Treinamento para Manutenção dos Telecentros

Treinamento para Manutenção dos Telecentros Ricardo Kléber M. Galvão Diretor Acadêmico Campus/CN rk@cefetrn.br Alisson Chrystian de O. Campelo Coordenador de Gestão de TI Campus/CN alissoncampelo@cefetrn.br

Conteúdo Programático Módulo I :: Orientação sobre o Projeto e Uso do Metasys Módulo II :: Utilizando o Linux Módulo III :: Suite OpenOffice

Conteúdo Programático Módulo I :: Orientação sobre o Projeto e Uso do Metasys Exposição do Projeto de Inclusão Digital Modelo dos telecentros Ambiente Metasys

Conteúdo Programático Módulo II :: Utilizando o Linux Sobre o Linux Diferenças entre Linux x Windows O que é software livre Liberdades do SL e sua importância Básico do Sistema

Conteúdo Programático Módulo III :: Suíte OpenOffice OpenOffice Writer (texto) OpenOffice Calc (planilhas) OpenOffice Impress (apresentações)

Cronograma das Aulas Aula Data Conteúdo Programático Manhã (8h -12h) Tarde (14h 18h) 01 Segunda-feira Módulo 1 Módulo 1 02 Terça-feira Módulo 2 Módulo 2 03 Quarta-feira Módulo 2 Módulo 2 04 Quinta-feira Módulo 3 Módulo 3 05 Sexta-feira Módulo 3 Módulo 3

Programa de Inclusão Digital :: Telecentros Projeto de Cooperação Interministerial Ministério das Comunicações Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC) IFE's (Institutos Federais de Educação Ciência e Tecnologia) IFRN Campus Currais Novos

Programa de Inclusão Digital :: Telecentros Objetivos: Promover a inclusão social por meio de ferramentas e tecnologias de informação e comunicação; Implantar telecentros comunitários por meio da disponibilização de infra estrutura de hardware, software e mobiliário, abrangendo a totalidade dos municípios brasileiros; Promover o desenvolvimento social e econômico das comunidades atendidas, reduzindo a exclusão social e criando oportunidades aos cidadão

Justificativa da Parceria Maior rede pública de conexão à sociedade da informação, que exigirá: Atendimento de demandas de pesquisa, inovação e capacitação; Rede técnica e tecnológica com capilaridade e representatividade nos estados

Justificativa da Parceria A Rede Federal: Ocupa posição de referência na área educacional e tecnológica É integrada com a sociedade Dispõe de recursos humanos com alta titulação Atende vários níveis de ensino Destaca se pela autonomia na pesquisa aplicada

Objetivo Geral Utilizar a expertise da Rede Federal de Educação Tecnológica no desenvolvimento das ações que contemplem pesquisa, inovação e capacitação dos telecentros de forma transparente e colaborativa, atendendo às diversidades regionais e locais e os interesses da sociedade.

Participantes Ministério das Comunicações: Gestor do Programa Federal de Inclusão Digital Empresa fornecedora dos equipamentos: empresa contratada pelo MC que distribui os equipamentos necessários e fornece o suporte aos telecentros dos municípios e assistência técnica aos equipamentos durante o prazo de garantia

Participantes SETEC/Ministério da Educação: Definidora de Políticas da Rede Federal de Educação Tecnológica e gestora do projeto no âmbito do MEC Pólos de Pesquisa e Inovação e Capacitação: Instituições da Rede Federal de EPT Municípios: Municípios brasileiros que aderiram ao Projeto de Inclusão Digital do Ministério das Comunicações

Atribuições Empresa Fornecedora dos Equipamentos Fornecer kit de equipamentos aos Pólos de Pesquisa, Inovação e Capacitação da SETEC; Responsabilizar se pelo cumprimento dos termos e condições de garantia dos bens entregues; Capacitar os 32 Pólos de Pesquisa e Inovação, Manutenção e Suporte da Fase 1 do Projeto

Atribuições Ministério das Comunicações Viabilizar a realização de ações de acompanhamento, monitoramento e avaliação do projeto; Criar e implantar metodologia de acompanhamento do projeto

