BlackBerry Professional Software para Microsoft Exchange Versão: 4.1 Service pack: 4B
SWD-313211-0911044452-012
Conteúdo 1 Gerenciando contas de usuários... 7 Adicionar uma conta de usuário... 7 Adicionar uma conta de usuário manualmente... 7 Alterar informações da conta do usuário... 7 Remover uma conta de usuário do BlackBerry Professional Software... 8 2 Gerenciando dispositivos BlackBerry... 9 Altere a forma de carregar mensagens de e-mail existentes nos dispositivos BlackBerry... 9 Opções para atribuir um dispositivo BlackBerry a uma conta de usuário... 9 Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Manager... 10 Atribuindo um dispositivo BlackBerry ao usuário em uma rede sem fio... 10 Especificar a mensagem de ativação sem fio e configurações de senha... 10 Criar e enviar uma mensagem de ativação sem fio a um usuário... 11 Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Desktop Manager... 11 Protegendo dispositivos BlackBerry perdidos ou roubados... 11 Proteger um dispositivo BlackBerry perdido... 12 Proteger um dispositivo BlackBerry roubado... 12 Preparar um dispositivo BlackBerry existente para um novo usuário... 13 3 Configurando a sincronização dos dados do organizador... 15 Personalizando a sincronização do catálogo de endereços... 15 Personalizar a sincronização do catálogo de endereços para todas as contas de usuário... 15 Desativar o suporte à sincronização do catálogo de endereços para todas as contas de usuário... 16 Personalizar a sincronização do catálogo de endereços para a conta de um usuário específico... 16 Desativar a sincronização do catálogo de endereços para a conta de um usuário específico... 16 Personalizando a sincronização de tarefas... 17 Personalizar a sincronização de tarefas para todas as contas de usuário... 17 Desativar a sincronização de tarefas para todas as contas de usuário... 17 Personalizar a sincronização de tarefas para a conta de um usuário específico... 17 Desativar a sincronização de tarefas para a conta de um usuário específico... 18 Personalizando a sincronização de notas... 18 Personalizar a sincronização de notas para todas as contas de usuário... 18 Desativar a sincronização de notas para todas as contas de usuário... 19 Personalizar a sincronização de notas para a conta de um usuário específico... 19
Desativar a sincronização de notas para a conta de um usuário específico... 20 Personalizando a sincronização do filtro de mensagens... 20 Personalizar a sincronização do filtro de mensagens para todas as contas de usuário... 20 Desativar a sincronização do filtro de mensagens para todas as contas de usuário... 20 Personalizar a sincronização do filtro de mensagens para a conta de um usuário específico... 21 Desativar a sincronização do filtro de mensagens para a conta de um usuário específico... 21 Personalizando a sincronização da configuração de mensagens... 21 Personalizar a sincronização das configurações de mensagens para todas as contas de usuário... 21 Desativar a sincronização de configurações de mensagens para todas as contas de usuário... 22 Personalizar a sincronização da configuração de mensagens para a conta de um usuário específico... 22 Desativar a sincronização de configurações de mensagens para a conta de um usuário específico... 22 Desativar a sincronização para imagens de contatos na conta de um usuário... 23 Gerenciando o backup e a recuperação sem fio de dados do organizador... 23 Desativar o backup sem fio de dados do organizador na conta de um usuário... 23 Remover os dados do organizador de um usuário do BlackBerry Professional Software... 24 Mapeando campos do catálogo de endereços... 24 Mapear um campo do catálogo de endereços do aplicativo de e-mail para um campo do catálogo de endereços em todos os dispositivos BlackBerry... 24 Mapear campos definidos pelo usuário do catálogo de endereços para campos do catálogo de endereços em todos os dispositivos BlackBerry... 25 Mapear um campo do catálogo de endereços do aplicativo de e-mail para um campo do catálogo de endereços em um dispositivo BlackBerry específico... 25 Mapear campos definidos pelo usuário no catálogo de endereços para campos do catálogo de endereços em um dispositivo BlackBerry específico... 25 4 Configurando o processamento de mensagens... 27 Gerenciando filtros de mensagens de e-mail... 27 Criar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado a todas as contas de usuário... 27 Ativar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado a todas as contas de usuário... 28 Criar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico... 28 Ativar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico... 30 Gerenciando o modo como as mensagens são encaminhadas para uma conta de usuário... 30 Encaminhar mensagens de e-mail não filtradas para um dispositivo BlackBerry... 30 Encaminhar mensagens de e-mail de subpastas da caixa de entrada para um dispositivo BlackBerry... 31 Desativar a sincronização para mensagens de e-mail enviadas do dispositivo BlackBerry... 31
Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail para um dispositivo BlackBerry... 31 Gerenciando a reconciliação sem fio de mensagens... 32 Desativar reconciliação sem fio de mensagens... 32 Ativar a reconciliação de e-mails permanentemente excluídos... 32 Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade... 33 Enviando mensagens de notificação a usuários... 34 Enviar uma mensagem de notificação a todos os usuários... 34 Enviar uma mensagem de notificação a usuários específicos... 35 Gerenciando a fila de mensagens recebidas... 35 Excluir mensagens da fila de mensagens recebidas para um usuário específico... 35 Monitorando mensagens enviadas de dispositivos BlackBerry... 35 Configurar uma cópia oculta de todas as mensagens... 36 5 Configurando o suporte a anexos... 37 Configurando o suporte a formatos de arquivos anexos... 37 Formatos de arquivo compatíveis com o BlackBerry Attachment Service... 37 Desativar o suporte a um formato de arquivo anexo... 37 Adicionar suporte a formatos de arquivos anexos... 38 Controlando o tamanho dos anexos recebidos nos dispositivos BlackBerry... 38 Tamanhos de arquivo sugeridos para anexos... 38 Configurar o tamanho máximo de arquivo dos anexos... 39 Configure as dimensões máximas dos anexos de imagem que podem ser exibidos nos dispositivos BlackBerry... 39 Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem enviar... 40 Otimizar o processamento de arquivos anexos... 40 6 Controlando o comportamento do dispositivo BlackBerry usando políticas de TI... 43 Políticas de TI pré-configuradas no BlackBerry Professional Software... 43 Aplicando alterações da política de TI pela rede sem fio... 46 Alterando o comportamento padrão dos dispositivos BlackBerry e do BlackBerry Desktop Software na sua organização... 46 Restaurando o comportamento padrão de dispositivos BlackBerry e do BlackBerry Desktop Software... 47 Criar uma política de TI... 47 Criar uma política de TI com base em uma política de TI existente... 47 Alterar a definição de uma regra em uma política de TI... 48 Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário... 48
Importar definições de política de TI... 48 Excluir uma política de TI... 49 Reenviar manualmente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry... 49 Reenviar automaticamente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry... 49 7 Personalizando o acesso sem fio a aplicativos corporativos... 51 Especificar o servidor de envio push centralizado... 51 Configurando o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam com servidores de conteúdo... 51 Configurar o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam em servidores de conteúdo... 51 Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que usam NTLM em nome dos dispositivos BlackBerry... 52 Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que usam o Kerberos em nome dos dispositivos BlackBerry... 52 Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que usam LTPA em nome dos dispositivos BlackBerry... 52 Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para autenticar-se em nome dos dispositivos BlackBerry com orsaauthentication Manager... 53 Permitindo que aplicativos de envio push em servidores da Web externos façam conexões confiáveis com o BlackBerry MDS Connection Service... 53 Permitir que dispositivos BlackBerry se conectem a servidores da Web externos não confiáveis... 54 Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para recuperar o certificados para servidores da Web... 54 Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para recuperar o status de certificados de servidores da Web... 55 Instalar certificados recuperados em servidores da Web... 55 Restringindo o acesso dos usuários ao conteúdo da Web... 56 Restringir solicitações de conteúdo da Web do dispositivo BlackBerry... 56 Criar padrões de URL... 56 Criar uma regra de recebimento... 57 Atribuir padrões de URL a uma regra de recebimento... 57 Atribuir uma regra de recebimento a um usuário específico... 57 Restringindo o acesso do usuário a conteúdo de mídia... 58 Impedir que os usuários acessem certos tipos de mídia... 58 Configurar uma restrição de tamanho para determinados tipos de mídia... 58 Configurando o modo como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia solicitações da Web... 59 Restringindo o conteúdo de envio push que os usuários podem receber nos dispositivos BlackBerry... 60
