Estudo de Viabilidade

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1 Universidade Federal de Pernambuco Ciência da Computação Especificação de Requisitos e Validação de Sistemas Professora: Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann Estudo de Viabilidade Clínica médica Alunos: Bruno Machado Dias Macena (bmdm) Fernando Miguel Barros Lins (fmbl) Recife, 20 de janeiro de 2013

2 Sumário Motivação Introdução Apresentação de alternativas Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Estudo de viabilidade operacional Estudo de viabilidade técnica Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Estudo da viabilidade de cronograma Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Estudo de viabilidade econômica Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Análise final das alternativas Recomendação e considerações finais Apêndices

3 Motivação Muitas clínicas ainda possuem certas atividades que são manuais como a pré-consulta, onde o paciente precisa preencher uma folha com algumas informações como: se bebe, se fuma, se já fez cirurgia ou se toma algum remédio. Nosso intuito é automatizar a clínica, para agilizar o processo de atendimento de um paciente. Isso a um baixo custo e dando mais mobilidade ao médico que é o principal interessado no sistema. Introdução O problema identificado Com o processo de desenvolvimento do país e a educação empreendedora que cresce, muitos médicos estão abrindo suas próprias clínicas e para isso necessitam de um sistema para auxiliá-los nesse novo caminho. Além das novas clínicas, temos também as que já existem, mas não possuem um sistema para facilitar a vida do médico. Estas ainda usam ficheiros para guardar as fichas e históricos dos pacientes preenchidos a mão. Outro problema é que médicos são bastante atarefados e cada minuto é fundamental, logo eles perdem tempo se deslocando até o paciente ou gastam bastante dinheiro com conta telefônica para ter informações de seus pacientes ou com convênios de saúde para saber se o paciente está regular. Contudo, há clínicas que possuem um sistema para melhor seu atendimento, porém estes softwares estão tornando-se ultrapassados, pois há novas tecnologias que oferecem mais funcionalidades que ajudem os médicos. Além de que, o médico precisa fazer um investimento alto para obter estes programas e para atualização é necessário realizar outro investimento. Nosso objetivo é facilitar a vida do médico criando uma sistema que possibilite uma maior flexibilidade do médico, ou seja, que ele possa acessar de qualquer lugar. Dessa forma, ele economiza tempo e dinheiro para obter informações de seus pacientes e convênios, com um sistema que seja escalável e de baixo custo. Apresentação de alternativas Soluções possíveis para o problema

4 Tendo em vista o problema encontrado, serão apresentadas três possíveis soluções para o ambiente de clínicas. A primeira solução apresentada será a do desenvolvimento de um software desktop. Já a segunda tem como objetivo a construção de um sistema web. A última alternativa apresenta leva em conta o desenvolvimento de um aplicativo mobile para smartphones e tablets. Alternativa 1 Software desktop Seria desenvolvido um software desktop que seria instalado nos computadores de atendentes e médicos da clínica. Esse tipo de programa poderia funcionar simplesmente com uma rede entre os computadores disponíveis na clínica, para a sincronização de informações. Softwares desktop teriam como vantagem o acesso off-line as informações de pacientes, para as consultas dos atendentes e médicos. Alternativa 2 Sistema Web Um sistema web seria construído para o acesso a informações pelos médicos e atendentes. Seria possível visualizar informações necessárias a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel que disponibilizasse uma conexão com a internet. Nesse tipo de sistema é possível ter acesso as informações através de qualquer dispositivo que possua conexão com a internet. O médico teria a possibilidade, por exemplo, de acessar os dados das consultas de seus pacientes, pelo seu computador pessoal em sua casa. Isso facilitaria bastante seu trabalho, pois evitaria visitas desnecessárias a sua clínica. Alternativa 3 App Mobile Seria criado um aplicativo mobile para smartphones e tablets. Na clínica estariam disponíveis dispositivos móvel que funcionariam como uma espécie de terminal tanto para médicos quanto para atendentes. Nesse tipo de aplicativo seria possível, por exemplo, fazer com que o próprio paciente preenchesse a sua ficha de cadastro da pré-consulta pelo tablet. Isso facilitaria o trabalho da atendente que poderia realizar outras tarefas, enquanto se está fazendo o preenchimento. Além disso, seria possível ter acesso a informações importantes de qualquer tablet ou smartphone que tivesse o app instalado, estando presente na clínica ou não.

