QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SKYLACK

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1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SKYLACK Jéssica Fernanda Torres 1 Larissa Custódio Grosseli 2 Solange Suffi Barbosa 3 Edson Leite Lopes Gimenez 4 RESUMO A qualidade de vida no trabalho é um dos novos desafios para a administração, afeta diretamente os resultados das organizações e consequentemente a vida dos indivíduos, este trabalho tem como objetivo apresentar fatores que influenciam para que a qualidade de vida no trabalho aconteça, fatores como: igualdade de oportunidades, remuneração justa, identidade de tarefa, feedback, entre outros. Palavras-chave: Horários de Intervalo. Exercício. Alimentação. INTRODUÇÃO É possível tentarmos definir qualidade de vida como viver bem, ou o bem estar, ou seja, a satisfação que a pessoa procura para sempre estar melhorando sua vida, tanto no pessoal quanto no social. Atualmente as organizações vivem em um ambiente competitivo e a busca por colaboradores que tem a capacidade de suportar cobranças é cada vez maior, por outro lado as organizações veem a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho, visando melhorar o ambiente de trabalho e consequentemente a vida do colaborador dentro e fora empresa, investir em programas de qualidade de vida faz com que os funcionários se sintam mais motivados para executar determinadas tarefas dentro da organização, o aumento da capacidade produtiva, clima, trabalho em equipe e determinação, consequentemente a melhora dos resultados, desta forma a empresa passa a se preocupar em oferecer um ambiente que traga conforto, segurança, respeito e como um retorno o funcionário se preocupa em mostrar resultados satisfatórios para a empresa. 1 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: jtorres@reibrasil.com.br 2 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: larissa_grosseli@hotmail.com 3 Tecnólogo em Processos Gerenciais CEUNSP ITU 2013: solange.suffy@gmail.com 4 Prof. Mestre em Administração de Empresas( UnG), Mestrado Profissional em Administração (FACECA), professor e coordenador dos cursos em Administração e Processos Gerenciais no CEUNSP, administracaoitu@coord.ceunsp.edu.br.

2 2 Todos os fatores que influenciam para a não qualidade de vida no trabalho precisam ser identificados e combatidos, visando minimizar o mesmo ou então eliminá-lo. Este artigo tem por objetivo identificar a percepção da qualidade de vida no trabalho com os colaboradores da empresa SKYLACK. A Metodologia utilizada foi um estudo de caso na empresa Skylack onde aplicou-se um questionário, para avaliar a qualidade de vida, buscando melhorias na teoria para que possamos aplicar na prática, em toda empresa. Revisão bibliográfica Em relação à empresa x funcionário, não existe maior investimento do que no bem estar de quem passa a maior parte do seu tempo dentro da organização dedicando e buscando colaborar da melhor forma possível, o investimento em tecnologia operacional. Automatização é importante sim, mas deve levar em consideração que este segundo fator é robótico e não requer nenhum cuidado especial além de sua programação, já o fator humano não é tão simples assim. Segundo Dessler (2005,p.140), Treinamento é o conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários novos e antigos as habilidades necessárias para o desempenho do trabalho. Na realidade, o ser humano deve estar em um lugar onde se sinta seguro e protegido, onde exista a relação de cordialidade, fidelidade, e onde tenha a perspectiva de realizar seus sonhos, projetos, objetivos, tendo a convicção que tudo o que está desenvolvendo não será inútil, e sim está contribuindo para seu crescimento pessoal e profissional. Já se foi o tempo onde pessoas trabalham apenas para sustentar famílias, ou porque simplesmente não podiam se arriscar a novos horizontes com medo de perder o emprego, atualmente a grande maioria busca alem dá valorização financeira a satisfação pessoal, e de certa forma isto obrigou as empresas a cuidarem dos funcionários que tem, a dar mais valor e zelar pelo bem estar dos mesmos, pois a oferta é muito grande, porem é mais vantajoso manter um funcionário bom, motivado, do que dois funcionários medianos que simplesmente trabalham por obrigação, os resultados são altamente expressivos. Assim, Abrantes diz que: O que facilita a motivação é um bom ambiente de trabalho, onde todos se sintam úteis, respeitados, seguros e com liberdade de expressão, de sentimentos e de sua criatividade. Aliás, onde existe motivação, a criatividade aflora, e a empresa consegue ótimos resultados. (ABRANTES,2009, p.81)