Atribuições Ministério das Comunicações Articular se com o órgão financiador, garantindo os recursos orçamentários e financeiros indispensáveis à execução do projeto; Acompanhar a consecução dos compromissos assumidos e das contrapartidas acordadas; Custear o treinamento que os municípios receberão pelos Pólos de Pesquisa, Inovação e Capacitação

Atribuições Ministério das Comunicações Custear a pesquisa, a inovação e a capacitação a serem desenvolvidas pelos Pólos indicados pela SETEC, conforme prioridade e demanda, durante a vigência do projeto; Garantir a atualização tecnológica dos telecentros após o prazo de garantia dos equipamentos

Atribuições Ministério da Educação Ser a interface de articulação estratégica e política no âmbito do projeto; Validar, homologar e decidir sobre demandas do projeto em parceria com o MC; Coordenar e garantir a realização de ações de acompanhamento, monitoramento e avaliação do projeto em parceria com o MC; Acompanhar a consecução dos compromissos assumidos e das contrapartidas acordadas

Atribuições Ministério da Educação Viabilizar recursos para construção de espaço adequado ao funcionamento dos telecentros nas instituições da Rede Federal de EPCT; Criar o Núcleo de Pesquisa e Inovação, conforme prioridade e demanda, durante a vigência do projeto.

Atribuições Pólos de Pesquisa, Inovação e Capacitação Garantir a execução das suas atividades dentro do cronograma estabelecido; Elaborar relatórios periódicos de atividades e de prestação de contas, conforme solicitado pela SETEC; Capacitar as equipe dos municípios de abrangência que receberão o telecentro

Atribuições Pólos de Pesquisa, Inovação e Capacitação Responsabilizar se pela coordenação, definição e realização de ações de extensão voltadas ao uso do telecentro instalado em seu campus; Responsabilizar se pela coordenação, definição e realização de ações de extensão voltadas à pesquisa, inovação e capacitação para os telecentros dos municípios

Fases do Projeto Fases de Capacitação 1ª Fase: Capacitação 32 Pólos 2ª Fase: Capacitação 200 outras unidades 3ª Fase: Capacitação Municípios Fase de Pesquisa de Inovação Após capacitação, a depender dos interesses de ambos os Ministérios e de disponibilidade orçamentária; Os núcleos serão criados baseados na apresentação de projetos a serem selecionados pelos Ministérios

Fase de Capacitação 1ª Fase de Capacitação Empresa Fornecedora 31 Pólos32 depólos Pesquisa de Pesquisa e Inovação IF Brasília e Inovação

Fase de Capacitação 32 Pólos de Pesquisa e Inovação 27 Pólos Multiplicadores

Fase de Capacitação 2ª Fase de Capacitação 27 Pólos Multiplicadores 11 Pólos de 160 Unidades Multiplicação Etapa 232 Unidades da Rede Federal de A Educação Profissional, Científica e Tecnológica 45 Unidades Etapa B

Fase de Capacitação 3ª Fase de Capacitação 232 Unidades 5.656 Municípios

IFRN :: Campus Currais Novos Municípios a Capacitar 1a Turma Acari/RN Barcelona/RN Bodó/RN Caicó/RN Carnaúba dos Dantas/RN Cerro Corá/RN Coronel Ezequiel/RN Cuité/PB Currais Novos/RN Jardim do Seridó/RN Jucurutu/RN Nova Floresta/PB Nova Palmeira/PB Parelhas/RN Picuí/PB Santa Cruz/RN São Bento do Trairi/RN São José do Sabugi/PB São José do Seridó/RN Sossêgo/PB 2a Turma Cruzeta/RN Cubati/PB Equador/RN Florânia/RN Ouro Branco/RN Pedra Lavrada/PB Santana do Matos/RN Santana do Seridó/RN Tenente Laurentino Cruz/RN Campo Redondo/RN Carrapateira/PB Frei Martinho/PB Jaçanã/RN Lagoa Nova/RN Lajes Pintadas/RN Monte Alegre/RN Ruy Barbosa/RN São Tomé/RN São Vicente/RN Sítio Novo/RN

