Balanço Social EDIÇÃO Nº 1 DEZEMBRO/2008 Parceria de Sucesso Prefeitura, Pró-Saúde e São Vicente, com gestão profissionalizada, encontram novos caminhos para o hospital
Há um ano iniciava-se a parceria entre a Pró-Saúde e o Hospital de Caridade São Vicente de Paulo. Esta data é para ser comemorada, mas ao estilo dos profissionais da saúde: atendendo pessoas, servindo à comunidade e, acima de tudo, ajudando o próximo. Um ano de união, conquistas e trabalho É assim que avaliamos uma gestão bem sucedida: quando as pessoas que precisam dela participam com a gente. Hospital de Caridade São Vicente de Paulo R. São Vicente de Paulo, 223 Centro Jundiaí - São Paulo Tel.: (11) 4583-8151 www.hsvicente.org.br R. Diogo Cabrera, 94B Imirim - CEP 02467-060 São Paulo - SP Tel/Fax.: (11) 2238-5566 www.prosaude.org.br
EDITORIAL HUMBERTO CAETANO Diretor Operacional No Hospital de Caridade São Vicente de Paulo encontramos campo fértil para o desenvolvimento de nossas atividades. A parceria entre a Prefeitura de Jundiaí, Pró-Saúde, Colaboradores e médicos do Hospital, vem comprovando que é possível construir parcerias sólidas no setor de saúde e beneficiar toda a população que depende de assistência hospitalar através do Sistema Único de Saúde. Nosso trabalho não teria sucesso se não fosse o esforço conjunto e coordenado de várias pessoas que dedicam parte de suas vidas, não só ao trabalho, mas também ao aprendizado contínuo através dos treinamentos e cursos proporcionados aos colaboradores. Muito me orgulha o fato de termos criado a parceria com a Faculdade Anchieta para formação de uma turma de MBA em Administração Hospitalar e Serviços de Saúde para os colaboradores do Hospital, além de vários outros que foram ministrados no ano. Além disso, procuramos melhorar e remodelar as parcerias com as escolas profissionalizantes e faculdades da cidade proporcionando assim estágio para vários estudantes. Os investimentos, sempre com apoio dos representantes do Município, estão trazendo novos e modernos serviços para a comunidade, como a criação do novo Setor de Imagens, Setor de Quimioterapia, Setor Radioterapia e o Setor de Captação de Córneas, com funcionamento dentro das próprias dependências do Hospital. Procuramos intensificar o relacionamento com os colaboradores, sempre com a idéia de que todos terão a liberdade na ação e a responsabilidade no resultado gerado, procurando com isso, formar profissionais e valorizar o maior patrimônio que este hospital tem que é o ser humano. Ser humano que cuida e necessita de cuidados. Foram várias as iniciativas geradas para a motivação das pessoas, mas a mais simples de todas é o respeito a elas e a oportunidade oferecida para que todos se manifestem e possam ser agentes ativos no processo de crescimento do Hospital. Estamos lançando outro importante desafio para o próximo ano. Foi instituído o Setor de Qualidade no Hospital. Aquilo que era vontade se transforma em realidade e a meta é ter o Hospital Certificado pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) no prazo de um ano e, para isso, todos serão chamados a contribuir e, pelos resultados até agora colhidos e pela confiança que tenho no potencial de nossos colaboradores, não tenho dúvidas de que a meta será atingida. ÍNDICE 3 4 6 7 8 9 10 12 14 16 17 18 19 20 21 22 24 26 27 O prefeito Ary Fossen fala sobre o São Vicente A história do São Vicente em Jundiaí Conheça o Conselho Gestor e a Comissão de Captação de Órgãos O que andam dizendo sobre a Pró-Saúde no São Vicente As conquistas para a Cardiologia O novo Centro de Oncologia do São Vicente Os bons resultados do programa de Internação Domiciliar O desafio do equilíbrio financeiro O São Vicente e seu Banco de Talentos Humanização: palavra de ordem Os coordenadores do São Vicente O belo trabalho da Pastoral da Saúde Conheça a Conferência Nossa Senhora