Portugal CODIPOR Codificação Electrónica de Produtos Case Study THROTTLEMAN
ENQUADRAMENTO A Throttleman destaca-se no mundo da moda por antecipar as necessidades dos seus cliente e por lhes oferecer meios de expressarem a sua individualidade e imaginação. A companhia tem orgulho nas suas estruturas profissionais altamente qualificadas e numa aproximação à imagem da marca, alicerçada em 3 pontos fundamentais: Originalidade das colecções Arquitectura e localização das lojas O Marketing da Marca Com origens que remontam a 1991, a Boxers Shorts pautava a sua actuação com base num conceito de pequenos pontos de venda e uma gama reduzida. Na entrada do século XXI, a remodelação de conceitos, conduz a Throttleman Total Look, a apostar numa oferta diversificada e lojas de maior dimensão com carisma e identidade próprias. 2003 2007(P) Vendas 8.614.000 161% 22.503.000 Nº Lojas 46 30% 60 Área Comercial 1.898 m2 189% 5.477 m2 Nº Artigos 1.695 244% 5.826 Quantidade 407.992 175% 1.122.440 O desenvolvimento de segmentos específicos, de que Throttleman Kid e a Throttleman Woman são perfeitos exemplos, potenciam o crescimento da marca que nos últimos anos tem sido muito significativo. All contents copyright GS1 2007 page 2 of 8
NECESSIDADES E OBJECTIVOS Uma vez que a indústria da moda dá um grande valor ao facto de estar sempre à frente da curva de estilo, os crescentes resultados obtidos pela marca e os desafios daí resultantes traduzem-se, sobretudo, numa corrida contra o tempo. A necessidade de gerar mais receitas graças à melhor e mais rápida disponibilidade nas prateleiras, das últimas colecções, levaram a Direcção da empresa, a envolver-se directa e profundamente na identificação das dificuldades e constrangimentos, bem como no empenho para a resolução dos desafios que foram aparecendo. Desde logo e à partida, foi fácil identificar os constrangimentos mais importantes: Leadtime de recepção artigo por conferir demasiado tempo no armazém Abastecimento semanal às lojas falta de capacidade na reposição on time Espaço no Armazém Central falta de espaço para acondicionar o stock crescente Fiabilidade do stock dificuldades em sincronizar integralmente a realidade com o sistema Contudo, para a eleição de uma solução, também deviam ser tomados em linha de conta, outros aspectos, tais como: Aplicação a todos os artigos da Throttleman Inventários online no Armazém e nas lojas Rastreabilidade completa de cada peça Identificação das necessidades dos clientes Atendimento personalizado Marketing altamente direccionado Em linha e coerência com os valores da marca que propõem uma melhoria pela inovação, a tomada de opção recaiu sobre a etiquetagem electrónica de produtos (EPC Electronic Product Code) com recurso à tecnologia RFID. A utilização de uma tecnologia suportada na capacidade de cumprimento de standards, permite não só a rápida instalação, mas também potencia o desenvolvimento de aplicações futuras. Por esta razão, na escolha dos equipamento, optámos pela conformidade com as recomendações EPCglobal, subscritas por uma larga comunidade de produção e retalho. José Sousa, Director de Sistemas, Throttleman Agosto 2007 All contents copyright GS1 2007 page 3 of 8
CODIFICAÇÃO ELECTRÓNICA DE PRODUTOS De entre as diversas possibilidades de solução estudadas, a implementação RFID (Radio Frequency Identification) destacou-se das demais pela facilidade e rapidez com que pode proporcionar as seguintes vantagens: Flexibilidade Menor custo de implementação Integração nos processos existentes Introdução de novas possibilidades A decisão foi tomada com base numa análise de retorno do investimento (ROI) e no desenvolvimento de um piloto 0 que serviu para comprovar a elegibilidade tecnológica da solução proposta. Desenvolvimento de uma solução específica para o sector Para o desafio em mãos houve necessidade de integrar diferentes capacidades. Neste contexto a CreativeSystems, a Sybase e a Avery Dennison, empresas de renome e competências diversas nas áreas de RFID, auto organizaram-se e funcionaram