Observações As instituições se responsabilizam por: Contato com os municípios (lista de contatos fornecida pelo MEC); Execução das passagens e pagamento das diárias dos servidores municipais

Observações Endereço Ministério da Educação Esplanada dos Ministérios Bloco L, Ed. Sede, Sala 421 CEP: 70.047 900 Brasília/DF

Outros Esclarecimentos Os fornecedores envolvidos no Projeto são: Maqmóveis Mobiliário Terabyte Data Show (projetor multimídia) Positivo Solução Integrada Depois do prazo de garantia o MC fará a troca dos equipamentos promovendo a atualização tecnológica dos telecentros.

Outros Esclarecimentos Os mecanismos de responsabilização para situações de descumprimento dos termos e os planos de contingência para garantia da disponibilidade são itens do contrato 02/2007 STE/MC que acompanha o pacote de documentos fornecidos na Instalação (também disponíveis a partir de solicitação ao MC).

Outros Esclarecimentos O Telecentro só terá o Sistema Operacional fornecido, (Linux Metasys) não podendo ser instalado ou substituído por outro, seja livre ou proprietário.

Outros Esclarecimentos As prefeituras estão sujeitas às definições que constam no Termo de Doação com encargos assinado entre o MC e o Prefeito (cópia no endereço www.mc.gov.br); A infraestrutura do Telecentro (água, luz, limpeza, telefone, etc) é responsabilidade do município

Outros Esclarecimentos As políticas de uso e funcionamento do Telecentro estão previstas e serão definidas pelo Conselho Gestor de Inclusão Digital criado pelo município. O acompanhamento e gestão do projeto serão feitos pela Central de Monitoramento localizada no Ministério das Comunicações.

Outros Esclarecimentos O Pólo se responsabilizará pela capacitação dos monitores dos telecentros do município e em promover a pesquisa e inovação, melhorando o sistema operacional e desenvolvendo aplicações para otimização dos telecentros.

Outros Esclarecimentos Ainda não foi definido se haverá recursos para pagamento dos monitores já no início de funcionamento do telecentro; Os recursos prioritários são para a capacitação; Se o município tiver instalado outro sistema operacional, os representantes do Pólo deve apenas informar ao MC; O patrimônio dos equipamentos será dos município e das instituições.

Outros Esclarecimentos O MC está negociando um contrato com a XEROX para fornecimento de tonners (para impressoras); Conforme recomendação do MEC, o treinamento dos municípios inclui um dia específico para tratar do Sistema Operacional Linux para usuários

Sobre o Telecentro

O que é (deve ser) um Telecentro Comunitário Espaços públicos providos de computadores conectados à Internet em banda larga, onde são realizadas atividades, por meio do uso das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação), com o objetivo de promover a inclusão digital e social das comunidades atendidas.

Objetivo de um Telecentro Comunitário Promover o desenvolvimento social e econômico das comunidades atendidas, reduzindo a exclusão social e criando oportunidades aos cidadãos.

Premissas do Projeto dos Telecentros Inserção do cidadão na sociedade da informação por meio da utilização de ferramentas de TICs Tecnologias da Informação e Comunicação, visando a redução da exclusão digital e social; Implantação de Telecentro como um espaço público que permita ao cidadão interagir com outros que já tenham acesso aos recursos das TICs, bem como com o Poder Público, por meio dos Portais de Governo Eletrônico; Utilização de ferramentas (computadores, impressoras, conectividade e outros equipamentos audiovisuais e/ou multimídia), para uso em capacitações e atividades diversas ligadas à Inclusão Digital para todo o público alvo.

Atividades a Serem Desenvolvidas nos Telecentros Uso livre dos equipamentos; Acesso à internet; Cursos de informática básica; Curso de navegação na Internet; Uso preferencial de softwares de plataforma aberta e não proprietária, conforme as diretrizes do Governo Federal; Realização de oficinas de capacitação e oficinas diversas que possam utilizar as TICs disponíveis no Telecentro; Produção e compartilhamento de conhecimento coletivo (conteúdos produzidos a partir das capacitações); Realização de atividades sócio culturais para mobilização social e/ou divulgação do conhecimento; Oficinas de alfabetização digital.

