Atualizações para os Manuais do usuário do Desktop Messaging Business Communications Manager & CallPilot 100/150 Este manual é um adendo aos manuais do usuário do CallPilot 5.0 Desktop Messaging. Este adendo contém informações sobre as funções e os recursos disponíveis do Business Communications Manager (BCM) Unified Messaging. Este adendo também identifica as funções do Unified Messaging que não são compatíveis com o BCM. Use o adendo junto com os quatro manuais do usuário do Nortel CallPilot Desktop Messaging: Manual do Usuário do Desktop Messaging para Clientes de Internet (NN44200-108) Manual do Usuário do Desktop Messaging para Lotus Notes (NN44200-104) Manual do Usuário do Desktop Messaging para Microsoft Outlook (NN44200-103) Manual do Usuário do Desktop Messaging para Novell GroupWise (NN44200-105) Clientes Internet Outras informações sobre recursos do BCM Página 9 Chamar o remetente de uma mensagem O BCM não permite Chamar o remetente de uma mensagem. O BCM não permite Contatar o Remetente. Isso não se aplica ao recurso de Mensagens Instantâneas. Para que o recurso de Mensagens Instantâneas esteja disponível, a opção Contatar o Remetente deve estar disponível. Página 9 Acessar o My CallPilot baseado na Web para visualizar informações e alterar a configuração dos recursos O BCM não funciona com o My CallPilot. Em seu lugar, o BCM utiliza o acesso ao Mailbox Manager na Web. A URL do My CallPilot é substituída pela URL do Mailbox Manager. Página 10 Do que você precisa O BCM opera com os seguintes clientes de email: Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Windows Mail (Vista) O BCM opera com os navegadores IE6, IE7 e IE8. O BCM funciona no Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate e Windows Vista Enterprise. O BCM também funciona nas versões de 32 e 64 bits do Windows Vista. O Unified Messaging no BCM opera nos seguintes Thin Clients: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Todas as edições) Citrix Metaframe XP no Windows 2000 Server (Todas as edições) e no Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 no Windows 2003 Server O CallPilot Desktop Messaging não funciona com o Outlook e o GroupWise no mesmo computador.
Página 10 Navegador Firefox no Windows Página 10 Navegador Safari no Mac OS X Trabalhando com suas mensagens no CallPilot Página 13 CallPilot Player O botão Chamar o remetente não está disponível. O BCM não permite Contatar o Remetente. Página 16 Recursos de texto COS Página 28 Endereçamento de mensagens A Função de Catálogo de Endereços não funciona da mesma forma que no GroupWise. Página 29 Configurando o Message Forwarding O recurso BCM Message Forwarding permite enviar mensagens de e-mail a qualquer endereço de e-mail, mas não funciona com caixas de correio do CallPilot. O seu administrador de sistemas deve ativar o Message Forwarding e a sua caixa de correio deve estar configurada. Para reproduzir as mensagens do Message Forwarding, você deve usar seu tocador de áudio normal, e não o CallPilot Player. O BCM Unified Messaging não funciona em computadores Macintosh. Página 29 Usando o aplicativo de barra de tarefas Message Waiting Indicator para receber notificações de novas mensagens do CallPilot quando o cliente de e-mail estiver fechado. O Desktop Messaging possui um Indicador de Mensagens em Espera (Message Waiting Indicador, MWI) exibido como um ícone de telefone na barra de tarefas do Windows. O Message Waiting Indicator avisa se houver novas mensagens. O Message Waiting Indicator que abre o BCM Mailbox Manager não pode ser usado para abrir suas mensagens do CallPilot. Página 34 Usando o My CallPilot O BCM não funciona com o My CallPilot. Em seu lugar, o BCM utiliza o acesso ao Mailbox Manager na Web. Outlook, Lotus Notes, GroupWise Página 9 Contatar o remetente de uma mensagem O BCM não permite Chamar o remetente de uma mensagem. O BCM não permite Contatar o Remetente. Isso não se aplica ao recurso de Mensagens Instantâneas. Para que o recurso de Mensagens Instantâneas esteja disponível, a opção Contatar o Remetente deve estar disponível. Página 9 Acessar o My CallPilot na Web para visualizar informações e alterar a configuração dos recursos O BCM não funciona com o My CallPilot. Em seu lugar, o BCM utiliza o acesso ao Mailbox Manager na Web. O campo do My CallPilot é substituído pelo URL do Mailbox Manager.
