Manual de Utilizador. //Internet Banking. BNI Online.

Transcrição

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2 ÍNDICE Introdução Informações Gerais Acesso ao Serviço Fazer Login Documentos Electrónicos Posição Integrada Agenda Vencimentos Contas à Ordem Transferências Personalizar Financiamentos Moeda Estrangeira Aplicações a Prazo Mensagens Histórico de Operações Personalizar

3 3 35 INTRODUÇÃO O é um serviço disponível aos clientes do banco que visa proporcionar uma maior comodidade, rapidez e segurança nas transacções através da Internet. Este manual tem como objectivo ilustrar as principais funcionalidades do serviço de Internet Banking do BNI Online para clientes particulares e empresas que solicitem a adesão a este serviço, independentemente da área de negócio onde se integram (BNI Prime ou BNI Rede de Balcões). Este canal engloba um conjunto de serviços e funcionalidades disponíveis 24h por dia, de um modo personalizado que permite consultar informações bancárias da sua conta, assim como realizar algumas transacções bancárias dentro dos limites estabelecidos. Devido à natureza dinâmica dos serviços disponibilizados na Internet, poderá ocorrer alguma alteração nas opções apresentadas neste manual. Em caso de dúvidas poderá contactar a banca online para eventuais esclarecimentos.

4 4 35 INFORMAÇÕES GERAIS Código - é o código atribuído ao usuário do serviço no acto de subscrição. Password - é a senha de acesso ao serviço, pessoal e intransmissível. Chave de Confirmação - serve como assinatura electrónica na validação da execução de algumas transacções. Selecção de Conta - Sempre que seleccionar uma operação no menu, consulta ou transacção, aparece automaticamente seleccionada a conta à ordem que está activa. Se pretende que a operação seja efectuada sobre uma conta diferente, basta seleccioná-la no campo Conta. Elemento do número de conta no BNI Exemplo de primeira conta Moeda Nacional em AKZ; (1) Cliente (2) Natureza (3) Sequência O número de conta é constituído por três (3) campos; (1) Numero de cliente de 9 posições (2) Natureza da conta de 2 posições identifica o produto e componente subscrito (10 DO e 20 DP) (3) Numero sequencial da conta de 3 posições Segundo esta estrutura cada conta, qualquer que seja o seu tipo, pertence ao universo de um cliente e o próprio número de conta identifica esse cliente. A natureza identifica o tipo de produto subscrito pelo cliente (ex: 10 Moeda Nacional e 15 Moeda Estrangeira). O número de sequência identifica a ordem pela qual foi aberta a conta do cliente para o tipo de produto especificado.

5 5 35 ACESSO AO SERVIÇO Para aceder ao serviço de Internet Banking o usuário deverá ser cliente do banco e subscrever o serviço BNI Online. Após a subscrição e atribuição do código de utilizador, respectiva senha e chave de confirmação, este deverá fazer o login no site: Clientes Particulares Clientes Empresas Esta é a página que lhe dará acesso a todos os produtos e serviços do BNI, bem como à informação da sua conta e do mundo financeiro.

6 6 35 FAZER LOGIN DO SERVIÇO DE INTERNET BANKING Para aceder à sua conta deve introduzir o código de utilizador. Com a ajuda do Teclado Virtual introduza a password ou código de consultas. A seguir deve clicar em Entrar. Codigo do utilizador Password

7 7 35 DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Esta opção permite aos utilizadores fazer download das Notas de Lançamentos de determinadas operações como por exemplo: Subscrição de Depósito a Prazo, OPE s, Créditos, Transferências, etc. Esta informação ficará disponível 24 horas após a data da operação, excepto para documentos produzidos on-line (i.e. operações efectuadas no balcão: transferências conta-a-conta, depósitos, levantamentos, etc.) que não é possível consultar no Internet Banking.

8 8 35 Listar DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Para fazer o download de determinada operação, siga os seguintes passos: Clicar em Documento Electrónicos, depois Listar e de seguida aparecerá o ecrã abaixo com a as várias operações efectuadas. Escolher a operação desejada e clicar em Receber. Receber

9 9 35 DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Aparecerá na parte inferior do ecrã uma caixa de diálogo, questionando se pretende abrir ou guardar o ficheiro, deve escolher Abrir para visualizar a nota de lançamento. Abrir

10 10 35 DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Eis a nota de lançamento.

11 11 35 POSIÇÃO INTEGRADA Este é o primeiro ecrã após a validação do seu utilizador e palavra-chave de acesso ao serviço de Internet Banking pelo site Ao clicar em Continuar irá automaticamente para o menu de posição integrada.

12 12 35 POSIÇÃO INTEGRADA A consulta da posição integrada apresenta-lhe o resumo de todos os produtos activos e passivos que tem com o banco relativos aos grupos de contas para os quais assinou o contracto. Deve seleccionar o grupo de contas e clicar em Consultar. A navegação é efectuada através do Menu disponível do lado esquerdo do seu Navegador de Internet. Ao clicar numa das opções tem acesso às sub-opções disponíveis dentro da classe seleccionada. Opções do Menu

13 13 35 AGENDA DE VENCIMENTOS Esta opção permite consultar a data do próximo pagamento de renda de um financiamento e em caso de subscrição consultar também as funcionalidades: Vencimento de Contas Correntes Caucionadas; Vencimento de Depósitos a Prazo; Vencimento de Garantias; Vencimento de Operações Documentárias; Vencimento de Ordens de Transferência.

