Nº 1 Semestral Maio > Outubro 2010 Gratuito brand activation news REDES SOCIAIS Um fenómeno das sociedades actuais RAR AÇÚCAR Nova plataforma web DESIGNARTE 2009 Melhor ano de sempre ILHÃO & ILHÃO Comunicação em época de crise
EDITORIAL Na comemoração do 10º Aniversário da Designarte, é com muita satisfação que lançamos a primeira edição da Designarte News, esperando que as temáticas desta publicação sejam do seu agrado. Esta revista destina-se não só aos nossos Clientes e Parceiros, mas também a Empresários, Gestores de Marketing e Comunicação. Tem como missão disponibilizar informação sobre actividades e novos projectos em que a Designarte está envolvida, assim como artigos na área de Comunicação de Marketing. PENSAMENTOS There is a tremendous power in positive thinking. When you expect the best, you literally create a thought field that magnetizes that which you desire. Like attracts like. FICHA TÉCNICA Título Designarte Brand Activation News Editor / Proprietário Designarte Paulo Taveira, Lda. Rua José Joaquim Gomes da Silva, 45 4450-171 Matosinhos T. (351) 229 397 065 F. (351) 229 397 069 E. geral@designarte.pt www.designarte.pt Isento de registo na ERC ao abrigo do Dec. Reg. 8/99 de 9/6 12º nº 1A. Director Editorial Paulo Taveira Coordenador Redactorial Carlos Lopes Periodicidade Semestral Impressão Publito Lda Parque Ind. Pitancinhos, Lt. 19 4700-727 Palmeira - Braga Tiragem 5.000 exemplares Agradecimentos Todos os clientes presentes nesta edição Douglas Bloch Entre vários projectos, destacamos nesta primeira edição um Case Study da RAR Açúcar o 2º website de produtos RAR desenvolvido pela Designarte (o 1º foi há 5 anos atrás). Com cerca de 2 milhões e meio de clicks e milhares de visitantes que, ao longo dos anos foram participando nos passatempos, este novo website contou com uma optimização em termos de navegabilidade, sendo que agora o utilizador tem a possibilidade de gerir, criar e partilhar o seu Livro de Receitas, entre outras funcionalidades. Nesta edição, damos também relevo à temática da comunicação nas Redes Sociais, fenómeno de dimensão planetária que está a alterar comportamentos e a ter um forte impacto na sociedade global. Se o Facebook fosse um país, os seus 400 milhões de habitantes fariam dele um dos países mais povoados do mundo. O Twitter seria quase um Japão virtual. Neste artigo, a Designarte alerta as empresas para alguns perigos da comunicação nestes canais e incentiva a encará-los como uma oportunidade para comunicar de forma assertiva. Tentamos também, nesta secção, antever algumas tendências de evolução das Redes Sociais no futuro. Também não poderíamos deixar de abordar um tema sempre pertinente dos investimentos em Comunicação nas alturas de crise investir ou desinvestir? Luís Ilhão, director geral da Ilhão & Ilhão e cliente da Designarte há 8 anos, deixa-nos a sua visão: Eu considero que apostar em Marketing e Comunicação numa altura de crise acaba por ser uma oportunidade ( ) A Designarte concorda, e a prová-lo está o lançamento desta revista. Por um Portugal melhor, desejos sinceros de Bons Negócios a todos os Clientes, Parceiros e restantes leitores. Empresa associada: 2000-2010 PAULO TAVEIRA Director Geral Designarte - Brand Activation DESIGNARTE NEWS Nº 1 Maio > Outubro 2010
CASE STUDY RAR Açúcar aposta novamente na Designarte Passados quase 5 anos do lançamento do primeiro website, aparecemos agora com um design mais actual e atractivo, com novas funcionalidades e maior interacção com os visitantes e apreciadores da nossa marca. Contamos já com cerca de 2 milhões e meio de clicks e milhares de visitantes que, ao longo dos anos, nos foram contactando, participando nos passatempos e deliciando-se com as centenas de doces receitas que partilhamos mensalmente. Michelle Quintão - Coordenadora de Marketing da RAR Açúcar Recheado com notícias, muitas novidades e surpresas, o novo site da RAR Açúcar foi concebido a pensar nos verdadeiros apreciadores de coisas doces, evidenciando as múltiplas utilizações do açúcar. A imagem da RAR Açúcar está bem presente neste espaço, que pretende acompanhar o estilo de vida activo e equilibrado dos seus consumidores e, simultaneamente, valorizar a qualidade dos seus produtos. A estrutura é simples e intuitiva, de modo a facilitar e incentivar a consulta regular. Neste espaço, acessível em www.docerar.pt, o consumidor pode manter-se informado sobre todos os lançamentos