do Desterro As apostas da Diretoria para o São Vicente A importância da parceria com a Prefeitura Reformas transformam o Centro Cirúrgico Uma série de conquistas para o hospital São Vicente ganha um novo tomógrafo Os números do hospital EXPEDIENTE Superintendência Marco Antônio Paes de Freitas Diretoria Humberto Caetano - Diretor Operacional da Pró-Saúde Gabriel Giraldi - Diretor Geral Ewerton Donato - Diretor Administrativo Cibele Sinico - Diretora de Relacionamento Izandro Regis de Brito Santos - Diretor Clínico William José de Souza - Diretoria Assistencial Redação Thaís Dornelles - Jornalista Responsável (Mtb 45.946) Antonio Granziol Jr. - Diagramação Débora Burato - Revisão Marjorie Magni - Fotografias Impressão: Leograf Tiragem: 5.000 exemplares Balanço Social Esta publicação pertence a Pró-Saúde Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar, distribuída a hospitais, clínicas, laboratórios, médicos, administradores, fornecedores e interessados em geral das áreas médicas, hospitalar e administrativa. OS ARTIGOS PUBLICADOS NESTA EDIÇÃO REFLETEM ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE A OPINIÃO DE SEUS AUTORES E NÃO NECESSARIAMENTE A DA REVISTA. PERMITIDA A REPRODUÇÃO DOS ARTIGOS, DESDE QUE CITADA A FONTE. 2
São Vicente em números De janeiro a agosto de 2008 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 1.349 1.255 1.351 1.316 1.374 1.378 1.376 INTERNAÇÕES 1.244 1.278 1.330 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 6,1 6,1 6,5 MÉDIA DE PERMANÊNCIA - DIAS 6,1 6,4 6,0 5,7 6,0 5,7 6,1 Número de colaboradores Setor Administração Enfermagem Médicos Técnico Apoio Externo PSF - Policlínicas PACs Estagiários (residentes) Outros TOTAL Qtde. 211 612 208 70 336 132 131 17 51 10 1.778 200 0 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 1,0 0 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 251 número médio de leitos 31 número de leitos de UTI 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 ATENDIMENTOS EXTERNOS 24.720 23.896 24.223 23.796 22.933 22.980 23.075 22.519 23.518 22.924 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 EXAMES DE LABORATÓRIO 40.200 38.952 38.160 37.346 36.555 35.822 36.268 33.945 37.156 33.870 R$ 2,3 milhões Receita média mensal do hospital R$ 4,8 milhões Subvenção mensal do município - - - - - set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 5.000 - - - - - set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 R$ 1 milhão Aumento médio mensal do faturamento de receita própria do SUS 800 700 600 500 400 300 200 100 648 589 649 NÚMERO DE CIRURGIAS GERAL 689 667 624 602 514 531 623 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 6.795 6.112 7.143 PRONTO ATENDIMENTO 9.536 9.211 9.332 9.315 8.785 7.145 8.279 R$ 4,098 milhões Redução de endividamento do hospital R$ 1,4 milhão Investimento em materiais e equipamentos - - - - - set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 MÉDIA 2007 MÉDIA 2008 - jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 R$ 2,4 milhões Investimento em obras 12.000 10.000 8.000 6.000 10.143 8.947 9.116 PRONTO SOCORRO ADULTO 7.478 6.802 6.599 6.647 6.462 8.639 7.774 6.000 5.000 4.000 3.000 4.998 4.973 4.636 PRONTO SOCORRO ORTOPEDIA 4.367 4.167 4.160 4.131 4.194 3.952 4.423 De 800 a 1000 Refeições servidas durante o dia, englobando desjejum, almoço, lanche da tarde, jantar, ceia e lanche noturno, para pacientes e colaboradores 4.000 2.000 - jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 2.000 1.000 - jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 MÉDIA MÉDIA 2007 2008 70 toneladas Média mensal de roupas lavadas 27
