ASSEMBLEIA 26 MARÇO 2015 BEST WESTERN PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL
1. ANÁLISE E APROVAÇÃO DAS CONTAS DO EXERCÍCIO DE 2014
ORÇADO X REALIZADO 2014 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 ACUMULADO ANO Orçado Real Variação Informações Gerenciais Taxa de ocupação 55% 18% -67% Diária média 305 231-24% Receitas Diárias 2.097.170 512.117-76% Alimentos & bebidas 378.320 122.226-68% Diversos 16.246 4.389-73% Recuperação impostos (ISS 5%) 104.859 27.292-74% Total das receitas 2.596.594 666.024-74% Despesas Honorário base hotelaria brasil 51.932 12.150-77% Diversos Desp 3.500 0-100% Comissões/taxas 190.761 102.669-46% Impostos sobre vendas 231.966 58.460-75% Despesas Diversas 9.844 265-97% Alimentos e Bebidas 170.244 90.861-47% Pessoal 616.627 485.006-21% Utilidades e serviços públicos 123.174 61.093-50% Conservação e manutenção 44.198 18.552-58% Contratos com terceiros 303.940 207.280-32% Despesas gerais 128.079 73.926-42% Marketing e vendas 57.867 45.418-22% Total das despesas 1.932.132 1.155.680-40%
ORÇADO X REALIZADO 2014 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 ACUMULADO ANO Orçado Real Variação RESUMO Informações gerenciais Taxa de ocupação 55% 18% -67% Diária média 305 231-24% Demonstrativo de resultados Total das receitas 2.596.594 666.024-74% Total das despesas 1.932.132 1.155.680-40% GOP (lucro operacional bruto) 664.462-489.656-174% GOP em % sobre receitas brutas 26% -74% -387% Taxa de administração 72.256 5.652-92% Fundo de reserva patrimonial 14.451 0-100% Gastos com propriedade - ativos 0 8.799 100% Seguros 3.174 6.176 95% Distribuição variável 540.771-510.283-194% Distribuição fixa + variável 540.771-510.283-194% Aptos 69 69 0% Distribuição total por apartamento 7.837-7.395-194%
2. ANÁLISE E APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PARA 2015
PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA 2015 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 Orç. 2015 (Mar à Dez) VARIAÇÃO Média Média R$ % Informações Gerenciais Taxa de ocupação 18% 47% 29% 162% Diária média 231 193-38 -17% Número aptos 69 69 0 0% Receitas Diárias 73.160 192.789 119.630 164% Alimentos & bebidas 17.461 40.755 23.294 133% Diversos 627 1.800 1.173 187% Recuperação impostos (ISS 5%) 3.899 10.774 6.875 176% Total geral das receitas 95.146 246.118 150.972 159% Despesas Honorário base hotelaria brasil 1.736 4.478 2.742 158% Comissões/taxas 14.667 25.537 10.870 74% Impostos sobre vendas 8.351 22.229 13.877 166% Despesas Diversas 38 350 312 827% Alimentos e Bebidas 12.980 13.449 469 4% Pessoal 69.287 74.431 5.144 7% Utilidades e serviços públicos 8.728 20.204 11.476 131% Conservação e manutenção 2.650 2.063-587 -22% Contratos com terceiros 29.611 38.318 8.707 29% Despesas gerais 10.561 13.509 2.948 28% Marketing e vendas 6.488 5.603-885 -14% Total das despesas 165.097 220.172 55.075 33% *Valores Médios (Mar à Dez/15)
PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA 2015 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 Orç. 2015 (Mar à Dez) VARIAÇÃO Média Média R$ % RESUMO Informações gerenciais Taxa de ocupação 18% 47% 29% 162% Diária média 231 193-38 -17% Demonstrativo de resultados Total das receitas 95.146 246.118 150.972 159% Total das despesas 165.097 220.172 55.075 33% GOP (lucro operacional bruto) -69.951 25.946 95.897 137% GOP em % sobre receitas brutas -74% 11% 84% 114% Taxa de administração 807 3.264 2.456 304% Fundo de reserva patrimonial 0 979 979 100% Gastos com propriedade - ativos 1.257 0-1.257-100% IPTU pós gop 0 6.900 6.900 100% Seguros 882 281-601 -68% Distribuição variável -72.898 14.522 87.420 120% Distribuição fixa + variável -72.898 14.522 87.420 120% Aptos 69 69 0 0% Distribuição total por apartamento -1.056 210 1.267 120% *Valores Médios (Mar à Dez/15)
REALIZADO JANEIRO E FEVEREIRO 2015 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2015 ACUMULADO ANO Orçado Real Variação Informações Gerenciais Taxa de ocupação 24% 26% 11% Diária média 154 144-6% Receitas Diárias 148.162 150.853 2% Alimentos & bebidas 38.913 55.550 43% Diversos 1.710 2.025 18% Recuperação impostos (ISS 5%) 8.279 8.241 0% Total das receitas 197.064 216.669 10% Despesas Honorário base hotelaria brasil 3.583 3.916 9% Comissões/taxas 42.891 49.131 15% Impostos sobre vendas 17.920 20.841 16% Despesas Diversas 328 194-41% Alimentos e Bebidas 12.842 29.915 133% Pessoal 142.138 144.267 1% Utilidades e serviços públicos 21.547 21.089-2% Conservação e manutenção 4.044 4.374 8% Contratos com terceiros 63.160 61.572-3% Despesas gerais 13.726 14.648 7% Marketing e vendas 15.140 15.337 1% Total das despesas 337.318 365.283 8%
REALIZADO JANEIRO E FEVEREIRO 2015 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2015 ACUMULADO ANO Orçado Real Variação RESUMO Informações gerenciais Taxa de ocupação 24% 26% 11% Diária média 154 144-6% Demonstrativo de resultados Total das receitas 197.064 216.669 10% Total das despesas 337.318 365.283 8% GOP (lucro operacional bruto) -140.254-148.614-6% GOP em % sobre receitas brutas -71% -69% 4% Auditoria 7.000 0-100% Gastos com propriedade - ativos 0 6.279 100% IPTU pós gop 6.900 0-100% Seguros 937 937 0% Distribuição variável -155.091-155.830 0% Distribuição fixa + variável -155.091-155.830 0% Aptos 69 69 0% Distribuição total por apartamento -2.248-2.258 0%
3. APRESENTAÇÃO DO PLANO DE AÇÕES COMERCIAIS PARA 2015
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CORPORATIVO: REALIZAR WORKSHOPS INSTITUCIONAIS E DE DESTINO REALIZAR FAMTURS DE CLIENTES POTENCIAIS DAR CONTINUIDADE AS VISITAS ÀS ABRACORPS ATUAR NOS SEGMENTOS FARMACÊUTICO, COSMÉTICO E EDITORIAL DAR CONTINUIDADE AO MAPEAMENTO DE CONTAS POTENCIAIS/ABRACORP S FECHAR ACORDOS CORPORATIVOS ANUAIS FECHAR ACORDOS COM AS PRINCIPAIS CIAS AÉREAS, ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS, SINDICATOS E ENTIDADES
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 FEIRAS & EVENTOS: PARTICIPAÇÃO EM CONGRESSOS E FEIRAS REGIÃO PRIMÁRIA: FORTALECER PARCERIAS COM ENTIDADES, CLUBES E EQUIPAMENTOS DA REGIÃO DA PAMPULHA PROMOVER DIVULGAÇÃO DO HOTEL PARA OS EVENTOS QUE OCORREM NO PIC FORTALECER PARCERIAS COM O CLUBE AABB E A FEDERAÇÃO MINEIRA DE FUTEBOL INTENSIFICAR VISITAS À UFMG FECHAR PARCERIA COM RESTAURANTES DA REGIÃO DA PAMPULHA
