Anexo II TERMO DE REFERÊNCIA 25833/2014 Projeto BRA/09/004 Fortalecimento da CAIXA no seu processo de internacionalização e de fomento a ações voltadas ao desenvolvimento humano local. 1. JUSTIFICATIVA Nas últimas décadas, a discussão sobre a responsabilidade socioambiental das empresas tem se ampliado e, cada vez mais, o mundo corporativo tem sido pressionado a adequar suas práticas negociais a padrões mais sustentáveis. O setor financeiro também tem sido fortemente pressionado a incorporar a responsabilidade socioambiental a suas operações, principalmente em relação ao impacto das atividades financiadas. Em decorrência de disposições legais, as instituições financeiras contam ou deverão contar em futuro próximo com políticas de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental e, gradativamente, têm aderido aos protocolos e pactos sobre o tema. No entanto, sabe-se que, na prática, a incorporação da responsabilidade social na empresa passa por uma profunda mudança cultural, uma transição no modelo mental de seu corpo funcional, resultando em significativo impacto na governança corporativa. O modelo educativo da empresa, que deve, necessariamente, estar alinhado às suas estratégias, tem papel crucial na disseminação desses valores, para que haja um nivelamento de entendimentos de seus colaboradores. E se os valores dessa empresa englobam aspectos relacionados à sustentabilidade, pode-se tratar aqui de uma educação para a sustentabilidade. Esse educar para a sustentabilidade vai além da transmissão de conteúdos técnicos, pois se trata de uma mudança no olhar do indivíduo, na sua percepção do mundo. Ou seja, a educação para sustentabilidade passa por uma mudança em valores que foram assimilados pelo indivíduo ao longo de toda a sua vida. Pode-se dizer que o que está em jogo é a sua visão de mundo, seus valores pessoais e sua referência de sucesso profissional. Nesse sentido, um programa de educação para sustentabilidade precisa contemplar ações que promovam a experiência, a vivência necessária para quebras de paradigmas e a transição de um olhar fragmentado para um olhar do todo, saindo do padrão de competição e consumo para a cooperação, o cuidado e a conservação. É preciso esclarecer alguns equívocos de entendimento, que associam RSA à filantropia, e vincular a temática à estratégia negocial, facultando a compreensão de sua importância estratégica, e criando vantagem competitiva para a organização. A Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira que se encaixa no perfil acima descrito, uma vez que adotou, desde 2003, a Responsabilidade Social como forma de gestão. Isso implica afirmar que tanto as pessoas (colaboradores, clientes, fornecedores, comunidade etc.), quanto o meio ambiente são considerados em suas relações comerciais. Assim, e também considerando a quantidade de empregados que compõe o quadro funcional da CAIXA, bem como a dimensão de sua atuação que extrapola o território nacional, torna-se
necessário que a empresa inclua no seu modelo educativo, um programa de educação para a sustentabilidade que possa alcançar integralmente esse público e atingir os resultados de comunicação e capacitação que a empresa espera. Cumpre ainda registrar que a Caixa Econômica conta com uma Universidade Corporativa, entretanto, considerando o caráter inovador da temática sustentabilidade e responsabilidade socioambiental e a imperiosidade de alinhar-se às melhores práticas do mercado, faz-se necessário a contratação de expertise externa para o desenvolvimento de conteúdos especializados. 2. OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO Contratação de serviços técnicos especializados de consultoria para elaboração de Programa de Educação em Sustentabilidade para a Caixa Econômica Federal. 3. CRITÉRIOS BÁSICOS / DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Para atingir os objetivos propostos neste Termo de Referência a contratada deverá realizar, no mínimo, as atividades descritas a seguir, categorizadas em etapas: 1ª etapa: Planejamento das atividades Realizar uma reunião, em data e horário a ser acordado, em Brasília/DF, com a participação de representantes da CAIXA, com os seguintes objetivos: o Apresentar e discutir o planejamento do trabalho; o Definir as atividades e o cronograma de execução dos produtos. As despesas com passagens e deslocamento da equipe da contratada, para a reunião técnica, correrá por conta da contratada e podem ser previstos na proposta técnica. 2ª etapa: Elaboração de diagnóstico do panorama da educação para sustentabilidade na CAIXA A entidade contratada deverá implementar um programa de visitas e entrevistas em áreas da Matriz da CAIXA, em Brasília, previamente identificadas pelo contratante, com a finalidade de fundamentar estudos e diagnóstico do cenário atual de conhecimento do tema na CAIXA. Uma listagem com a identificação das áreas (previstas inicialmente em quantidade de 15 unidades), e respectivos responsáveis para contato, será disponibilizada pelo contratante durante a reunião citada na 1ª etapa. As reuniões com as áreas serão realizadas nas dependências da CAIXA, em Brasília. O diagnóstico deverá identificar os desafios e oportunidades da educação para sustentabilidade na Caixa, além dos públicos prioritários para ações a curto, médio e longo prazos.