14 Imprimir CONTAS À ORDEM Consultas Esta página disponibiliza a posição das contas à ordem do cliente. Deverá ser seleccionada a conta em causa e, de seguida, fazer click em Consultar. Nota: Caso queira imprimir, deve clicar no ícone de impressora demonstrado acima.

15 15 35 CONTAS À ORDEM Consulta de NIB/IBAN Esta funcionalidade permite disponibilizar aos clientes a informação sobre o NIB, IBAN e o código Swift do Banco. Informações necessárias para efectuar transacções junto de outros Bancos.

16 16 35 CONSULTA DE MOVIMENTOS À ORDEM Esta funcionalidade permite consultar os movimentos efectuados na conta à ordem do cliente por tipo de transacção num determinado período de tempo. Permite ainda fazer o download dos movimentos.

17 17 35 TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS Esta funcionalidade permite efectuar transferências bancárias. Para execução das mesmas será necessária uma autorização validada pela chave de confirmação atribuída no acto de subscrição, caso a opção na subscrição tenha sido de âmbito Alargada.

18 18 35 TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS Este é o ecrã para a inserção dos dados referentes à transferência.

19 19 35 TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS Este é o ecrã para a confirmação dos dados e validação da transferência mediante a inserção dos caracteres da chave de confirmação.

20 20 35 ALTERAR CÓDIGO DE ACESSO (Menu personalizar) Esta página permite alterar a password. Esta operação deve ser efectuada imediatamente aquando da primeira utilização do serviço de Internet Banking. Introduzir password actual Introduzir password nova Confirmar nova password Basta escrever a password actual no campo Código de consulta antigo, e escrever a nova password no campo Novo código de consulta. No campo Repetia o novo código de consulta voltar a escrever a nova password que pretende que passe a vigorar. Em seguida clicar em Alterar. A palavra-chave (password) deverá conter entre 6 a 10 caracteres alfanuméricos e letras minúsculas, no acto da sua alteração. Nota: O usuário deverá ter atenção na escolha da palavra-chave. Por questões de segurança a password é pessoal e intransmissível.

21 21 35 ALTERAR CHAVE DE CONFIRMAÇÃO Caso o cliente tenha assinado um contrato do serviço BNI Online de âmbito alargado (consultas e operações) deverá receber uma chave de confirmação que será a sua assinatura electrónica. Esta chave serve também para validação de algumas transacções. Por razões de segurança o cliente deverá efectuar a devida alteração e memorizá-la, pois esta é pessoal e intransmissível. A mesma deve ser constituída entre 6 a 10 caracteres numéricos. Para alterar esta chave de confirmação deverá ir ao menu Personalizar e seleccionar a opção Alterar Chave conforme apresentamos a seguir.

22 22 35 ALTERAR CHAVE DE CONFIRMAÇÃO Esta funcionalidade permite efectuar a alteração da chave de confirmação. Funciona para subscrições de carácter alargado no sentido de validarem as autorizações nas transacções que forem solicitadas. Introduzir chave actual Introduzir nova chave Introduzir nova chave para confirmar

23 23 35 FINANCIAMENTOS Nesta funcionalidade poderá consultar contas de crédito, planos financeiros, datas de vencimento e efectuar simulações.

24 24 35 MOEDA ESTRANGEIRA Com esta funcionalidade poderá consultar a tabela de câmbios e reservas de moeda estrangeira.

25 25 35 APLICAÇÕES A PRAZO Nesta funcionalidade o cliente poderá, para além de consultar as suas aplicações, fazer constituições e mobilizações conforme definição dos produtos.

26 26 35 MENSAGENS Esta opção, permite enviar, consultar e apagar mensagens. Enviar mensagens.

27 27 35 MENSAGENS Consultar mensagens.

28 28 35 MENSAGENS Apagar mensagens.

29 29 35 HISTÓRICO DE OPERAÇÕES Esta opção permite consultar o histórico de todas operações, desde login até os movimentos de conta.

30 30 35 ADICIONAR CLIENTE Esta opção permite adicionar uma ou mais contas ás quais o utilizador é titular.

31 31 35 REMOVER CLIENTE Esta opção permite retirar ou remover uma ou mais contas das quais o utilizador é titular.

32 32 35 PERSONALIZAR CONTA Esta opção permite seleccionar o grupo de contas que pretende ver logo no primeiro ecrã após o login.

33 33 35 CONSULTA DE DADOS Esta opção permite consultar os dados pessoais do utilizador.

34 34 35 CONSULTAR CONTAS Esta opção permite consultar os grupos de contas das quais o utilizador é titular.

35 35 35 GERIR BENEFICIÁRIOS Esta opção permite gerir os beneficiários do utilizador, sendo que pode inserir, editar e remover sempre que achar conveniente.