3 3 Os funcionários passaram a se sentir úteis a partir do momento que puderam participar e expressar mais suas opiniões dentro da organização, neste momento passaram a se sentir mais motivados, pois poderiam opinar e ajudar na tomada de decisões, visto que o conhecimento em determinadas tarefas era mais detalhado e isso ajudaria nos novos processos a serem implantados, um funcionário motivado rende mais, por isso é essencial que a organização dê essa oportunidade, para a empresa lucro e para o funcionário motivação e reconhecimento. Segundo Júnior, (2009,p.28) Tomada de decisões é o trabalho de preparação com base em roteiros e métodos pré-determinados. Diz Mendes (2009), A tomada de decisões pode definir a permanência ou a saída de uma empresa e representa um peso maior, portanto, é impossível crescer simplesmente acatando ordens ou executando tarefas. Hoje, se fala muito em trabalhar fazendo o que gosta, pois dessa forma você sentirá prazer naquilo que faz. Mesmo sentindo prazer nas atividades que realizamos na empresa, sempre estamos em busca de recompensas e reconhecimentos, ninguém trabalha de graça e hoje as pessoas que estão iniciando no mercado de trabalho buscam, inicialmente um bom salário antes mesmo analisar as oportunidades de crescimento dentro da empresa e se receber duas ofertas de emprego mesmo que as duas oferecem os mesmos salários à pessoa sempre vai optar pela qual trás mais benefícios pra ela, onde entram os convênios médicos, vale alimentação vale transporte, participação nos lucros da empresa, um horário no qual seja adequado á ela e entre outras. Segundo Chiavenato (2009), ninguém trabalha de graça as pessoas prestam serviços com dedicação, esforço, conhecimento e habilidade desde que recebam daquele uma retribuição para tal. Os colaboradores já foram vistos de várias formas tais como: Máquinas, fonte de investimento com um retorno de capital á curto prazo, já fomos vistos como mercadorias onde éramos comprados e revendidos e hoje não passamos de números dentro das empresas. Marx relata uma grande desigualdade cometida pelas empresas, que são as diferenças de salários dentro de uma empresa. Isso acontece por conta da hierarquia se existe dentro das empresas. Segundo Marx (1883), a desigualdade das rendas é inerente ao regime de trabalho assalariado. Porém, Marx defende esse cargo de hierarquia dentro das empresas desde que os colaboradores que fazem parte dessa equipe tenham sido treinados/ estudados pela própria empresa. Marx distingue essa relação como assegurar o desenvolvimento da força de trabalho

4 4 através da educação e da aprendizagem (Cursos, treinamentos, palestras) dessa forma você tem uma fonte segura dentro da empresa e o investimento nesse funcionário trará retorno à empresa, garantindo então uma mão de obra qualificada. Pode se destacar também que dentro de uma organização quem tem um salário mais alto consegue tem poder/ respeito sob a equipe, pois ele é visto como uma forte de poder/ autoridade por isso consequentemente ele consegue desenvolver um trabalho de líder, gerente, encarregado ou subgerente. Segundo Marx (1883), Portanto, e como primeiro resultado, a desigualdade dos salários é necessária para produzir a variedade de força de trabalho. Cada indivíduo dentro da sua capacidade física ou intelectual sabe dos seus limites, seu potencial, e melhor, que é possível sempre ir além deles, supera-los e conquistar estes objetivos juntamente à empresa onde está vinculado. Existem pessoas com um alto grau de capacidade de desenvolvimento, aprendizagem, planejamento, que são extremamente aplicadas e mantém sempre o mesmo foco, é interessante para a empresa ter no quadro de colaboradores pessoas com este tipo de atitude. Para Abrantes: Necessidades de Autorrealização é a necessidade mais elevada do ser humano. Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz de ser e de maximizar as aptidões e capacidades potenciais. Incluem o crescimento pessoal e o alcance da plena potencialidade da pessoa. Cabe à chefia imediata descobrir o que irá realizar cada funcionário. Na medida do possível a empresa deve ajudar, para que isso ocorra. (ABRANTES,2009, p.82) Toda empresa deve valorizar um funcionário determinado a aprender e realizar as tarefas da melhor maneira possível. O reconhecimento e a consideração são essenciais para que o funcionário saiba que a tarefa esta sendo realizada da forma correta, só assim ele saberá que seu trabalho esta sendo visto e que essa tarefa é importante para a organização. Promoções e premiações incentivam o funcionário, aumentam a perspectiva em relação ao trabalho e incentiva a criatividade, motivando o funcionário a realizar novas tarefas e ajudando no desenvolvimento de um novo trabalho. Segundo Abreu (2008), Tarefa é o trabalho prescrito, e refere-se àquilo que a pessoa deve realizar, segundo sua chefia, seus colegas ou segundo ela mesmo. Segundo Cabral (2011), A criatividade é uma qualidade adquirida e iniciada na infância que busca em ideias a fonte para criar novas coisas. Durante essa fase é que o potencial criativo é ou não ativado. Como já comprovado pelo instituto de pesquisa Gallup (2008), que hoje é um ótimo negócio, as empresas investirem em confraternização ou quais quer outros meios onde