no formato de uma equipe multi-disciplinar, com um objectivo comum: o desenvolvimento de uma solução à medida das necessidades específicas que resultou na criação de uma solução modular (Retail ID) aplicável a diferentes clientes. Sempre levando em consideração, para além das necessidades imediatas, os desenvolvimentos futuros e a necessária compatibilidade e integração em cadeias de valor mais abrangentes, foi elegida a tecnologia RFID na banda UHF, com equipamento Classe 1 Geração 2, totalmente compatível com as recomendações e standards EPCglobal. As tags passivas Inlay Squiggle de 96 bits asseguram uma identificação individualizada de todas as peças produzidas, por recurso à atribuição de um número de série exclusivo gravado na etiqueta de produto. Num esforço de desenvolvimento integrado, foram envolvidas todas as entidades que trabalham na linha de produção da marca Throttleman, desde a produção das etiquetas, passando pela colocação de encomendas aos produtores, pela própria colocação das etiquetas na fase de confecção, até à recepção e contabilização automatizada dos itens, aquando da recepção em armazém e sua posterior expedição. As aplicações futuras estendem-se à distribuição capilar da marca, ao controlo, inventários e quebras, à gestão da logística inversa (devoluções e fins de colecção) e soluções de marketing personalizado de que é exemplo o espelho mágico. Com grande paixão e empenho de todos os envolvidos e em consonância com as características do negócio da moda o projecto foi delineado, estudado, desenvolvido e aplicado num curto espaço de tempo, apenas 8 meses após os contactos iniciais. Nos 2 primeiros meses realizaram-se os testes iniciais e validaram-se as opções tomadas. Nos 5 meses subsequentes, desenvolveram-se as soluções, ao nível de hardware e software específicos, tendo a recepção de produtos em quantidades regulares sido atingida em Julho de 2007. All contents copyright GS1 2007 page 4 of 8
Planograma de Implementação Fases Meses Nov-06 Dez-06 Jan-07 Fev-07 Mar-07 Abr-07 Mai-07 Jun-07 Jul-07 2008 2009 Contactos Iniciais Piloto 0 Piloto 1 Contratualização Desenvolvimentos de HW e SW Impressão e Codificação Tags India Impressão e Codificação Tags Portugal Recepção RFID Aumento de número de tags Colecções integralmente RFID enabled Implementação RFID nas lojas BENEFÍCIOS Cada caixa contendo diversos itens já devidamente etiquetadas com as tags RFID é expedida pelos produtores. Quando chegadas ao armazém da Throttleman, o processo de recepção consiste agora na simples passagem dos volume recepcionados por um túnel de leitura. A captura automática e em conjunto da informação disponível nas tags de cada artigo possibilita a confirmação de conteúdos, quantidades existentes e, desde logo, o confronto com as respectivas notas de encomenda reduzindo, drasticamente, os tempos de operação relativos à recepção e conferência. A capacidade de leitura situa-se nas 18.000 peças por hora. All contents copyright GS1 2007 page 5 of 8
De acordo com os responsáveis do projecto, contabilizam-se os seguintes ganhos imediatos: 1. Considerável aumento de produtividade Redução do Leadtime de Recepção ANTES : média de 4,97 dias Redução do stock em Armazém 60% DEPOIS : menos de 24 horas Artigos em Cross-docking Aprox. 60% das peças com tag RFID, na colecção Primavera-Verão 2008 2. Outros Diminuição do número de peças perdidas no decorrer do processo logístico Aumento do número de dias de venda com full price em, aproximadamente, 5 dias Eficiência fiscal associada ao investimento realizado Para além de potenciar as vendas de diversas formas, a aplicação deste tipo de solução tem revelado ainda outras vantagens emergentes, tais como: A protecção e autenticidade da marca A Rastreabilidade exacta do produto O controlo dos canais de distribuição De uma forma geral, a disponibilidade desta tecnologia, baseada num retorno de investimento sustentável, abre ainda possibilidades em inúmeras áreas, como sejam genericamente A optimização de processos e serviços (através da