Tomógrafo: investimento em parceria com a Prefeitura Tomógrafo Inaugurado no dia 14 de março deste ano, o tomógrafo do Hospital São Vicente de Paulo foi uma doação da empresa Siemens, realizada a pedido do prefeito municipal. O Departamento de Diagnóstico por Imagem do Hospital São Vicente passou a atender cerca de 1000 pacientes por mês. Com o novo aparelho foi possível aumentar a quantidade de atendimentos e a agilidade na entrega dos exames realizados diariamente. Segundo Tatiane Santos, Coordenadora do Departamento de Diagnóstico por Imagem, o prazo de entrega dos exames externos era de dez dias e agora conseguimos entregar em até 5 dias. Para os pacientes internados o prazo é de até 48 horas. O motivo da agilidade, segundo ela, é a modernidade do aparelho que possibilita resultados mais rápidos e eficientes. 14
Sob o olhar do prefeito A prefeitura passou a acompanhar o Hospital São Vicente com olhos voltados para a profissionalização da gestão. O faturamento feito atualmente pela diretoria, segundo o prefeito, merece destaque entre as benfeitorias realizadas. Acompanhamos a implantação e entrega dos hospitais do estado para as organizações sociais, sem fins lucrativos, feitos pelo então governador Mario Covas. Não foi diferente com a entrada da Pró-Saúde no Hospital São Vicente. Não conseguíamos faturar corretamente. Hoje o faturamento é corrente. Progredimos muito em todos os aspectos: humanização, internação domiciliar, o novo pronto atendimento fora do prédio do hospital, o atendimento preferencial para o idoso, o setor de quimioterapia, a implantação do centro de oncologia, o banco de olhos e aparelho de ultrassom. Felizmente o Hospital São Vicente faz milagre na cidade de Jundiaí. O relacionamento entre a Pró-Saúde e a prefeitura é dos melhores. Mas tudo está resolvido? Não. Avançamos muito e nós temos a felicidade de ter em Jundiaí a Pró-Saúde que trouxe esse modelo moderno de gestão. Felizmente, o Hospital São Vicente faz milagre na cidade de Jundiaí. Ary Fossen, prefeito 15
São Vicente Parte da História de Jundiaí Jundiaí ocupa o segundo lugar no ranking do Índice de Desenvolvimento Humano (IDH-M), segundo a Organização das Nações Unidas (ONU). Isto significa que a cidade é a segunda, no Estado de São Paulo, em qualidade de vida, entre os municípios com mais de 200 mil habitantes. A cidade é referência em atendimento médico público e oferece serviços especializados para a micro região, que é composta pelas cidades de Cabreúva, Campo Limpo Paulista, Itatiba, Itupeva, Jarinu, Louveira, Morungaba e Várzea Paulista. O atendimento médico em Jundiaí começa nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e dependendo da gravidade do caso, as UBSs encaminham o paciente para o Hospital de Caridade São Vicente de Paulo, que atende pacientes pelo SUS. O hospital foi fundado pelos Confrades Vicentinos, durante uma das reuniões semanais da Conferência Nossa Senhora do Desterro, vendo a necessidade dos socorridos e dos indigentes que pediam ajuda. Presidente do Conselho Central de Jundiaí da Sociedade São Vicente de Paulo há 3 anos, João Boaventura de Araújo, sabe que o hospital cresceu muito desde sua fundação, mas sem perder seus valores. A caridade permanece até hoje. Nossa população é muito sofrida e depende disso. Os doentes precisam de dedicação e HOSPITAL SÃO VICENTE 14 DE PAULO
PALAVRA DO PACIENTE Pronto Atendimento Adequação do serviço de hotelaria WILIAN Depois de um mês de internação, Wilian Rodrigues Temporem Alves, conta que foi muito bem tratado. Após ter sido atropelado por um caminhão, o estudante informou que As enfermeiras foram muito dedicadas. Segundo ele, foi a primeira vez que ficou internado e estava muito assustado com o que estava acontecendo. Mesmo assim, afirma que os funcionários o animavam constantemente. É um milagre estar vivo depois de tudo o que aconteceu. Quero agradecer a todos os funcionários e à equipe que cuidou de mim. Pretendo escrever uma carta a todos como forma de agradecimento, explica. Adequação das recepções 25