Composição do Kit do Telecentro Equipamentos de Informática 01 servidor de telecentro; 10 estações de trabalho; 11 estabilizadores; 01 roteador wireless; 01 impressora a laser; 01 câmera para monitoramento remoto. Equipamento Audiovisual 01 projetor multimídia.. Mobiliários 21 cadeiras; 01 mesa do professor; 01 armário baixo; 11 mesas para computador; 01 mesa para impressora.

Responsabilidade pelo Suporte A responsabilidade pelo suporte é da Positivo Informática, durante a vigência do contrato 02/2007 STE/MC (níveis de suporte; canais de acesso; tempo de resposta; itens cobertos e descobertos; estrutura oferecida para atendimento); O prazo de garantia é de 03 anos a partir da instalação. Contato técnico no MC Daniel (61) 9967 4067.

Obtendo Assistência Técnica Havendo necessidade de assistência técnica para a resolução de eventuais falhas nos equipamentos do Telecentro Comunitário, deverá ser contactada a Positivo Informática (CRP Central de Relacionamento Positivo) através do telefone: 0800 644 6591 ou pelo e mail: chamado.governo@positivo.com.br O atendimento será realizado on site (no local da instalação dos equipamentos) sendo que a abertura, recebimento de chamados e a prestação dos serviços de assistência técnica será realizada em horário comercial das 08:00 às 20:00 nos dias úteis, horário de Brasília. O prazo para atendimento/solução dos problemas reportados começa a contar do 1o dia útil seguinte ao de abertura do chamado.

Obtendo Assistência Técnica Para abertura de chamado técnico para manutenção do equipamento são necessárias as seguintes informações: Número de Série do equipamento; Defeito apresentado; Endereço Completo de onde se encontra o equipamento; Telefone; Pessoa para Contato. Para obter uma posição sobre chamados técnicos ou qualquer problema encontrado no atendimento, poderá ser acionado um Coordenador de Serviços na Assistência Técnica da Positivo Informática, cujos dados de contato estão relacionados a seguir: Coordenação de Projetos Especiais Elizabete Gonçalves (41) 3316 8125. Assistente de Projetos Especiais Ronaldo Francisco Sibowicz (41) 3316 8103.

Obtendo Assistência Técnica Especial atenção deverá ser tomada em relação ao lacre de garantia presente nos equipamentos. Este lacre NÃO deverá ser rompido. Somente um profissional da Assistência Técnica Positivo poderá fazê lo, substituindo o lacre a cada atendimento realizado.

Outras Informações http://www.mc.gov.br/inclusao digital/telecentros/informacoes gerais Exibição do Vídeo/Reportagem sobre os Telecentros

Acessando o Linux Metasys pela Primeira Vez Tela de Login e Senha A tela inicial do Metasys Desktop MC contém as informações de acesso ao sistema. Este acesso só é permitido com o Nome do usuário e a Senha do usuário. Estes dois campos são extremamente importantes; sem eles não há como entrar no sistema.

Acessando o Linux Metasys pela Primeira Vez Tela Padrão Após o Acesso Conforme previamente configurado no servidor, o usuário disporá de uma hora para acessar as funcionalidades do sistema. Este tempo poderá ser alterado pelo administrador do sistema de acordo com a necessidade do Telecentro. Nesta configuração, quando o usuário estiver conectado ao sistema por 55 minutos, uma mensagem será exibida indicando o encerramento de da conexão em 5 minutos.

Acessando o Linux Metasys pela Primeira Vez Tela Padrão Após o Acesso Após a desconexão, todos os arquivos serão perdidos e os programas fechados sem nenhuma possibilidade de recuperação dos dados, então é importante orientar o usuário para utilizar um dispositivo removível (pendrive, por exemplo) para salvar os documentos e arquivos manipulados durante a permanência no sistema antes de finalizar o tempo de uso.

