1. MANUAL DO REVENDEDOR - BILLING NETPBX

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2 1. MANUAL DO REVENDEDOR - BILLING NETPBX OBJETIVO INTRODUÇÃO AO REVENDEDOR DEFINIÇÕES MENU ACESSANDO O SISTEMA URL DE ACESSO ACESSANDO RECUPERANDO SUA SENHA DE ACESSO PRIMEIROS PASSOS DADOS DA CONTA DO USUÁRIO GATEWAY PAGAMENTOS EXTRATOS LOGIN CONTAS PARA DEPÓSITO CADASTRAR CONTA CONTAS CADASTRADAS

3 1. Manual do revendedor - Billing NetPBX 1.1. Objetivo Este manual tem por objetivo demonstrar, de forma simplificada, as ferramentas existentes no site Billing NetPBX e suas funcionalidades para os revendedores Introdução ao revendedor Ao se tornar um revendedor, o novo parceiro terá direito a um login que lhe permitirá o acesso ao sistema do Billing NetPBX ( e a algumas ferramentas do mesmo descritas a seguir Definições Voip: é a solução em comunicação digital que reduz extremamente os custos de ligações DDD (ligações nacionais de longa distância) e DDI (ligações internacionais); Conta: onde são armazenadas as informações dos clientes, como plano, saldo, gateway, login e etc; Gateway: deve ser configurado no equipamento ou softphone e é usado pelo equipamento para logar no sistema para efetuar as chamadas; Login: é um nome de usuário, utilizado para acesso ao site para monitoração e administração da conta; URL: endereço da página na internet Menu Logoff Opção para saída do sistema; Propriedades Opção para visualização dos dados da conta do usuário. Cadastrar contas Opção para cadastro de contas para novos clientes. Contas cadastradas Opção que exibe todas as contas cadastradas relacionadas a cada revenda. 3

4 2. Acessando o sistema 2.1. URL de acesso A URL (endereço) de acesso ao sistema é Acessando Para acessar a conta no sistema, o revendedor deverá efetuar o login, na tela que está posicionada no centro da página inicial, com seu nome de usuário e senha Recuperando sua senha de acesso Caso sua senha de acesso seja digitada errada a seguinte tela aparecerá.para que a senha seja recuperada, clique em esqueci minha senha. Será então exibida a tela abaixo para que seja digitado o nome de seu usuário. Após confirmação uma mensagem será enviada para o seu endereço de cadastrado. 4

5 3. Primeiros Passos 3.1. Dados da conta do usuário Ao acessar o sistema será exibida uma pagina onde se podem visualizar os dados da conta do usuário logado. Ao clicar em exibir detalhes, aparecerão todos os dados do usuário e da revenda. Descrição dos campos em dados da conta: Nível: aqui será selecionado o nível de acesso que o usuário terá no site. Caso o revendedor deseje que o usuário tenha o mesmo nível de acesso que ele, deverá selecionar a opção Revendedor, para isso, a conta selecionada para criar o novo usuário deverá ser uma conta de revenda, se ela for uma conta de cliente final, o novo usuário não poderá ter nível de acesso à cima de Cliente Final. Se a conta selecionada for uma conta de revendedor, ele terá as opções de nível de Revendedor e inferiores. Os níveis inferiores não possuem acesso às mesmas funcionalidades do site, que o revendedor possui. Os níveis disponíveis para o revendedor escolher são: revendedor e cliente final. Conta: define a classificação do usuário e o nome de usuário.no primeiro campo podem aparecer 3 tipos de siglas que são elas: CP cliente/parceiro(revenda); CFP cliente final parceria(cliente final); MAIN que é o LigVoIP. Revendedor: é o mesmo que conta. Última atualização: data e hora em que o cadastro foi atualizado. Status: define o estado em que o usuário de encontra no sistema. Ativo: habilitado para usar o sistema; Inativo: não habilitado para usar o sistema; Atenção: ao tornar o cliente inativo, automaticamente todos os gateways associados ao cliente deixam de funcionar. ID: numero de identificação do cliente; 5