Restringir o envio de dados a dispositivos BlackBerry por aplicativos de envio push... 60 Criar um iniciador para um aplicativo de envio... 61 Ativar a autorização de envio push... 61 Criar uma regra de envio... 62 Atribuir iniciadores a uma regra de envio... 62 Atribuir uma regra de envio a um usuário específico... 62 Criptografar solicitações de envio que os aplicativos de envio enviam aos dispositivos BlackBerry... 63 Gerenciando solicitações de aplicativos de envio... 63 Especificar portas de dispositivo para solicitações de envio push de aplicativos confiáveis... 63 Armazenar solicitações de aplicativos de envio push no BlackBerry Configuration Database... 64 Configurar definições de armazenamento para solicitações de envio armazenadas no BlackBerry Configuration Database... 64 Configurar o número máximo de conexões ativas que o BlackBerry MDS Connection Service pode processar... 65 Configurar o número máximo de conexões em fila que o BlackBerry MDS Connection Service pode processar... 65 Limpar manualmente a fila de solicitações de envio no Microsoft SQL Server... 66 Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry... 66 8 Gerenciando o BlackBerry Device Software e aplicativos sem fio... 69 Disponibilizando o BlackBerry Device Software ou aplicativos para usuários... 69 Compartilhar a pasta de rede... 69 Instalar os arquivos do BlackBerry Device Software na pasta de rede compartilhada... 69 Adicionar os arquivos de aplicativos à pasta de rede compartilhada... 70 Indexando aplicativos em uma unidade da rede... 70 Criar um índice de software para os aplicativos na pasta de rede compartilhada... 70 Reindexar os aplicativos na pasta de rede compartilhada... 71 Definindo configurações de software... 71 Criar uma configuração de software... 71 Criar uma configuração de software baseada em uma configuração existente... 72 Aplicando políticas de controle de aplicativo... 72 Definir uma política de controle de aplicativos... 72 Atribuir uma política de controle de aplicativos a um aplicativo... 73 Atribuir uma configuração de software a uma conta de usuário... 73 Enviar um aplicativo a um dispositivo BlackBerry pela rede sem fio... 73
Carregar o BlackBerry Device Software ou aplicativos em um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Manager... 74 Gerenciando aplicativos em dispositivos BlackBerry... 74 Alterar uma política de controle de aplicativos... 74 Remover um aplicativo de um dispositivo BlackBerry... 74 Atualizar um aplicativo no dispositivo BlackBerry pela rede sem fio... 75 Remover uma configuração de software da conta de um usuário... 75 9 Controlando o ambiente do BlackBerry... 77 Protegendo os dados em trânsito no dispositivo BlackBerry... 77 Alterar o tipo de criptografia... 78 10 Gerenciando chaves de licença de acesso... 79 Adicionar uma chave de LAC... 79 Copiar uma chave de LAC para um arquivo de texto... 79 Remover uma chave de LAC... 79 11 Removendo o BlackBerry Professional Software do servidor host... 81 Remover o BlackBerry Professional Software do servidor host... 81 Remover entradas do Registro do servidor host... 81 12 Aviso legal... 83
Gerenciando contas de usuários Gerenciando contas de usuários 1 Adicionar uma conta de usuário É necessário configurar contas de usuário no servidor de mensagens antes de configurá-las no BlackBerry Professional Software. Ao criar uma conta de usuário, você pode atribuir uma política de TI para controlar as configurações da conta. Você pode selecionar uma das políticas de TI pré-configuradas ou criar uma e selecioná-la Para obter mais informações sobre as configurações da regra da política de TI, consulte o Guia de referência de políticas. 1. Na barra de tarefas do servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software, clique em Iniciar > BlackBerry Manager. 2. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 3. Na seção Conta, clique em Assistente de adição de novos usuários. 4. Na lista de usuários, clique no nome do usuário para quem você deseja criar uma conta do BlackBerry Professional Software. 5. Clique em Selecionar. 6. Clique em OK. 7. Na tela Selecionar política de TI, especifique a configuração da política de TI para a conta do usuário. 8. Na tela Implementação de dispositivos, especifique como ativar o dispositivo BlackBerry. 9. Clique em Concluído. Adicionar uma conta de usuário manualmente 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Na seção Conta, clique em Adicionar usuários. 3. Clique em Propriedades. 4. Digite ou selecione o nome da conta de um usuário. 5. Clique em OK. 6. Em seguida, atribua uma política de TI à conta do usuário e implemente o dispositivo BlackBerry associado à conta. Alterar informações da conta do usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique duas vezes na conta de usuário que deseja atualizar. 7