O Linux Metasys Tentativa de Novo Acesso Caso o usuário tente acessar novamente o Metasys Desktop MC com o mesmo Login e Senha, o sistema será carregado e uma nova mensagem será exibida informando que o usuário excedeu o tempo de uso e em seguida será desconectado. Se mesmo assim o usuário tentar acessar o sistema com o mesmo Login e Senha, será automaticamente desconectado e o Login utilizado será bloqueado por uma hora. Somente depois que exceder esse tempo, o Login estará apto a ser utilizado novamente.

O Linux Metasys :: Menu MS Através do Menu MS é que se acessa os principais aplicativos do sistema. Este menu é subdividido em vários sub menus. Por exemplo, no menu Aplicações Gráficas, encontra se os principais aplicativos gráficos como: editor de imagens simples, editor de imagens vetoriais, organizador de fotos, capturador de telas, etc.

Konqueror (Gerenciador de Arquivos) A principal função de um gerenciador de arquivos é, como o próprio nome diz, gerenciar a apresentação dos arquivos e pastas de forma a organizar todos os documentos pessoais e do sistema. O Konqueror funciona como um gerenciador de arquivos e navegador Internet. Nos atalhos do Painel de Controle, você tem um ícone em forma de uma casa. Clique neste ícone para abrir o Konqueror na forma de Gerenciador de arquivos.

Konqueror (Gerenciador de Arquivos) Utilize o Manual do Usuário (Metasys Desktop MC) para mais informações sobre funcionalidades do Konqueror, como Criação de Pastas Criação e Abertura de Arquivos Exclusão de Arquivos Funcionalidades Básicas da Barra de Menus Ler páginas 13 a 16 do Manual

Acessando Dispositivo Externos (CDROM, Disquete e Pen Drive) O Metasys possui um avançado recurso de reconhecimento automático dos dispositivos comumente utilizados, como DVD, VCD, CD e ipod. Ao colocar um CD de música no dispositivo, automaticamente o sistema reconhe ce a montagem desta mídia e surge uma tela informativa indicando qual o aplica tivo você deseja utilizar para acessar a mídia.

Acessando Dispositivo Externos (CDROM, Disquete e Pen Drive) Para acessar o dispositivo de CDROM: Insira o CD no dispositivo; Clique em: Menu MS Meu Sistema Mídia de Armazenamento; Clique no ícone do dispositivo desejado será exibido automaticamente o seu conteúdo

Navegador de Internet Mozilla Firefox Mais detalhes no Manual Metasys Desktop MC páginas 24 a 27

Seção de Jogos

Trabalhando com Gráficos As ferramentas mais avançadas em edição gráfica já estão incluídas no Metasys. Trabalhos comuns como edição de fotos ou criação de ousadas imagens podem ser feitas através dos aplicativos KolourPaint ou Gimp. KolourPaint Menu MS Aplicações Aplicações Gráficas KolourPaint. Ver exemplos nas páginas 37 e 38 do Manual

Trabalhando com o Servidor (Administração) No Manual de Instalação e Configuração do Metasys Corporate Minicom existem vários procedimentos de instalação do sistema como: Considerações e Requisitos para Instalação; Execução do Instalador; Contrato de Licença; Instalação de Pacotes; Particionamento; Configuração do Acesso à Internet; Instalação do CD Adicional; Cadastro de Chave de Ativação; Substituição de HD Danificado; Configuração de Estações, Access Point, Câmera IP e Impressora Estes procedimentos são de responsabilidade da Positivo Informática, detentora do Contrato de Manutenção dos Equipamentos

Trabalhando com o Servidor (Administração) Para a configuração do Servidor, devem ser utilizados um dos dois usuários do sistema: root (Super Usuário de todos os sistemas Linux) mc (Usuário criado para administração do Ministério das Comunicações) Muito cuidado ao utilizar esses usuários!!! Operações com esses logins podem resultar em danos ao sistema Não fornecer informações sobre esses usuários/logins para pessoas não autorizadas a configurar máquinas do Telecentro

Trabalhando com o Servidor (Administração) Testando o Acesso à Internet Para testar o acesso à Internet, logue em uma estação com o usuário mc e com a senha qwe123. Depois de acessar o sistema, abra o seu navegador de Internet. Tente acessar um site, como por exemplo www.metasys.com.br. Se você conseguir acessar o site, sua estação estará pronta para ser utilizada.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) O Gerenciador do Servidor é uma ferramenta de configuração do servidor acessada via browser (Firefox, por exemplo). O acesso pode ser feito, a partir de qualquer estação do Telecentro, através do endereço http://tlserver/server manager. (ou https://tlserver/server manager).