3ª etapa: Elaboração de um Programa de Educação Sustentabilidade Definir conteúdo programático a compor o Programa de Educação em Sustentabilidade da CAIXA, destinados aos gestores e colaboradores, alinhados às tendências e melhores práticas adotadas pelo mercado. O conteúdo programático deverá incluir curso básico e avançado, prevendo: Formato EaD: com carga horária aproximada de 40 horas, com os cursos estruturados em módulos. A carga horária poderá ser alterada de acordo com os resultados do diagnóstico a ser realizado pela empresa contratada. Formato presencial: carga horária global aproximada de 20 horas, em dependências da CAIXA em Brasília. O custo relativo à infraestrutura para a realização do curso, tais como local, computador, projetor, blocos de notas, canetas e coffee break será assumido pela contratante. Entretanto, a contratada se responsabilizará pela disponibilização e oferta do material didático que será utilizado no curso. A carga horária e o local poderão ser alterados de acordo com os resultados do diagnóstico a ser realizado pela empresa contratada. A proposta dos conteúdos e estratégias metodológicas que comporão os módulos deverá ser estruturada pela contratada e aprovada pelo contratante. O programa deverá estar alinhado ao modelo pedagógico da CAIXA e adequado às ferramentas e canais disponíveis na empresa. As especificações técnicas, recomendações para a estruturação de EAD na CAIXA e, ainda o modelo pedagógico da CAIXA compõem os anexos A, B e C deste Termo de Referência. 4ª etapa: Capacitação de técnicos, gestores e colaboradores da CAIXA (Multiplicadores) A partir do diagnóstico do panorama da educação para sustentabilidade na CAIXA, a empresa deverá desenvolver um curso presencial para internalização de conceitos avançados de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental, para capacitação de 50 (cinquenta) empregados em Brasília, segregados em duas turmas, enquadrados pelo contratante como público-alvo para esta ação educacional. A capacitação deste público-alvo será ministrada pela contratada, em dependências da CAIXA em Brasília. O custo relativo à infraestrutura para a realização do curso, tais como local, computador, projetor, blocos de notas, canetas e coffee break será assumido pela contratante. Entretanto, a contratada se responsabilizará pela disponibilização e oferta do material didático que será utilizado no curso. 5ª etapa: Avaliação e revisão do portfólio de cursos de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental existentes na Universidade CAIXA A Universidade CAIXA dispõe de portfólio de cursos voltados para os empregados da empresa, composto por cursos, tais como: Código de Ética CAIXA, Conhecendo a Responsabilidade Social Empresarial, Diversidade CAIXA, Libras Virtual - Módulo Virtual Básico, Pessoas com Deficiência, Responsabilidade Ambiental nos Negócios, Cartilha
Coleta Seletiva Solidaria, Guia CAIXA para uma vida melhor. A contratada deverá fazer uma avaliação deste portfólio, identificando os cursos que requerem atualização/revisão de conteúdos para contemplar os princípios e valores de sustentabilidade e de responsabilidade socioambiental alinhados às tendências atuais. A partir da avaliação do portfólio de cursos de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental existentes na Universidade Caixa a contratada deverá propor a revisão dos conteúdos e formatos, adotando soluções alinhadas as melhores práticas adotadas pelo mercado, tais como cartilhas eletrônicas, aulas EAD no padrão SCORM versão 1.3 (2004) (http://www.adlnet.org/scorm), conforme especificações técnicas constantes no Anexo 1, videoaulas, TED Talks, entre outros. As especificações técnicas, recomendações para a estruturação de EaD na CAIXA e, ainda, o modelo pedagógico da CAIXA compõem os anexos A, B e C deste Termo de Referência. 