Reunião Plenária da Abrage A atuação da CCEE em 2013 e desafios para 2014 27 de novembro de 2013 Luiz Eduardo Barata Ferreira Presidente do Conselho de Administração
A ATUAÇÃO DA CCEE EM 2013 Destaques e principais números
Principais números em 2013 2.222 out/12 2.594 out/13 alta de 14% 17.231 contratos somando 84.383MWm registrados em set/13 em energia elétrica R$11,4 bilhões foram contabilizados no MCP jan/13 set/13 0,11% R$12,6 milhões inadimplência acumulada 3
Principais números em 2013 25 22 20 15 15 Operações totais em 2013: R$ 22 bilhões R$ bilhões 10 5 3 2 1,8 0 0,2 Liquidação do MCP MCSD Energia de Reserva Cotas de GF Cotas de Angra Total contabilizado na CCEE 4
Segurança do Mercado CCEE tem atuado junto à Aneel e ao MME para aumentar a segurança e a confiabilidade do mercado de energia elétrica brasileiro Ações resultaram em um tripé de iniciativas nesse sentido: 5
Segurança do Mercado 6
Segurança do Mercado Número de agentes com contratos ajustados tem caído nas últimas liquidações Movimento aponta a evolução do mercado rumo a um novo patamar de segurança 7
Segurança do Mercado Atualmente, cerca de 360 ações judiciais requerem acompanhamento, monitoramento e atuação da CCEE Aproximação junto ao Poder Judiciário tem sido buscada para amenizar efeitos da judicialização 2ª edição do Curso Sobre Setor Elétrico para a Magistratura (mai/13) dissemina conhecimento entre os juízes Ações resultam em melhor entendimento do mercado pelos magistrados e decisões melhor fundamentadas 8
Atendimento aos agentes Em 2013, a área de atendimento da CCEE recebeu em média 5 mil chamados por mês Desde o início do ano, o tempo médio para atendimento apresentou queda de 73% 9
Atendimento aos agentes Pesquisa de Satisfação com o Atendimento Resultados têm apontado melhorias: índice de satisfação passou de 3,9 em fevereiro para 4,4 em agosto (em uma escala que vai até 5) Desde setembro, a pesquisa passou a ser realizada também online Agentes atendidos recebem um e-mail para avaliar a rapidez e qualidade das respostas Resultados da sondagem são analisados diariamente e geram providências efetivas para melhorias 10
Capacitação do mercado Portal de Aprendizado Nova grade: 22 cursos lançados em 15 de outubro Novos cursos contam com avaliações e oferecem certificado de conclusão 11
Capacitação do mercado Portal de Aprendizado: número de empresas cadastradas, por região 12
Informações para o mercado CCEE tem aumentado a quantidade e a qualidade das informações ao mercado Dados contribuem para a tomada de decisão e melhoria das operações dos agentes; também promovem aumento da transparência e da simetria de informações 13
Tecnologia de Mercado Novo sistema trouxe melhoria de performance, com redução relevante no tempo de processamento Sistema permitiu à CCEE cumprir a agenda regulatória com maior agilidade do que a oferecida pelo Sinercom 14
Tecnologia de Mercado Mudanças de regras exigiram esforço extra da CCEE CliqCCEE teve cinco versões lançadas em 2013 e possui mais uma em fase de conclusão; ao todo, serão seis entregas, contra as duas originalmente previstas Chamados abertos devido ao CliqCCEE (exceto DRI) caíram 82% desde o início do ano jan-mar/13 jul/13 dez/13 jan-fev/14 dez/13 mai-13 15
Tecnologia de Mercado DRI Divulgação de Resultados e Informações 16
Tecnologia de Mercado Nova ferramenta de adesão foi implantada em outubro de 2012 Maior agilidade nas adesões de agentes à CCEE Com a digitalização do processo, o custo total do associado com documentação e correios (montagem de dossiê) caiu cerca de 90% 17
Tecnologia de Mercado Facilita extração de relatórios, dados e gráficos referentes aos dados de medição 18
Processos internos Iniciativas em busca de excelência operacional, gestão da qualidade e clientividade Consolidação dos Indicadores Operacionais CCEE CCEE deu início ao processo de adequação às normas ISO 9001; previsão de implementação em 2014 EXCELÊNCIA no desenvolvimento de sistemas MELHORIA nas práticas do dia-a-dia Código de conduta voltado à SATISFAÇÃO DO CLIENTE OTIMIZAÇÃO da infraestrutura para sustentar ações de Tecnologia de Mercado 19
Processos internos Programa Integrado de Compliance e Gestão de Riscos série de iniciativas em prol da segurança da informação na CCEE Todos sistemas da CCEE passam por análise de segurança antes de serem colocados em operação Esforço para elevar o grau de proteção contra ataques aos sistemas da CCEE Fase de definição das alternativas de criptografia para tratamento de dados de contratos (Portaria 455) 20