Conquistas para o São Vicente Adequação dos espaços físicos Adequação das salas de espera Ambulatório de especialidades Implantação de uniformes Ampliação da farmácia do Centro Cirúrgico 24
PALAVRA DA AUTORIDADE DRª MÁRCIA DOBARRO SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE O hospital é mantido com subsídios municipais. Além do prédio localizado na Rua São Vicente nº 223, são realizados atendimento no prédio do Pronto Atendimento, na rua Jorge Zolner, nº 201 e no Ambulatório de Especialidades, que fica na Rua Euclides da Cunha, nº 158, ambos ao lado do hospital. O local transformou-se, ao longo de sua existência, em um Hospital de Alta Complexidade. Pertence ao Sistema de Referência e Contra Referência do Estado de São Paulo, tendo como exemplo o Paciente Politraumatizado. Conta ainda com uma das raras UTIs Neurológicas do Estado, possuindo também as especialidades de Cardiologia (Hemodinâmica), Radioterapia, Angiologia, Cirurgia Vascular, Odontologia, Ortopedia, Pronto Socorro Adulto 24 horas e Internação Domiciliar. O Hospital São Vicente vem passando por um processo de transformação bastante importante nesse último ano. Houve uma profissionalização da administração do São Vicente e a habilitação junto ao Ministério da Saúde. As habilitações, principalmente dos leitos de UTI, causam uma economia no repasse de verbas do município. Antes nós tínhamos leitos de UTI que não eram cadastrados, geravam custos e não recebíamos subsídios do Governo Federal. A habilitação faz com que nós possamos aplicar recursos em outras ações que são tão ou mais importantes dentro do hospital. PALAVRA DA AUTORIDADE JUCA CHAVES RODRIGUES VICE-PREFEITO DE JUNDIAÍ 98% dos pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) O São Vicente vive um momento de transição e percebemos diversas melhorias físicas e administrativas conquistadas pela Pró-Saúde. Através dos números obtidos recentemente, é possível estipular novas metas para atingir o crescimento esperado. Os dados atuais são consistentes.
Colaborador preside o Conselho Gestor Entre inúmeros atendimentos diários, Antônio Carlos Pereira, chefe da segurança do hospital, mobiliza funcionários de diferentes setores para agilizar os primeiros atendimentos de quem chega no São Vicente. Motivado pela paixão ao trabalho, hoje Pereira (como é conhecido no São Vicente) tem uma responsabilidade maior. Depois de 14 anos trabalhando no local, este ano assumiu o posto de presidente do Conselho Gestor do Hospital São Vicente. Esta é a primeira vez que um representante do São Vicente é eleito presidente da entidade e minha satisfação é muito grande, revela. Hoje o trabalho do Conselho é atuante. O São Vicente é referência em 8 cidades e está localizado entre duas importantes rodovias (Anhanguera e Bandeirantes) por isso um hospital deste porte precisa manter a mesma qualidade no atendimento todos os dias, disse ele. A implantação do Conselho tem como objetivo incentivar a participação e integração, estabelecendo um processo democrático, de comunicação entre os três segmentos representativos: administração, funcionários e usuários do hospital. MELHORIA COMISSÃO DE CAPTAÇÃO DE ÓRGÃOS Tem uma composição multidisciplinar e funciona buscando potenciais doadores (pacientes em morte encefálica) para doação de órgãos. É um trabalho complexo, pois envolve abordagem dos familiares, a notificação dos potenciais doadores ao órgão estadual de controle da captação e transplante, o diagnóstico de morte e manutenção do doador até o momento da retirada dos órgãos. A Comissão foi reestruturada no ano passado, com a criação do regimento interno, instituição de reuniões periódicas com atas e um plano de ação para credenciamento do hospital (antes a comissão existia para cumprimento de lei, mas não era atuante e o hospital não tinha credenciamento para captação). Neste ano, mais especificamente no mês de setembro, o hospital conseguiu o credenciamento junto ao SUS para captação (publicado em Diário Oficial). É composta por Enfermeiros, médicos, psicólogos, fisioterapeutas e assistentes sociais. 6
