Pág. n.º 1/5 LISTA DE ALTERAÇÕES Descrição da alteração Páginas Edição Data ELABORADO VERIFICADO APROVADO
Pág. n.º 2/5 1. OBJECTIVO: Descrever a metodologia de prestação de serviços complementar à actividade principal da biblioteca municipal Manuel Teixeira Gomes. 2. ÂMBITO: Aplica-se as todas as actividades desenvolvidas na prestação serviços estabelecidos neste procedimento. 3. REFERÊNCIAS: - NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos. - Regulamento de Organização dos Serviços Municipais Estabelece a orgânica dos serviços da CMP. 4. DEFINIÇÕES E ABREVIATURAS: CMP: Câmara Municipal de Portimão BMMTG: Biblioteca Municipal Manuel Teixeira Gomes 5. RESPONSABILIDADES: A gestão do presente procedimento é da responsabilidade da Chefe de Divisão. As responsabilidades de execução das tarefas estabelecidas neste procedimento do/a colaborador/a que esteja designado/a para o efeito. 6. MODO DE PROCEDER: 6.1. Funcionamento do Serviço de Consulta de Diários da República, de Fotocópias e Impressões Cada colaborador/a da Biblioteca tem direito a tirar 50 fotocópias, não acumuláveis. Devem pedir ao colega responsável pelo serviço, mas também podem tirar fotocópias na fotocopiadora interna, anotando sempre o dia, a quantidade e assinando no Modelo. CMP.084 estatística serviço de fotocópias colaboradoras/es, para que no final do ano se possa fazer uma estatística. Todas/os os/as colaboradores/as que mandarem imprimir documentos para as impressoras do serviço das fotocópias devem anotar o dia, a quantidade e assinar em folha própria, para que se possa no final do ano fazer uma estatística, no Modelo. CMP. 091 Serviço de impressões colaboradores/as.
Pág. n.º 3/5 As resmas de papel não devem ser retiradas das caixas sem autorização, porque podem danificar as outras resmas. Quando necessitarem de papel devem pedir no serviço de fotocópias ao/à colaborador/a de serviço. O/A colaborador/a do serviço de fotocópias são os responsáveis pelo carimbo, alarme e registo dos periódicos. A arrumação dos periódicos e dos diários da república é da responsabilidade do serviço de fotocópias. Todos os panfletos e avisos de actividades do concelho e nacionais devem ser colocados no placar acrílico anexo ao serviço de fotocópias pelos/as colaboradores/as deste serviço. Devem também ser actualizados e removidos os que já não interessam. Aquando da venda de cartão, para que os clientes possam efectuar copias em livre acesso o registo é efectuado no Modelo. CMP. 086 Serviço de fotocópias facturação. Cabe também ao serviço de fotocópias a gestão das impressões dos clientes (internet e de trabalhos da secção do adulto, infanto-juvenil e da recepção), sendo o registo efectuado no Modelo. CMP. 085 Estatística serviço de fotocópias impressão de clientes. Sempre que sejam solicitadas fotocópias de documentos, para os quais não existem nenhuma impossibilidade, é efectuado o registo do n.º de fotocópias no Modelo. CMP. 094 Estatística serviço de fotocópias Fotocópias de clientes. 6.2.Regras Gerais de Funcionamento do Depósito 6.2.1. Documentos em Depósito Devido à falta de espaço e à duplicação de documentos, foi criado um espaço no Depósito para arrumação de livros que podem ser requisitados quando for necessário. Estes livros são distinguidos por uma segunda fita prateada para que não sejam misturados com os das estantes da sala de leitura para adultos. No OPAC, a sua localização é Biblioteca Central Depósito.
Pág. n.º 4/5 6.2.2.Arrumação de documentos no Depósito 1. Documentos do clube de leitura no depósito Os livros que não estão emprestados aos membros do clube de leitura Manuel Teixeira Gomes são arrumados em espaço próprio identificado no depósito. 2. Documentos do Fundo Local no Depósito Os documentos que fazem parte do Fundo Local estão arrumados em espaço próprio identificado no depósito. 3. Livros para oferta no Depósito Os livros que se destinam a ofertas estão arrumados em espaço próprio identificado no depósito. 4. Jornais e outras publicações periódicas no Depósito Os jornais e outras publicações periódicas que saíram de circulação encontram-se arrumados por datas no depósito em espaço próprio identificado. 5. Diários da República no Depósito Os diários da república que são para consulta estão arrumados no depósito em espaço próprio. 6.2.3. Materiais em Depósito No depósito, encontram-se arrumados uma série de materiais, desde produtos de limpeza até equipamento para as actividades da biblioteca. 6.2.3.1.Arrumação de materiais no Depósito As prateleiras que contêm estes materiais estão devidamente identificadas. Após utilização destes materiais, dever-se-á ter o cuidado de os colocar nos sítios certos. Em caso de dúvida quanto ao local de arrumação verificar mapa colado na porta. 6.2.3.2. Registo da consulta A consulta de periódicos e diários de república em depósito, por parte dos clientes, é registado no Modelo. CMP. 085 Estatística serviço de fotocópias impressões de cliente.
Pág. n.º 5/5 6.2.3.2.ESTANTE PARA PROJECTO LIVROS DE IDA E VOLTA Nesta estante aberta que se encontra no corredor (frente cozinha) estão arrumados os livros para colocação nos cestos dos Vai e Vem. Todos os livros da estante deverão ter autocolante de identificação e carimbo da BMMTG. Ninguém deverá colocar quaisquer outros tipos de documentos na estante. Se forem devolvidos livros deste projecto nos balcões de atendimento ou Pólos de Leitura, desde que identificados conforme referido, esses livros devem ser arrumados nesta estante. A renovação dos livros dos cestos que estão nos autocarros deverá ser feita sempre que possível semanalmente 7. REGISTOS ASSOCIADOS Modelo. CMP. 083 Estatística diária diários da república e periódicos Modelo. CMP.084 Estatística serviço de fotocópias colaboradoras/es Modelo. CMP. 085 Estatística serviço de fotocópias impressão de clientes. Modelo. CMP. 086 Serviço de fotocópias facturação Modelo. CMP. 091 Serviço de impressões colaboradores/as. Modelo. CMP. 094 Estatística serviço de fotocópias Fotocópias de clientes. Modelo. CMP. 095 Folha de registo de periódicos