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) O browser solicitará a configuração do proxy (Autenticação para Acesso Web via Browser), digite admin no campo Nome de usuário e digite qwe123 no campo Senha.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) As funções administrativas surgirão no menu na parte esquerda da tela.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Senha de Sistema para Máquinas Cliente Define uma senha para que, quando necessário, se utilize as máquinas cliente com a Senha de Sistema (poderes de super usuário)

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Perfis de Usuários Ests Seção do Gerenciador é utilizada para criar/remover/alterar/atualizar um perfil de usuário para as máquinas clientes. Existem três modelos de perfis de usuários pré definidos (e não podem ser modificados): advanced, basic e medium.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Configurações de Desktop Pode se optar em exibir os dispositivos do servidor, (como o cdrom), nos Desktops dos usuários. Se assim for definido, os dispositivos do servidor aparecerão no ícone "Meu Computador" do Desktop com o nome "em servidor" depois da letra correspondente. Para realizar a configuração desta opção basta acessar o link Configuração de Desktop do Gerenciador do Servidor.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Envio de Mensagens Através dessa seção pode se enviar mensagens às maquinas clientes. Basta clicar no link Envio de Mensagens do Gerenciador do Servidor. Para enviar a mensagem basta marcar a caixa de verificação na linha dos clientes para os quais se deseja enviar a mensagem, escrever a mensagem no campo Mensagem e clicar em <Enviar>.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Usuários e Grupos :: Tempo de Sessão O Metasys Corporate permite que se limite o tempo máximo em que um usuário poderá permanecer conectado. Passado esse tempo, o usuário é desconectado. Para acessar a tela que permite gerenciar o tempo de sessão do usuário, basta clicar no link Gerência de tempo de sessão do Gerenciador do Servidor

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Usuários e Grupos :: Criação/Alteração Para acessar a tela que permite gerenciar Contas de Usuários, basta clicar no link Contas de Usuários do Gerenciador do Servidor (Menu Usuários & Grupos)

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Usuários e Grupos :: Criação/Alteração Para acessar a tela que permite gerenciar Contas de Usuários, basta clicar no link Contas de Usuários do Gerenciador do Servidor (Menu Usuários & Grupos)

Usuários e Grupos Criação/Alteração O campo Documento do Responsável, deverá ser marcado apenas se a conta a ser criada for referente a um usuário menor de idade. Caso isso ocorra, o campo Número do Documento deverá ser preenchido com os dados do responsável pelo usuário em questão. Porém, este responsável deverá ter sido cadastrado anteriormente no sistema. O perfil deve ser mantido como advanced).

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Usuários e Grupos :: Criação/Alteração Observar ao final do preenchimento se a criação realmente ocorreu (campos preenchidos incorretamente podem implicar em não criação do usuário). A mensagem de Usuário criado com sucesso surgirá se tudo estiver correto.

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Usuários e Grupos :: Demais Procedimentos Administrativos Para os procedimentos de: Desabilitar Contas de Usuários Mudar Senhas de Usuários Renomear Contas de Usuários Modificar Contas de Usuários Criar, remover ou alterar Grupos de Usuários Estabelecer cotas (de disco) para usuários Ler e exercitar os procedimentos das páginas 149 a 156 do Manual de Instalação e Configuração do Metasys Corporate

Gerenciador do Servidor (Metasys Corporate) Principais Funcionalidades Atividades Práticas Conectar no Desktop Metasys Acessar web (configurar conexão via proxy) Criar usuários para todos os participantes Desbloquear usuários criados Alterar senha de sistema (admin) Estabelecer tempo de expiração de sessão Verificar logs do proxy Alterar data/hora do sistema Inserir regras de filtragem de endereços Inserir regras de filtragem de conteúdos Web