Página 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Do que você precisa O BCM opera com os seguintes clientes de email de groupware: Lotus Notes 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, 8.0.2 Novell GroupWise 6.5, 7.0, 7.0.1 Microsoft Outlook 2002 (XP), 2003, 2007 O BCM opera com os navegadores IE6, IE7 e IE8. O BCM funciona no Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate e Windows Vista Enterprise. O BCM também funciona nas versões de 32 e 64 bits do Windows Vista. O Unified Messaging no BCM opera nos seguintes Thin Clients: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Todas as edições) Citrix Metaframe XP no Windows 2000 Server (Todas as edições) e no Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 no Windows 2003 Server Página 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Navegador Firefox no Windows Página 10 (Outlook, Lotus Notes e GroupWise) Navegador Safari no Mac OS X Trabalhando com suas mensagens no CallPilot Página 12 (Página 15 Lotus Notes) CallPilot Player O botão Chamar o remetente não está disponível. O BCM não permite Contatar o Remetente. Isso não se aplica ao recurso de Mensagens Instantâneas. Para que o recurso de Mensagens Instantâneas esteja disponível, a opção Contatar o Remetente deve estar disponível. Página 14 (Página 12 Lotus Notes e GroupWise) Para reproduzir uma mensagem a partir do telefone Se o seu telefone está desviando chamadas para o correio de voz, cancele esse recurso antes de acessar as mensagens a partir do CallPilot Player. Página 15 (Página 14 GroupWise) Selecione seu telefone ou o computador para reproduzir mensagens Você pode selecionar a reprodução das mensagens pelo telefone ou pelo computador, sem pressionar antes a tecla de desconexão. Página 18 (Página 19 Lotus Notes) Compondo mensagens de fax e texto Na caixa de diálogo Compor fax, você pode usar o campo Assunto para acrescentar informações adicionais à página de rosto do fax (por exemplo, o nome do destinatário) quando enviar um fax diretamente para um aparelho de fax. O tamanho máximo que você pode inserir no campo Assunto é de 80 caracteres. Página 20 (Página 21 Lotus Notes) Recursos de texto do COS Página 27 (Página 29 Lotus Notes, Página 28 GroupWise) Usando páginas de rosto de fax personalizadas O BCM não utiliza Páginas de Rosto Automáticas. Página 32 (Página 34 Lotus Notes, Página 33 GroupWise) Iniciando uma chamada usando a Lista de Chamadas O BCM não permite o uso do Catálogo de Endereços Global nem do Nortel Network Common Directory
Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Chamando o remetente de uma mensagem O BCM não permite Chamar o remetente de uma mensagem. O BCM não permite Contatar o Remetente. Isso não se aplica ao recurso de Mensagens Instantâneas. Para que o recurso de Mensagens Instantâneas esteja disponível, a opção Contatar o Remetente deve estar disponível. Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Contato com o remetente de uma mensagem O BCM não oferece o recurso Contatar Remetente com o telefone. Página 35 (Página 38 Lotus Notes, Página 36 GroupWise) Incluindo anexos em mensagens No BCM, os arquivos de voz podem estar apenas no formato VBK para os destinatários do CallPilot. O BCM não permite anexos de mensagens no formato.wav. Página 37 (Página 29 Lotus Notes, Página 38 GroupWise) Configurando o Encaminhamento de Mensagens O recurso BCM Message Forwarding permite enviar mensagens de e-mail a qualquer endereço de e-mail, mas não funciona com caixas de correio do CallPilot. O seu administrador de sistemas deve ativar o Message Forwarding e a sua caixa de correio deve estar configurada. Para reproduzir as mensagens do Message Forwarding, você deve usar seu tocador de áudio normal, e não o CallPilot Player. O BCM Unified Messaging não funciona em computadores Macintosh. Página 36 (Página 38 Lotus Notes, Página 37 GroupWise) Configurando Opções de Mensagens O BCM não oferece Recibos de Entrega. Página 42 Endereços de e-mail versus números de fax/telefone. O BCM permite o envio de mensagens apenas a endereços de email do CallPilot. Página 43 (Página 40 GroupWise) Exibindo, incluindo ou Contatando o remetente ou destinatário de uma mensagem No CallPilot Desktop Messaging 5.0, quando você clica com o botão direito do mouse no remetente ou no destinatário de uma mensagem, pode ver os detalhes do endereço, adicionar o remetente ou o destinatário à lista de contatos, ou contatar o remetente ou destinatário por telefone ou mensagem