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 LAZER & SEGMENTOS ESPECÍFICOS: CRIAR PACOTES DE HOSPEDAGEM, INCLUINDO PASSEIOS À INHOTIM, OURO PRETO E SERRA DO CIPÓ CRIAR PACOTES DE HOSPEDAGEM, INCLUINDO TRANSFERS PARA OS PRINCIPAIS CENTROS DE EVENTOS DA CIDADE; MINAS CENTRO, EXPO MINAS, ENTRE OUTROS DIVULGAR O HOTEL JUNTO A FEDERAÇÃO MINEIRA DE CICLISMO ATUAR NO SEGMENTO DE NOIVAS INCREMENTAR A PARTICIPAÇÃO DO HOTEL EM EVENTOS CONFORME CALENDÁRIO; CONGRESSO BRASILEIRO DE MEDICINA, OLIMPÍADAS DO CONHECIMENTO, CONGRESSO MINEIRO DE PEDIATRIA
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 LAZER & SEGMENTOS ESPECÍFICOS: FECHAR GRUPOS E PACOTES DE HOSPEDAGEM PARA O EVENTO SUPER ENDURO DE MOTOCICLISMO ATUAR JUNTO AOS TIMES QUE DISPUTARÃO O CAMPEONATO MINEIRO; DIVULGAÇÃO PACOTE ESPECIAL COM PENSÃO COMPLETA FORTALECER A PARCERIA COM O MINAS ARENA, PARA COMPRA DE INGRESSOS DOS JOGOS DO MINEIRÃO VENDER PACOTES COM INGRESSOS PARA O MINEIRÃO ATUAR JUNTO AO SEGMENTO DE EVENTOS RELIGIOSOS CAPTAÇÃO DE CARAVANAS INCREMENTAR A PARTICIPAÇÃO DO HOTEL EM EVENTOS ESPORTIVOS CONFORME CALENDÁRIO; CIRCUITO DO SOL, VOLTA DA PAMPULHA, CIRCUITO DAS ESTAÇÕES, ENTRE OUTROS
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 FIDELIZAÇÃO: UTILIZAÇÃO DOS INGRESSOS EM CAMPANHAS DE INCENTIVO À AGENTES DE VIAGENS DIVULGAÇÃO: PREPARAR MATÉRIA SOBRE PACOTES PARA OS SHOWS DE 2015; DIVULGAÇÃO NA REVISTA DIVIRTA-SE EM MATÉRIA SOBRE A REGIÃO DA PAMPULHA POLOS EMISSORES: VISITAR CLIENTES POTENCIAIS DA CIDADE ADMINISTRATIVA, CONTAGEM, BETIM, LAGOA SANTA, VESPASIANO, CONFINS E SÃO JOSÉ DA LAPA REALIZAR AÇÕES COMERCIAIS EM OUTROS ESTADOS; SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO, BRASÍLIA, GOIÂNIA, CURITIBA, PORTO ALEGRE E FLORIANÓPOLIS
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: MELHORAR O POSICIONAMENTO DO HOTEL NOS CANAIS ONLINE, BOOKING, DECOLAR, EXPEDIA CARREGAMENTO DE TARIFAS PROMOCIONAIS: Tarifa especial PACOTES (Hotel+ Aéreo); Tarifa especial MOBILE; Tarifa Especial ESTADIA MÍNIMA; Ações de divulgação: Tarifa Gancho, Banner e disparo de Newsletter; Utilização das Ferramentas de Promoções dos Canais; Promoções LAST MINUTE 5 dias e 1 dia; Promoções EARLY BOOKING 15 dias, 30 dias e 45 dias; Promoção Expedia e Mala Pronta: venda com ingresso para jogos no Mineirão
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: MELHORAR O POSICIONAMENTO DO HOTEL NOS CANAIS ONLINE, BOOKING, DECOLAR, EXPEDIA
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: Ex.: Newsletter da Trend PROMOÇÕES E PARCERIAS NO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO PARA MELHOR VISIBILIDADE
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: Ex.: Booking MELHORIA DE CONTEÚDO: Fotos e Descrições; MELHORIA DA PERFORMANCE GERAL:
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: Ex.: Booking MELHORIA DA PERFORMANCE GERAL:
PRINCIPAIS EIXOS/ AÇÕES COMERCIAIS EM 2015 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ONLINE: Ex.: Trend MELHORIA DA PERFORMANCE GERAL:
PRODUÇÃO 2014/2015-3 PRINCIPAIS OTAs Vendas 2014/2015 Booking.com 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 120 100 80 60 Vendas 2014/2015 Trend 40 Vendas 2014/2015 Decolar 20 0 80 60 40 20 0 Série1
COMENTÁRIOS Fonte: Booking.com
COMENTÁRIOS Fonte: TripAdvisor
CANAIS GERIDOS PELA BEST WESTERN CANAIS GERIDOS PELA HOTELARIA BRASIL
