Pesquisa Fecomércio de Turismo 7ª Parada da Diversidade de Florianópolis A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (FECOMÉRCIO), com o intuito de mapear o perfil do turista e o impacto da Parada da Diversidade para o empresário de Florianópolis, realizou uma pesquisa com estes públicos durante os dias que envolveram o evento. A coleta de dados ocorreu entre os dias 09 e 11 de setembro de 2012. Os turistas foram entrevistados durante a Parada da Diversidade no dia 09 e os empresários nos dias seguintes ao evento, dias 10 e 11. No total foram entrevistados 419 turistas e 149 empresas através de seus responsáveis no momento da abordagem. As entrevistas com os turistas foram realizadas pessoalmente com a aplicação de questionário estruturados nos participantes do evento realizado na Avenida Beira Mar Norte. Foram considerados turistas aqueles vindos de outras cidades que não da Grande Florianópolis. Segundo informações da Polícia Militar divulgada na mídia, a festa reuniu cerca de 50 mil pessoas. Considerando esta estimativa de participantes, para um nível de significância de 95%, o erro amostral foi de 4,77 p.p. Para as entrevistas com os responsáveis pelas empresas que fizeram parte da sondagem utilizou-se o método CATI (Entrevistas Telefônicas Assistidas por Computador). Pesquisa com o turista Perfil do turista Primeiramente foram levantadas as informações socioeconômicas dos turistas entrevistados. Abaixo aparecem a faixa etária, a origem, a ocupação e a renda familiar dos participantes da Parada da Diversidade. Faixa etária Menor de 18 anos 3,3% De 18 a 25 anos 49,2% De 26 a 35 anos 29,4% De 36 a 45 anos 12,2% De 46 a 55 anos 4,5% Mais de 56 anos 1,4% Total geral 100%
Renda familiar De 0 a R$ 705 4,3% De R$ 705 a R$1.126 13,8% De R$ 1.126 a R$ 2.990 40,1% De R$ 2.990 a R$ 4.854 22,4% De R$ 4.854 a R$ 6.329 9,3% Mais de R$ 6.329 9,5% Recusa 0,5% Total geral 100% Ocupação Assalariado 44,4% Estudante 22,4% Autônomo 14,3% Empresário 7,9% Desempregado 1,4% Aposentado 1,2% Outros 8,4% Total geral 100% Local de origem dos turistas Santa Catarina 59,3% Paraná 18,9% Rio Grande do Sul 7,2% São Paulo 6,7% Exterior 1,4% Outros 6,5% TOTAL 100% 20 principais cidades de origem dos turistas Curitiba-PR 12,9% Joinville-SC 6,7% Balneário Camboriú-SC 6,4% Itajaí-SC 5,7% Porto Alegre-RS 5,5% São Paulo-SP 5,5% Tubarão-SC 5,3% Criciúma -SC 5,0% Blumenau-SC 3,6% Brusque-SC 2,6% Camboriú-SC 2,4% Toledo-PR 1,9% Rio de Janeiro-RJ 1,7% Chapecó-SC 1,4%
Londrina-PR 1,2% Capivari de Baixo-SC 1,0% Sombrio-SC 1,0% Caxias do Sul-SC 1,0% Itapema-SC 1,0% Itapoá-SC 1,0% O perfil da maioria dos turistas que vieram a Florianópolis é jovem, tendo idade entre 18 e 25 anos (49,2%) e entre 26 e 35 anos (29,4%). Além disso, grande parte dos turistas pertence à classe média (40,1% com renda entre R$ 1.126,00 e R$ 2.990,00 e 22,4% com renda entre R$ 2.990,00 e R$ 4.854,00), a ocupação mais citada foi assalariada (44,4%), também é expressivo o número de turistas estudantes que participam do evento, 22,4% e de autônomos, 14,3%. Quanto à orientação sexual a maioria dos entrevistados, 69%, declarou ser homossexual, 20% declararam ser heterossexual e 11% bissexual. Estes turistas chegaram a sua maioria de outras cidades de Santa Catarina (59,3%), mas também é considerável o número de paranaenses (18,9%) e de gaúchos (7,2%), o que configura o caráter regional do evento. A principal cidade de origem dos turistas é Curitiba (12,9%), seguida por Joinville (6,7%), Balneário Camboriú (6,4%) e Itajaí (5,7%). A pesquisa também buscou identificar o meio de transporte utilizado pelos turistas para chegar a Florianópolis. Meio de transporte utilizado 55,1% 19,1% 12,4% 9,1% 1,7% 2,6% Carro próprio Ônibus Excursão (vans e microônibus) Avião Carro alugado Outros
