Indíce 1.INDÍCE... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2.QUADRO DE AVISOS... 4 3.CONSULTA CIRCULARES... 6 4.CONSULTA NOTÍCIAS... 7 5.PROMOÇÕES E EVENTOS... 8 Consultando Promoções e Eventos 8 6.CONSULTAS GERAIS... 9 Busca de Lojas 9 Lista Telefônica 9 Documentos Disponíveis 10 7.MÓDULO DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS... 12 Consulta de Solicitações 13 Nova Solicitação 15 8.TROCA DE SENHA... 18 9.BANCO DE CURRÍCULOS... 20 10.PAINEL DE EMPREGOS... 22 Cadastro de Vagas 22 Alteração de Vagas 23 Consulta ao Painel Empregos 24 11.ENQUETE... 26 12.ESPAÇO ABERTO... 26 Auto Cadastrando uma Ocorrência 27
13.CAMPANHA DE FRASES... 28 14.... GIS - GUIA DE INFORME SEMANAL 30
1. Quadro de Avisos Através da tela de Quadro de Avisos, é possível verificar o retorno de uma solicitação de serviço, ler uma circular ou um aviso qualquer. Existem duas formas para consultar o Quadro de avisos: A- Clicando no link na barra superior da página principal do site (conforme destaque na figura abaixo). Nesta opção é possível verificar se existem novos avisos para você na própria página principal da Intranet; B- Ou selecionando, pelo menu principal, o caminho INFORMAÇÕES / QUADRO DE AVISOS Através das duas formas descritas na página anterior, abre-se a tela abaixo:
Para excluir um aviso ou conjunto de avisos já lidos selecione os avisos desejados e clique em Excluir. Para confirmar clique em OK. A seleção para exclusão poderá ser realizada tanto item a item com de forma global clicando no ícone indicado pela figura abaixo.
2. Consulta Circulares Selecione a opção Circulares no menu principal, pelo caminho CANAL LOJISTA ADM / CIRCULAR INRFORMATIVA: Na janela de circulares, você deve escolher os filtros (caso necessário) ou simplesmente clicar no botão Filtro/Atualiza:
3. Consulta Notícias Selecione a opção Quadro de Notícias no menu principal, pelo caminho NOTÍCIA / CENTRAL DE NOTÍCIAS: Para efetuar a consulta de uma notícia, busque a mesma digitando uma palavra-chave ou a data inicial e final no lado esquerda da tela (conforme figura abaixo). As notícias aparecerão ao lado direito da tela, com seu título em destaque e um pequeno resumo. Para ler a noticia completa clique no botão Saiba Mais que se encontra no lado direiro inferior de cada notícia. Repita o procedimento quantas vezes forem necessárias para outras consultas de notícias.
4. Promoções e Eventos Consultando Promoções e Eventos Selecione a opção Promoções e Eventos no menu principal, pelo caminho MKT / PUBLICAR NA INTRANET / PROMOÇÕES E EVENTOS: Para consultar Promoções e Eventos basta escolher o mês no local indicado e visualizar opções de agenda disponíveis.
5. Consultas Gerais Busca de Lojas Selecione a opção Busca de Lojas no menu principal, pelo caminho CANAL LOJISTA ADM / CONSULTA GERAL DE LOJAS: Para pesquisar lojas você pode digitar o nome da loja, ou somente as letras iniciais e clicar no botão Busca. Você também pode utilizar o teclado que é exibido abaixo. Para visualizar informações sobre a loja clique sobre o nome da mesma. Lista Telefônica Selecione a opção Lista Telefônica no menu principal, pelo caminho TELEFONISTAS / LISTA TELEFÔNICA:
Para pesquisar telefones você pode digitar o nome da loja / pessoa, ou somente as letras iniciais e clicar no botão Pesquisar. Você também pode selecionar a opção Loja / Administração para buscar telefones de lojas e/ou pessoas da Administração ou a opção Escritório de Loja para buscar telefones de Escritórios de Lojas. Documentos Disponíveis Selecione a opção Documentos Disponíveis no menu principal, pelo caminho INFORMAÇÕES / DOCUMENTOS DISPONÍVEIS:
Acessando esta página, você encontra diversos documentos disponíveis pela Administração, contendo informações importantes para o dia a dia dentro do shopping. IMPORTANTE: A maioria dos documentos disponíveis estão no formato Word (extensão.doc) e Adobe Acrobat (extensão.pdf). Caso você não consiga visualizar estes arquivos, será necessário a instalação do visualizador destes aplicativos em seu computador. Estes aplicativos podem ser encontrados na Internet sem custo algum. Basta acessar o link para os sites de instalação no menu principal SERVIÇOS / LINKS.