e produtos da RAR Açúcar e, sobretudo, ficar a par dos passatempos e promoções promovidos pela marca. A navegabilidade da área das receitas foi optimizada com uma nova pesquisa avançada, onde os visitantes podem consultar diferentes receitas de doçaria nacional e internacional. E, para que o resultado final seja verdadeiramente irresistível, a RAR Açúcar sugere o tipo de açúcar mais adequado para a confecção de cada doce tentação. O utilizador tem agora a possibilidade de se registar e gerir a sua própria Conta, de criar o seu Livro de Receitas com as suas receitas favoritas e anotações pessoais, votar nas receitas on-line, enviar as suas receitas preferidas e vê-las publicadas no site com o seu nome. Por outro lado, o utilizador vai encontrar ainda uma multiplicidade de informações interessantes e curiosas, desde a história do açúcar e suas aplicações, à explicação do que é o açúcar. Paralelamente, a RAR melhorou a área de informações e esclarecimentos sobre os temas mais actuais e pertinentes relacionados com o açúcar, tais como a diabetes, obesidade, cáries, entre outros. DESIGNARTE NEWS Nº 1 Maio > Outubro 2010
PROJECTOS DESIGNARTE CONQUISTA EUROFUN Com credenciais de destaque e uma rede internacional de Parceiros líderes nos respectivos sectores, a Eurofun concebe e gere atracções de lazer de elevada qualidade, entre os quais se destaca o Sealife, o maior oceanário da região Norte. GRUPO AMORIM NOVA MARCA, NOVO SITE Na sequência da concepção da nova marca do Grupo Amorim (Corksorb) e respectivas peças de comunicação, a Designarte desenvolveu a página institucional web desta nova Área de Negócios do grupo (www.corksorb.com). DESIGNARTE GANHA POLICE, GUESS, REPLAY... A Designarte foi a agência escolhida pela Watchplanet para gerir, de forma integrada, a maquetização, impressão e distribuição dos materiais promocionais para os pontos de venda das marcas que representa. DESIGNARTE GANHA PER A Entidade Reguladora da Comunicação Social seleccionou a Designarte para o desenvolvimento da nova imagem para a PER Plataforma das Entidades Reguladoras da Comunicação Social dos Países e Territórios de Língua Portuguesa. TESTEMUNHO 3 perguntas a Luís Ilhão, Director Geral da Ilhão & Ilhão, Lda. Designarte : Qual a importância que atribui na sua empresa à área da comunicação e ao branding? Luís Ilhão: Considero que cada vez é mais importante comunicar com os clientes de uma forma assertiva, com uma mensagem e imagem consistente e de forma contínua. Vivemos num mundo onde os produtos tendem a ser cada vez mais iguais, a concorrência é cada vez mais feroz e o cliente, aliás, nós todos, como clientes e consumidores somos cada vez mais selectivos e exigentes. Tendo em conta esta realidade, o nome e a notoriedade que a empresa vai ganhando no mercado só se conquista à custa de investimento na imagem e numa comunicação constante com o cliente claro que tendo como base prestar um bom serviço. De nada adianta criar uma boa imagem de marca e peças de comunicação a mostrar solidez ao cliente, se depois não estivermos à altura das expectativas dele. Aliás, ao investirmos na comunicação e no branding, estamos a aumentar as probabilidades de fechar negócios pois transmitimos uma certa segurança institucional no momento do cliente decidir entre nós e os concorrentes, mas ao mesmo tempo aumentamos as expectativas do cliente. Por isso, a par da comunicação, considero que também os investimentos na área comercial são indispensáveis. Designarte : Na conjuntura actual, como vê os investimentos nesta área? Luís Ilhão: A conjuntura actual obriga a contenção e eventualmente até em cortes drásticos (dependendo do sector) em todos os custos (fixos e variáveis) da empresa. O raciocínio normal do empresário é cortar em tudo o que pode aliás, o foco do empresário numa altura de crise fica naturalmente centrado na parte financeira e provavelmente nem se lembra do marketing. Eu considero que apostar em marketing e comunicação numa altura de crise acaba por ser uma oportunidade, pois penso que a qualificação da nossa imagem institucional a par de uma boa performance comercial, acaba por si só por ser motivadora e emana positivismo para o negócio, neste ambiente económico actual onde todos os dias somos assediados para o pessimismo. Designarte : Como tem sido a relação com a Designarte e qual o balanço que faz? Luís Ilhão: A relação entre a Ilhão & Ilhão e a Designarte já dura