É grande o número de turistas que optaram pelo carro próprio para chegar a Florianópolis (55,1%), seguido por ônibus (19,1%) e excursões de vans e microônibus (12,4%). Este elevado número de turistas que optaram pelos meios terrestres reafirma o caráter regional do evento. Outra informação investigada diz respeito à forma de hospedagem: Hospedagem 34,8% 29,4% 7,4% 20,5% 1,7% Nenhum, não irá dormir na cidade Casa de parentes ou amigos Hotel Pousada Casa alugada Outro 6,2% Grande parte dos turistas respondeu que não pernoitaram em Florianópolis, 34,8%. Mas em comparação com o ano de 2011 este percentual reduziu 5 pontos percentuais, provavelmente devido ao feriado deste ano um maior número de turistas prolongou sua estadia na cidade. Dentre aqueles que passaram mais de um dia na ilha, muitos ficaram na casa de parentes ou amigos (29,4%), 20,5% procuraram os hotéis, 6,2% as pousadas e 1,7% optaram pelo aluguel de casas. Logo, aproximadamente 28,4% dos turistas hospedaram-se em Florianópolis, um percentual significativo que movimenta parte da economia local. Já com relação à maneira que os turistas ficaram sabendo da Parada, a maior parte dos visitantes soube do evento através da internet, 47,5%, 38,7% souberam através de parentes ou amigos e 5,5% através de propagandas na TV. Abaixo segue o gráfico que expressa esse resultado.
Forma como tomou conhecimento do evento 47,5% 38,7% 5,5% 5,3% 1,4% 1,4% 0,2% Internet Amigos / parentes Propaganda na TV Festa de divulgação Folder / cartaz Agência de viagens Outros Relativamente ao número de participações dos turistas na Parada da Diversidade de Florianópolis, 60,3% veio pela primeira vez no evento, percentual elevado que mostra uma importante rotatividade dos turistas. Também foi importante os 18,4% que afirmaram estar participando pela segunda vez, sem contar os 3,6% que participaram de todas as edições da Parada, mostrando uma assiduidade ao evento. 60,3% Participações no evento 18,4% 9,4% 4,6% 1,7% 1,9% 3,6% Já a média de dias que os turistas ficaram em Florianópolis foi de 5,2. Isso indica que boa parte dos turistas ficou vários dias na capital, aproveitando tanto as festas quanto os pontos turísticos da região.
Número de dias que ficará em Florianópolis 16% 14% 50% 10% 10% 1 dia 2 dias 3 dias 4 dias Mais de 4 dias Sob o tema Amar é um direito de todos a Semana da Diversidade teve programação cultural variada em diversos pontos da cidade. Os turistas entrevistados foram questionados quanto a sua participação nos demais eventos da Semana da Diversidade: Participação nos eventos da Semana da Diversidade Parada / marcha 99% Exposição da Diversidade Feira Cultural da Diversidade Debates no Teatro da UBRO Jogos da Diversidade na UDESC 4% 3% 1% 1% Outro dado importante levantado sobre a Parada é o desejo dos participantes da edição 2012 de retornarem para a edição do ano seguinte.
