BENEFÍCIOS E INCENTIVOS NA EMPRESA SKYLACK Jéssica Fernanda Torres 1 Larissa Custódio Grosseli 2 Solange Suffi Barbosa 3 Edson Leite Lopes Gimenez 4 RESUMO A qualidade de vida no trabalho começa com o bem estar do funcionário quando ele passa a desenvolver suas atividades pelo desafio de estar ali, trazendo suas ideias e experiências, pelo prazer de ter seus esforços reconhecidos, e não quando ele apenas sai de sua residência para trabalhar como se fosse uma obrigação, ou pelo simples fato de trabalhar por fins lucrativos. Uma organização que consegue desenvolver este tipo de motivação no funcionário desenvolve uma melhor captação de resultados para o beneficio próprio. Palavras-chave: Ferramentas de trabalho. Treinamento. Benefícios. INTRODUÇÃO Falar sobre qualidade de vida não é fácil, afinal o termo tem sido utilizado de diversas maneiras. Não tem como definirmos de maneira única, pois cada um tem a sua opinião quanto ao fator qualidade de vida. No momento que uma necessidade é satisfeita logo surge outra, e é assim sucessivamente em toda sua jornada, com isso o ser humano começa buscar cada vez mais melhorias. E isso se encaixa na motivação, fator fundamental pra que a pessoa tenha uma qualidade de vida de acordo com a que tanto almeja, sendo assim a qualidade de vida no trabalho se encaixa na melhoria que o ser humano deseja, desde sempre ele vem buscando essa qualidade sempre inventado coisas para que se trabalho pudesse ser mais produtivo com menos esforço (ex: Mão de obra). As empresas têm dado mais valor para seus funcionários com mais recursos, pois se o seu funcionário está satisfeito, sua produção será melhor e seu produto agradara ainda mais seus consumidores, assim seus lucros aumentarão. Portanto a qualidade de vida vem crescendo cada vez mais nas empresas, pois quanto mais à busca pela melhoria crescer, mais a empresa lucrará. 1 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: jtorres@reibrasil.com.br 2 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: larissa_grosseli@hotmail.com 3 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: solange.suffy@gmail.com 4 Prof. Mestre em Administração de Empresas( UnG), Mestrado Profissional em Administração (FACECA), professor e coordenador dos cursos em Administração e Processos Gerenciais no CEUNSP, administracaoitu@coord.ceunsp.edu.br.
2 Este artigo tem por objetivo identificar a percepção da qualidade de vida no trabalho com os colaboradores da empresa SKYLACK. A Metodologia foi um estudo de caso na empresa Skylack. Escolheu-se este tema, pois a qualidade de vida no trabalho é um dos novos desafios para a administração, ela afeta diretamente a vida das pessoas e consequentemente os resultados das organizações. Revisão bibliográfica A saúde dos funcionários está relacionada à prevenção e, cada vez mais, as empresas estão aderindo a esse sistema, a ausência de problemas decorrentes a movimentos repetitivos, esforços físicos e mentais é uma das razões pelas quais os funcionários faltam ao trabalho e prevenindo esses problemas diminui a ausência de funcionários. E, a partir do momento em que a empresa abre espaço para tratamento desses casos, o funcionário se torna motivado pois ele consegue enxergar a preocupação da empresa com ele. Para Chiavenato: A saúde ocupacional esta relacionada com a assistência medica preventiva. O programa de medicina ocupacional envolve os exames médicos exigidos legalmente, além de executar programas de proteção da saúde dos funcionários, palestras de medicina preventiva, elaboração do mapa de riscos ambientais, relatório anual e arquivos de exames médicos com avaliação clínica e exames complementares, visando à qualidade de vida dos funcionários e maior produtividade da organização. Os programas de saúde começaram a atrair a atenção muito recentemente. As consequências de programas inadequados são perfeitamente mensuráveis: aumento de pagamento por indenizações, aumento dos afastamentos por doença, aumento de custos de seguros, aumento do absenteísmo e rotatividade do pessoal, baixa produtividade e baixa qualidade, além de pressões sindicais. (CHIAVENATO,2005,p.430) A organização trabalha seres humanos e precisa ter todo o cuidado e atenção, a implantação de medidas preventivas são gastos necessários, pois assim evita-se de gastar com indenizações que seriam um gasto bem maior. Materiais de EPIs hoje não tem um custo alto o que facilita para empresa o investimento, agora cabe a ela também implantar alguns treinamentos quanto à importância do uso desse material, que por mais que pareça simples podem evitar muito acidentes. Segundo Samadico (2009), investimento é a aplicação de algum tipo de recurso (dinheiro ou títulos) com a expectativa de receber algum retorno futuro (juros ou lucros, em geral, em longo prazo).