6ª etapa: Elaboração de relatório-síntese Ao final dos trabalhos, um relatório síntese deverá ser apresentado, contendo análise da evolução do objeto deste termo de referência desde o estágio inicial até a conclusão das atividades previstas na 6ª etapa, avaliação dos resultados alcançados e proposições de encaminhamentos para a evolução do processo educacional, e ainda, proposição de indicadores para mensuração dos resultados da aplicação das ações propostas pela consultoria. 4. PRODUTOS ESPERADOS E CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO ETAPAS Produto 1: Documento técnico com a descrição dos principais pontos acordados durante a reunião introdutória, e proposição de cronograma de atividades para a execução dos produtos previstos neste termo de referência. Produto 2: Diagnóstico do panorama da educação para sustentabilidade na CAIXA e recomendações para a estruturação de planejamento de ações de curto, médio e longo prazos, alinhadas às melhores práticas adotadas pelo mercado financeiro. Produto 3: Programa de Educação para Sustentabilidade, inclusive cursos EAD alinhados ao modelo pedagógico da CAIXA, com proposição de indicadores de avaliação de resultados. Produto 4: Documento técnico contendo o planejamento da execução do curso de capacitação do público-alvo indicado pela contratante (2 turmas de 25 empregados), incluindo plano de ensino, pauta, material didático a ser utilizado e VALOR EM % 5 10 25 10 PRAZO DE ENTREGA Até 20 dias após a Até 60 dias após a Até 90 dias após a Até 120 dias após a
instrumento de avaliação a ser aplicado. Produto 5: 50 (cinquenta) empregados CAIXA capacitados em conceitos avançados de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental, pela contratada. Produto 6: Documento técnico com avaliação dos cursos de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental existentes na Universidade CAIXA, e diagnóstico das alterações a serem promovidas para incremento dos conteúdos em alinhamento às melhores práticas do mercado. Produto 7: Cursos de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental existentes na Universidade Caixa revisados e reconfigurados em mídias tais como cartilhas eletrônicas, vídeos, videoaulas, TED Talks, entre outros, e em conformidade com as especificações técnicas e modelo pedagógico adotado pela CAIXA. Produto 8: Relatório-síntese com a análise da evolução do objeto deste termo de referência desde o estágio inicial até a conclusão das atividades previstas na 6ª etapa, avaliação dos resultados alcançados e proposições de encaminhamentos para a evolução do processo educacional, e ainda, proposição de indicadores para mensuração dos resultados da aplicação das ações propostas pela consultoria. 10 15 20 5 Até 150 dias após a Até 180 dias após a Até 210 dias após a Até 240 dias após a Condições de Pagamento: O pagamento será precedido de ateste dos produtos entregues. O pagamento será efetuado conforme cronograma de entrega de produtos em até 15 (quinze) dias após o recebimento do produto. Forma de entrega Os produtos deverão ser entregues em mídia digital e impressa, compatíveis com os programas Office. Os arquivos deverão ser em formatos abertos de maneira que possam ser facilmente reproduzidos e modificados pelo contratante, entregues em qualquer meio digital (CD-R, DVD-R. PenDrive ou pela internet.).