV GH &XVWR H 9DORU Após as atualizações dos dispositivos, as organizações passam por uma redução nos custos de funcionamento da IT e melhorias na produtividade do usuário. Um dos objetivos deste artigo é mapear estes benefícios da empresa das três categorias primárias de custos e de valor que contribuem com o ROI, conforme mostrado na tabela a seguir. Categorias de Custo/Valor %HQHItFLRV GD (PSUHVD diretos da TI As organizações podem reduzir os custos para manter novos hardwares; reduzir os custos de suporte do help-desk da TI em todos os níveis dos serviços de suporte da TI e reduzir os custos com o gerenciamento de segurança. &XVWRV GR O usuário gasta menos tempo solucionando problemas nos dispositivos e softwares novos em relação aos dispositivos mais velhos. Ganhos de produtividade O usuário ganha uma produtividade valiosa com o desempenho mais forte do sistema e aumento de mobilidade. Figura 4. Resumo de custos e benefícios do valor do negócio. 11

%XVLQHVV &OLHQW 5HIUHVK 52, (VWLPDWRU Quando estiver avaliando o ROI, é fundamental considerar quais decisões terão maior impacto nos negócios. Por exemplo, quanta mobilidade os funcionários precisam, como a sua organização irá gerenciar os dispositivos e como a implementação destes dispositivos pode impactar todos os benefícios da empresa. PRVWUD R JUiÀFR D VHJXLU 9RFr WDPEpP SRGH XWLOL]DU D IHUUDPHQWD para explorar cenários atuais versus futuros, com saída interativa e relatórios que você pode utilizar no seu planejamento. Retorno dos investimentos em 4 anos Para ajudá-lo a entender a opção, a Intel desenvolveu uma ferramenta on-line que avalia o ROI potencial na atualização dos dispositivos dentro da sua própria organização. Desenvolvido em colaboração com especialistas do setor e utilizando o conhecimento das melhores práticas da TI da Intel, a ferramenta é projetada para avaliar o valor de QHJyFLR GD DWXDOL]DomR FRP RV FHQiULRV HPSUHVDULDV SUp GHÀQLGRV RX FRP RV GDGRV GD SUySULD HPSUHVD 9RFr LQVHUH D LQIRUPDomR HVSHFtÀFD sobre a sua organização e seleciona como você quer gerenciar e dar suporte aos seus funcionários, e a ferramenta irá mostrar o ROI estimado entre o custo primário e as categorias de valor. A ferramenta Business Client Refresh ROI Estimator 1 fornece estimativas para o investimento e valor de todas as categorias descritas neste artigo, incluindo idade do dispositivo, modelo de uso, mobilidade dos funcionários e modelo de gerenciamento, conforme Investimento TI direto Produtividade Figura 5. Ferramenta Business Client Refresh ROI Estimator. Intel IT Center DPRVWUD GH WHOD 2So}HV GH 'LVSRVLWLYR H 5HVXOWDGRV HP 7HPSR 5HDO )LJXUD )HUUDPHQWD %XVLQHVV &OLHQW 5HIUHVK 52, (VWLPDWRU,QWHO,7 &HQWHU DPRVWUD GH WHOD 12 Valor total 8VXiULR QDO

Os Benefícios das Tecnologias Avançadas Assim que você estiver pronto para atualizar os dispositivos da sua organização, escolher a tecnologia certa do dispositivo pode auxiliá-lo a construir valor em torno do negócio. Os dispositivos baseados na arquitetura Intel são projetados para auxiliá-lo a aumentar a produtividade do usuário, reduzir os custos operacionais e proteger dados sensíveis em qualquer lugar, com potência que varia do processador Intel Atom até a 4a geração do processador Intel Core vpro. 3URFHVVDGRU,QWHO WRP Compatibilidade que Pode ser Carregada Quando você seleciona dispositivos baseados no processados Intel WRP YRFr SRGH REWHU RV PDLV ÀQRV PDLV OHYHV IDWRUHV GH IRUPD FRP a bateria mais duradoura nos dispositivos baseados na arquitetura Intel. A tecnologia é projetada para ser compatível com os sistemas GH 7, H[LVWHQWHV FRP PRGHORV ÁH[tYHLV H GH EDL[R FRQVXPR GH HQHUJLD TXH GmR DR XVXiULR WXGR R TXH HOH SUHFLVD VHP VDFULÀFDU R desempenho. 