3 Mesmo a QVT sendo um fator de extrema importância, deve-se observar a cultura do indivíduo e da organização, o sistema que serve em um determinado lugar, já não daria certo se fosse implantado num outro lugar com uma cultura diferente, mas independente da cultura, a QVT é uma ferramenta importante em qualquer organização e o controle dessa ferramenta, é essencial para a Organização. Segundo Rezzo (2007), controle é a função administrativa que mede e avalia o desempenho, viabilizando a adoção imediata de ação corretiva quando alguma falha no processo controlado é identificada. Segundo Rebouças (2005,p.265), controle pode ser definido como uma função do processo administrativo que, mediante comparação com padrões estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. Para Chiavenato: O desempenho no cargo e o clima organizacional representam fatores importantes na determinação da QVT. Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzira a alienação do empregado e a insatisfação, a má vontade, ao declínio da produtividade, a comportamentos contraproducentes. A qualidade de trabalho elevada conduz a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual as pessoas tendem a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico enquanto a administração tende a reduzir mecanismos rígidos de controle social. Por outro lado, a importância das necessidades humanas varia conforme a cultura de cada indivíduo e de cada organização. Portanto, a QVT não é determinada apenas pelas características individuais ou situacionais, mas sobretudo pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais. Por essa razão, vários autores representam modelos de QVT. (CHIAVENATO,2005, p.448) Pode-se entender que sem a qualidade a empresa não estaria em harmonia em todos seus sistemas e operações, a qualidade é importante tanto na área comportamental, operacional e nos ambientes externos e internos das organizações. Segundo Gil (1997,p.77), Qualidade pode ser apresentada como equilíbrio, isto é, atendimento a padrões de normalidade operacional, é conformidade com comportamentos administrativos, técnicos, operacionais considerados ideias. Quando a organização não vai bem se percebe que a qualidade da empresa está abalada e assim ocorre uma sequencia de erros onde se pode prejudicar a qualidade de vida das pessoas dentro da organização. Segundo Gil (1997,p.78), Algumas fraquezas podem ser potenciais ou reais e caracterizam a má qualidade na organização, em termos de erros, mau atendimento, omissões, displicência operacional, inexistência de processos ou resultados. Só teremos uma boa qualidade na empresa quando todo o método de qualidade for aplicado e comprovado toda sua eficácia, tendo assim o retorno esperado.
4 Segundo Luzzi (1989,p.206), A qualidade de um produto ou serviço, está intimamente relacionada com a amplitude que este pode oferecer ao usuário. Para Gil: A certeza do alcance da qualidade ótima somente ocorrerá quando pudermos comprovar a efetividade da metodologia de qualidade aplicada e mensurar a capacidade de impacto da ação de qualidade em anular causas e estancar consequências de má qualidade. (GIL,1997,p.111) Hoje em dia, não se pensa mais em organização sem pensar em qualidade de vida, em um ambiente de trabalho satisfatório onde os funcionários sintam-se motivados. Segundo Cierco (2010,p.32), Hoje a qualidade é um termo que passou a fazer parte do jargão das organizações, independentemente do ramo de atividade e abrangência de atuação publica ou privada. Existem muitos fatores nos quais colaboram para que um funcionário tenha problemas de saúde no trabalho. Muitas vezes, o que prejudica o colaborador é a própria organização e com isso o funcionário leva sequelas para o resto da vida. Para Levy: Um grande número de estudos científicos demonstra que vários agentes ambientais e socioeconômico-culturais na sociedade industrial e urbana são potencialmente causadores de doenças, e o ser humano tem apresentado dificuldades em reagir de forma adequada (LEVY,1971) A saúde de um funcionário depende também de uma boa gestão, para isso, a empresa precisa contar com uma boa equipe de gestão, que tenham visão futura e ampla, ou seja, é necessário que haja na empresa um bom planejamento. Dessa forma, o funcionário consegue enxergar quais serão os seus próximos passos e ainda ver onde errou. O Colaborador tendo visão de onde errou ela tomara mais cuidado da próxima vez que for realizar aquela atividade. O planejamento estratégico passou a ter grande importância em ambientes organizacionais, principalmente a partir do ingresso ao século XXI no qual é surpreendente a velocidade de obsolescência de produtos e serviços (SERTEK,2007) Antigamente o problema na saúde do trabalhador vinha somente do ambiente físico, não tinha a menor estrutura para receber trabalhadores e naquela época, não se falava ainda em direito trabalhista ou humano e, com isso, perdemos muitos funcionários, pouco tempo depois, por necessidade os funcionários começaram a improvisar materiais de segurança/proteção no trabalho como panos no rosto que serviam como máscara e camisetas amaradas na cabeça que serviam como capacete.
