Orientações sobre a Utilização do Saúde Connect

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1 Orientações sobre a Utilização do Saúde Connect Objetivo do Módulo Saúde Connect Acesso ao Módulo Saúde Connect Botões de Comando Envio de cobrança para a SPTrans Primeira opção: Digitar Guia Segunda opção: Enviar Arquivo Consultando Demonstrativos Como obter Suporte Técnico Objetivo do Módulo Saúde Connect O módulo Saúde Connect tem como objetivo oferecer a você Prestador de Serviço, informações e funcionalidades sobre sua interação com a SPTrans. Este módulo disponibiliza as seguintes funcionalidades e consultas: digitação de guias, envio de arquivo no padrão TISS, consultas a dados digitados, consulta a arquivos enviados, consulta a demonstrativos de análise de conta médica e consulta de pagamento. 1. Digitação de guias no padrão ANS e envio de lotes de guias à SPTrans: 1. Guia de Consultas. 2. Guia de SP / SADT. 3. Guia de Solicitação de Internação. 4. Guia de Resumo de Internação 5. Guia de Honorário Individual 6. Guia de Outras Despesas 2. Envio de arquivos XML no padrão TISS à SPTrans. 3. Consultas 1. Guias e lotes de guias enviados à SPTrans. 2. Arquivos XML enviados à SPTrans. 3. Demonstrativo de análise de conta médica e de pagamento. Neste manual você encontrará instruções a respeito de como acessar este módulo, trocar ou desbloquear sua senha, contatar a SPTrans em caso de dúvidas e como utilizar cada uma das telas e um breve glossário. Fica a cargo de cada Prestador de Serviço definir as pessoas que terão acesso a este módulo: atendentes, secretárias, responsáveis pelo faturamento, etc...

2 Acesso ao Módulo Saúde Connect O acesso ao módulo poderá ser feito através do site Escolher a opção CREDENCIADOS ao lado direito da tela. Para acessar o Saúde Connect, você deverá informar o usuário e a senha. Após informar seu usuário e sua senha, clique no botão OK com o mouse ou pressione a tecla Enter para obter acesso ao sistema. Veja a seguir a tela inicial do sistema. No primeiro acesso, por questões de segurança, o sistema irá solicitar a você que faça a alteração de sua senha. Mantenha sua senha em sigilo, para sua própria segurança. Veja a seguir a tela de alteração de senha. Ela pode ser acessada a qualquer tempo, caso você deseje alterar sua senha. Para tanto, clique no menu Alterar Senha. Clique no menu Alterar Operadora para selecionar a operadora com a qual você deseja interagir, caso exista mais de uma. Clique no menu Fale Conosco para enviar uma mensagem para a SPTrans. Esta opção poderá ser utilizada para solicitar uma nova senha ou para solicitar o desbloqueio de um usuário. Clique no assunto Sair para finalizar sua utilização do sistema.

3 Uma vez obtido acesso ao sistema, você escolhe uma atividade, através dos menus e suas opções: Menu Atendimento / Guias Opções: Atendimento ao beneficiário (iniciar e continuar atendimento), Controle de guias (digitar, consultar, solicitar cancelamento e reapresentar) e Lote de guias (fechar lote de guias, enviar ou consultar arquivo XML no padrão TISS). Menu Demonstrativos Opções: Consulta Demonstrativo de análise de conta médica e consulta Demonstrativo de pagamento. As páginas de atualização do Saúde Connect possuem o layout a seguir: Menu Botões Opção Botões Botões de Comando Existem botões que possuem a mesma função em todas as telas do sistema. Veja abaixo a descrição de cada um deles.

4 Os botões de comando, uma vez clicados, executam uma função no sistema. Posicionando o cursor sobre o botão, clique nele com o mouse para executar a função. Botão Descrição Consultar Dados ou Enviar Clique para obter a informação desejada. Retornar Clique para retornar à página anterior. Nova Guia Clique para digitar uma nova guia. Salvar Clique para gravar a guia. Imprimir Clique para imprimir a guia. Excluir Clique para excluir a guia. Clique para posicionar no início da tela Setas centrais Clique para ir para a página anterior ou posterior Setas externas Clique para mudar para a 1ª ou última página Página 2 de 3 Ir para página Digite o número da página e clique no botão verde para ir para a página que você digitou Pesquisar Clique para pesquisar dados de acordo com o filtro escolhido ou digitado Selecionar Clique para selecionar uma opção dentro de uma lista. Retrair o painel lateral Clique para aumentar o painel à direita da tela, tornando invisível o painel de opções, melhorando a visualização dos dados. Expandir o painel lateral Clique para tornar visível o painel de opções. Retorna à situação de antes de clicar no botão Retrair o painel lateral. Envio de cobrança para a SPTrans Você tem duas opções para apresentar à SPTrans a cobrança dos atendimentos realizados: Primeira opção: Digitar Guia Esta opção é utilizada por prestadores que optem por digitar as guias referentes aos atendimentos diretamente no Saúde Connect. Exemplo: supondo que você trabalhe em um consultório de um médico. No momento do atendimento ao paciente você vai proceder como de costume, ou seja, identificar o paciente através da carteira de identificação e documento de identidade, preencher a guia e solicitar a assinatura do paciente. Você pode optar por digitar a guia no Saúde Connect a cada atendimento, digitar todas as guias no final de cada dia ou até mesmo digitar as guias no momento de encaminhá-las à SPTrans. Como digitar a Guia: Clique na opção Digitar Guia. O sistema apresenta duas alternativas: Consulta; SP / SADT. Clique na alternativa desejada. O sistema apresenta a Guia para seu preenchimento. Os campos em vermelho são obrigatórios. Ao término da digitação da Guia: para gravar, clique no botão Salvar; para imprimir, clique no botão Imprimir; para excluir, clique no botão Excluir; para digitar uma nova Guia, clique no botão Nova Guia; para visualizar a parte superior da Guia, clique no botão ou role a barra de rolagem à direita da tela para cima; para retornar para a tela anterior, clique no botão Retornar. Como consultar uma Guia: Clique na opção Consultar ou Alterar, clique na Guia desejada (você pode usar os campos de filtro e clicar no botão Pesquisar e então clicar na Guia desejada) e clique no botão Enviar. Faça as alterações, se necessário e salve.