3URFHVVDGRU,QWHO &RUH Y3UR Construído para o Negócio 6HJXUDQoD2 e gerenciabilidade incorporada nos dispositivos baseados na 4a geração de processadores Intel Core vpro para que você possa: (VFROKHU HQWUH XPD JDPD ÁH[tYHO GH IDWRUHV GH IRUPD SDUD DWHQGHU necessidades únicas de negócios, desde desktops a notebooks tradicionais a 2 em 1 e dispositivos e tablets Ultrabook. Ao dar DRV XVXiULRV D ÁH[LELOLGDGH TXH HOHV TXHUHP YRFr SRGH DXPHQWDU D produtividade em todo o negócio e ajudar a impulsionar a retenção de funcionários. Ganhe paz de espírito com uma segurança incorporada para gerenciamento de ameaça, acesso, proteção de dados e gerenciamento e reparação remota. Proteção adicional para os GLVSRVLWLYRV PyYHLV DX[LOLD D VLPSOLÀFDU R JHUHQFLDPHQWR GH 7, H D manter os usuários produtivos e, ao mesmo tempo, ajuda a manter os custos baixos. 2 Rastreie e gerencie milhares de dispositivos com recursos que permitem atualizar, desabilitar, limpar ou restaurar usando o McAfee epo* Deep Command* com a tecnologia de gerenciamento ativo GD,QWHO,QWHO 073 DMXGDQGR D SURWHJHU PHOKRU RV GLVSRVLWLYRV HP qualquer local. 6LPSOLÀTXH RV SURFHVVRV GH DWXDOL]DomR FRP WHFQRORJLD TXH se encaixa na sua infraestrutura e aplicativos existentes, incluindo compatibilidade com o sistema operacional Windows* 8. Os usuários podem começar a usar rapidamente com os aplicativos que eles já conhecem. Para saber mais, leia o *XLD GH 6HJXUDQoD &RUSRUDWLYD SDUD Dispositivos Móveis na 4a geração de processadores Intel Core vpro. Trabalhe com recursos de gerenciamento remoto para qualquer dispositivo, quer esteja conectado à rede, desligado ou tenha sido perdido ou roubado. A TI pode gerenciar qualquer dispositivo, em qualquer local, para uma solução de problemas mais rápida e em menos tempo, ajudando a minimizar o tempo de inatividade do XVXiULR H D JDQKDU HÀFLrQFLDV GH 7, Instale poderosos desempenhos de sistema que podem se manter em dia com os seus usuários enquanto ajudam a reduzir a carga na TI em sistemas lentos e que travam. 13

Cinco Melhores Práticas Compreendendo todos os fatores que contribuem com o custo total de propriedade de ROI, os gerentes podem equilibrar os custos diretos associados com a atualização e valor geral ganho pelo aumento de produtividade com dispositivos mais novos e mais seguros. Aplicando as seguintes cinco melhores práticas para a sua estratégia de atualização de dispositivos, você pode ajudar a fazer o investimento certo para a sua empresa. 1. Mantenha os custos baixos e a produtividade alta com um ciclo regular de atualização. Com uma abordagem proativa da atualização de dispositivos, você pode garantir que os dispositivos na sua organização sejam mantidos por um período apropriado, evitando custos de suporte e perda de produtividade com os dispositivos velhos. Na maioria dos casos, os dispositivos possuem um período de vida útil de dois a quatro anos. 2. Permita a mobilidade. &RP XPD PHOKRU SHUFHSomR GR ÁX[R GH WUDEDOKR H FRPR DV pessoas utilizam os dispositivos móveis, é mais fácil determinar a ferramenta certa para o trabalho. Com a integração dos dispositivos móveis no seu ambiente corporativo, você pode impulsionar a produtividade no seu negócio e, ao mesmo tempo, manter os usuários felizes. 