5 Estudo de viabilidade operacional Uma tabela é apresentada abaixo com um estudo comparativo das alternativas de acordo com sua viabilidade operacional. No Apêndice A esse comparativo é apresentado com um maior detalhamento. De acordo com essa tabela, é possível perceber que a alternativa 2 (Sistema web), pode ser considerada como a melhor alternativa, considerando o seu desempenho operacional. Essa proposta pode ser considerada a mais viável considerando essa visão sobre as operações. Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Performance *** *** *** Informação *** *** *** Economia *** ** * Controle ** *** *** Eficiência * *** *** Serviços * *** ** Usuário final ** *** *** Gerência ** *** ** Estudo de viabilidade técnica * (Fraco) ** (Razoável) *** (Bom) Agora faremos uma analise técnica para saber o que será necessário para a realização de cada uma das alternativas propostas. Alternativa 1 Para a proposta do software desktop, será necessário obter computadores capazes de suportar o sistema, com finalidade de evitar travamento e lentidão, que atrapalhariam o trabalho. Será preciso também existir uma rede onde o computador do médico e o da atendente devem estar conectados. Alternativa 2

6 Para a proposta Web, é preciso ter uma assinatura de uma banda larga suficiente para garantir o acesso ao sistema, além de dispositivos com acesso a internet (seja uma PC, Notebook ou tablet). Essa proposta traz muita mobilidade ao médicos, pois garante acesso ao sistema de qualquer lugar. Alternativa 3 Para a aplicação Mobile, será necessário ter smartphones e/ou tablets como também ter acesso a internet. Por se tratarem de dispositivos móveis, o médico poderá acessar de qualquer lugar o sistema. Estudo da viabilidade de cronograma Como as clínicas já possuem um tipo de operação manual, que não é tão satisfória, mas que atende as suas necessidades básicas, os sistemas terão um tempo adequado de desenvolvimento, para que possam ser bem estruturados e tenham um desempenho satisfatório quando forem adotados. Alternativa 1 O principal tempo envolvido para implantação dessa proposta seria o de desenvolvimento do software desktop. Seria necessário também, após a finalização do desenvolvimento, algum tempo para treinamento de todo o staff da clínica, incluindo atendentes e médicos. Juntando essas duas necessidades, o tempo estimado para adoção dessa alternativa seria de 4 meses. Alternativa 2 Essa alternativa também teria como principal custo de tempo o de desenvolvimento do sistema web. Apesar disso, esse tempo seria inferior ao de desenvolvimento do software desktop, pois se utilizarem frameworks web que iriam acelerar a produção do sistema. Também seria necessário um tempo para treinamento da equipe da clínica, assim como na proposta 1. Considerando o menor tempo de desenvolvimento, é estimado que esse sistema poderia ser utilizado na clínica após 3 meses. Alternativa 3

7 Por ser uma tecnologia mais recente, o tempo de treinamento para utilização do aplicativo mobile seria mais demorado, para garantir o aprendizado correto da ferramenta. Teria de ser adotado também um período de teste, pois os pacientes também utilizariam o aplicativo. Após esses testes seriam feitos ajustes necessários, para facilitar o uso do app pelo paciente. Também seria necessário um pouco mais de tempo, comparado as alternativas 1 e 2. Isso ocorre pelo fato de ter que ser desenvolvido aplicativos tanto para smartphones como para tablets. O tempo total estimado para finalizar essa proposta seria de 5 meses. Estudo de viabilidade econômica Para uma clínica que não há nenhum automatização, faremos um levantamento de custo para a obtenção do sistema. Alternativa 1 Custos Envolvidos Compra de equipamentos (computadores, roteadores, cabos de rede) Salário dos desenvolvedores do sistema. Treinamentos dos usuários Manutenção do software Benefícios Economia de papel Rápida busca de informação Relatórios Melhor administração da clínica Conclusão Como pode ser visto no Apêndice B, essa proposta é a que apresenta o menor custo, comparado as outras duas alternativas apresentadas. Alternativa 2