5 Como solicitar cancelamento de uma Guia: Clique na opção Solicitar Cancelamento, digite a data da Guia, o número da Guia e clique no botão Salvar. Caso não saiba o número da Guia, você pode clicar no botão Selecionar e escolher a Guia a ser cancelada. Como reapresentar uma Guia excluída anteriormente: Clique na opção Reapresentar Guia, clique na Guia desejada (você pode usar os campos de filtro e clicar no botão Pesquisar e então clicar na Guia desejada) e clique no botão Enviar. Como fechar um lote de guias digitadas: Clique na opção Fechar Lote de Guias Digitadas, marque o campo Fechar e clique no botão Salvar. Este procedimento apresentará à SPTrans a cobrança dos atendimentos realizados nas Guias contidas no lote. Um novo lote é aberto automaticamente para digitação de novas Guias. Segunda opção: Enviar Arquivo Esta opção é utilizada por prestadores que optem por encaminhar as guias referentes aos atendimentos realizados através de arquivos no padrão TISS (formato XML). Exemplo: supondo que você trabalhe em um laboratório. No momento do atendimento ao paciente você vai proceder como de costume, ou seja, identificar o paciente através da carteira de identificação e documento de identidade, preencher a guia e solicitar a assinatura do paciente. Você pode optar por gerar o arquivo no padrão TISS através de seu próprio sistema de Faturamento e encaminhá-lo à SPTrans através do Saúde Connect. Como enviar arquivo no padrão TISS: Clique na opção Enviar ou Consultar Arquivo XML TISS, clique no botão Browse..., escolha o arquivo a ser enviado e clique no botão Enviar. Como consultar um arquivo XML já enviado: Clique na opção Enviar ou Consultar Arquivo XML TISS, clique no campo Visualizar Arquivo, na linha do arquivo desejado. Você pode filtrar os arquivos, digitando o período e clicando no botão Pesquisar. Clique nos botões Setas centrais para paginar para a página anterior ou próxima página. Clique nos botões Setas externas para paginar para a primeira página ou última página. Para visualizar uma determinada página, digite seu número e clique no botão Ir para a página. Consultando os Demonstrativos A SPTrans importa as Guias para o sistema dela. São importadas as guias disponibilizadas por você através de lotes fechados e / ou arquivos XML enviados a ela. Após esta importação, ela processa o faturamento e disponibiliza os demonstrativos de análise de conta médica e de pagamento aos prestadores de serviço. Como consultar o Demonstrativo de análise de conta médica: Clique no menu Demonstrativos e clique na opção Demonstrativo Conta Médica. Será apresentada uma tela com dois campos: Número do protocolo e Período de envio (intervalo de data). Após preencher o(s) campo(s), clique no botão Visualizar PDF ou Visualizar XML para gerar este demonstrativo. Ao término da geração do arquivo PDF, clique no mesmo para visualizá-lo diretamente na tela. Ao visualizar o arquivo PDF, você poderá imprimi-lo ou salvá-lo em local de sua escolha. Como consultar o Demonstrativo de pagamento: Clique no menu Demonstrativos e clique na opção Pagamento. Será apresentada uma tela com o Período de envio (intervalo de data). Após preencher o período, clique no botão Visualizar PDF ou Visualizar XML para gerar este demonstrativo. Ao término da geração do arquivo PDF, clique no mesmo para visualizá-lo diretamente na tela. Ao visualizar o arquivo PDF, você poderá imprimi-lo ou salvá-lo em local de sua escolha. Como obter Suporte Técnico

6 Em caso de problemas na utilização do sistema, consulte primeiro este manual de ajuda. Se não for possível encontrar as informações necessárias, entre em contato através do menu Fale Conosco ou ou telefone (11) ramais 657, 696 e 659, no horário de 08:00 às 17:00 horas. Ao ligar sobre problemas ocorridos, informe os seguintes dados: Usuário que acessou o sistema. Descrição do problema. O que você estava fazendo no momento em que o problema ocorreu. A mensagem exata, caso tenha aparecido na tela. Data e hora da ocorrência do problema.