Manual do Comunicador 1.0 (Externo)

Manual do Comunicador 1.0 (Externo)

Copyright 2013 Efacec Todos os direitos reservados. Não é permitida qualquer cópia, reprodução, transmissão ou utilização deste documento sem a prévia autorização escrita da Efacec Sistemas de Gestão S.A. Trademarks Todos os conteúdos deste documento são propriedade da Efacec sendo a utilização por terceiros em proveito próprio uma violação aos direitos de autor. Todas as imagens colocadas neste documento são meramente exemplificativas! Versão 1.0. [25.10.2013] 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 1

Índice 1 - Comunicador Objectivos Gerais... 3 2 - Criar Nova Mensagem... 4 3 - Responder... 5 4 - Marcar Mensagem como Tratada... 6 5 - Marcar Mensagem como Não Tratada... 6 6 - Reencaminhar Mensagem... 7 7 - Atribuir Mensagem... 8 8 - Lista de Mensagens em Curso... 9 9 - Lista de Mensagens Enviadas em Curso... 9 10 - Lista de Mensagens Tratadas... 9 11 - Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas... 9 12 - Pesquisar Mensagens... 10 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 2

1 - Comunicador Objectivos Gerais O efasst integra uma plataforma designada por Comunicador que tem como finalidade a troca de mensagens entre utilizadores efasst, para que todas as comunicações possam ficar registadas num único local. Existem duas formas distintas de enviar/visualizar uma mensagem no efasst: 1. Pelo Menu Mensagens (existentes na barra de menus principal) Através do ícone Mensagens, poderá visualizar todas as mensagens efasst em que é destinatário (independentemente do registo associado). Através deste menu também poderá enviar mensagens para outros utilizadores efasst mas estas ficam sem qualquer referência associada, como exemplificado na figura seguinte: Fig. 1 Criação de Mensagem pelo menu Mensagens (Comunicador Geral) 2. Pelas Mensagens associadas a cada processo de negociação Na Plataforma de Negociação poderá visualizar todas as mensagens relativas a um pedido de cotação através do ramo Mensagens, conforme ilustra a figura seguinte: Fig. 2 - Criação de Mensagem pelo ramo Mensagens (Pedido de Cotação) 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 3

Através do ramo Mensagens poderá criar uma nova mensagem mas esta ficará com a referência do processo associada. Fig. 3 - Criação de Mensagem pelo ramo Mensagens (Pedido de Cotação) Formulário da Mensagem 2 - Criar Nova Mensagem Para criar uma nova mensagem deverá clicar na opção Nova como exemplificado na figura seguinte. Fig. 4 - Opção "Nova Mensagem" Com esta acção aparecerá um formulário onde deverá introduzir os destinatários para os quais pretende enviar a mensagem, o seu assunto e texto (ver figura seguinte). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 4

Fig. 5 - Detalhes de Nova Mensagem 3 - Responder Para responder a uma mensagem que lhe foi enviada deverá clicar na opção Responder (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig. 6 - Responder a Mensagem Com esta acção, o sistema pré-preenche o destinatário e assunto da mensagem. Apenas deverá introduzir o texto pretendido para a mensagem (ver figura seguinte). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 5

Fig. 7 - Detalhes Responder a Mensagem Ao Enviar a mensagem o destinatário terá uma Nova Mensagem a Tratar. 4 - Marcar Mensagem como Tratada Após receber uma mensagem e caso já a tenha tratado deverá seleccionar a opção Marcar Mensagem como Tratada o efasst não trata a mensagem automaticamente com a sua leitura! Fig. 8 - Marcar Mensagem como Tratada Com esta acção, a mensagem transitará para a lista de Mensagens Tratadas (ver Capítulo 10). 5 - Marcar Mensagem como Não Tratada Caso já tenha tratado uma mensagem mas pretende visualizá-la novamente como uma mensagem por tratar deverá seleccionar a opção Marcar Mensagem como Não Tratada (ver figura seguinte). Fig. 9 - Marcar Mensagem como Não Tratada A mensagem voltará novamente à lista de mensagens Em Curso. 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 6

6 - Reencaminhar Mensagem Para reencaminhar uma mensagem deverá clicar na opção Reencaminhar (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig. 10 - Reencaminhar Mensagem Com esta acção, o sistema pré-preenche assunto e texto da mensagem. Apenas deverá introduzir o destinatário pretendido para a mensagem (ver figura seguinte). Fig. 11 - Detalhes Reencaminhar Mensagem Ao Enviar a mensagem aparecerá para a lista de Mensagens Em Curso do destinatário (ver Capítulo 9). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 7

7 - Atribuir Mensagem O comunicador permite atribuir uma mensagem (não atribui o processo associado à mensagem) a outro utilizador efasst através da opção Atribuir A (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig. 12 - Atribuir Mensagem A Esta acção é muito semelhante à opção Reencaminhar com a opção Atribuir A apenas não poderá editar o texto da mensagem (ao contrário do que acontece na funcionalidade Reencaminhar ) Fig. 13 - Atribuir Mensagem A Com esta acção, a mensagem será da responsabilidade do utilizador para quem foi atribuída a mensagem. 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 8

8 - Lista de Mensagens em Curso Para visualizar todas as mensagens que ainda estão a decorrer deverá posicionar-se no filtro Em Curso (ver figura seguinte) Fig. 14 - Lista de Mensagens em Curso 9 - Lista de Mensagens Enviadas em Curso Para visualizar todas as mensagens que enviou mas que ainda não foram tratadas pelos destinatários deverá posicionar-se no filtro Enviadas Em Curso (ver figura seguinte) Fig. 15 - Lista de Mensagens Enviadas em Curso 10 - Lista de Mensagens Tratadas Para visualizar todas as mensagens que já tratou deverá posicionar-se no filtro Tratadas (ver figura seguinte) Fig. 16 - Lista de Mensagens Tratadas 11 - Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas Para visualizar todas as mensagens que enviou e que já foram tratadas pelos destinatários deverá posicionar-se no filtro Enviadas e Tratadas (ver figura seguinte) Fig. 17 - Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 9

12 - Pesquisar Mensagens Para simplificar a procura de uma mensagem, o comunicador integra vários campos que permitem filtrar por um determinado termo de pesquisa como exemplificado na figura seguinte: Fig. 18 - Pesquisar Mensagens 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 10

2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 11

Suporte Para esclarecimento de dúvidas contacte-nos: e-mail: efasst.support@efacec.com Telefone: (+351) 229562910 Fax: (+351) 229562750 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 12