8 Custos Envolvidos Compra de equipamentos (computadores, roteadores, cabos de rede) Assinatura de banda larga Salário dos desenvolvedores do sistema. Treinamentos dos usuários Manutenção do software Benefícios Economia de papel Rápida busca de informação Relatórios Melhor administração da clínica Acesso remoto Conclusão Como pode ser visto no Apêndice B, essa proposta é a que apresenta um custo intermediário, comparado as outras duas alternativas apresentadas. Alternativa 3 Custos envolvidos Compra de equipamentos (smartphones, tablets) Assinatura de banda larga Salário dos desenvolvedores do sistema. Licença para aplicação mobile Treinamentos dos usuários Manutenção do software Benefícios Economia de papel

9 Rápida busca de informação Relatórios Melhor administração da clínica Acesso remoto Conclusão Como pode ser visto no Apêndice B, essa proposta é a que apresenta maior custo, comparado as outras duas alternativas apresentadas. Análise final das alternativas Utilizamos a matriz de análise de viabilidade do projeto, para ajudar a determinar qual das alternativas se apresenta mais viável em relação as outras. Essa matriz é exibida abaixo: Viabilidade Peso Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Operacional 60% Técnica 20% Cronograma 10% Econômica 10% Final 100% Foi destacado como mais importante, assim recebendo 60% de peso, a viabilidade operacional, visto que melhorará as consultas dos históricos dos pacientes, geração de relatórios e irá melhorar a administração da clínica. A viabilidade técnica recebeu 20%, pois todas as alternativas tem a necessidade de adquirir equipamentos. A diferença existente é que graças a forma do uso da tecnologia, as propostas 2 e 3 oferecerem a mobilidade do acesso, ao contrário da proposta 1 no qual é obrigatório o uso do sistema apenas na clínica. Embora o cronograma tenha recebido apenas o peso de 10%, não significa que não seja importante, mas sim que está sendo dado maior cuidado a qualidade da aplicação, não sendo urgente a sua finalização em um tempo curto.

10 O custo de desenvolvimento do sistema é muito próximo em todas as propostas, sendo assim a viabilidade econômica teve peso 10%. Recomendação e considerações finais Após ser feita a análise, percebemos que a proposta mais viável é a do sistema na web, pois possibilita ao médico maior mobilidade e economia de tempo. Com esse sistema o médico pode emitir relatórios rápidos, acessa o sistema de qualquer lugar, sendo possível também uma interface web mobile, onde o médico também poderia acessar pelo seu celular, podendo gerenciar sua clínica melhor. E por ser web, caso seja reportado um erro, o desenvolvedor pode corrigir sem a necessidade de ir até a clínica. Ele faz isso remotamente, não atrapalhando o atendimento aos pacientes pelo médico. Apêndices Apêndice A - Detalhamento do estudo de Viabilidade Operacional Agora será feita uma análise mais detalhada de acordo com o ponto de vista operacional das alternativas apresentadas anteriormente, considerando dois aspectos: o PIECES e a posição do usuário em relação a implementação do sistema. Alternativa 1 De acordo com a estrutura PIECES, teremos: Performance: Em relação a vazão, o número de pacientes atendidos em um mesmo horário é diretamente proporcional (1x1) ao número de médicos na clínica. Já em relação ao tempo de resposta, as informações são obtidas rapidamente já que o sistema guardará todo o histórico do paciente. Informação: Informações pessoais e históricos dos pacientes são armazenados em um banco de dados. Essas informações são facilmente recuperadas pelo sistema. A recepcionista e o médico são aqueles responsáveis por adicionar os dados necessários de um paciente, para que quando ele for marcar uma consulta, a atendente já tenha todos os dados necessários para isso. Economia: Como pode ser visto no Apêndice B, dentre as três alternativas apresentadas, essa é a que possui o menor custo para clínica. Isso ocorre, principalmente, devido ao menor gasto após a fase de desenvolvimento do software.