4. APROVAÇÃO DE APORTE FINANCEIRO PELOS INVESTIDORES (Antecipação para pagamento de taxa de condomínio)
DESEMPENHO OCUPAÇÃO (MERCADO vs. BEST WESTERN)
DESEMPENHO DIÁRIA MÉDIA (MERCADO vs. BEST WESTERN)
DESEMPENHO FINANCEIRO 2014-2015 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14 jan/15 fev/15 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 Real Real Real Real Real Real Real Real Real RESUMO Informações gerenciais Taxa de ocupação 13% 8% 14% 17% 24% 27% 23% 17% 35% Diária média 445 342 186 162 154 161 166 143 146 Demonstrativo de resultados Total das receitas 124.365 69.975 65.651 77.239 108.293 122.559 97.942 76.882 139.787 Total das despesas 67.843 137.466 218.435 185.974 176.239 200.197 169.526 183.640 181.643 GOP (lucro operacional bruto) 56.522-67.491-152.784-108.735-67.946-77.638-71.584-106.758-41.856 GOP em % sobre receitas brutas 45% -96% -233% -141% -63% -63% -73% -139% -30% Taxa de administração 5.652 0 0 0 0 0 0 0 0 Fundo de reserva patrimonial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Gastos com propriedade - ativos 0 0 2.666 0 0 3.900 2.233 6.279 0 IPTU pós gop 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Seguros 0 0 14.496 0-5.363 937-3.895 937 0 Distribuição fixa + variável 50.870-67.491-169.947-108.735-62.583-82.476-69.922-113.974-41.856 Aptos 69 69 69 69 69 69 69 69 69 Distribuição total por apartamento 737-978 -2.463-1.576-907 -1.195-1.013-1.652-607
DESEMPENHO FINANCEIRO 2014-2015 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 out/15 nov/15 dez/15 POOL BW PLUS PAMPULHA DESIGN HOTEL 2014 Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado Orçado RESUMO Informações gerenciais Taxa de ocupação 30% 40% 45% 50% 45% 50% 55% 55% 55% 45% Diária média 175 185 195 195 175 195 210 210 210 175 Demonstrativo de resultados Total das receitas 146.072 197.222 239.434 257.471 220.567 266.055 301.251 311.292 301.251 220.567 Total das despesas 198.019 212.206 212.629 222.320 211.580 224.294 234.184 238.051 238.928 209.508 GOP (lucro operacional bruto) -51.947-14.984 26.805 35.151 8.987 41.761 67.067 73.241 62.323 11.059 GOP em % sobre receitas brutas -36% -8% 11% 14% 4% 16% 22% 24% 21% 5% Taxa de administração 0 0 2.680 3.515 899 4.176 6.707 7.324 6.232 1.106 Fundo de reserva patrimonial 0 0 804 1.055 270 1.253 2.012 2.197 1.870 332 Gastos com propriedade - ativos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 IPTU pós gop 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 6.900 Seguros 0 0 0 0 0 0 0 937 937 937 Distribuição fixa + variável -58.847-21.884 16.421 23.681 918 29.432 51.448 55.883 46.384 1.784 Aptos 69 69 69 69 69 69 69 69 69 69 Distribuição total por apartamento -853-317 238 343 13 427 746 810 672 26
DESEMPENHO FINANCEIRO 2014-2015 PASSIVO 19/03/14 RESUMO Saldo C/c Pool + Condo + Garantida -231.666 Contas em atraso -106.894 Quitação K-Giro (30/04/15) -117.000 Devolução Aporte -210.995 Devolução Capital de Giro -30.900 Saldo Operação Mar/15-58.847 Saldo Operação Abr/15-21.884 TOTAL -778.187 TOTAL RATEIO -536.292
APORTES EFETUADOS DATA R$ Aporte 20/10/14 25.600,00 30/10/14 5.600,00 06/11/14 17.797,00 06/11/14 1.600,00 07/11/14 15.000,00 10/11/14 3.000,00 19/11/14 10.000,00 21/11/14 1.500,00 25/11/14 9.500,00 28/11/14 5.000,00 01/12/14 2.000,00 02/12/14 1.500,00 05/12/14 23.000,00 12/12/14 3.500,00 17/12/14 2.000,00 19/12/14 32.000,00 23/12/14-32.000,00 01/01/15 84.398,00 Total APORTE 210.995,00 Empréstimo Cap. Giro 30.900,00 Total Geral 241.895,00
