COMO INICIAR O RELACIONAMENTO COM OS LEADS? 8 passos para TER UMA SEQUÊNCIA DE EMAILS BEM SUCEDIDA.
Uma sequência de e-mail, follow-up ou auto responder é um sistema de resposta automática em uma série de e-mails, pré-escritas, configurados com antecedência e enviadas para assinantes ou consumidores automaticamente após o opt-in, solicitação, inscrição, cadastro, compra, etc. Eles são uma forma de continuar a fornecer o valor, construir relacionamentos e fixar sua marca na mente do seu cliente (top of mind). E as pessoas não usam os recursos que eles têm em suas mãos, porque: Não tem certeza Elas não têm certeza do que dizer. Não sabem Elas não sabem o que incluir em uma sequência. estão confusas Elas estão confusas em como usar respostas automáticas para criar mais vendas. Não entendem Elas não entendem como construir a sua marca com sequência de e-mails. Muitos empreendedores amam sequências porque isso lhes permite usar um software para automatizar tarefas e criar melhores experiências com seus Leads e clientes. Com uma sequência, você pode fazer o trabalho uma vez criando tudo, em seguida, colocar no piloto automático e deixar trabalhando para você, como magica - economizando energia, tempo e dinheiro. Quase todo empresário tem os contatos de clientes e interessados, já utiliza um prestador de serviços de e-mail marketing em sua empresa, grande parte destes sistemas tem a capacidade de usar respostas automáticas, acompanhamento e sequências. Mas eles não usam, não enviam novas campanhas, não criam novos e-mails e sequências. E por que as pessoas não utilizam isso? Se você tem a capacidade de enviar uma sequência de relacionamento aos seus contatos para ser lembrado (top of mind) e fortalecer o seu relacionamento com eles porque você não está tirando proveito disso? Se você tiver esse problema, tudo bem. Você definitivamente não está sozinho. Há, literalmente, milhares de pessoas que pagam por software de e-mail e automação de sequência, mas realmente não usam.
DESISTO? E eu entendo, escrever uma sequência de e-mails pode ser realmente difícil. avance! Eu sei que só de pensar em criar uma sequência, escrever todos os conteúdos, criar e definir ordem e tudo mais para executar automaticamente pode se sentir realmente intimidante e assustador Eu vou ser honesto, não é tão simples como muitas das pessoas e gurus on-line dizem ser. Muda muito conforme o tipo de cliente e dá bastante trabalho, depois ainda precisa testar e melhorar diversas vezes até que funcione bem. vai ser fácil? No início não, mas nós pensamos em tornar mais fácil para você. Criamos um sistema onde você pode criar sua sequência, usar modelos prontos, duplicar quantas vezes quiser, compartilhar, refazer, testar e alterar a ordem da sequência, tudo de forma simples e fácil. ame seus leads e seu amor será correspondido
sequências de email: parte 2 Abaixo vou dar-lhe uma amostra de sequência que você pode usar para e-books, info produtos, vídeos e muito mais. Já usamos ela mais e mais com resultados muito bons. (Este é apenas um exemplo de uma simples sequência - ela não contém gatilhos mentais avançados ou qualquer coisa realmente difícil, e não exige que você tenha sistemas complexos de automação. Para o seu produto ou serviço pode exigir menos / mais passos, ou conteúdo diferente, deve ser alterado para se adaptar a sua realidade.)
email 1: confirmação sucesso Para os itens comprados, o primeiro e-mail enviado é um recibo de compra e obrigado. Para qualquer coisa que exija um opt-in (você pode e deve usar em alguns casos double opt-in), de modo que o primeiro e-mail que você enviar será uma mensagem de confirmação, você pede para o assinante para verificar o seu endereço de e-mail. Ao clicar no link, eles são então levados para uma página de agradecimento onde eles podem acessar / baixar seu conteúdo.
email 2: começar vamos começar? O próximo e-mail enviado é o e-mail do tipo vamos começar?. Ele inclui um link de lembrete para a página de agradecimento onde eles podem acessar / baixar seu conteúdo Uma pergunta sobre se ele viu e o que ele achou do conteúdo. Inclua todas as instruções básicas sobre o que fazer primeiro e dicas para ajudá-los a começar a entender seu produto ou serviço. Considere também incluir um convite para se conectar com você ou sua marca nas mídias sociais se eles já não estiverem lá.