5 Segundo Berlinguer (1978), Não viste ou ouviste como morrem em tão pouco tempo, quando ainda tinham tanta vida pela frente?. Em 1999, o mundo passa a falar de produção como nunca, para isso as empresas compram máquinas muito produtivas o que aumenta a produção e facilita o trabalho de seus funcionários e aumenta a produção,sem contar que os produtos passam a ter mais qualidade e os funcionários já não tem tanto esforço físico. Segundo COHN e MARSIGLIA (1999,p.59), o controle do processo de trabalho é importante para esta acumulação devido ao fato de os trabalhadores produzirem através de formas cada vez mais avançadas de divisão do trabalho. Os trabalhadores conseguem facilitar o seu processo de trabalho porém as máquinas/serviços tecnológicos se tornam uma ameaça para eles também, pois seus empregadores passam a desqualificar ainda mais seu trabalho uma vez que uma máquina consegue realizar a mesma atividade. Mas esse ponto de vista não predomina por tempo, afinal funcionários são pilares de indústrias, as máquinas podem ser mais rápidas, produzir mais que o se humano porem sempre vai precisar de um humano para operá- la. Completando: Acentua-se a divisão entre concepção e execução do trabalho, há inserção de máquinas no processo de produção, ocorrendo desqualificação do trabalhador, uma vez que realizam tarefas isoladas, impedindo de conhecer todo o processo de trabalho. (COHN; MARSIGLIA,1999, p.60) O desempenho é algo que está muito ligado ao ser humano, pois todos querem ter um bom desempenho hoje no trabalho, e isso está ligado a motivação, que é o fator principal para o bem estar de um funcionário. Segundo Riqaud (2011), Desempenho é o Ato de resgatar o que estava empenhado. Desempenho não pode ser medido porque não podemos ver, é intangível, é algo que esta empenhado dentro de cada pessoa. As empresas hoje sabem que grande parte de seus colaboradores são doentes por algum fator que adquiriu na empresa atual ou que veio de outra empresa, porém as organizações buscam hoje em dia colaboradores que saibam lidar com esses fatores e nada mais é do que a inteligência emocional, ou seja, é necessário dirigir as emoções ou fatores no qual podem prejudicar o desempenho do colaborador dentro da empresa. Segundo Weisinger: A inteligência emocional provém de quatro componentes que agem como os componentes do DNA; quando alimentados pela experiência, eles permitem desenvolver habilidades e aptidões específicas, que vão formar a base da sua inteligência emocional. (WEISINGER,1997)
6 DESENVOLVIMENTO Ferramentas de trabalho Gráfico 01: Quanto ás ferramentas de trabalho, qual seu grau de satisfação Este gráfico mostra que os funcionários estão divididos: 10% plenamente satisfeitos, 57% satisfeitos, 30% nem satisfeitos nem insatisfeitos e 3% insatisfeitos. A ferramenta de trabalho é algo de extrema importância para o melhor desenvolvimento de um trabalho, ferramentas certas farão com que os funcionários ganhem agilidade no andamento de um trabalho. Treinamentos Gráfico 02: Como você se sente em relação aos treinamentos oferecidos pela empresa Este gráfico relata que os funcionários estão divididos: 3% estão plenamente satisfeitos, 40% estão satisfeitos, 40% não estão satisfeitos nem insatisfeitos, 14% estão insatisfeitos e 3% estão plenamente insatisfeitos.
7 O gráfico aponta que os funcionários estão divididos em relação aos treinamentos oferecidos pela empresa. É necessário que a empresa ofereça treinamentos específicos para os funcionários, buscando um melhor desenvolvimento do trabalho. Benefícios Gráfico 03: Como você classifica os benefícios oferecidos pela empresa Este gráfico mostra que 47% dos funcionários estão plenamente satisfeitos, 37% estão satisfeitos, 13% não estão satisfeitos nem insatisfeitos e 3% estão insatisfeitos. O conjunto de benefícios oferecidos pelas empresas a seus funcionários vem se transformando em um pacote generoso, remuneração e benefícios competitivos atraem profissionais, e é um diferencial na hora de escolher a empresa que se pretende trabalhar. Vida pessoal e profissional Gráfico 04: Como você se sente em relação à administração de sua vida pessoal e profissional Este gráfico mostra que, 10% dos funcionários estão plenamente satisfeitos, 73% estão satisfeitos, 14% não estão satisfeitos nem insatisfeitos e 3% estão insatisfeitos.
