Gerenciamento de dispositivos móveis A ferramenta Mobility management é um add-on do LANDesk Management Suite que permite a descoberta de dispositivos móveis que acessam as caixas de e-mail do Microsoft Outlook no seu sistema. A ferramenta não gerencia os dispositivos, em vez disso, ela gerencia o acesso dos usuários móveis ao Microsoft Outlook através dos seus servidores Exchange e/ou BlackBerry Enterprise (BES), sem precisar instalar o agente LANDesk no dispositivo. Também permite que você limpe (remova) dados pessoais destes dispositivos móveis. Pré-requisitos Para usar as ferramentas Mobility management são necessários: LANDesk Management Suite 9.0 com SP2 ou mais recente. Para dispositivos habilitados para o Exchange, você precisa ter as Ferramentas de gerenciamento do Exchange instaladas - disponível como uma opção na instalação do Microsoft Exchange. O Windows Communication Foundation (WCF) e Serviços de Informações da Internet (IIS) devem estar instalados e registrados. Permissões do servidor Além dos pré-requisitos acima mencionados, você deve ter permissões de Admin de domínio no domínio do MS Exchange e do Administrador do BlackBerry no domínio onde o BES está instalado. Permissões do RBA Use as ferramentas do RBA para definir as permissões dos usuários do Mobility management. Direitos totais permite que a função monitore o console do Mobility, edite credenciais de autenticação, agende 1
a descoberta de dispositivos, limpe dispositivos, etc. Você também pode definir direitos específicos para permitir que ou evitar permissões específicas. Para obter mais informações, consulte Administração baseada em funções. Como funciona Quando um dispositivo móvel faz logon para sincronizar e-mails, contatos e informações da agenda, ele usa uma conta existente de e-mail do Outlook. Depois que o dispositivo estiver conectado, o servidor do Exchange ou do BlackBerry Enterprise, armazena informações de identificação em seu banco de dados, inclusive a identificação do Dispositivo, proprietário, a data/hora da conexão etc. Essas informações podem ser obtidas no servidor do Exchange ou do BlackBerry Enterprise e exibidas na ferramenta Mobility management. Configuração da conexão Antes de habilitar a ferramenta Mobility management você deve configurar sua autenticação no servidor do Exchange ou do BlackBerry para descobrir dispositivos móveis e administrar seu acesso. 2
Para fornecer as informações de autenticação do servidor 1. Clique em Configurar na barra de ferramentas. 2. No painel esquerdo, selecione o tipo de servidor (BlackBerry ou Exchange). Para servidores do BlackBerry 1. Clique em Nova. 2. Na caixa de diálogo das Credenciais BES, especifique o endereço do servidor, método de login, e credenciais. 3. Clique em Salvar. Para servidores do Exchange 1. Especifique as credenciais de logon 2. Clique em OK. 3
Você pode configurar mais de um servidor nos dispositivos BlackBerry, mas atualmente, o Microsoft Exchange é limitado a um servidor. Com as informações de autenticação configuradas, você pode descobrir e exibir as informações de dispositivos móveis na interface da ferramenta Mobility management. Para descobrir dispositivos móveis 1. Clique no botão Agendar descoberta na barra de ferramentas. 2. Clique em Agendar tarefa. 3. Clique em Iniciar agora. Ou clique em Iniciar mais tarde e especifique a data e a hora que você quer que a descoberta seja executada. Você também pode especificar um intervalo de repetição e número de tentativas (opcional). 4. Clique em Salvar para iniciar a procura. Quando o processo de procura é concluído, os dispositivos e dados podem ser vistos na pasta Recentemente descoberto. O histórico de descoberta de dispositivos está disponível no nó Histórico de comandos, na árvore do Mobility management (veja abaixo). Como ver os dispositivos descobertos Para exibir a lista de dispositivos, clique na pasta Recentemente descoberto na árvore do Mobility management. 4
Você pode mudar o intervalo para "Recentemente descoberto" clicando em Configurações na barra de ferramentas e selecionar Opções. Localizando dispositivos Para facilitar a localização dos dispositivos na lista de dispositivos, use a ferramenta Procurar, localizada acima da lista de dispositivos. Você pode usar esta ferramenta para localizar e exibir rapidamente um ou mais dispositivos, basta digitar uma ou mais palavras-chave e especificar as colunas onde procurar. Como a ferramenta me ajuda? A ferramenta Mobility management facilita a administração do acesso dos dispositivos móveis às suas caixas associadas de e-mail do Outlook, a partir do console do LANDesk Management Suite. Permite que você encontre informações detalhadas dos dispositivos rapidamente, incluindo o proprietário, modelo, sistema operacional, último data/hora de de sincronização, tipo de