Cursos de e-learning da Academia Portuguesa de Seguros

Cursos de e-learning da Academia Portuguesa de Seguros Guia de Apresentação do Curso de Qualificação de Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012

Índice Enquadramento geral do curso 4 Metodologia e estrutura didáctica 6 Funcionalidades de navegação 8 Tipologias de conteúdos 9 Perfil do e-formando 25 Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 2 de 25

Bem-vindo ao Guia de Apresentação do Curso de e-learning de Qualificação de Agentes, Corretores de Seguros ou Mediadores de Resseguros da Academia Portuguesa de Seguros. Neste Guia pretende-se apresentar o ambiente virtual de aprendizagem e as diversas funcionalidades de navegação do curso de e-learning de modo a retirar o melhor partido dos dispositivos pedagógicos que irá encontrar on-line. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 3 de 25

Enquadramento geral do curso (1/2) Destinatários Este curso destina-se a candidatos a Agente, Corretor de Seguros ou Mediador de Resseguros - Ramos Não Vida e/ou Ramo Vida, consoante a sua candidatura. Entende-se por Agente de Seguros e por Corretor de Seguros : Agente de Seguros: Categoria em que a pessoa exerce a actividade de mediação de seguros em nome e por conta de um ou mais seguradores ou de outro mediador de seguros, nos termos do ou dos contratos que celebre com essas entidades; Corretor de Seguros: Categoria em que a pessoa exerce a actividade de mediação de seguros de forma independente face aos seguradores, baseando a sua actividade numa análise imparcial de um número suficiente de contratos de seguro disponíveis no mercado que lhe permita aconselhar o cliente tendo em conta as suas necessidades específicas. Objectivo geral Proporcionar ao formando os conhecimentos e técnicas necessárias para o exercício da actividade de Agente, Corretor de Seguros ou Mediador de Resseguros: forma de funcionamento da actividade seguradora, o seu enquadramento jurídico, o branqueamento de capitais, o estatuto do mediador, os conceitos gerais de seguros, o resseguro e o âmbito do funcionamento dos principais ramos e modalidades. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 4 de 25

Enquadramento geral do curso (2/2) Avaliação e Certificação Avaliação Formativa e Contínua Ao longo do módulo existem inúmeras actividades de auto-avaliação que encerram pequenas unidades de conhecimento que pretendem proporcionar ao formando informações sobre o modo como está a evoluir ao longo do processo de auto-aprendizagem orientada, permitindo a reformulação e a melhoria constante dos formandos e a correcção de eventuais fragilidades. No final de cada módulo existe um teste de avaliação de conhecimentos com questões de escolha múltipla cuja classificação ficará registada na plataforma de e-learning. No final do curso o formando tem disponível on-line um teste de simulação do teste final presencial, com 50 questões de escolha múltipla. Avaliação Sumativa No final do curso o formando deverá realizar com aproveitamento um exame presencial com 50 questões de escolha múltipla, onde terá de obter no mínimo 70%. A duração da prova é de 1 hora com 30 minutos de tolerância. Avaliação da satisfação da formação No final do curso é solicitado aos formandos o preenchimento de um Questionário de Avaliação da satisfação. Com base nesta informação é elaborado um relatório síntese, que, para além de ser utilizado nos mecanismos internos de melhoria contínua, é utilizado para dar feedback aos formadores sobre o seu desempenho. Certificação Aos participantes que obtiverem classificação positiva - igual ou superior a 70% - será atribuído um Certificado de Aproveitamento no respectivo curso, reconhecido pelo Instituto de Seguros de Portugal. Metodologia e estrutura didáctica (1/2) Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 5 de 25