DESAFIOS PARA 2014 Aprimoramentos e mudanças regulatórias
Segurança do Mercado Nova metodologia de garantias financeiras 2ª fase Segunda fase prevê instituições financeiras como garantidoras das operações no MCP Será também estabelecido um limite operacional para cada agente Para transações acima desse valor, será exigida garantia extra; não aporte resultará na suspensão do registro de contratos CCEE está em negociações para assinar acordo operacional com bancos 22
Portaria 455 Registro ex-ante Portaria MME 455/12 Desde 01/11/12, contratos firmados na ACL passaram a ser registrados na CCEE antes do início da entrega da energia (ex-ante) A partir de 1/2/14, o registro será semanal e não será possível alterar os montantes contratados após o início da semana de entrega da energia Também passará a ser exigido o registro dos preços dos contratos Registro de contratos Alteração em montantes Inserção de preços Até 30/06/13 Mensal Permitida, inclusive após a verificação do consumo A partir de 01/02/14 Semanal Permitida até o início da semana de entrega da energia Desnecessária Necessária 23
Portaria 185 Cessão de montantes Portaria MME 185/13 A partir de 1º de fevereiro de 2014 os consumidores livres e especiais poderão ceder montantes de energia elétrica ou de potência A cessão não altera os direitos e obrigações do contrato original de compra e venda, que deverá estar previamente registrado na CCEE Deverá ocorrer mediante negociação bilateral formalizada por contrato e registrada e validada na CCEE A cessão será um tipo de CCEAL; serão permitidas cessões das cessões 24
Segurança do Mercado Código de Ética e Conduta do Mercado de Energia Valores e compromissos para os associados da CCEE Agentes envolvidos na discussão desde o início por meio de Grupo de Trabalho Previsão de discussão ao longo do 1º semestre Implementação esperada para o 2º semestre de 2014 25
Capacitação do mercado Grade de cursos on-line de nível intermediário (33 novos cursos) Visão de processos Aprofundamento de conceitos Exemplos numéricos Cursos presenciais de nível avançado Fundamentos conceituais Álgebra Avançado Divulgação da Rota de Aprendizado - Agentes cadastrados receberão dicas de treinamentos de acordo com a categoria à qual pertencem Intermediário Básico
Tecnologia de Mercado Sistema especialista para suporte à identificação e correção de falhas na coleta de dados de medição Maior autonomia e agilidade para os agentes Teste de acesso aos medidores diretamente pelo SCDE Elimina a necessidade de abertura de requisições na Central de Atendimento Modernização da plataforma de coleta Ferramenta mais ágil e robusta Melhor desempenho da coleta Mitigação de riscos de disponibilidade e evolução tecnológica da plataforma Melhorias funcionais - redução de esforço operacional e maior controle no processo de coletas pela CCEE
Tecnologia de Mercado Projeto Novo Soma Melhorias de processo: Porta única para entrada de informações Histórico do ativo em um único processo, com versões Flexibilidade: diferentes prazos para diferentes ações Integração com outros sistemas: SCDE, Módulo de Agente, SGP, CliqCCEE Preenchimento didático e validações automáticas Cronograma (OK) Revisão de processos e levantamento de requisitos (2013) (OK) 1º workshop com agentes: levantamento de dificuldades e necessidades de melhoria (2013) Projeto e desenvolvimento do sistema (2013/2014) 2º workshop com agentes: processo final e protótipo navegável (1º sem/2014) Piloto com alguns agentes (2º sem/2014) Implantação em produção (2º sem/2014)
Tecnologia de Mercado Plataforma de Integração Funcionalidades permitem maior interação dos agentes na extração de relatórios Redução de atividades manuais através de integração entre sistemas Menor custo e risco operacional Maior agilidade e qualidade na integração entre CCEE e demais participantes do mercado: ONS, ANEEL, agentes, bancos, bolsas etc Redução gradativa de custos com desenvolvimento de telas para interação Primeiros serviços serão disponibilizados ao mercado em jul/14 29
Obrigado Luiz Eduardo Barata Ferreira Presidente do Conselho de Administração www.ccee.org.br