Remover uma conta de usuário do BlackBerry Professional Software 3. Faça as alterações desejadas. 4. Clique em Aplicar. Remover uma conta de usuário do BlackBerry Professional Software Ao remover uma conta de usuário do BlackBerry Professional Software, você pode manter a configuração do BlackBerry e informações de permissão na caixa postal do usuário, para que possa adicionar a conta novamente mais tarde. 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique com o botão direito do mouse na conta de usuário que deseja remover. Clique em Excluir usuário. 3. Clique em Sim. 4. Escolha se deseja manter as informações de permissão e configuração do BlackBerry Professional Software na caixa postal do usuário. 8
Gerenciando dispositivos BlackBerry Gerenciando dispositivos BlackBerry 2 Altere a forma de carregar mensagens de e-mail existentes nos dispositivos BlackBerry Por padrão, o BlackBerry Professional Software carrega até 200 cabeçalhos de mensagens dos 5 dias anteriores nos dispositivos BlackBerry. Se você definir o BlackBerry Professional Software para carregar tanto o corpo como o cabeçalho do e-mail no dispositivo BlackBerry, o BlackBerry Professional Software poderá carregar até 750 mensagens de e-mail dos 14 dias anteriores para um usuário. 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades do servidor. 3. No painel esquerdo, clique em Mensagens. 4. Na lista suspensa Enviar apenas cabeçalhos, execute uma das seguintes ações: Para carregar somente cabeçalhos no dispositivo BlackBerry clique em Verdadeiro. Para carregar o cabeçalho e o corpo da mensagem no dispositivo BlackBerry, clique em Falso. 5. No campo Preenchimento prévio pela data das mensagens, digite quantos dias anteriores devem ser incluídos no carregamento de mensagens. 6. No campo Preenchimento prévio por contagem de mensagens, digite o número máximo de mensagens a serem carregadas. 7. Clique em OK. Opções para atribuir um dispositivo BlackBerry a uma conta de usuário Quando você atribui um dispositivo BlackBerry a uma conta de usuário, o dispositivo é associado à conta de mensagem do usuário e os cadernos de serviços são instalados no dispositivo. Você pode atribuir um dispositivo BlackBerry a uma conta de usuário usando um dos seguintes métodos: por uma conexão cabeada com o servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software; essa opção fornece o melhor controle sobre o tempo de ativação de cada dispositivo BlackBerry e sobre as tarifas da rede sem fio pela rede sem fio, usando uma senha de ativação do Enterprise sem fio; como os usuários não precisam de uma conexão física com a rede da organização, esta opção fornece ao usuário maior flexibilidade quanto ao método de ativação do dispositivo BlackBerry por uma conexão cabeada com o BlackBerry Desktop Manager no computador do usuário; com essa opção, o usuário pode ativar o dispositivo BlackBerry em um momento conveniente, mas a rede sem fio fica disponível para uso de mensagens 9
Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Manager Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Manager Use este método para atribuir um dispositivo BlackBerry à conta de um usuário e controlar a ativação do dispositivo BlackBerry antes da sua entrega ao usuário. 1. Conecte o dispositivo BlackBerry ao servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software. 2. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 3. Clique com o botão direito do mouse na conta à qual deseja atribuir o dispositivo BlackBerry. 4. Clique em Atribuir dispositivo. 5. Clique no dispositivo BlackBerry que deseja atribuir à conta de usuário. 6. Clique em OK. Atribuindo um dispositivo BlackBerry ao usuário em uma rede sem fio Você pode atribuir um dispositivo BlackBerry ao usuário pela rede sem fio gerando uma senha de ativação sem fio, atribuindo a senha à conta do usuário e enviando-a ao usuário por e-mail. O usuário digita a senha no dispositivo BlackBerry para associá-lo à sua conta no servidor de mensagens. É possível usar esse método para atribuir um dispositivo BlackBerry novo ou de substituição sem que o usuário precise estabelecer uma conexão cabeada com a rede na organização. A senha de ativação sem fio é específica para cada conta de usuário. Você pode personalizar o tipo e o tamanho da senha. Por padrão, a senha expira depois de 48 horas ou se o usuário digitá-la incorretamente 5 vezes no dispositivo BlackBerry. É possível personalizar a mensagem de ativação sem fio padrão de acordo com a política de mensagens na organização. Na sua mensagem, você também pode incluir informações de contato para suporte. Especificar a mensagem de ativação sem fio e configurações de senha Se um usuário receber uma senha de ativação sem fio, você não poderá gerar uma nova senha para o usuário até que a senha ativa expire. A senha expirará se o dispositivo BlackBerry não for ativado com êxito no BlackBerry Professional Software após o período padrão de 48 horas ou se o usuário digitar a senha incorreta cinco vezes consecutivas. 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Geral. 4. Clique duas vezes em Personalizar mensagem do e-mail de ativação. Digite a mensagem. 5. Clique duas vezes em Tamanho de senha gerada automaticamente. Digite o tamanho da senha. 10
Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Desktop Manager 6. Na lista de seleção Tipo de senha gerada automaticamente, clique no tipo de senha. 7. Clique em OK. Criar e enviar uma mensagem de ativação sem fio a um usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique com o botão direito do mouse na conta de um usuário. 3. Execute uma das seguintes ações: Para gerar uma senha automaticamente e enviá-la ao usuário por e-mail, clique em Gerar senha de ativação e enviá-la por e-mail. Você será notificado quando a senha for enviada. Clique em OK. Para criar sua própria senha de ativação, no campo Definir senha de ativação, digite e confirme a senha de ativação. Forneça a senha ao usuário. Atribuir um dispositivo BlackBerry a um usuário usando o BlackBerry Desktop Manager Quando o BlackBerry Desktop Manager é instalado no seu computador, o usuário pode controlar a ativação inicial do dispositivo BlackBerry. Durante o processo de ativação, o BlackBerry Desktop Manager solicita ao usuário para associar o dispositivo BlackBerry à conta do servidor de mensagens e gerar uma chave de criptografia. Quando o usuário conclui o processo de ativação, o BlackBerry Professional Software carrega mensagens, informações do catálogo de endereço, tarefas e notas no dispositivo BlackBerry. 1. Verifique se o BlackBerry Desktop Manager está instalado no computador do usuário. 2. Instrua o usuário a iniciar o BlackBerry Desktop Manager e conectar o dispositivo BlackBerry ao computador. Uma mensagem solicita que o usuário atribua o dispositivo BlackBerry à conta de e-mail. Uma segunda mensagem solicita que o usuário gere uma chave de criptografia. Protegendo dispositivos BlackBerry perdidos ou roubados Você pode usar comandos de administração de TI para proteger imediatamente os dados confidenciais de sua organização nos dispositivos BlackBerry pela rede sem fio. 11
Protegendo dispositivos BlackBerry perdidos ou roubados Comando de administração de TI Definir senha e bloquear dispositivo portátil Apagar dados e desabilitar dispositivo portátil Descrição Este comando cria uma nova senha e bloqueia remotamente um dispositivo BlackBerry perdido Você poderá informar a nova senha ao usuário quando ele localizar o dispositivo BlackBerry. Quando o usuário desbloqueia o dispositivo BlackBerry, este solicita que o usuário aceite ou rejeite a alteração de senha. Este comando apaga remotamente todas as informações do usuário e os dados de aplicativos armazenados no dispositivo BlackBerry. Você pode usar esse comando para transferir um dispositivo BlackBerry entre usuários da organização ou para proteger um dispositivo BlackBerry roubado. Proteger um dispositivo BlackBerry perdido Se um usuário perder um dispositivo BlackBerry, você poderá proteger os dados no dispositivo emitindo comandos para bloqueá-lo ou torná-lo indisponível. 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique com o botão direito do mouse na conta de um usuário. 3. Clique em Definir senha e bloquear dispositivo portátil. 4. Nos campos Nova senha e Nova senha novamente, digite e confirme uma senha com 4 a 14 caracteres. Aviso: não use caracteres especiais ao criar a senha, pois talvez o dispositivo BlackBerry não os aceite. 5. Para exibir informações do proprietário no dispositivo BlackBerry, marque a caixa de seleção Definir informações do usuário também. Digite o nome do proprietário e as informações necessárias. 6. Clique em OK. Proteger um dispositivo BlackBerry roubado 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique com o botão direito do mouse na conta de um usuário. Clique em Apagar dados e desabilitar dispositivo portátil. 3. Clique em Sim. Quando terminar: Entre em contato com o provedor de serviços para desativar o serviço no dispositivo BlackBerry. 12
Protegendo dispositivos BlackBerry perdidos ou roubados Preparar um dispositivo BlackBerry existente para um novo usuário Para preparar um dispositivo BlackBerry existente para distribuição para um novo usuário, exclua os dados de aplicativos do usuário anterior e adicione ou remova aplicativos. Para remover todos os aplicativos e dados do dispositivo BlackBerry, restaure-o ao seu estado padrão de fábrica. 