Novas instalações do Centro Cirúrgico Reformas no Centro Cirúrgico Recentemente, a Diretoria do Hospital de Caridade São Vicente de Paulo realizou reformas em vários setores, entre eles, o Centro Cirúrgico. As mudanças beneficiaram os profissionais que lá trabalham e, principalmente, os pacientes atendidos pelo hospital, que contam agora com um espaço adequado e equipamentos mais modernos. Elisangela de Souza Santana, enfermeira coordenadora do centro cirúrgico, trabalha há 9 anos no hospital e está há um ano e seis meses no setor. Para ela, as mudanças foram fundamentais para o bom funcionamento do local. Com a chegada da Pró-Saúde demos início à reforma, ampliamos o setor com mais uma sala cirúrgica e uma nova farmácia. Refizemos o quadro de funcionários e adequamos o número de enfermeiras para atender melhor os pacientes, conta ela. De acordo com a enfermeira, as mudanças no centro cirúrgico foram além da adequação do espaço físico. Iniciamos os cursos de humanização que não existiam antes. Trocamos toda a parte de material como perfuradoras da parte ortopédica e ainda será feito investimento com a serra da cardíaca e material para neuro-cirurgia, explica. Todas as mudanças deixaram Elisangela otimista: Espero que possamos dar o melhor de nós para os pacientes, disse. 23
Parceria com a Prefeitura Osucesso do trabalho desenvolvido no São Vicente, deve-se, em grande parte, pela parceria criada com a prefeitura. Segundo Ewerton Donato, Diretor Administrativo, a parceria proporciona a melhoria e o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde. A Pró-Saúde é especializada na Gestão de Hospitais, que através de profissionais com formação e experiência comprovada, tem obtido resultados excepcionais. Além disso, oferece retaguarda de apoio, para que a gestão possa ser submetida a avaliações constantes, sob o ponto de vista da qualidade e obtenção dos resultados préestabelecidos por um planejamento estratégico. Desta forma os recursos financeiros são otimizados, permitindo a cobertura cada vez maior do atendimento às pessoas carentes, relata o diretor. PALAVRA DO PARCEIRO ANA CHRISTINA P. ZAMPEIRI CHEIBUB JUNDIMAGEM A parceria entre Jundimagem e HCSVP aconteceu depois da Pró- Saúde já ter assumido a diretoria do hospital. Desde o início estamos presenciando os investimentos e as mudanças, tendo como foco o bom atendimento do paciente e o bom relacionamento com os serviços terceirizados. Presenciamos grandes mudanças nas áreas administrativa, operacional e outras que trouxeram qualidade no atendimento, haja vista o contentamento dos pacientes por nós atendidos. Temos a satisfação de ouvir elogios, não só de pacientes, como também de colegas, em relação à área de Imagem, como nos outros setores, terceirizados ou não. Tudo isso somado, nos estimula a continuar acreditando e investindo nesta nova parceria. 22
O que andam dizendo Os benefícios da vinda da Pró-Saúde para o São Vicente são vários. Possuem boa estrutura, administradores de várias áreas e ainda oferecem o apoio necessário que precisamos, seja em assuntos econômicos, gestão de pessoas ou compras. Temos um bom entrosamento na área clínica. Estamos com as contas muito bem demonstradas, e os balanços financeiros também. Antes o hospital funcionava bem, mas a prestação de contas não era adequada. Marco Antônio Paes de Freitas Superintendente Hospital São Vicente de Paulo O sincronismo entre a Pró-Saúde, a superintendência e o gestor municipal, proporcionou direcionar recursos para implementação de reformas estruturais, revisão de equipamentos médicos e de sua manutenção, compra de novos aparelhos, revisão e otimização do sistema (software), além da revisão do quadro de colaboradores. Izandro Régis Brito Santos Diretor clínico e responsável técnico pelo Hospital Cirurgião Oncologista do corpo clínico 7