Este curso está estruturado da seguinte forma: Tronco Comum: Módulo 1 A Mediação de Seguros Módulo 2 Ordenamento Jurídico de Seguros Módulo 3 Estatuto do Mediador de Seguros Módulo 4 Teoria Geral de Seguros Material de Apoio ao Estudo Ramos Não-Vida : Módulo 5 O Seguro de Acidentes Pessoais e o Seguro de Saúde Módulo 6 O Seguro de Acidentes de Trabalho Módulo 7 O Seguro Automóvel Módulo 8 O Seguro de Incêndio e de Elementos da Natureza Material de Apoio ao Estudo Exame de Preparação para Certificação Ramo Vida : Módulo 5 Ramo Vida Módulo 6 Fundos de Pensões Módulo 7 Aspectos Práticos e Sinistros Material de Apoio ao Estudo Exame de Preparação para Certificação Tronco Comum: Módulo 9 Não-Vida ou 8 Vida Branqueamento de Capitais, Dispersão do Risco e Solvência No final de cada módulo apresenta-se uma síntese dos tópicos abordados e convida-se o formando a fazer uma auto-análise dos objectivos que atingiu antes de avançar para o teste de avaliação de conhecimentos. É possível imprimir esta Autoscopia. Depois de fazer o teste final deve imprimir a Declaração sendo possível fazer a impressão de uma ficha-resumo. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 6 de 25

Metodologia e estrutura didáctica (2/2) Para apoio ao estudo existem vários materiais pedagógicos disponíveis ao longo do curso: Actividades de auto-avaliação Esquemas-resumo Fichas-resumo Mapas Síntese Autoscopia Testes de avaliação de conhecimentos. Existem ainda duas áreas de apoio à aprendizagem, disponíveis através dos ícones de acesso situados na zona inferior do ecrã: Glossário No glossário temos acesso a uma listagem de termos organizados por ordem alfabética. Área de Ferramentas Nesta área temos a possibilidade de consultar documentação de apoio organizada em 4 áreas: Esquemas, Ferramentas, Fichas-resumo e Legislação. Nas versões com tutoria assíncrona existe ainda uma ferramenta de comunicação com equipa de Formadores que consiste em poder enviar um e-mail a partir de qualquer ecrã do curso. Para isso basta abrir a janela de e-mail situada na barra inferior do ecrã, escrever a mensagem e enviar. O Formador receberá a mensagem com a indicação do ecrã de onde o enviou para que assim seja mais fácil de contextualizar a questão enviada. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 7 de 25

Funcionalidades de navegação Neste curso de formação existem algumas funcionalidades disponíveis através dos vários ícones existentes no ecrã. O conhecimento desta sinalética é importante pois vai ajudar a efectuar uma exploração mais eficaz dos conteúdos. Botão de Sair Ao clicar neste botão tem acesso a uma janela onde poderá sair do módulo, gravando o seu progresso até ao momento. Menu Ao clicar no Menu, tem a possibilidade visualizar todos os temas existentes no módulo e encontra-se sinalizada a unidade temática em que se encontra. Objectivos Ao clicar nos Objectivos tem acesso a uma janela onde encontra uma lista organizada por temas com os objectivos pedagógicos referentes ao módulo. Ferramentas Ao clicar nas Ferramentas tem a possibilidade de consultar documentação de apoio organizada em 4 áreas: Esquemas, Ferramentas, Fichas-resumo e Legislação. Glossário No glossário tem acesso a uma listagem de termos organizados por ordem alfabética. e-mail Caso esteja num curso com tutoria assíncrona, através da funcionalidade do e-mail poderá enviar uma mensagem para o tutor. É obrigatório o preenchimento do campo relativo ao assunto para que o e-mail seja enviado correctamente. Cada e-mail diz respeito apenas ao conteúdo de um único ecrã, daí existir um código para uma correcta contextualização das questões colocadas. Área de navegação Através desta área poderá percorrer os ecrãs de conteúdos. Esta área integra os botões anterior e seguinte. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 8 de 25

Tipologias de conteúdos Em cada um dos módulos que integram o curso irá encontrar diferentes tipologias de ecrãs de conteúdos, das quais destacamos: Contextualização no módulo Ecrãs de conteúdos Área de Demonstração Área de Caso Real Área de Auto-avaliação Esquemas resumo Área de Resumo Mapa Síntese do Módulo Área de Autoscopia Área de Avaliação Seguidamente vamos conhecer cada uma destas tipologias. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 9 de 25