email 3: Lembrança e Você não baixou ainda? Este é o você não baixou ainda? e-mail com um outro link para acesso / baixar seu conteúdo. É incrível como muitas pessoas vão perder as duas primeiras oportunidades completamente, e isso vai reduzir os pedidos de ajuda e os eu não recebi seus e-mails. Expectativas Considere incluir lembretes sobre o que eles estão recebendo e que eles devem esperar. Deixe-os saber que vai receber mais alguns e-mails de você com mais informações úteis e que eles podem cancelar o recebimento de e-mails (descadastro) a qualquer momento.
email 4: Dicas para o sucesso Como tirar o máximo proveito? O objetivo deste e-mail é a construção do cliente e satisfação do cliente, reforçando a crença de que assinar sua lista ou comprar seu produto foi uma boa ideia. conteúdo Você quer e precisa de leads e clientes para consumir e usar o seu conteúdo / produto. Você quer entregar valor a partir dele, quer que eles tenham uma experiência positiva com ele e seja feliz por tomar aquela decisão, você quer que eles sintam que o opt-in ou a compra valeu a pena. Então, ajude seu cliente com isso, fale de como tirar o máximo de proveito de.... Compartilhe dicas, truques, sugestões, exemplos e ideias com eles para obter os melhores resultados. Considere trazer ele sempre de volta para o seu site através de compartilhamento de links para os casos de uso de outras pessoas que tenham baixado seu conteúdo ou compraram a mesma coisa, histórias de sucesso. Posts de blog podem inspirá-los a agir e usar o que investiu. upsell Para obter os melhores resultados, certifique-se de ter uma oferta subsequente ou upsell para um produto complementar, programa ou serviço nas páginas que enviar ele também.
email 5: Presente bônus Envie-lhes algo extra - uma presente surpresa de bônus. Encante ele com algo impressionante que ele não estava esperando, e se você puder, tornar relevante para o item que eles compraram ou optou receber antes. Idealmente, isso seria um item extra, um passo a passo, ou um exercício para ajudá-los ainda mais - poderia vir de uma planilha, uma lista de verificação (checklist), um vídeo, áudio, relatório, guia, ou mesmo formato de dicas simples. A ideia é torná-los ainda mais felizes - mesmo se eles não fizeram nada ainda, ou nem sequer olhou para o item que ele comprou ou baixou.
email 6: recursos adicionais e então, você gostou disso? Este é o e-mail se você gostou de.... Se você tem outros produtos, recursos, programas ou serviços que seriam perfeitos para alguém que se cadastrou ou comprou de você, compartilhe com eles! Eles já tomaram medidas para se envolver com a sua marca uma vez, e se você já tiver gerado valor, eles são mais propensos a agir novamente (e dizer a seus amigos sobre isso). Se possível, incluir um depoimento de alguém que passou pelo mesmo processo e, em seguida, investiu novamente no upsell, e teve sucesso.
email 7: pedir ajuda chame para a ação! As pessoas são mais propensas a agir quando elas podem ver que outros antes delas, já fizeram aquilo e experimentaram o sucesso e a felicidade, como resultado. depoimentos são importantes Então você precisa de depoimentos - e você precisa pedir isso para eles! Use esta mensagem para convidá-los a compartilhar sua experiência com você, fornecendo um depoimento, e lembrá-los de que é um ganhaganha, porque eles vão ganhar exposição em seu site também. ofereça algo à mais Entenda que simplesmente pedir um depoimento nem sempre é suficiente porque escrever um depoimento de qualidade leva tempo. Considere oferece um outro presente de bônus de alto valor em troca do depoimento.
email 8: apenas verificando somente verificando... Cerca de 30 dias após esta sequência terminar, envie uma final somente verificando.... mensagem pessoal Apenas uma mensagem pessoal de você para eles perguntando, sendo lembrado, e mostrando-lhes que você se importa. procure saber por onde o lead anda Compartilhar que já faz 1 mês que optou por conhecer/comprar de você, e que você só quer ver como ele vai. Pergunte se ele teve sucesso, se tem ainda alguma dúvida, se ele encontrou com quaisquer desafios ou problemas. feedack Se eles responderem, este feedback pode ser muito valioso para ajudar você a identificar falhas em sua oferta, novos conteúdos e recursos que podem ser criados, onde sua sequência precisa ser ajustada, etc.
Pense na sequência ou no auto responder, como uma oportunidade para envolver novos membros da sua comunidade - para amadurecer e aprofundar o relacionamento. É a sua oportunidade de fornecer mais valor e solidificar a sua reputação da marca em suas mentes.
E você? Você está usando sequências com sucesso em seu negócio? Você ainda não configurou elas? Você achou este exemplo útil? gostaríamos muito de ouvir você!