PALAVRA DO PACIENTE Conquistas para a Cardiologia ROGENEI Transferido de outro hospital, sem nenhum diagnóstico ou atendimento, Rogenei Quiero, ajudante geral, chegou ao Hospital São Vicente depois de 10 dias com febre, dores abdominais e pressão baixa. Depois de passar 18 dias na UTI, quatro cirurgias, uma plástica e 15 sessões de Câmera Hiperbárica, ficou 54 dias internado. Explica ainda que leva boas lembranças do período que esteve no hospital. Fui bem atendido desde que cheguei e fiz boas amizades. Venho visitá-los, mesmo que ainda esteja em tratamento. Venho só para ver os amigos que fiz. Por isso, só tenho que agradecer, desde as copeiras, higiene hospitalar, as enfermeiras e toda a equipe. Wagner Ligabó, responsável pela cirurgia cardíaca do São Vicente e pela hemodinâmica do hospital, um serviço terceirizado, é quem fala sobre as mudanças no setor. Ele atua nas cirurgias cardíacas e de marca-passo, trabalho muito importante porque mantém o nível de alta complexidade do São Vicente. O hospital vivenciava um déficit crônico de falta de verba. Com a Pró-Saúde houve entendimento entre o hospital e a prefeitura, que oferece subsídios à instituição. Houve um avanço grande nas negociações e melhora nos critérios de gestão. De acordo com Ligabó, antes da Pró-Saúde as solicitações demoravam a serem praticadas. Hoje há um dinamismo maior e as coisas acontecem mais rápido pelo sincronismo com a prefeitura. Antigamente eu reivindicava para receber. Hoje a verba é bem gerenciada e todas as solicitações são providenciadas rapidamente. Esse dinamismo estimula os funcionários a trabalhar, conta Ligabó. 8
Daniel Baptista Willian Pantaleão na chefia de um setor. A política de investir nos funcionários torna o profissional mais qualificado para exercer sua função, revela. Telma Lodovici Ranalli é chefe do Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do São Vicente. É responsável técnica pela área de nutrição clínica e pela produção de alimentos do hospital. Depois de trabalhar no local durante três anos, assumiu o cargo atual em Março deste ano. Participou de uma seleção interna para avaliar, entre as nutricionistas, qual era mais apta para ser gestora do setor e ficou muito feliz com o resultado. Nunca havia trabalhado como gestora e aceitei o desafio para adquirir experiências e trazer melhorias para o setor, explica ela. Em agosto de 2005, Daniel Baptista da Silva começou a trabalhar no São Vicente como auxiliar administrativo do SAMU (Serviço de Atendimento Móvel da Urgência). Mais tarde, assumiu a coordenadoria do Saec (Serviço de Atendimento Especial para Crônicos) e hoje é Chefe da central de ambulâncias. Foi uma oportunidade muito boa. No meio de tantos funcionários a diretoria conseguiu identificar a potencialidade de cada um e oferecer uma chance. Ao mesmo tempo o funcionário percebe que a empresa está investindo nele. A chance de evoluir dentro da empresa é igual para todos. Outro colaborador promovido foi Willian César Esmael Pantaleão, Chefe do CPD (Central de Processamento de Dados). Ele trabalha no hospital há três anos e foi promovido há aproximadamente 6 meses. Sei que muitos jovens da minha idade não têm a mesma oportunidade por isso valorizo ainda mais o meu trabalho e o da minha equipe, conta ele. 21
Daniel Alves Telma Ranalli As apostas da Diretoria Reconhecer o valor de cada colaborador dentro dos setores e promovê-los de acordo com a necessidade do hospital. Estas ações agilizaram o atendimento no São Vicente e ainda mudaram a vida de algumas pessoas. Daniel Paulo Alves começou a trabalhar no hospital em 2001, no arquivo médico. Passou pelos setores de estatística, infecção hospitalar, pelo setor de qualidade do hospital e hoje é chefe de faturamento. Para ele, o reconhecimento veio sem que houvesse expectativas. Entrei no hospital sem imaginar que depois de começar no arquivo estaria hoje 20