8 Uma boa administração da vida pessoal e profissional é importante, a administração vai além do conceito próprio, uma pessoa que sabe administrar positivamente sua vida pessoal certamente será um bom profissional. Satisfação Gráfico 05: Qual seu grau de satisfação em relação ao seu trabalho O gráfico acima mostra que, 6% dos funcionários estão plenamente satisfeitos, 67% estão satisfeitos, 20% não estão satisfeitos nem insatisfeitos e 7% estão insatisfeitos. O resultado dessa pesquisa foi positivo, pois funcionários satisfeitos são garantia de um bom trabalho desenvolvido e ambas as partes lucram com isso, os funcionários, pois estão satisfeitos e a organização com o trabalho feito por esses colaboradores satisfeitos. Segurança Gráfico 06: Quanto á segurança na atividade que você realiza hoje, qual seu grau de satisfação
9 O gráfico acima mostra que, 3% dos funcionários estão plenamente satisfeitos, 40% estão satisfeitos, 40% não estão satisfeitos nem insatisfeitos, 14% estão insatisfeitos e, 3% estão plenamente insatisfeitos. O gráfico acima mostra que os funcionários estão divididos em relação à segurança na atividade que exercem na organização. Executar uma atividade segura é essencial para o bom andamento do trabalho. Oportunidades de Crescimento Gráfico 07: Como você classifica as oportunidades de crescimento oferecidas pela empresa O gráfico mostra que os entrevistados estão: 10% estão plenamente satisfeitos, 50% estão satisfeitos, 20% não estão satisfeitos nem insatisfeitos, 10% estão insatisfeitos e 10% estão plenamente insatisfeitos. Os funcionários da empresa SKYLACK estão divididos, porém nota-se que a metade dos funcionários entrevistados estão satisfeitos com as oportunidades oferecidas pela empresa. Tão importante quanto uma remuneração justa é uma oportunidade justa. CONCLUSÃO Este trabalho teve como objetivo principal medir a Qualidade de vida no trabalho dentro da empresa Skylack. Para conhecer pontos negativos e possíveis conflitos dentro da organização. Para isso foi desenvolvido e aplicado um questionário com diversas perguntas que podem influenciar na qualidade de vida do funcionário. Assim, os colaboradores puderam expor seu ponto de vista em relação a determinados aspectos da empresa e opinar de forma positiva ou negativa, diante de cada pergunta apresentada.
10 Diante do questionário apresentado, pode-se notar que a grande parte dos entrevistados estão satisfeitos com o clima que a empresa Skylack proporciona, isso é um ponto de extrema importância, significa que a organização esta atendendo a expectativa dos funcionários. REFERÊNCIAS BERLONGUER, Giovanni Enrico. Artigo Saúde em Debate Medicina e Política. Publicado pela revista Traga 1978. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Editora Elsevier, 2005. CIERCO, Alberto de Moraes. Revolução nos serviços da Qualidade 1.ed. RJ 2010. COHN E MARSIGLIA. Claudio Couttoo Cohn e João Antonio Alfredt Marsiglia. Processo e Organização no Trabalho. Editora Buschinelli,São Paulo 1999. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade total em serviços. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1989. LEVY. Paulo Pierre. Saúde no trabalho. Artigo 03 Hipomidia Universidade de Ottawa 1971 Loureiro, Gil. Gestão da Qualidade Empresarial. Editora Atlas, 1997. Marcelo Andrade Rezzo, 18/01/2007. Disponível em: http://www.rzoconsultoria.com.br/noticias.php?id=89 REBOUÇAS, Djalma. Planejamento Estratégico. Editora Atlas, 2005. RIQAUD, Roberto. 2011- Disponível em: <http://www.dicionarioinformal.com.br/desempenho/>. SAMANDICO, Gabriel. 2009 - Disponível em: <www.administradores.com.br/.../o-que-e-investimento-e...investir/33499>. SERTEK, Paulo. Administração e Planejamento estratégico. Editora IBPEX Curitiba-PR 2007. WEISINGER, Hendrie. Inteligência Emocional no trabalho. Rio de Janeiro, Objetiva, 1997.