Contextualização no módulo (1/2) Diálogos de apresentação do módulo Ao longo do curso podemos encontrar alguns ecrãs que nos remetem para situações reais, onde encontramos várias personagens que se movem num cenário baseado numa metáfora corporativa de uma Academia de Formação. A maioria destes ecrãs remetem-nos para situações onde são descritas as temáticas a abordar ou já abordadas em cada módulo de formação, ou para situações que promovem a transferência dos conhecimentos adquiridos para a prática profissional. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 10 de 25

Contextualização no módulo (2/2) Ecrã com as temáticas e objectivos Cada módulo de formação tem início com uma unidade temática que tem por objectivo fazer o enquadramento geral do módulo, apresentando os temas a explorar e os objectivos específicos. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 11 de 25

Ecrãs de conteúdos Em cada ecrã, na zona superior, está sempre disponível uma barra com a identificação do módulo e da unidade temática onde nos encontramos. A zona central é destinada à apresentação dos conteúdos. Quando acedemos a uma janela com informações adicionais através do ícone podemos encontrar informações adicionais e/ou complementares aos conteúdos apresentados, bem como definições ou exemplos. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 12 de 25

Área de Demonstração Na área de Demonstração são apresentadas situações reais seguidas de uma explicação e demonstração da correcta resolução da situação exposta. No final de cada situação tem a possibilidade de imprimir a versão integral dos conteúdos. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 13 de 25

Área de Caso Real Na área de Caso Real são apresentadas situações reais onde é solicitado ao formando uma tomada de decisão. Seguidamente é apresentado o procedimento ou a resposta correcta e, por vezes, informações adicionais de apoio à resolução de situações similares. No final de cada situação tem a possibilidade de imprimir a versão integral dos conteúdos. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 14 de 25

Área de Auto-avaliação (1/3) De forma a potenciar a aprendizagem de conteúdos, ao longo dos mesmos encontra várias tipologias de Actividades de Auto-avaliação. Após a realização dos exercícios deve-se clicar no botão de Validar, de forma a obter feedback e a respectiva solução da actividade. Em baixo temos um exemplo de uma actividade do tipo escolha múltipla com uma opção correcta. Na imagem abaixo encontra outro tipo de actividade de auto-avaliação - é uma actividade de ligação de conceitos. Neste exemplo deve-se arrastar a bolinha da esquerda que forma uma linha, unindo-se com a resposta presente no lado direito. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 15 de 25

Área de Auto-avaliação (2/3) Poderá também encontrar actividades de correspondência, nas quais deverá arrastar a(s) opção(ões) de resposta(s) para o respectivo local. Existem também actividades do tipo de Verdadeiro/ Falso, nas quais deverá seleccionar, para cada afirmação apresentada, a opção que considera correcta. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 16 de 25

Área de Auto-avaliação (3/3) Neste exemplo encontra uma actividade do tipo de Escolha Múltipla com várias opções correctas. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 17 de 25

Esquemas resumo Existem ecrãs que apresentam esquemas relativamente extensos. Estes esquemas interactivos possuem um menu de navegação próprio que permite a visualização de toda a informação. Também é possível a impressão dos conteúdos integrais relativos a estes esquemas resumo. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 18 de 25

Área de Resumo A penúltima unidade temática de cada módulo de formação integra um resumo dos principais aspectos abordados ao longo do módulo. Nesta Área de Resumo pode encontrar o Mapa Síntese do Módulo e a Área de Autoscopia, áreas sobre as quais iremos de seguida falar. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 19 de 25

Mapa Síntese do Módulo No início da apresentação do resumo existe o Mapa Síntese do Módulo, um mapa interactivo que permite relacionar todas as temáticas abordadas ao longo do módulo. É possível a impressão dos conteúdos integrais relativos a este mapa. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 20 de 25