1. Escolha um método para excluir os dados de aplicativos do usuário anterior do dispositivo BlackBerry e tornar o dispositivo indisponível antes de atribuí-lo a um novo usuário. Tarefa Excluir os dados de aplicativos do usuário anterior usando uma conexão física com o computador que hospeda o BlackBerry Professional Software. Etapas a. Conecte o dispositivo BlackBerry ao servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software. b. No BlackBerry Manager, clique na guia Portas locais. c. Na lista Conexão, clique em uma conexão. d. Clique em Limpar sistema de arquivos do dispositivo portátil. e. Clique em Sim. f. Se solicitado, digite a senha do dispositivo BlackBerry para concluir a tarefa. g. Atribua o dispositivo BlackBerry a um usuário. Restaurar o estado padrão de fábrica do dispositivo BlackBerry. a. Conecte o dispositivo BlackBerry ao servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software. 2. Instale novamente os aplicativos no dispositivo BlackBerry. b. No BlackBerry Manager, clique na guia Portas locais. c. Na lista Conexão, clique em uma conexão. d. Clique em Restaurar o estado padrão de fábrica do dispositivo portátil. e. Clique em Sim. f. Clique em Carregar dispositivo portátil interativamente. g. Clique em uma configuração de software. h. Clique em OK. i. Siga as instruções do assistente do carregador de aplicativos. a. Conecte o dispositivo BlackBerry ao servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software. b. No BlackBerry Manager, clique na guia Portas locais. c. Na lista Conexão, clique em uma conexão. 13
Protegendo dispositivos BlackBerry perdidos ou roubados d. Clique em Carregar dispositivo portátil interativamente. e. Clique em uma configuração de software. f. Clique em OK. g. Na tela Configuração de software do dispositivo, desmarque as caixas de seleção ao lado dos aplicativos que deseja remover. Marque as caixas de seleção ao lado dos aplicativos que deseja instalar. h. Siga as instruções do assistente do carregador de aplicativos. 14
Configurando a sincronização dos dados do organizador Configurando a sincronização dos dados do organizador 3 Os dados do organizador incluem itens como tarefas, notas e contatos. Eles também são conhecidos como itens de gerenciamento de informações pessoais ou itens de PIM. Você pode alterar as configurações dos itens dos dados do organizador de forma que as entradas nos dispositivos BlackBerry dos usuários e as entradas no aplicativo de e-mail dos computadores sejam as mesmas. Você pode definir as opções de sincronização globalmente para todas as contas de usuário ou definir opções de sincronização para uma conta específica. Por padrão, a sincronização sem fio dos dados do organizador de todas as contas do usuário está ativada. Se você alterar as configurações globais, as novas configurações serão aplicadas a todas as novas contas de usuário configuradas. As novas configurações globais não são aplicadas a contas de usuário existentes. Personalizando a sincronização do catálogo de endereços Personalizar a sincronização do catálogo de endereços para todas as contas de usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização global do PIM. 4. Na seção Catálogo de endereços, abra a lista suspensa Tipo de sincronização e clique em uma das seguintes opções de sincronização: Para sincronizar os dados do catálogo de endereços somente do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Servidor para dispositivo. Para sincronizar dados do catálogo de endereços somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo para servidor. Para sincronizar os dados do catálogo de endereços do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software e do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional. 5. Se você optar pela sincronização bidirecional, na lista suspensa Resolução de conflitos, clique em uma das seguintes opções de resolução de conflito: Para especificar que as informações do BlackBerry Professional Software devem anular as informações do dispositivo BlackBerry, clique em Servidor tem preferência. Para especificar que as informações do dispositivo BlackBerry devem anular as informações do BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo tem preferência. 6. Clique em Aplicar. 15
Personalizando a sincronização do catálogo de endereços Desativar o suporte à sincronização do catálogo de endereços para todas as contas de usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização global do PIM. 4. Na seção Catálogo de endereços, abra a lista suspensa Sincronização habilitada e clique em Falso. 5. Clique em Aplicar. Personalizar a sincronização do catálogo de endereços para a conta de um usuário específico 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique duas vezes em uma conta de usuário. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização do PIM. 4. Na seção Catálogo de endereços, abra a lista suspensa Tipo de sincronização e clique em uma das seguintes opções de sincronização: Para sincronizar os dados do catálogo de endereços somente do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Servidor para dispositivo. Para sincronizar dados do catálogo de endereços somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo para servidor. Para sincronizar os dados do catálogo de endereços do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software e do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional. 