O novo Centro de Oncologia Os atendimentos que atualmente são realizados no Instituto de Oncologia, localizado na Rua Barão de Teffé, nº 594, serão realizados no próprio São Vicente. Em média, são realizados 600 exames por mês no Instituto. A inauguração da área física aconteceu em agosto. Com o início do atendimento na área interna do hospital, será ampliada a qualidade no serviço oferecido. Segundo Marcelo Ferreti Faneli, médico oncologista e chefe do setor de oncologia do hospital, com a chegada da Pró-Saúde no São Vicente, a integração entre o Instituto de Oncologia e a diretoria melhorou e os problemas de falta de pagamento acabaram. É possível sentir o empenho dos diretores, o esforço, seriedade e a boa vontade em nos atender e a postura profissional. Antes, sofríamos com a falta de pagamento. Isso exigia uma negociação mais difícil com as pessoas que vendiam os medicamentos para o Instituto. As tabelas de preços eram mais complicadas porque o pagamento era compensado com preços mais altos. 600 exames realizados mensalmente no Instituto de Oncologia 9
Internação domiciliar OBons resultados estimulam ampliação do programa programa de Internação Domiciliar tem como objetivo a desospitalização do paciente. Entre as vantagens do programa está a diminuição do risco de infecção hospitalar, a melhora na rotatividade dos leitos do hospital e, conseqüentemente, a redução do custo. É oferecida apenas a pacientes que moram em Jundiaí e que passaram pela internação do Hospital São Vicente. Em casa, o paciente recebe atenção diferenciada e ainda convive com pessoas conhecidas, afirma Alessandra Mation, médica responsável pela Internação Domiciliar do São Vicente. Cada atendimento é individualizado e a duração do tratamento depende da estabilidade clínica de cada Dra. Alessandra instruindo equipe de Internação Domiciliar 10
Conferência Nossa Senhora do Desterro Em meados de março deste ano, uma equipe de funcionários do Hospital São Vicente de Paulo decidiu reiniciar o trabalho da Conferência Nossa Senhora do Desterro para ajudar pacientes carentes. De acordo com Adilson Luiz Jacintho, Vice-Presidente da Conferência, o trabalho consiste, entre outras coisas, identificar e ajudar pessoas que têm pouca ou nenhuma condição de se manter financeira ou emocionalmente. São pessoas que precisam de roupas, sapatos, comida ou até mesmo, e na maioria das vezes, que só precisam ser ouvidas, diz. Atualmente, a Conferência conta com 14 colaboradores. Adilson destaca ainda que o voluntariado dos funcionários do hospital tem contagiado pessoas de fora que se interessam e querem fazer o mesmo. A equipe responsável pela Conferência realiza eventos beneficentes para arrecadar fundos que são revertidos para suprir as necessidades das famílias carentes. PALAVRA DA AUTORIDADE SILVANA BAPTISTA COMISSÃO DE SAÚDE E BEM ESTAR DA CÂMARA MUNICIPAL A Comissão de Saúde e Bem Estar Social (COSBES) da Câmara Municipal tem a competência de analisar e emitir pareceres sobre toda e qualquer matéria que diz respeito a saúde e tramite pela Câmara Municipal. A Comissão também analisa e vota o orçamento e os Convênios do vários setores da saúde, além de receber e averiguar toda e qualquer denúncia ou reclamação que chegue à Câmara Municipal e ou protocoladas junto à mesma. De acordo com Silvana Baptista, médica e presidente da Comissão de Saúde da câmara, a situação do São Vicente há um ano era semelhante a todos os hospitais do país. "A falta de investimentos por parte dos governos federal e estadual na área de saúde, sendo o São Vicente um dos hospitais de maior demanda de pacientes SUS da região, fez com que a prefeitura viesse em socorro do hospital e contratasse uma administração técnica competente, para colocar em prática as habilidades técnicas necessárias para interação de todos os setores. 19