6 Plano: define o plano que a conta será tarifada, isto é, cada plano tem uma tarifa diferente. No plano Básico o revendedor pode ganhar até 49%, no Especial 24%, no VIP 12% e no Super-Vip 6%. Descrição dos campos em Dados do Usuário. Empresa: nome da empresa; Contato: nome de uma pessoa dentro da empresa cadastrada que serve de contato com o revendedor; Endereço: endereço da empresa; Complemento: complemento da empresa; Bairro: bairro da empresa; Cidade: cidade da empresa; UF: unidade federativa que se localiza a empresa (ex: RJ, SP, MG); CEP: código endereçamento postal da empresa; endereço eletrônico da empresa ou do contato; Telefone: numero de telefone da empresa ou contato; Fax: numero do telefone de fax da empresa ou contato. Descrição dos campos em Dados da Revenda financeiro: do setor financeiro do revendedor; Fax financeiro: numero do telefone de fax do setor financeiro do revendedor; Limite de crédito: valor em crédito que a revenda pode adquirir via boleto bancário; Plano da Revenda: é a plano em que o revendedor está vinculado para fazer a venda de créditos; Saldo Revenda: saldo disponível para utilização da revenda / Clientes; ATENÇÂO: Para que as ligações, dos clientes e da revenda, sejam efetuadas é necessário manter um saldo médio de revenda, este saldo, equivale ao valor adquirido em créditos em espécie junto ao LIGVOIP. Caso este saldo fique igual zero e mesmo que o cliente possua saldo não será possível completar a chamada porque o consumo do cliente esta diretamente ligado ao SALDO REVENDA, ou, seja quando uma ligação é efetuada o saldo é abatido no SALDO DO CLIENTE (Saldo virtual) e no SALDO REVENDA. A LIGVOIP somente recebe da REVENDA valores de créditos para o SALDO REVENDA. Descrição dos campos em Dados Financeiros Saldo: saldo virtual de créditos adquiridos pelo Cliente Final. Chamamos de saldo virtual de crédito porque para a LIGVOIP não houve pagamento em espécie desses créditos, e sim para a revenda. Os créditos dos clientes finais são de responsabilidade da REVENDA e não do LIGVOIP bem como a recarga desses créditos. 6

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8 3.2. Gateway Opção para cadastramento dos gateway para as futuras ligações. Posteriormente bastando apenas clicar no botão Associar gateway e automaticamente um novo gateway será cadastrado. Para retirar a associação de um gateway com a conta, basta clicar no x como mostra na figura abaixo Pagamentos Atenção: ao retirar um gateway, automaticamente a senha do gateway é mudada, com isso o gateway excluído pára de funcionar. Os pagamentos são uma forma de controle do revendedor para saber os valores pagos por seus clientes e também uma forma de saber os valores pagos para o plano de revenda. Opção que exibe detalhadamente os pagamentos efetuados no saldo do cliente. 8

9 Ao clicar em Novo Pagamento a tela abaixo será exibida para inserir um novo pagamento Para excluir o pagamento, basta clicar no x correspondente ao crédito conforme mostra a figura abaixo Extratos O extrato é uma forma de saber detalhadamente as ligações feitas pelo cliente em cada mês. Dentro de extratos existe o botão comparativo que exibe as ligações feitas, para efeito comparativo. E em gráfico, mostra um gráfico comparativo das ligações feitas dia a dia no mês selecionado e apontando o valor de cada ligação no gráfico. 9

10 Tela de comparativo Gráfico 10

11 3.5. Login Refere-se ao usuário que gerenciará a conta através da interface web. Tela de cadastramento de login Para cadastramento de um novo login: Em nível: selecionar qual o nível em que este usuário vai ser classificado.existem duas opções a de Revendedor e Cliente Final. Em login: digitar o nome do usuário. Em digitar o informado pelo usuário. Em senha: digitar uma senha de sua preferência ou clique no botão gerar senha para gerar uma senha automaticamente. Em enviar selecionar esta opção caso deseje que lhe seja enviado o login e senha que você acabou de cadastrar ou quando você alterar o login. Para desativar um login, basta clicar no x que está no detalhe da imagem abaixo. 11

12 Para alterar um login, basta clicar no Id do login, como mostra a figura abaixo Contas para depósito As contas cadastradas servirão para os clientes efetuarem pagamentos em depósito bancário. Na tela abaixo serão exibidos os dados da(s) conta(s) bancária(s) cadastrada(s). Na tela abaixo será cadastrada a conta bancária do favorecido.basta selecionar o banco e digitar a agência, conta e favorecido. 12

13 Para desativar uma conta bancária, basta clicar no x que está no detalhe da imagem abaixo. Para editar uma conta cadastrada, basta clicar no nome do banco desejado para efetuar tal tarefa, conforme abaixo. 13

14 3.7. Cadastrar conta Na tela de cadastrar contas, o usuário irá cadastrar uma nova conta de cliente final. Os campos com * são de preenchimento obrigatório. 14

15 3.8. Contas cadastradas Tela que exibe todas as contas cadastradas pelo revendedor 15

16 Para alterar qualquer conta cadastrada, basta clicar sobre a conta desejada e a seguinte tela com os dados da conta será exibida.o usuário terá que clicar em alterar para que as alterações entrem em vigor. 16