Pretende retornar na próxima edição? 95% 5% Não Sim A afirmação de 95% dos entrevistados afirmando que voltarão em 2013 indica um contentamento com o evento deste ano. Outra questão importante analisada é a percepção dos turistas em relação aos vários aspectos da cidade de Florianópolis que diretamente ou indiretamente impactam na qualidade do evento. Desta forma, foi levantada uma série de itens para que os turistas opinassem sobre eles. Abaixo podem ser observadas as respostas: Avaliação da hospedagem 54% Avaliação do transporte 68% 21% 23% 3% 0% 3% 16% 6% 5% 3%
Avaliação do taxi 70% 37% Avaliação do comércio 33% 21% 6% 16% 4% 1% 1% 7% 1% 0% Avaliação dos restaurantes 37% 35% Avaliação da infraestrutura dos pontos turísticos 35% 34% 10% 16% 12% 14% 1% 0% 4% 2% 54% Avaliação do evento 29% 11% 2% 0% 3% Nos itens hospedagem, transporte e taxi, houve a predominância da categoria não sabe ou não resposta (NS/NR) o que está de acordo com o percentual de turistas que veio somente para a parada. Ainda assim, aqueles que avaliaram estes itens
os consideraram majoritariamente bons e excelentes. Situação semelhante à avaliação do comércio, restaurantes e infraestrutura dos pontos turísticos. A avaliação geral do evento pelos turistas foi positiva, 54% avaliaram o evento como excelente e 29% como bom. Este dado, mais o elevado percentual de participantes que manifestaram o desejo de retornar no próximo ano (95%) mostram o sucesso da 7ª edição da Parada da Diversidade. Média de gastos dos turistas Para estimar o dispêndio médio dos turistas nas diferentes atividades relacionadas com a Parada da Diversidade, foi perguntado a cada turista quanto o mesmo tinha gastado com uma série de itens. Segue abaixo a tabela com os resultados de gasto médio: Média de gastos Hospedagem R$ 120,18 Transporte (viagem) R$ 165,50 Alimentação R$ 106,24 Comércio R$ 99,19 Festas R$ 114,06 Considerando as despesas com hospedagem, viagem, alimentação, comércio e festas, o gasto médio diário durante o período de permanência dos turistas foi de R$ 121,04. Pesquisa com o empresário A FECOMÉRCIO-SC entrevistou empresários do comércio de Florianópolis com a finalidade de medir os efeitos econômicos gerados pelos turistas que visitaram a cidade durante a Semana da Diversidade. Assim, foram entrevistados 149 comerciantes ou os responsáveis pelo estabelecimento dos mais diversos setores. Segue abaixo os setores de atuação dos entrevistados: Setor de atividade da empresa Restaurantes / lanches / cafés 22,30% Vestuário 20,95% Farmácias 16,22% Hotel / pousada 15,54%
Fantasias / acessórios 7,43% Calçados / bolsas 6,08% Perfumaria / cosméticos 2,03% Bares / boates / danceterias 2,03% Outros 7,43% Total 100% Quanto à localização das empresas entrevistadas foi mantido o equilíbrio entre comércio de rua e as lojas situadas em shopping: Localização da empresa 53% No comércio de rua 47% No shopping Na percepção dos entrevistados com relação ao gasto médio por turista nos estabelecimentos, o valor foi de R$ 177,87. Um gasto pequeno, se considerarmos que o intervalo de tempo foi de 5,2 dias e também se comparado ao gasto médio apurado em 2011 (R$ 205,67). Já a avaliação do percentual de empresas por extrato de gasto médio, fica claro que a concentração do gasto médio não foi superior a R$ 150,00. O gráfico abaixo demonstra esta situação.
Distribuição da média de gastos por clientes 27% 59% 14% Até R$ 150 De R$ 150 a R$ 299 R$ 300 e mais Para melhorar a compreensão dos gastos médios por cliente durante a Semana da Diversidade verificou-se o gasto médio por cliente e por setor de atividade temos que: Média de gastos por cliente Vestuário R$ 235,52 Hotel / pousada R$ 218,15 Fantasias / acessórios R$ 214,67 Calçados / bolsas R$ 202,86 Outros R$ 120,00 Perfumaria / cosméticos R$ 50,00 Farmácias R$ 47,58 Rest. / lanches / cafés R$ 41,11 Bares / boates / danceterias R$ 38,33 A forma de pagamento mais utilizada pelos turistas no comércio de Florianópolis durante o evento foi o cartão de crédito, com 50,7% na opção pelo pagamento à vista e 16,4% na opção de pagamento parcelado.