11 Controle: Uma vez que o software só compartilha informações através da rede utilizada pela clínica, como uma intranet, as informações registradas só poderiam ser acessadas nos computadores dos atendentes e médicos, garantindo a segurança dos dados. Somente aqueles que possuíssem as senhas desses computadores teriam acesso ao dados, garantindo o total controle do software e evitando qualquer tipo de risco. Eficiência: As informações teriam que ser sempre sincronizadas entre todos os computadores que estivessem na rede, para evitar conflitos de dados de médicos e atendentes. Apesar disso, não existiria tanta perda de tempo com isso. No entanto, um dos problemas seria a necessidade de sempre estar na clínica para visualizar informações importantes. Não existe nenhum tipo de mobilidade dos dados, o que poderia dificultar o trabalho do médico, quando ele precisasse de informações importantes que só estariam presentes em seu computador da clínica. Isso torna a alternativa razoavelmente eficiente. Serviços: Caso haja alguma mudança no processo de atendimento da clínica, basta fazer a alteração necessária no sistema para que ele fique novamente compatível com a clínica, desta forma, atualiza-se todos os programas em todos os computadores.. Caso mais algum médico se instale na clínica, será preciso apenas instalar o programa no computador que o novo médico utilizará. Para os usuários, essa proposta garante melhor organização de informações dos pacientes e uma rápida busca de dados. No entanto, só será possível obter essas informações quando se estiver na clínica. Já para a gerência, o sistema fornecerá relatórios de quantidades de pacientes atendidos em determinado período e por quais convênios eles foram atendidos. Dessa forma, é possível gerenciar melhor os setores administrativo e financeiro da clínica (apenas quando estiver presencialmente nela). Alternativa 2 De acordo com a estrutura PIECES, teremos: Performance: Em relação a vazão, o número de pacientes atendidos em um mesmo horário é diretamente proporcional (1x1) ao número de médicos na clínica. Já em relação ao tempo de resposta, as informações são obtidas rapidamente já que o sistema guardará todo histórico do paciente. Informação: Informações pessoais e históricos dos pacientes são armazenados em um banco de dados. Essas informações são facilmente recuperadas pelo sistema. A recepcionista e o médico são aqueles

12 responsáveis por adicionar os dados necessários de um paciente, para que quando ele for marcar uma consulta, a atendente já tenha todos os dados necessários para isso. Economia: Como pode ser visto no Apêndice B, dentre as três alternativas apresentadas, essa tem um custo intermediário. No entanto, ela oferece mais benefícios que a primeira proposta, devido a mobilidade das informações para acesso do médico. Controle: Para esse tipo de sistema, terá que ser adotado uma página inicial de login, para evitar que qualquer pessoa que navegue pela internet tenha acesso aos dados da clínica. Dessa forma, atendentes teriam um login que daria a acesso a informações pertinentes ao seu trabalho e médicos teriam também um usuário/senha para acessar informações médicas sobre seus pacientes. Eficiência: Todas as informações estarão armazenadas em um único banco, não necessitando de nenhum tipo de sincronização, como ocorre na alternativa 1. Isso torna essa alternativa bem mais eficiente. Além disso, o médico poderia ter acesso aos dados médicos de seus pacientes em qualquer lugar onde possua acesso à internet, o que facilitaria bastante o seu trabalho. Serviços: Caso haja alguma mudança no processo de atendimento da clínica, basta fazer a alteração necessária no sistema, para que fique novamente compatível com as necessidades da clínica. Como o sistema é web, sua atualização faz com que todos os usuários tenham acesso ao mesmo sistema ao mesmo tempo. Caso mais algum médico se instale na clínica, basta que seja criado um novo usuário/senha para que ele possa ter acesso ao sistema. Dessa forma, um novo médico facilmente estará pronto para usar o sistema. Para os usuários, essa proposta garante melhor organização de informações dos pacientes e uma rápida busca de dados. Em casos mais urgentes, quando houver necessidade de informações sobre determinado paciente que foi hospitalizado, o médico terá todas as informações de prontuário disponíveis em qualquer lugar que esteja, bastando apenas um conexão de internet. Já para a gerência, o sistema fornecerá relatórios de quantidades de pacientes atendidos em determinado período e por quais convênios eles foram atendidos. Dessa forma, é possível gerenciar melhor os setores administrativo e financeiro da clínica, em qualquer que esteja. Também poderá ver em tempo real quantos pacientes estão na clínica e quantos já foram atendidos. Alternativa 3