5 5 estimulem os funcionários a se conhecerem melhor, pois esses vínculos aumentam a produtividade e o comprometimento do funcionário com a empresa. Isso pode se tornar melhor ainda se a empresa conseguir fazer com que seus funcionários tenham ao menos um grande amigo em seu ambiente de trabalho, isso pode ter um impacto de sete vezes mais chances de se dedicar ao trabalho. Segundo Rath (2008), as amizades no trabalho têm impacto positivo em nossas vidas. A preocupação com a prevenção é um fator primordial para que na rotina do colaborador não haja riscos nas tarefas desenvolvidas, até mesmo em atividades simples que não há o devido cuidado, pode se tornar um problema para o funcionário e para a organização. Segurança no trabalho também envolve o uso dos EPIs, para realizar determinados trabalhos, para que não se torne uma atividade de risco, podendo assim minimizar os acidentes. Fatores emocionais envolvem cuidados externos, como por exemplo, o convênio que é oferecido pela empresa onde o funcionário poderá se tratar e depois de um tempo voltar a desempenhar suas tarefas com mais segurança e tranquilidade, gerando melhores resultados para a organização. Por Leal (2010), equipamentos de Proteção Individual foram registrados já na época das cavernas, quando o homem utilizava vestimentas de pele de animais para se proteger. Segundo Carlos (2005), trata-se de uma ferramenta cuja função é auxiliar na identificação e bloqueio dos riscos de acidentes nas tarefas. Abrantes diz que: Necessidade de Segurança incluem segurança e proteção contra ameaça ou perigo físico e emocional. Buscam assegurar a estabilidade das pessoas. A segurança no trabalho, bem como ações ergonômicas e antropométricas são fundamentais. (ABRANTES, 2009,p.83) Todo colaborador quer se sentir familiarizado em seu ambiente de trabalho, a partir do momento que o funcionário esta dentro da Empresa, ela terá que suprir essas necessidades, com uma alimentação de qualidade, temperatura ambiente e um clima organizacional agradável. Segundo Chiavenato (1994,p.53), Ele cria certos tipos de expectativas cujas consequências se seguem em decorrência de diferentes ações.

6 6 DESENVOLVIMENTO Clima Gráfico 01: Como você se sente em relação ao clima no seu ambiente de trabalho Este gráfico mostra que os entrevistados estão divididos : 14% Plenamente Satisfeitos, 73% Satisfeitos, 10% Nem Satisfeito e Nem Insatisfeito e 3% Insatisfeitos. O resultado desta pesquisa mostra que a maioria dos funcionários da empresa SKYLACK estão satisfeitos com o clima no ambiente de trabalho, isso significa que a organização esta atendendo a expectativa dos funcionários, o que é bom para a empresa e para o funcionário. Os funcionários estão satisfeitos com o clima no ambiente de trabalho e a empresa ganha funcionários mais motivados para realizar as tarefas, de maneira rápida e eficaz. Alimentação Gráfico 02: Quanto a sua alimentação, qual seu grau de satisfação