Forma de pagamento 50,7% 14,4% 12,3% 16,4% 2,1% 2,7% 1,4% A avaliação com relação ao movimento de turistas durante o período foi positiva, com maior contribuição da categoria bom, conforme mostra o gráfico: Avaliação do movimento da empresa durante o evento 43,8% 36,3% 9,6% 10,3% 0,0% A avaliação deste item também mostra coerência na percepção dos empresários em quanto à variação no faturamento. Quando questionados da variação em relação ao ano anterior obteve-se a média de 7,22%, a avaliação foi positiva, mas moderada. O mesmo ocorre em relação aos meses comuns de 2012, neste item a média foi de 6,75% de variação positiva.
Quando questionados se foi praticada alguma ação para atrair o consumidor durante a Semana da Diversidade, 91,22% dos entrevistados informaram não ter praticado qualquer ação diferenciada para atrair o público do evento. Para finalizar a entrevista foi investigada a percepção dos empresários (ou responsáveis) com relação à influência do movimento. A maioria percebeu que o feriado afetou mais o movimento da semana, positiva e negativamente, 16% não souberam identificar a maior influência. O que mais afetou o movimento? 10% 74% 16% O Feriado A Semana da Diversidade NS / NR Conclusão O perfil do turista identificado pela pesquisa da FECOMÉRCIO-SC foi de majoritariamente jovens, pertencentes à classe média, assalariados ou estudantes e advindos da região Sul do país, com o turismo interno (dentro de Santa Catarina) sendo o mais predominante. Estes turistas chegaram à cidade principalmente através do carro próprio (55,1%), mas também uma parcela expressiva deles utilizou outros meios terrestres, ônibus (19,1%) e excursões de vans e microônibus (12,4%). Este elevado número de turistas que optaram pelos meios terrestres reafirma o caráter regional do evento. Nota-se que a maioria dos turistas ficou apenas um dia na cidade (50%), ou seja, veio somente para a Parada da Diversidade. Provavelmente devido ao feriado deste ano um maior número de turistas prolongou sua estadia na cidade. A média de dias que os turistas ficaram em Florianópolis foi de 5,2. Isso indica que boa parte dos turistas ficou vários dias na capital, aproveitando tanto as festas quanto os pontos turísticos da região. Considerando as despesas com hospedagem, viagem, alimentação, comércio e
festas, o gasto médio diário durante o período de permanência dos turistas foi de R$ 121,04. A avaliação geral do evento pelos turistas foi positiva, 54% avaliaram o evento como excelente e 29% como bom. Este dado, mais o elevado percentual de participantes que manifestaram o desejo de retornar no próximo ano (95%) mostram o sucesso da 7ª edição da Parada da Diversidade. Nas entrevistas realizadas nos mais diversos setores comerciais apurou-se que na percepção dos entrevistados com relação ao gasto médio por turista nos estabelecimentos, o valor foi de R$ 177,87. Um gasto pequeno, se considerarmos que o intervalo de tempo foi de 5,2 dias e também se comparado ao gasto médio apurado em 2011 (R$ 205,67). Quanto à avaliação do movimento nos estabelecimento durante o período do evento, 9,6% dos entrevistados classificou como excelente, 43,8% como bom e 36,3% como médio. A avaliação deste item também mostra coerência na percepção dos empresários em quanto à variação no faturamento. Quando questionados da variação em relação ao ano anterior obteve-se a média de 7,22%, a avaliação foi positiva, mas moderada. O mesmo ocorre em relação aos meses comuns de 2012, neste item a média foi de 6,75% de variação positiva.