4. Utilize tecnologias avançadas. No design, as novas tecnologias são projetadas para permitir o negócio móvel. Os processadores da 4a geração Intel Core vpro fornecem a gerenciabilidade remota e segurança que a sua empresa necessita, com o desempenho e longa duração de bateria que os usuários querem. 5. Considere um 2 em 1. O dispositivo 2 em 1 é um tablet quando os usuários querem e um laptop quando eles precisam, com fatores de forma conversíveis ou desmontável que minimizam a quantidade de dispositivos carregados pelos usuários e gerenciados pela TI. 3. Reduza os custos com um modelo de dispositivo bem gerenciado. Com um modelo de dispositivo bem gerenciado, você pode ajudar a reduzir os custos, aumentar a segurança e melhorar D HÀFLrQFLD GR QHJyFLR SHVDU GH RV GLVSRVLWLYRV PyYHLV aumentarem os custos, estes custos podem ser compensados com um modelo de dispositivo bem gerenciado. 14

Recursos Intel para Aprender Mais Noções Básicas sobre o Custo Total de Propriedade (TCO) do Dispositivo. Ferramenta Business Client Refresh ROI Estimator Relatório da Gartner: Custo Total de Propriedade do Notebook: 2013 Update Estudo da Wipro: Utilizar o Custo Total de Propriedade para Determinar os Ciclos de Vida para a Atualização Ideal do PC Principled Technologies: Avalia o Custo Total de Propriedade de um 2 em 1 em Comparação com uma Seleção de Laptops separados mais Tablet Considerações sobre o Planejamento Guia de planejamento da Intel IT Center: Aumentar a produtividade móvel Guia do Mundo Real da Intel IT Center para Melhorar a Segurança Corporativa para Dispositivos Móveis Bob O Donnel, Analista do IDC Discute os Benefícios da Atualização do PC na Produtividade dos Funcionários Considerações sobre o Dispositivo Insights e Estratégias do Moor: Avaliação dos Tablets Baseados na Intel na Empresa Ferramenta de Seleção de Dispositivo da Intel: Encontre a Ferramenta Certa Para a Tarefa Certa Guia de Seleção de Dispositivo da Intel IT Center Dispositivos de Negócios Ultrabook de Negócios e Dispositivos 2 em 1 Tablets de Negócios Alimentados pela Intel Desktop e Tudo em Um Recursos adicionais da Intel IT@Intel White Paper: Aumentar o Valor do Negócio da Mobilidade IT@Intel White Paper: Melhorar a Segurança e a Mobilidade dos Dispositivos Pessoais 15

Mais sobre o Intel IT Center Este guia de planejamento, Uma Estratégia de Investimento do Negócio para Atualização de Dispositivos, foi desenvolvido pelo Intel IT Center SURJUDPD GD,QWHO GRV SURÀVVLRQDLV GH 7, 2,QWHO,7 &HQWHU WHP FRPR REMHWLYR IRUQHFHU LQIRUPDo}HV VLPSOHV H LPSDUFLDLV SDUD DMXGDU RV SURÀVVLRQDLV GH 7, D LPSOHPHQWDUHP SURMHWRV HVWUDWpJLFRV QD RUGHP GR GLD LQFOXLQGR PRELOLGDGH empresarial, virtualização, projeto de data center, clientes inteligentes e segurança de nuvem. Visite o Intel IT Center para ter acesso a: Guias de planejamento, pesquisa colaborativa e outros recursos para ajuda-lo na implementação de projetos importantes (VWXGRV GH FDVR UHDLV TXH PRVWUDP FRPR VHXV FROHJDV OLGDUDP FRP RV PHVPRV GHVDÀRV TXH YRFr HQIUHQWD Informações