há 8 anos. Mais do que uma relação cliente/fornecedor, temos uma relação de Parceria. A Designarte está sempre disponível e é muito profissional e flexível. O que mais nos agrada é que a Designarte tem uma postura de orientação para o cliente, isto é, tem uma forte preocupação com o negócio da Ilhão e com os resultados e impacto que o projecto vai ter no público a que se destina (seja um projecto web ou em papel). Há cerca de 7 anos fizemos uma optimização do branding da Ilhão que foi muito eficaz, paralelamente com a criação de um slogan que hoje se mantém actual e de acordo com o posicionamento da Ilhão no mercado. Este ano voltamos a fazer uma ligeira optimização e actualização do branding, que em algumas peças mais comerciais adquire uma componente mais publicitária, embora institucional. DESIGNARTE NEWS Nº 1 Maio > Outubro 2010
ARTIGO OPINIÃO Redes Sociais Um fenómeno das sociedades actuais Se o Facebook fosse um país, os seus cerca de 400 milhões de habitantes fariam dele um dos países mais povoados do mundo. O Twitter (criado em 2006) com os seus 105 milhões de utilizadores equivaleria quase a um Japão virtual. Tudo isto em poucos anos e sem sabermos onde vai parar. Subitamente as Redes Sociais adquiriram uma quase dimensão planetária, transformando comportamentos, hábitos e consumos. De repente, podemos ter 200/300 (supostos) amigos e partilhar informação livremente (e ao segundo). No entanto, é urgente ter consciência daquilo que partilhamos (e com quem partilhamos) e das mensagens e imagem que de nós passamos. Expor orgulhosamente fotografias dos nossos filhos ao mundo, dizer que somos anti- -isto ou anti-aquilo, que estamos de férias (portanto podem-nos assaltar a casa à vontade) pode ter consequências a evitar. E, se tiver o seu patrão como amigo, lembre-se que ele poderá saber de tudo Há estudos que referem que se passa hoje mais tempo nas Redes Sociais do que a consultar, por exemplo, o correio electrónico. Apesar das Redes Sociais nomeadamente o Facebook terem sido criadas a pensar na pessoa como indivíduo, as empresas cada vez mais têm que estar atentas a este fenómeno, e tirar partido das suas potencialidades para comunicar com os clientes. Como em todos os canais, físicos ou digitais, de nada adianta uma empresa estar numa rede social se não gerar e disponibilizar informação relevante, de qualidade, consistente com a imagem da empresa e que produza um efeito positivo junto do seu público-alvo. É, pois, importante que as empresas tenham noção de que algo de novo se está a passar e, embora com a cautela que deve caracterizar estes tempos conturbados, não percam mais este comboio. CARLOS LOPES Director de Marketing Designarte - Brand Activation TENDÊNCIAS Uma das maiores dificuldades é saber até que ponto esta desenfreada adesão às Redes Sociais não sofrerá do Síndrome da Bolha que afectou muitas startups tecnológicas em finais da década de 90. Outra questão importante é determinar o ROI (Return of Investment). No entanto, com o que existe hoje, é possível antever algumas tendências: Perfil único: os utilizadores tenderão a exigir um único perfil que será transversal a todas as Redes Sociais. Modelo de Negócio: as acções de Marketing serão valorizadas de acordo com a influência social dos utilizadores. Haverá assim uma disputa entre Redes Sociais para se conseguir ter os utilizadores com maior influência. Cada um de nós terá o seu próprio CPC (Cost per Click). Centralização de Gestão: ferramentas específicas irão aparecer permitindo optimizar a gestão das relações e da comunicação. As ferramentas de correio electrónico e web introduzirão funcionalidades para os utilizadores estarem informados da actividade social da sua rede de contactos. Semântica: os utilizadores irão ter experiências cada vez mais interactivas e ricas. No futuro, as aplicações passarão a interagir entre si, criando espaços mais transparentes e adaptados a cada um de nós. Facebook da Designarte atinge 3400 contactos em 9 semanas Adira já e acompanhe as nossas novidades e notícias. Siga-nos mais de perto em: 2009: Melhor ano de sempre da Designarte Vol. Negócios http://www.facebook.com/designarte http://twitter.com/designarte http://designarteblog.blogspot.com 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 A Designarte foi fundada em 2000 por Paulo Taveira em parceria com Gestluz Consultores (www.gestluz.pt). DESIGNARTE NEWS Nº 1 Maio > Outubro 2010