APORTE NECESSÁRIO APORTE FRAÇÃO IDEAL R$ TOTAL 100,00% -536.292 MÉDIA POR APARTAMENTO -7.772
PONTO DE EQUILÍBRIO CUSTO ATUAL RECEITAS = R$ 169.340 DESPESAS = R$ 167.868
PONTO DE EQUILÍBRIO CUSTO PADRÃO PLUS RECEITAS = R$ 220.567 DESPESAS = R$ 219.649
5. ASSUNTOS DE INTERESSE GERAL
RH Programa de Acolhimento e Treinamento Principais ações 2014 INTEGRAÇÃO DE NOVOS PROFISSIONAIS EM CARGOS CHAVES Os profissionais admitidos em cargos chaves como gerencia, sub gerencia, reservas fizeram integração e treinamento técnico no Matiz Guarulhos - 40 horas. ACOLHIMENTO E INTEGRAÇÃO CHEFIAS E OPERAÇÃO Na admissão de nossa equipe de profissionais realizamos Programa de Acolhimento, Integração e Construção de Cultura, com 16 horas de treinamento presencial.
RH Programa de Treinamento e Desenvolvimento Principais ações 2014 ACOMPANHAMENTO PRESENCIAL EM AGOSTO/14 DA OPERAÇÃO E ORIENTAÇÃO DA TROCA DE GG. Comunicação do desligamento do Gerente Geral e reorientação da equipe de liderança. Condução de atendimento geral com as chefias e equipe. Atendimento individual para o GG desligado. PROGRAMA DE FORMAÇÃO DA LIDERANÇA Participação da Gerencia Geral e Sub Gerencia do treinamento de Formação de Multiplicadores - 24 horas presencial- realizado no Matiz Jaguariuna PROGRAMA DE TREINAMENTO DA OPERAÇÃO Foram realizadas quatro turmas de treinamento presencial de oito horas, sendo duas delas com tema com foco na qualidade no atendimento ao cliente e duas delas com temas de relacionamento interpessoal, resolução de conflitos e elegância pessoal. PROGRAMA INFORMATIVO MOTIVACIONAL Publicação em quadro de aviso - Fique Por Dentro de cartazes informativos de assuntos de natureza educacional referentes a temas importantes no ano. Explo: Uso consciente de Água.
RH Principais ações 2015 CONTRATAÇÃO GERENCIAIS, CHEFIAS E BASE OPERACIONAL Recrutar, selecionar uma nova massa de profissionais, através do desenvolvimento de parceiros regionais. Parcerias com escolas, associações locais e entidades especializadas no segmento de serviços. Mapeamento de talentos internos. PROGRAMA DE TREINAMENTO Encontro Gerencial Tema: Cenários e Desafios 2015 realizado em março/2015 Programa de Formação da Liderança presencial 24h /ano por participante Programa de Formação da Operação presencial 16 h/ ano por participante, com foco :trabalho cooperativo, atendimento ao cliente e qualidade em serviços. Aprimoramento e formação técnica - on the job, apoiado por nossos DNA s e procedimentos operacionais. PROGRAMAS DE SUPORTE MOTIVACIONAIS Campanhas internas motivacionais duas no ano
RH Principais ações 2015 PROGRAMA INFORMATIVO MOTIVACIONAL Publicação em quadro de aviso - Fique Por Dentro de cartazes informativos de assuntos de natureza educacional referentes a temas importantes no ano. Explo: Uso consciente de Água. COACH DE DESEMPENHO Programa desenvolvimento de Desempenho Gerencial CHA Avaliação de Desempenho por competência da Chefia e Operação FESTAS ANUAIS Páscoa/ Festa Junina/ Dia das Crianças/ Natal PROGRAMA 5 S Ação permanente.