sobre como a própria empresa da Intel está implementando a nuvem, virtualização, segurança e outras iniciativas estratégicas,qirupdo}hv VREUH HYHQWRV QRV TXDLV YRFr SRGH RXYLU GH HVSHFLDOLVWDV GH SURGXWRV,QWHO EHP FRPR GRV SURÀVVLRQDLV GH 7, GD própria Intel 6DLED PDLV HP intel.com/itcenter. Compartilhe com seus colegas /HJDO (VWH DUWLJR VHUYH DSHQDV SDUD ÀQV LQIRUPDWLYRV (67( '2&80(172 e )251(&,'2 12 (67'2 (0 48( 6( (1&2175µ 6(0 48,648(5 *517,6,1&/8,1'2 48/48(5 *517, '( &20(5&,%,/,''( 1 2 9,2/d 2 '(48d 2 48/48(5 ),0 (63(&Ì),&2 28 48/48(5 *517, 3529(1,(17( '( 80 3523267 (63(&,),&d 2 28 02675,QWHO VH LVHQWD GH WRGD H TXDOTXHU UHVSRQVDELOLGDGH LQFOXLQGR D UHVSRQVDELOLGDGH SRU YLRODomR GH TXDLVTXHU GLUHLWRV GH SURSULHGDGH UHODFLRQDGRV DR XVR GHVWD LQIRUPDomR Nenhuma licença, explícita ou implícita, por embargo ou outra forma, a quaisquer direitos de propriedade intelectual é concedida por meio deste instrumento. 2 FXVWR WRWDO GH SURSULHGDGH 7&2 VLJOD HP LQJOrV RX RXWURV FHQiULRV GH UHGXomR GH FXVWRV DTXL GHVFULWRV WrP FRPR REMHWLYR SRVVLELOLWDU XPD PHOKRU FRPSUHHQVmR HP UHODomR D FRPR D FRPSUD GH GHWHUPLQDGRV SURGXWRV LQFOXLQGR SURGXWRV GD,QWHO HP FRQMXQWR FRP XPD VpULH GH YDULiYHLV HVSHFtÀFDV GD VLWXDomR SRGH DIHWDU VHXV FXVWRV H HFRQRPLDV QR IXWXUR V circunstâncias variam e pode haver custos inexplicados relacionados com o uso e a implementação de um determinado produto. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como promessa de ou obrigação contratual para um determinado nível de custos. Copyright 2014 Intel Corporation. Todos os direitos reservados. Intel, o logotipo Intel, Itel Atom, Intel Core, Intel vpro, o logotipo Look Inside e Ultrabook são marcas registradas da Intel Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. *Outros nomes ou marcas podem ser considerados propriedades de terceiros. O Business Client Refresh ROI Estimator é um estimador interativo que utiliza as informações que você forneceu para dar uma estimativa dos custos operacionais da TI e dos ganhos de SURGXWLYLGDGH GR H GH QHJyFLR DVVRFLDGRV FRP D WURFD GRV GLVSRVLWLYRV YHOKRV SRU QRYRV 2 HVWLPDGRU WHP REMHWLYR GH DMXGi OR D REWHU XPD PHOKRU FRPSUHHQVmR GH FRPR DV decisões referentes à manutenção e gerenciamento dos dispositivos velhos podem afetar diversos cursos diretos e indiretos, custos suaves de produtividade associados com o valor do tempo e do dinheiro. 1 Nenhum sistema de computação pode oferecer segurança absoluta sob todas as condições. Os recursos de segurança embarcados, disponíveis em alguns processadores Intel VHOHFLRQDGRV SRGHP H[LJLU VRIWZDUH KDUGZDUH VHUYLoRV DGLFLRQDLV H RX XPD FRQH[mR FRP D,QWHUQHW 2V UHVXOWDGRV SRGHP YDULDU FRQIRUPH D FRQÀJXUDomR 3DUD REWHU PDLV LQIRUPDo}HV consulte o fabricante do seu sistema. Para mais informações, visite www.intel.com/technology/security. 2 5HTXHU D DWLYDomR H XP VLVWHPD FRP XPD FRQH[mR GH UHGH FRUSRUDWLYD XP FKLSVHW KDELOLWDGR SDUD D,QWHO 07 EHP FRPR KDUGZDUH H VRIWZDUH GH UHGH 3DUD QRWHERRNV D,QWHO 07 SRGH HVWDU LQGLVSRQtYHO RX OLPLWDGD SRU XP VLVWHPD RSHUDFLRQDO EDVHDGR HP 931 HP FRQH[mR VHP ÀRV HP HQHUJLD GH EDWHULD HP VWDQGE\ HP KLEHUQDomR RX TXDQGR RV HTXLSDPHQWRV HVWmR GHVOLJDGRV 2V UHVXOWDGRV GHSHQGHP GR KDUGZDUH LQVWDODomR H FRQÀJXUDomR 3DUD REWHU PDLV LQIRUPDo}HV FRQVXOWH Intel Active Management Technology. 3 &3 0( 3') 86