Pastoral da Saúde na luta pela vida Voluntários participam de ações que misturam amor e fé em prol da comunidade Todas as quartas-feiras o Diácono Rosário Guagliano Filho realiza uma celebração religiosa na capela São Vicente de Paulo, localizada no corredor central do hospital. São apenas 15 minutos de orações, mas o trabalho dele continua em outros setores do São Vicente. Em um hospital de alta complexidade como o São Vicente, o tempo é muito precioso. São celebrações sempre sobre algum assunto do evangelho, sempre relacionado à realidade do hospital, explica ele. Ao sair da capela, o Diácono Rosário inicia o trabalho junto à Pastoral da Saúde. Com a ajuda de voluntários, percorre os leitos oferecendo atenção e apoio às pessoas que estão internadas. No início, a Pastoral da Saúde de Jundiaí era restrita à Catedral Nossa Senhora do Desterro. Hoje está em todos os hospitais da cidade. A formação deste grupo de voluntários é o resultado de um entrosamento entre a Coordenação Diocesana da Pastoral da Saúde, a Direção do Hospital e a Paróquia Nossa Senhora do Desterro. Para Dom Gil Antônio Moreira, Bispo da Diocese de Jundiaí, que está à frente da Diocese da região desde 2004, o trabalho da Pastoral é muito importante para fortalecer a humanização no atendimento. Hoje todos os hospitais são alvo de crítica devido às dificuldades do setor no país, mas o que tenho observado no São Dom Gil (esq.) em reunião com Diácono Rosário, na Cúria Diocesana Vicente, é que de algum tempo para cá tem havido um crescimento muito bom no atendimento humanitário, tanto para os doentes quanto para o corpo de funcionários. Isto é uma grande benção para a nossa cidade e para a região e contribui, inclusive, para o processo do tratamento, disse o Bispo. 18
Maria e Luana, felizes com os resultados do programa paciente, que pode variar de 30 dias a três meses. A equipe multidisciplinar que participa da Internação Domiciliar é composta pela médica, auxiliares e técnicos de enfermagem, um assessor administrativo, fisioterapeutas, nutricionista e fonoaudióloga. Nosso objetivo é capacitar os cuidadores que recebem o paciente em casa, dando seqüência ao trabalho oferecido no hospital, disse a médica. Por mês são atendidos em média 45 pacientes. A diretoria é flexível. Define metas e é muito séria com o que faz. Facilita o nosso trabalho e oferece benefícios aos pacientes e funcionários. Graças ao sucesso da operacionalização do programa, a médica conta que uma nova equipe multidisciplinar está em fase de implantação. Hoje temos 39 pacientes em atendimento. Nosso objetivo é dobrar a média mensal de atendimentos, finaliza. Após ficar três meses na UTI (Unidade de Terapia Intensiva) Geraldo Xavier, morador da Vila Nambi em Jundiaí, passou a fazer parte da Internação Domiciliar em março deste ano. 45 média mensal de pacientes atendidos no programa de Internação Domiciliar Com seqüelas em decorrência de três AVC s (Acidente Vascular Cerebral), Geraldo está acamado. Quem passou pela capacitação do cuidador foi a filha, Maria Xavier Martins, que apesar de insegura no início, hoje se emociona ao perceber a evolução do tratamento. Aprendi a fazer desde curativos até o banho de leito. Acho muito bom ficar com meu pai perto da família e ainda no conforto de casa, conta ela. E ainda revela: É muito melhor do que ir todos os dias ao hospital. A equipe da internação domiciliar já faz parte da família Xavier. Prova disso é o cartaz feito pela neta de Geraldo, Luana Xavier Costa, de 11 anos, e que enfeita o quarto dele. Fiz o cartaz porque sei da importância deste trabalho, conta Luana. Agradeço a todos que ajudaram meu vô. 11