IMPLANTAÇÃO & MONTAGEM AUDITORIA BEST WESTERN 14/07/2014: auditoria cortesia - 52 apartamentos prontos 11/08/2014: 1ª auditoria 61 apartamentos prontos. Itens em andamento nesta auditoria: Montagem de aparadores mais fechados na escada de emergência Itens a serem corrigidos para a próxima auditoria: Novo black out para o apto 305 vedando a entrada de luz Repintar a parede próxima ao economizador de energia do apto 309 Beiral externo de mármore do apto 222 está quebrado. Retirar marcas de ferrugem da saboneteira do apto 316 - a saboneteira do box Consertar a guarnição da porta do banheiro do apto 222. MONTAGEM DO HOTEL: compras e/ou renovações já executados 1) Enxoval decorativo para camas de solteiro: Reforma de saias e peseiras do tamanho casal para solteiro (R$ 500,00) Compra de saias e peseiras complementares do tamanho solteiro (R$ 3.900,00) 2) Duvet s de solteiro (R$ 2.231,00) (continua)
IMPLANTAÇÃO & MONTAGEM 3) Renovação dos tecidos do Solarium (R$ 2.800,00) 4) Frigideiras 5) Fechaduras eletrônicas extras 6) Película adesiva para janelas de áreas administrativas, refeitório e vestiários PLANEJAMENTO DE INVESTIMENTOS FUTUROS Itens de cama e banho Enxoval operacional para camas de solteiro: Protetores de colchão Lençóis Itens de A&B Batedeira industrial Máquina de gelo Freezer vertical Liquidificador Forno Combinado Pista fria para restaurante Bandejas de room service
PLANEJAMENTO DE INVESTIMENTOS FUTUROS Itens operacionais Impressora fiscal para recepção Máquina codificadora para cartões magnéticos Prateleira para depósito de material de A&B Araras para uniformes Transformadores Transfer para hóspedes Bancada de trabalho para manutenção IMPLANTAÇÃO & MONTAGEM Itens decorativos Ombrellone para o Solarium Itens de obra Conserto do piso da entrada do estacionamento Protetor anti impacto para colunas do estacionamento Sistema de irrigação Gerador Academia Cortina de ar para recepção e restaurante Ampliação da cobertura entre restaurante e recepção Cobertura para entrada do hotel (marquise)
ADMINISTRATIVO FINANCEIRO Com o objetivo de melhorar o padrão atual de serviços, comparamos os custos atuais com o que achamos necessários para oferecer aos clientes o padrão PLUS para o qual o empreendimento foi concebido. Isso significa aumento de custos de aproximadamente 18% demonstrados abaixo. Em contrapartida, mantém a qualidade que o público do padrão PLUS espera, e possibilita praticarmos a diária média pretendida. HABITE-SE O perito responsável informou que a parte de obra está regularizada e que o processo encontra-se na Prefeitura dependendo agora do prazo para os trâmites municipais.
MARKETING Anúncio Jornal O Tempo Julho
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MARKETING Promoção com a BW Outubro
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MARKETING Tag para telefones nos aptos
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MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Divulgação em Maio
MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Programa Rider Friendly Harley Davidson - Junho
MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Promoção clientes Incortel Julho
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MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Quinta Happy - Setembro
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MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Pacote Romântico - Outubro
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MARKETING EMAILS MARKETING 2014 Promoção aos agentes de viagem - Novembro
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