6. Módulo de Solicitação de Serviços Selecione a opção Solicitação de Serviços no menu principal, pelo caminho CANAL LOJISTA ADM / SOLICITAR SERVIÇOS: Através deste Módulo você pode solicitar autorizações à Administração do shopping para realizar serviços em sua loja. Na primeira tela você visualiza a relação de todas as suas solicitações e o status atual das mesmas.
Consulta de Solicitações Para consultar solicitações já inseridas no sistema, siga o passo a passo abaixo: A- Selecione a loja que deseja consultar a partir da lista apresentada pelo Sistema. B- Selecione a Situação (status) das Solicitações de Serviços à serem listadas acionando as opções desejadas (Todas / Em processo de aprovação / Aprovadas / Negadas). C- Selecione o período que se deseja consultar. D- Acione o botão consultar. A partir dos parâmetros de consulta informados, o sistema gera a lista de solicitações com seus devidos status: Existem 4 tipos de status referentes as solicitações no sistema: A- Status VERIFICAR: Solicitação inserida no sistema porém não encaminhada para aprovação B- Status EM PROCESSO DE APROVAÇÃO: Solicitação encaminhada e em processo de análise C- Status APROVADO: Solicitação analisada e aprovada pela Administração D- Status NEGADO: Solicitação analisada e negada pela Administração
Clicando no número da solicitação (primeira coluna Identificação da listagem), o sistema abre a tela com os detalhes da solicitação. Caso haja alguma ressalva ou observação na aprovação feita pela Administração, estas estarão inseridas no campo de descrição dos serviços, conforme o destaque abaixo:
Nova Solicitação Para inserir uma nova solicitação no sistema, siga o passo a passo abaixo: A- Selecione a Loja desejada ou todas a partir da lista apresentada pelo Sistema. B- Acione o botão Novas solicitações de Serviço.
Ao Clicar no Botão Novas Solicitações de Serviços abre-se a tela do formulário da solicitação que deve ser preenchido com os detalhes da mesma. Após o preenchimento, clique no botão Incluir para gravação dos dados. Neste momento o status do processo se torna Verivicar : O sistema efetua a gravação dos dados informados e apresenta o botão Incluir pessoas autorizadas para realizar o trabalho no final do formulário. Clique no botão Incluir pessoas autorizadas para realizar o trabalho para incluir as pessoas na solicitação:
Após a finalização da inclusão das pessoas autorizadas, será apresentada a lista conforme figura abaixo. Clique no botão Gravar para finalizar a solicitação. Quando a solicitação for analisada pela Administração, você receberá um aviso no Quadro de Avisos com o status final da solicitação e link para acessá-la:
7. Troca de Senha Selecione a opção Troca de Senha no menu principal:
Sempre que desejar alterar sua senha:
8. Banco de Currículos Selecione a opção Banco de Currículos no menu principal, pelo caminho TRABALHE CONOSCO / BANCO DE CURRÍCULO: Através deste modulo é possível consultar currículos inseridos por pessoas pelo website do shopping e pelo terminal existente na recepção do shopping. Para consultar, utilize os filtros disponíveis na tela (figura abaixo) como: Função Pretendida, Faixa de Idade e Sexo. Efetuada a consulta, serão exibidos os currículos de acordo com os filtros selecionados. Para imprimí-los, basta clicar no botão Visualizar Impressão (conforme figura abaixo).
9. Painel de Empregos Pelo Painel de Empregos você pode disponibilizar vagas de emprego da sua loja no terminal existente na recepção da Administração e no website do shopping. Cadastro de Vagas Para cadastrar uma vaga de emprego da sua loja no sistema, selecione a opção Cadastro de Vagas no menu principal, pelo caminho TRABALHE CONOSCO / PAINEL DE EMPREGOS: Clique no botão Incluir Nova Vaga, conforme figura abaixo: Abrirá a tela abaixo para o cadastro da vagas. Preencha os dados da vaga. Note que o campo Data Final de Publicação será o dia em que o sistema automaticamente retirará a vaga de emprego do sistema.