análise de dados mais fiáveis), Ou especificamente Inventários mais rápidos, robustos e eficientes, em diversos pontos da cadeia de valor Por outro lado, torna possível o desenvolvimento de actividades de Marketing altamente direccionadas e personalizadas. Estas situações contudo, pelo seu carácter imaterial, necessitam de uma avaliação extremamente cuidada no que concerne à viabilidade da solução RFID como meio de satisfação das expectativas e necessidades dos clientes. A Throttleman sabia que para atingir os seus objectivos era necessário acelerar a recepção e distribuição, para uma fracção do tempo ocupado anteriormente. Estamos satisfeitos por anunciar que o sistema RFID nos ajudou a atingir os objectivos originais. Agora que o RFID ajudou a resolver parte dos problemas na cadeia de abastecimento, a Throttleman pode entrar numa nova era de Customer Experience. Miguel Maya, Director Geral Adjunto, Throttleman Agosto 2007 All contents copyright GS1 2007 page 6 of 8
CONTACTOS Para mais informações sobre a Throttleman, por favor contacte Brasopi Comércio de Vestuário, SA, pelo telefone +351 229 051 600 ou pelo endereço de e-mail: throttleman@ throttleman.com Pode também consultar o site www.throttleman.com Sobre a Creativesystems A Creativesystems desenvolve soluções integradas de automatização de fluxos de informação, suportadas por uma consultoria especializada de gestão operacional. Pioneira na aplicação de RFID, numa série de aplicações industriais e de mobilidade a Creativesystems detêm hoje uma vasta experiência nesta tecnologia emergente. Para mais informação sobre Creativesystems, visite www.creativesystems.pt Sobre a Avery Dennison Corporation A Avery Dennison é uma das companhias líderes a nível mundial em materiais de escritório, etiquetas para o Retalho e sistemas de etiquetagem e identificação. Com sede em Pasadena, Califórnia, e vendas de 5.600 milhões de dólares no ano de 2006, Avery Dennison é uma das firmas que integram o exclusivo Índice Fortune 500. Depois da aquisição da Paxar a meados do ano 2007, Avery Dennison emprega mais de 30.000 pessoas em mais de 50 países de todo o mundo que desenham, fabricam e comercializam uma ampla gama de produtos tanto para o mercado do grande consumo como para o mercado industrial. Os produtos oferecidos pela Avery Dennison incluem: - papel sintético auto-adesivo Fasson, produtos de marca Paxar e Avery Dennison destinados às indústrias do retalho e da moda, material de escritório e adesivos publicitários com a marca Avery, fitas com acabamentos especiais, selos auto-adesivos e etiquetas para uma ampla variedade de aplicações automáticas, industriais e bens de consumo duradouros. Para mais informação sobre Avery Dennison, visite http://www.ris.averydennison.com e www.paxar-emea.com Sobre a Sybase A Sybase é a maior companhia de software empresarial exclusivamente dedicada a gerir e mobilizar a informação, desde o centro de dados até ao ponto de acção. Com uma base de clientes leal e global (80 das empresas da lista Fortune 100 utilizam a tecnologia de Sybase) e uma importante presença nos mercados verticais chave, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, saúde e governo, a Sybase permite aos clientes de todas as dimensões adoptar a empresa sem fios, na qual a informação fluí de forma continua e segura dentro da organização e onde os colaboradores podem realizar o seu trabalho tanto no escritório como quando se encontram fora. Para mais informação sobre a Sybase, visite www.sybase.pt Sobre EPCglobal e GS1 Portugal-CODIPOR Para mais informação sobre EPCglobal, por favor visite o site www.epcglobalinc.org ou contacte info@gs1pt.org Para mais informação sobre Rastreabilidade e o Sistema GS1, por favor visite os sites www.gs1pt.org e www.gs1.org ou contacte info@gs1pt.org. All contents copyright GS1 2007 page 7 of 8
= GS1 Portugal-CODIPOR R. Prof. Fernando da Fonseca, 16-Escritório II 1600-618 Lisboa - Portugal T +351 217 520 740 F +351 217 520 741 W www.gs1pt.org All contents copyright GS1 2007 page 8 of 8