13 De acordo com a estrutura PIECES, teremos: Performance: Em relação a vazão, o número de pacientes atendidos em um mesmo horário é diretamente proporcional (1x1) ao número de médicos na clínica. Já em relação ao tempo de resposta, as informações são obtidas rapidamente já que o sistema guardará todo histórico do paciente. Informação: Informações pessoais e históricos dos pacientes são armazenados em um banco de dados. Essas informações são facilmente recuperadas pelo sistema. A recepcionista e o médico são aqueles responsáveis por adicionar os dados necessários de um paciente, para que quando ele for marcar uma consulta, a atendente já tenha todos os dados necessários para isso. Economia: Como pode ser visto no Apêndice B, dentre as propostas apresentadas, essa é a de maior custo para a clínica. Isso ocorre devido ao alto investimento inicial que tem de ser feito, além dos valores de mensalidades que terão de ser pagos após a finalização do período de desenvolvimento do aplicativo. Controle: Assim como na alternativa 2, somente seria necessário login no aplicativo, para garantir que somente aqueles que trabalhem na clínica tenham acesso as informações disponíveis. Eficiência: Como todas as informações estarão armazenadas em um único banco, como na alternativa 2, não existe o gargalo da sincronização. Esse alternativa também é bastante eficiente por ser móvel. Dessa forma o usuário pode se locomover por toda a clínica com seu tablet/smartphone e verificar as informações necessárias. Serviços: Por ser uma aplicação mobile, para qualquer mudança que seja feita no sistema, será necessária apenas a atualização do app pelos usuários. E em caso de um novo médico, o mesmo precisa de um smartphone ou tablet para instalar a aplicação. Para os usuários, essa proposta garante melhor organização de informações dos pacientes e uma rápida busca de dados. Em casos mais urgentes, quando houver necessidade de informações sobre determinado paciente que foi hospitalizado, o médico terá todas as informações de prontuário disponíveis em qualquer lugar que esteja, através de seu tablet ou smartphone. Já para a gerência, o sistema fornecerá relatórios de quantidades de pacientes atendidos em determinado período e por quais convênios eles foram atendidos. Dessa forma, é possível gerenciar

14 melhor os setores administrativo e financeiro da clínica, em qualquer que esteja. Também poderá ver em tempo real quantos pacientes estão na clínica e quantos já foram atendidos. Apêndice B - Detalhamento do estudo de Viabilidade Econômica recepcionista. Os cálculos serão feitos de acordo com clínica Continence. Esta clínica possuí 4 médicas e uma Alternativa 1 Investimentos Para essa proposta, serão necessários investimentos basicamente na estrutura de rede da clínica, para possibilitar a comunicação entre os computadores comprados. No entanto, como pode ser visto na tabela abaixo, o maior investimento será a da compra dos PCs. Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Computadores , ,00 Roteador 1 100,00 100,00 Cabo de Rede (metro) 20 6,00 120,00 Instalação dos equipamentos 1 500,00 500,00 TOTAL ,00 Período de desenvolvimento para desktop. As despesas relatadas abaixo referem-se somente ao do período de desenvolvimento do software - Despesas fixas mensais

15 Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Salário dos programadores , ,00 Salário designer 1 500,00 500,00 TOTAL ,00 - Custos totais no período de desenvolvimento Mês Valor total (R$) Mês ,00 Mês ,00 Mês ,00 TOTAL ,00 Custos após o período de desenvolvimento Após a finalização do período de desenvolvimento, os únicos custos para a clínica serão o de treinamento para funcionários e a manutenção do software pela empresa contratada. Item Valor (R$) Treinamento (mês) 600,00 Visita de Manutenção 70,00 Custo total Na tabela apresentada abaixo são apresentados os custos para a clínica durante os próximos 5 anos. Após o período de desenvolvimento, só será cobrada a taxa de manutenção do software por mês. Período Valor total (R$) 1º ano ,00