Alteração de Vagas Para alterar uma vaga de emprego da sua loja no sistema, selecione a opção Cadastro de Vagas no menu principal, pelo caminho TRABALHE CONOSCO / PAINEL DE EMPREGOS : Selecione a Vaga de Emprego que deseja alterar, conforme figura abaixo: Abrirá a tela abaixo para a alteração da vaga. Atualize os dados e clique no botão Alterar, conforme figura abaixo:
Consulta ao Painel Empregos Para consultar uma vaga de emprego da sua loja no sistema, selecione a opção Painel de Empregos no menu principal, pelo caminho TRABALHE CONOSCO / PAINEL DE EMPREGOS: Abrirá a tela Painel de Emprego. Clique no nome da loja (Primeira coluna do Painel de Empregos) para visualizar os detalhes da vaga de emprego, conforme figuras abaixo:
10. Enquete Através desse item você pode responder uma Enquete disponível no sistema pela Administração e visualizar as Estatísticas das respostas das enquetes disponíveis no sistema. Visualizando a Estatística de respostas. 11. Espaço Aberto Este módulo tem a finalidade de estreitar e agilizar o atendimento entre os Lojistas e a Administração do shopping, tornando uma ferramenta útil tanto para o Lojista como para a Administração do shopping. O sistema gera um formulário de Ocorrência, o qual preenchido e enviado, é automaticamente é direcionado ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente do shopping). As ocorrências emitidas pelo Lojista (Sugestões / Informações / Reclamações / Comentários / Elogios). Existem 2 formas de se cadastrar uma ocorrência: Pelo auto-cadastro (diretamente pelo usuário da Intranet) ou pelo próprio SAC no qual o atendente registrará a Ocorrência no sistema.
Auto Cadastrando uma Ocorrência Selecione a opção Espaço Aberto no menu principal, pelo caminho SAC / FALE CONOSCO: Para cadastrar uma nova ocorrência, preencha todos os campos, selecione o local onde ocorreram os fatos ou o local para onde se destina a ocorrência. Informe o telefone ou e-mail para permitir com que a Administração do shopping entre em contato caso para mais informações e retornar sua Ocorrência. Após completar o preenchimento clique no botão OK, conforme figura abaixo:
12. Campanha de Frases Selecione a opção Campanha de Frases no menu principal, pelo caminho MKT/ CAMPANHAS: Através dessa opção, o usuário (Lojista) participa da Campanha de Frase em questão, preenchendo os dados requeridos. Para confirmar o envio, basta clicar no botão OK, conforme figura abaixo:
13. GIS - Guia de Informe Semanal O Módulo GIS (Guia de Informe Semanal), tem por objetivo facilitar o processo de apontamento do faturamento diário das lojas que compoem o condomínio do shopping. O GIS deve estar corretamente preenchido, pois é esse arquivo que será enviado para administração geral do Shopping. Após confirmar o envio dos dados do período, não poderão ser mais alterados. Caso tenha enviado por acaso valores incorretos, entre em contato com a administração para solicitar a liberação da digitação da semana que já foi enviada. Acesse a tela Informe Semanal para fazer o apontamento do faturamento como mostra figura abaixo: Ao acessar a tela de Informe Semanal, selecione a Filial da Loja que você deseja apontar o faturamento, pois o mesmo usuário pode ser responsável pelo apontamento de mais de uma loja. Ao lado do nome da Filial da Loja você verá o Objeto de Contrato onde você deverá selecionar o objeto que você deseja apontar o faturamento.
A tela de Informe Semanal sempre é aberta no mês corrente e somente os valores de semanas passadas podem ser informados. Para isto basta digitar os valores nos respectivos campos e clicar em Gravar Valores. Ao final da digitação de uma determinada semana os dados devem ser enviados para a administração clicando no botão Enviar Dados para Administração. Antes dos dados serem efetivamente enviados para administração uma tela de checagem será exibida para a confirmação dos valores. Caso os dados estejam corretos, clique em Enviar. IMPORTANTE: Se algum valor digitado for igual a 0, você deve preencher o campo observação. A partir deste momento os dados daquela semana não podem mais ser alterados. Caso você tenha informado algum valor errado, entre em contato com a administração para solicitar a liberação da digitação da semana que já foi enviada.
A consulta das informações já enviadas pode ser realizada através da mesma tela. A emissão do protocolo pode ser efetuada após o preenchimento e envio das informações para a administração. Caso deseje IMPRIMIR o protocolo clique na coluna indicada lembrando que os protocolos são sempre semanais.