7 7 Este gráfico mostra que, 7% dos entrevistados estão plenamente satisfeitos com a alimentação oferecida pela empresa, 60% estão satisfeitos e 33% não estão satisfeitos nem insatisfeitos. O resultado desta pesquisa aponta que a maioria dos funcionários da empresa SKYLACK estão satisfeitos com a alimentação oferecida pela empresa e este é um ponto muito importante, uma alimentação de boa qualidade que tem a aprovação da maioria, o bom hábito alimentar do colaborador é sinônimo de muitos benefícios tanto para saúde de quem o pratica quanto para empresa. Exercícios Gráfico 03: Como você classifica a prática de exercícios no ambiente de trabalho Este gráfico mostra que os entrevistados estão divididos nas seguintes proporções em relação à prática de exercícios no ambiente de trabalho: 6% estão plenamente satisfeitos, 27% estão satisfeitos, 27% não estão satisfeitos nem insatisfeitos, 33% estão insatisfeitos e 7% estão plenamente insatisfeitos. O resultado desta pesquisa mostra que os colaboradores da empresa SKYLACK estão divididos na classificação da prática de exercícios oferecidos pela empresa. Com a rotina corrida e falta de tempo, muitas pessoas acabam levando uma vida sedentária, por isso, é importante que a empresa estimule seus funcionários a praticar exercícios, com isso os funcionários estarão mais dispostos para trabalhar, sem falar na vida mais saudável. A introdução da prática de exercícios também beneficia os empregadores, para a empresa, além de reduzir o número de faltas, causa o aumento da produtividade.

8 8 Horários de Intervalo Gráfico 04: Quanto a sua jornada de trabalho, como você classifica os horários de intervalo Este gráfico mostra que, 10% estão plenamente satisfeitos com os horários de intervalo oferecido pela empresa, 63% estão satisfeitos e 27% não estão satisfeitos nem insatisfeitos. O resultado mostra que os colaboradores estão bastante satisfeitos com os horários de intervalo oferecidos pela empresa. Um horário para repouso e para a alimentação é importante, 15 minutos de pausa para tomar um café e descansar da rotina do trabalho faz com que o colaborador volte ao trabalho com mais vontade de realizar as tarefas. Salário Gráfico 05: Quanto à motivação, qual grau de satisfação você classifica seu salário

9 9 Este gráfico mostra que os entrevistados estão divididos nas seguintes proporções: 7% Plenamente Satisfeitos, 43% Satisfeitos, 33% Nem Satisfeito e Nem Insatisfeito e 17% Insatisfeitos. O gráfico acima mostra que os funcionários estão divididos em relação ao salário que ganham. Para ganhar um bom salário é necessário ter conhecimento, qualificação e experiência, é necessário que o funcionário se esforce e exerça um bom trabalho e que o desenvolvimento desse trabalho evolua cada vez mais. Horários Flexíveis Gráfico 06: Como você se sente em relação ao horário flexível da empresa onde você trabalha Este gráfico mostra que, 7% dos funcionários estão plenamente satisfeitos com os horários flexíveis oferecidos pela organização, 80% estão satisfeitos, 10% não estão satisfeito nem insatisfeito e 3% estão insatisfeitos. O gráfico acima mostra que a maioria dos funcionários da empresa SKYLACK estão satisfeitos com os horários flexíveis que a empresa oferece. Benefícios como liberdade para entrar mais tarde ou trabalhar de casa são usados para incentivar e reter talentos, a saúde e o bem-estar dos funcionários que passam boa parte de sua vida no trabalho, melhoram quando podem trabalhar em horários flexíveis. Os horários de trabalho flexíveis são um sonho para muitas pessoas porque podem representar o equilíbrio perfeito entre a esfera pessoal e profissional.

10 10 CONCLUSÃO Conclui-se que a inteligência emocional é uma arma importante que pode auxiliar os colaboradores na busca por um equilíbrio. Controlar as emoções é uma missão difícil, porém, uma estratégia inteligente para preservar nossa saúde física e mental. Um grupo bem orientado para a realização de objetivo de forma geral para a empresa consegue trazer maiores e melhores resultados. A orientação não se trata somente da forma em que as atividades são demandadas pelos seus líderes mais sim da estrutura que a empresa passa a oferecer para aquele funcionário ou grupo para a realização da mesma, atais como: Software, Treinamento por área, conforto, higiene, matéria prima ou matéria para realização de atividades e condições mínimas de trabalho. REFERÊNCIAS ABRANTES, José. Gestão da Qualidade. Editora Interciência, ABREU, Walter Cybis Disponível em : CABRAL, Gabriela Disponível em: < CARLOS Afredo Costa. Disponível em: CHIAVENATO, Idalberto I. Gerenciando Pessoas. 3ª edição São Paulo, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ªEd. Editora Campus, DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. Editora Hall, JÚNIOR, Marcelo Andrade. Disponível em: LEAL Emanuel Castro, Revista Administração edição de Abril de MARX, Karl. I Processos. 1883, pag MENDES, Jerônimo Disponível em: RATCH, Janaina Pereira, revista Meu Próprio Negócio, edição 66 / agosto 2008.