instantânea. Você também pode exibir os detalhes de endereço ao selecionar Propriedades no menu instantâneo. Depois de selecionar Adicionar aos contatos, você pode preencher o formulário com informações sobre o remetente ou destinatário gravado no seu catálogo de endereços depois de clicar no botão Salvar e Fechar. O Lotus Notes não exibe um formulário quando você seleciona Adicionar aos contatos, nem oferece a opção Propriedades no menu instantâneo. Você receberá um aviso depois que a informação for salva no seu catálogo de endereços. Você pode usar o catálogo de endereços padrão do Lotus Notes se precisar, ver, adicionar ou modificar um endereço. Você deve ver, adicionar ou modificar as informações no catálogo de endereços do CallPilot antes de usar o catálogo de endereços Pessoal padrão do Lotus Notes. Em todos os clientes de groupware, depois que você seleciona Contato no menu instantâneo, uma caixa de diálogo de verificação é exibida, permitindo que você chame ou envie uma mensagem instantânea ao remetente ou destinatário da lista. Nos campos Para, Cc, ou Cco, os endereços sublinhados em vermelho são os que foram adicionados à lista de endereços. Os que não estiverem sublinhados serão incluídos na lista de endereços depois que você abrir a caixa de diálogo Endereço, clicando no botão Para, Cc ou Cco, selecionar o botão Verificar Nomes, ou enviar uma mensagem. Página 45 (Página 44 GroupWise) Listas pessoais de distribuição O BCM não permite o uso de Listas de Distribuição (BDL, SDL, PDL).
Página 46 Outlook Alterando a caixa de entrada à qual suas mensagens do CallPilot podem ser entregues Você pode optar pela entrega das suas mensagens do CallPilot a uma caixa de entrada separada do CallPilot para que essas mensagens fiquem separadas do seu email normal do Outlook, ou você pode fazer com que elas sejam entregues à sua caixa de entrada normal do Outlook para combinar suas mensagens. Página 51 (Página 48 Lotus Notes, Página 47 GroupWise) Usando o Message Waiting indicator O Desktop Messaging possui um Indicador de Mensagens em Espera (Message Waiting Indicador, MWI) exibido como um ícone de telefone na barra de tarefas do Windows. O Message Waiting Indicator avisa se houver novas mensagens. O Message Waiting Indicator que abre o BCM Mailbox Manager não pode ser usado para abrir suas mensagens do CallPilot. Página 56 (Página 54 Lotus Notes e Página 53 GroupWise) Verificação ortográfica ao compor uma mensagem do CallPilot Depois de compor uma mensagem no CallPilot, clique em Editar na barra de ferramentas, selecione Ortografia, e o corretor ortográfico verificará o texto e sublinhará as palavras com erros de ortografia. Se você clicar com o botão direito na palavra incorreta, um menu instantâneo será exibido com as correções sugeridas. Após selecionar a palavra correta, você terá a opção de substituir a palavra corrigida por um sinônimo. Destaque a palavra que deseja substituir por um sinônimo, clique com o botão direito do mouse, e um menu instantâneo será exibido com sugestões caso haja algum sinônimo para essa palavra. Página 57 O Outlook permite transformar remetentes e destinatários em itens do catálogo pessoal de endereços Normalmente, a opção de transformar remetentes e destinatários em itens do catálogo pessoal de endereços fica ativada para os usuários do CallPilot desktop messaging for Outlook. Essa opção fica ativada por padrão apenas quando se realiza uma instalação original ou um upgrade da versão 2.5 ou anterior. A opção mantém seu valor atual no upgrade do CallPilot 4.0. O BCM não permite configurar nem ativar o Encaminhamento de Mensagens do BCM a partir das configurações de email. Página 59 (Página 55 GroupWise) Alterando as configurações do seu catálogo de endereços Use apenas o servidor CallPilot. Página 60 (Página 56 Lotus Notes e GroupWise) Alterando as configurações de áudio O BCM não contempla a Restrição Admin de Dispositivos de Áudio. Página 62 (Página 57 Lotus Notes e Página 58 GroupWise) Vinculando ao My CallPilot O BCM não funciona com o My CallPilot. Em seu lugar, o BCM utiliza o acesso ao Mailbox Manager na Web. A URL do My CallPilot é substituída pela URL do Mailbox Manager. Página 62 (Página 57 Lotus Notes, Página 58 GroupWise) Nota: O CallPilot Player está, na verdade, em referência ao Audio Player. Vá até Iniciar > Programas > Nortel > CallPilot > Audio Player. NN40090-107 04.01 Padrão 1-800-4 NORTEL www.nortel.com Copyright Nortel Networks Limited Junho de 2009 Todos os direitos reservados