16 2º ano 840,00 3º ano 840,00 4º ano 840,00 5º ano 840,00 TOTAL ,00 - Benefícios Como benefícios intangíveis, o sistema melhora a busca das informações do paciente, gera relatórios quase instantâneos de pacientes, de convênios e financeiro. Além disso, são oferecidas estatísticas de frequência dos pacientes, como por exemplo, saber se há dias mais movimentados na clínica, ajudando dessa forma a administração da clínica. Como benefício tangível, o retorno rápido de dados dos pacientes, tornando possível a realização de mais consultas pelo médico em menos tempo, o que pode aumentar o número de pacientes atendidos em até 15%. Análise de retorno do investimento - Valores em reais (R$) Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Custos de desenvolvimen to Custos de operação e manutenção Fator de desconto (8%) Custos corrigidos Custos acumulados (10.500,00) 0,00 0,00 0,00 0,00 (1.160,00) (840,00) (840,00) (840,00) (840,00) 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74% (11.660,00) (781,20) (722,40) (663,60) (621,60) (11.660,00) (11.941,20) (12.663,60) (13.327,20) (13.948,80) Benefícios do sistema 8.100, , , , ,00 Fator de 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74%

17 desconto (8%) Benefícios corrigidos Benefícios acumulados 8.100, , , , , , , , , ,00 Resultado acumulado (3.560,00) 3.691, , , ,20 Retorno de Investimento (ROI) - 150% Período de retorno (Payback) - 1,49 anos Alternativa 2 Investimentos Por ser um projeto web, para essa proposta serão necessários investimentos referentes a conexão de internet. Além disso, será preciso realizar a compra de um domínio web para acesso da aplicação. E diferente da primeira proposta, os computadores não precisam ser tão sofisticados. Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Computadores , ,00 Assinatura de conexão banda larga (taxa de instalação) Compra do domínio (anual) 1 100,00 100, ,00 30,00 TOTAL ,00 Período de desenvolvimento web. As despesas relatadas abaixo referem-se somente ao do período de desenvolvimento do sistema

18 - Despesas fixas mensais Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Salário dos programadores , ,00 Salário designer 1 500,00 500,00 TOTAL ,00 - Custos totais no período de desenvolvimento Mês Valor total (R$) Mês ,00 Mês ,00 TOTAL 7.000,00 Custos após o período de desenvolvimento Após o período de desenvolvimento, além dos custos de treinamento e manutenção (mensal), será preciso pagar também mensalmente o servidor web e o serviço de banda larga. Item Valor (R$) Treinamento (mês) 600,00 Visita de Manutenção 70,00 Mensalidade de um servidor Web 40,00 Mensalidade banda larga 95,00 Custo total

19 Período Valor total (R$) 1º ano ,00 2º ano 2.460,00 3º ano 2.460,00 4º ano 2.460,00 5º ano 2.460,00 TOTAL ,00 - Benefícios Como benefícios intangíveis, o sistema melhora a busca das informações do paciente, gera relatórios quase instantâneos de pacientes, de convênios e financeiro. Além disso, são oferecidas estatísticas de frequência dos pacientes, como por exemplo, saber se há dias mais movimentados na clínica, ajudando dessa forma a administração da clínica. O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo com acesso a internet. Assim, caso o médico necessite de algum dado médico do paciente, essa informação pode ser conseguida rapidamente. O gerente pode administrar a clínica remotamente, principalmente caso gerente for um médico que esteja de plantão em um hospital. Essa facilidade salta os olhos visto que os médicos trabalham em vários lugares. Como benefício tangível, o retorno rápido de dados dos pacientes, tornando possível a realização de mais consultas pelo médico em menos tempo, o que pode aumentar o número de pacientes atendidos em até 15%. Análise de retorno do investimento - Valores em reais (R$) Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Custos de desenvolvimen to Custos de operação e manutenção Fator de desconto (8%) (7.000,00) 0,00 0,00 0,00 0,00 (3.060,00) (2.460,00) (2.460,00) (2.460,00) (2.460,00) 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74%