5. Se você optar pela sincronização bidirecional, na lista suspensa Resolução de conflitos, clique em uma das seguintes opções de resolução de conflito: Para especificar que as informações do BlackBerry Professional Software devem anular as informações do dispositivo BlackBerry, clique em Servidor tem preferência. Para especificar que as informações do dispositivo BlackBerry devem anular as informações do BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo tem preferência. 6. Clique em Aplicar. Desativar a sincronização do catálogo de endereços para a conta de um usuário específico 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique duas vezes em uma conta de usuário. 16
Personalizando a sincronização de tarefas 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização do PIM. 4. Na seção Catálogo de endereços, abra a lista suspensa Sincronização habilitada e clique em Falso. 5. Clique em Aplicar. Personalizando a sincronização de tarefas Personalizar a sincronização de tarefas para todas as contas de usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização global do PIM. 4. Na seção Tarefas, abra a lista suspensa Tipo de sincronização e clique em uma das seguintes opções de sincronização: Para sincronizar os dados de tarefas somente do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Servidor para dispositivo. Para sincronizar dados de tarefas somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo para servidor. Para sincronizar os dados de tarefas do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software e do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional. 5. Se você optar pela sincronização bidirecional, na lista suspensa Resolução de conflitos, clique em uma das seguintes opções de resolução de conflito: Para especificar que as informações do BlackBerry Professional Software devem anular as informações do dispositivo BlackBerry, clique em Servidor tem preferência. Para especificar que as informações do dispositivo BlackBerry devem anular as informações do BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo tem preferência. 6. Clique em Aplicar. Desativar a sincronização de tarefas para todas as contas de usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização global do PIM. 4. Na seção Tarefas, abra a lista suspensa Sincronização habilitada e clique em Falso. 5. Clique em Aplicar. Personalizar a sincronização de tarefas para a conta de um usuário específico 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 17
Personalizando a sincronização de notas 2. Clique duas vezes em uma conta de usuário. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização do PIM. 4. Na seção Tarefas, abra a lista suspensa Tipo de sincronização e clique em uma das seguintes opções de sincronização: Para sincronizar os dados de tarefas somente do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Servidor para dispositivo. Para sincronizar dados de tarefas somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo para servidor. Para sincronizar os dados de tarefas do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Professional Software e do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional. 5. Se você optar pela sincronização bidirecional, na lista suspensa Resolução de conflitos, clique em uma das seguintes opções de resolução de conflito: Para especificar que as informações do BlackBerry Professional Software devem anular as informações do dispositivo BlackBerry, clique em Servidor tem preferência. Para especificar que as informações do dispositivo BlackBerry devem anular as informações do BlackBerry Professional Software, clique em Dispositivo tem preferência. 6. Clique em Aplicar. Desativar a sincronização de tarefas para a conta de um usuário específico 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Usuários. 2. Clique duas vezes em uma conta de usuário. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização do PIM. 4. Na seção Tarefas, abra a lista suspensa Sincronização habilitada e clique em Falso. 5. Clique em Aplicar. Personalizando a sincronização de notas Personalizar a sincronização de notas para todas as contas de usuário 1. No BlackBerry Manager, clique na guia Início. 2. Clique em Editar propriedades globais. 3. No painel esquerdo, clique em Sincronização global do PIM. 4. Na seção Notas, abra a lista suspensa Tipo de sincronização e clique em uma das seguintes opções de sincronização: Para sincronizar os dados de notas somente do BlackBerry Professional Software para o dispositivo BlackBerry, clique em Servidor para dispositivo. 18