Área de Autoscopia A Área da Autoscopia é composta pelos objectivos específicos do módulo e por uma grelha onde poderá classificar o seu domínio do objectivo em questão. Se pretender poderá saber quais os conteúdos associados ao objectivo específico, clicando sobre o mesmo. Em qualquer momento poderá recomeçar o preenchimento da Autoscopia, através do respectivo botão. Após preencher os campos, poderá imprimir o resultado da Autoscopia. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 21 de 25

Área de Avaliação (1/3) Após realizar a Autoscopia chega o momento de aplicar o que aprendeu na Área de Avaliação. Esta área é composta por um teste de avaliação de conhecimentos com questões de escolha múltipla com uma opção correcta. Se pretender pode, no final, recomeçar o teste, sendo que vai encontrar um teste diferente, podendo encontrar questões iguais e questões diferentes das da primeira tentativa, uma vez que cada teste é gerado aleatoriamente a partir de um conjunto de questões existentes em base de dados. Ao longo do teste existe uma orientação visual sobre as respostas que já assinalou e aquelas que falta assinalar, podendo o utilizador navegar livremente para a frente e para trás ao longo de todos os ecrãs. Só poderá aceder à página final de resultados após ter assinalado todas as respostas. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 22 de 25

Área de Avaliação (2/3) A página de apresentação dos resultados é diferente consoante obtemos uma classificação positiva (igual ou superior a 70%) ou negativa (inferior a 70%). Obtendo uma classificação positiva ficam disponíveis três hipóteses: concluir o módulo com a classificação obtida, repetir de imediato ou repetir mais tarde para obter uma classificação superior. Obtendo uma classificação negativa ficam disponíveis duas hipóteses: repetir de imediato ou repetir mais tarde para obter uma classificação positiva. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 23 de 25

Área de Avaliação (3/3) No ecrã de apresentação dos resultados temos ainda acesso à área das soluções. Existem duas formas de consultar as soluções: Clicar no botão Ver solução, onde encontra todas as respostas correctas; Clicar nos quadrados interactivos vermelhos, onde encontra um ecrã que possibilita a consulta da resposta dada, e, ao clicar no botão Ver solução, aparece assinalada a resposta correcta. Aqui pode ainda aceder à informação sobre onde pode encontrar no curso os conteúdos referentes a esta questão, bastando para isso clicar no botão Ver conteúdo. Para voltar ao ecrã de resultados deverá clicar em Voltar. Depois de clicar em Concluir o módulo fica disponível o botão de Imprimir declaração. Depois de clicar aqui é disponibilizada a Declaração de Conclusão do módulo, onde tem de escrever o seu nome no espaço reservado para esse efeito e depois clicar no ícone de Imprimir. Depois de imprimir a Declaração devemos clicar no botão de Seguinte para aceder aos ecrãs de encerramento do módulo. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 24 de 25

Perfil do e-formando A metodologia de formação a distância representa alguns desafios para os formandos, pelo que se exige motivação e persistência, capacidade de planificação e de gestão do tempo e competências de análise e de selecção de informação. O processo de aprendizagem a distância em cursos de e-learning é relativamente acelerado e requer comprometimento por parte dos formandos. Estar a par dos conteúdos e acompanhar o ritmo de aprendizagem estipulado é fundamental. É também importante que o e-formando seja empenhado e participativo, seja responsável pelo seu próprio processo de aprendizagem (tenha auto-disciplina) e seja autónomo no processo de auto-aprendizagem e na resolução de eventuais problemas. Apesar destes requisitos é sabido que, com um adequado acompanhamento, qualquer pessoa pode ser um e-formando eficiente. Neste sentido é importante que o formando saiba desde o início do curso o que é esperado dele e que meios tem à sua disposição para tirar o máximo proveito desta situação de aprendizagem, que apresenta muitas vantagens para o utilizador: proporciona uma grande liberdade e flexibilidade nos horários de acesso à formação (estando disponível 24h/7 dias da semana), é fácil de utilizar e facilita a comunicação com toda a equipa de formação. Guia de Apresentação do Curso Versão 1.0 2012 Página 25 de 25