servidor, identificação do dispositivo, status, assim por diante. O fácil acesso fácil a essas informações permite que você encontre, instantaneamente, detalhes ou informações do inventário, execute ou exporte relatórios, execute qualquer ação necessária em um ou mais dispositivos. Limpeza dos dispositivos Quando um dispositivo precisa ser desativado ou designado a um novo usuário, a limpeza do dispositivos será necessária para apagar as informações pessoais ou delicadas e prepará-lo para o próximo usuário. Você pode fazer isto facilmente a partir da lista de dispositivos na ferramenta Mobility management. Para executar o comando limpar, 1. Selecionando uma ou mais dispositivos, 2. Clique com o botão direito e selecione Limpar no menu de atalho. 5
Antes de limpar os dispositivos, é importante entender como o comando é executado em servidores BlackBerry- Empresa (BES) é nos servidores do Microsoft Exchange. Por causa dessas diferenças, após o envio do comando de limpeza, será solicitado que você confirme a operação. Servidor do Blackberry Enterprise (BES) No BES, um comando de limpeza é associado ao dispositivo, não com o usuário. Depois que o comando de limpeza é enviado, a limpeza é executada imediatamente em qualquer celular alvo que esteja ligado e estes não conseguirão conectar e sincronizar com sua caixa de correio. Se o celular estiver desligado quando a limpeza for inciada, a limpeza irá ocorrer na próxima sincronização com o servidor. Isto quer dizer que se o dispositivo for transferido para um usuário diferente e estiver desligado, a execução da limpeza será realizada na primeira vez que o novo usuário iniciar uma sincronização com o servidor do BlackBerry. Servidor do Microsoft Exchange Em um servidor do Microsoft Exchange, a limpeza é associado com ambos, o usuário e o dispositivo. Após o envio do comando de limpeza ao servidor, o status do dispositivo na ferramenta Mobility management é definido como "Limpeza em espera". A limpeza será executada imediatamente na próxima vez que o dispositivo tentar se conectar. Como a limpeza não ocorre até a próxima conexão, o comando de limpeza pode ser cancelado a qualquer momentos (veja abaixo). 6
Cancelamento de uma limpeza Para cancelar um comando de limpeza (disponível apenas nos dispositivos com o Microsoft Exchange), abra a pasta Limpeza em espera, clique com o botão direito no dispositivo e selecione Cancelar limpeza no menu de atalhos. Árvore do Mobility management A árvore do Mobility management facilita a filtragem de dispositivos, 1) por seu status atual, assim como, 2) pelo nome do dispositivo ou 3) pela caixa de e-mail associada. Também exibe uma lista de todos os dispositivos descobertos e seus dados. Você também pode usá-la para consultar o histórico de descoberta e/ou limpeza de um ou mais dispositivos. Recentemente descoberto exibe todos os dispositivos que foram descobertos nas últimas duas semanas. Para mudar o período de tempo considerado "recente", clique no botão Configurar, selecione Opções e especifique um novo valor. Não designado É quando um dispositivo está em processo de transferência para um novo usuário, a associação entre o dispositivo e a caixa de e-mail do usuário original foi removida. Os dispositivos neste estado são exibidos na pasta Não designado. Quando o novo usuário faz o logon, a limpeza do dispositivo é realizada e a associação com a nova caixa de e- mail é criada. Limpeza em espera (somente no Microsoft Exchange) Exibe uma lista com todos os dispositivos que receberam o comando de limpeza m as que ainda não foram sincronizados com o servidor do Microsoft Exchange. A limpeza dos 7
dispositivos nesta lista pode ser cancelada conforme descrito acima em "Cancelamento de uma limpeza". Limpos Exibe uma lista com todos os dispositivos que foram limpados. Todos os dispositivos Exibe uma lista de todos dispositivos móveis descobertos, sem levar em conta seu estado atual. Todos os Usuários Exibe uma lista de todas as contas de usuário que tem um ou mais dispositivos móveis associados a sua caixa de e-mail do Outlook. Clicar em um nome de usuário exibe uma lista de todos os dispositivos móveis associados com esse usuário. Histórico de descoberta de dispositivos Mantem um registro de todos os comandos de descoberta, que foram iniciados, quando foram emitidos, o tipo de servidor, quantos dispositivos foram descobertos, o usuário que executou a descoberta e se o comando foi ou não executado com sucesso. Os dados permanecem no sistema até que sejam apagados. Histórico de limpeza de dispositivos Monitora todos os dispositivos que foram limpados, quando o comando foi emitido, o proprietário do dispositivo, a identificação, o sistema operacional, o usuário que executou a limpeza e o status de cada comando de limpeza. Os dados permanecem no sistema até que sejam apagados. 8