20 Custos corrigidos Custos acumulados (10.060,00) (2.287,80) (2.115,60) (1.943,40) (1.820,40) (10.060,00) (12.347,80) (14.463,40) (16.406,80) (18.227,20) Benefícios do sistema Fator de desconto (8%) Benefícios corrigidos Benefícios acumulados 8.100, , , , ,00 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74% 8.100, , , , , , , , , ,00 Resultado acumulado (1.960,00) 3.285, , , ,80 Retorno de Investimento (ROI) - 91% Período de retorno (Payback) - 1,37 anos Alternativa 3 Investimentos Para essa alternativa, o maior investimento será na compra de tablets para que atendentes e médicos usem o aplicativo desenvolvido. Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Tablets , ,00 Assinatura de conexão banda larga (taxa de instalação) 1 100,00 100,00 TOTAL ,00

21 Período de desenvolvimento mobile. As despesas relatadas abaixo referem-se somente ao do período de desenvolvimento do aplicativo - Despesas fixas mensais Item Qtd. Valor unitário (R$) Valor total (R$) Salário dos programadores , ,00 Salário designer 1 500,00 500,00 TOTAL ,00 - Custos totais no período de desenvolvimento Mês Valor total (R$) Mês ,00 Mês ,00 Mês ,00 Mês ,00 TOTAL ,00 Custos após o período de desenvolvimento Após o período de desenvolvimento, além dos custos de treinamento e manutenção (mensal), será preciso pagar também mensalmente o serviço de banda larga. Item Valor (R$) Treinamento (mês) 600,00

22 Visita de Manutenção 70,00 Mensalidade banda larga 95,00 Custo total Período Valor total (R$) 1º ano ,00 2º ano 1.980,00 3º ano 1.980,00 4º ano 1.980,00 5º ano 1.980,00 TOTAL ,00 - Benefícios Como benefícios intangíveis, o sistema melhora a busca das informações do paciente, gera relatórios quase instantâneos de pacientes, de convênios e financeiro. Além disso, são oferecidas estatísticas de frequência dos pacientes, como por exemplo, saber se há dias mais movimentados na clínica, ajudando dessa forma a administração da clínica. Outra vantagem é que o sistema pode ser acessado de qualquer lugar, desde que o médico leve consigo o seu dispositivo móvel com o app instalado. Dessa forma, caso o médico necessite de algum dado médico do paciente, essa informação pode ser conseguida rapidamente. O gerente também pode administrar a clínica remotamente, principalmente no caso de o gerente ser um médico que esteja de plantão em um hospital. Essa é uma das grandes vantagens para médicos que trabalham em vários lugares. Como benefício tangível, o retorno rápido de dados dos pacientes, tornando possível a realização de mais consultas pelo médico em menos tempo, o que pode aumentar o número de pacientes atendidos em até 15%. Análise de retorno do investimento - Valores em reais (R$) Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

23 Custos de desenvolvimen to Custos de operação e manutenção Fator de desconto (8%) Custos corrigidos Custos acumulados (14.000,00) 0,00 0,00 0,00 0,00 (2.580,00) (1.980,00) (1.980,00) (1.980,00) (1.980,00) 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74% (16.580,00) (1.841,80) (1.702,80) (1.564,20) (1.465,20) (16.580,00) (18.421,40) (20.124,20) (21.688,40) (23.153,60) Benefícios do sistema Fator de desconto (8%) Benefícios corrigidos Benefícios acumulados 8.100, , , , ,00 1% 0,93% 0,86% 0,79% 0,74% 8.100, , , , , , , , , ,00 Resultado acumulado (8.480,00) (2.788,40) 2.474, , ,40 Retorno de Investimento (ROI) - 51% Período de retorno (Payback) - 2,53 anos Conclusão do estudo de Viabilidade Econômica Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Investimentos (R$) 8.720, , ,00 Período de , , ,00

24 desenvolvimento (R$) Manutenção e treinamento (R$) 4.520, , ,00 Média ROI 150% 91% 51% Payback (Anos) 1,49 1,37 2,53 Média de benefícios 9 8,5 7 MÉDIA FINAL 9 8,25 7 Em relação ao custo, a alternativa 1 é mais viável economicamente, porém as outras alternativas trazem mais facilidades ao médico, como a mobilidade. E entre a 2 e 3, a proposta 2 é mais viável economicamente. Ambas são mais custosas, pois se faz necessário a aquisição de assinatura mensal de banda larga.