BlackBerry Link para Mac OS. Versão: Guia do usuário

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1 BlackBerry Link para Mac OS Versão: Guia do usuário

2 Publicado: 15/08/2013 SWD

3 Conteúdo Noções básicas...5 Sobre BlackBerry Link...5 Conheça BlackBerry Link... 5 Conectando a BlackBerry Link...6 Configure seu computador com BlackBerry Link...7 Configure seu aparelho com BlackBerry Link... 8 Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link...9 Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho...10 Configurar processos automáticos para BlackBerry Link Visualizar informações sobre o aparelho Remova o aparelho do BlackBerry Link...11 Importe seus contatos desde a Agenda de Endereços do Mac...12 Recursos relacionados...12 Solução de problemas: Noções básicas...13 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...15 Sobre backup e restauração de dados...15 Definir preferências de backup Fazer backup de dados do aparelho Alterar o local dos arquivos de backup no computador Restaurar os dados do aparelho Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...17 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Sobre como acessar arquivos de seu computador desde o seu aparelho Desligar acesso a arquivos remotos Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho...20 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos... 21

4 Sincronizando contatos e calendários Solução de problemas: Sincronização de mídia, documentos, contatos e calendários Atualizar o software do aparelho...33 Sobre como atualizar o software do aparelho Atualizar o software do aparelho...33 Mudar para um novo dispositivo Sobre alternar para um novo aparelho Alternar para um novo aparelho Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica Solução de problemas: Alternar para um novo aparelho...36 Requisitos de sistema Requisitos do sistema: BlackBerry Link para Mac OS...38 Aviso legal... 39

5 Noções básicas Noções básicas Sobre BlackBerry Link Em dispositivos que executam o BlackBerry 10 OS, você pode usar o BlackBerry Link em um computador para: Importar os contatos do livro de endereços para seu smartphone BlackBerry. Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos entre o seu dispositivo BlackBerry e seu computador através de uma conexão USB ou Wi-Fi. Fazer backup e restaurar os dados de seu dispositivo. Transferir configurações e dados compatíveis para seu novo aparelho. Gerenciar vários aparelhos que usam o mesmo BlackBerry ID ou um diferente. Atualizar ou reinstalar o software de seu aparelho. BlackBerry Link suporta BlackBerry smartphones executando BlackBerry 10 OS e BlackBerry PlayBook tablets executando BlackBerry PlayBook OS 2.1. Com aparelhos executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode: Permitir que seu smartphone acesse arquivos que estejam armazenados em bibliotecas no computador. Sincronizar contatos e compromissos de calendário entre seu aparelho e o computador. Conheça BlackBerry Link BlackBerry Link exibe os aparelhos BlackBerry e o computador que você configurou com o BlackBerry Link na parte inferior da tela. Você pode exibir aparelhos que são conectados usando um cabo USB ou em uma rede Wi-Fi. Aparelhos desconectados estão ocultos. Você pode clicar no ícone na parte inferior da tela para visualizar os aparelhos configurados, mas que estão desconectados. O ícone também permite alternar para um novo aparelho. As visualizações principais do BlackBerry Link são as visualizações de Conteúdo e de Configurações. Você pode clicar no ícone no topo da tela para alternar entre as duas visualizações. Você pode abrir as visualizações de Conteúdo e de Configurações para seu computador e para cada aparelho configurado com o BlackBerry Link. Exibir Conteúdo Descrição Esta visualização exibe músicas, imagens, vídeos e documentos do seu aparelho ou computador. Você pode sincronizar arquivos entre o computador e o aparelho selecionando uma categoria a arrastando arquivos para o computador ou o aparelho. 5

6 Noções básicas Exibir Configurações Descrição Esta visualização mostra suas configurações para backup e restauração, sincronização, acesso a arquivos remotos, e sincronizações sem fio. Na visualização das configurações para o seu computador, você pode visualizar a versão do BlackBerry Link que você tem instalado. Na visualização das configurações para o seu aparelho, você pode visualizar a versão do software do aparelho instalada em seu aparelho. Se uma atualização estiver disponível para BlackBerry Link ou para o software de seu aparelho, a atualização estará disponível na visualização das Configurações. Conectando a BlackBerry Link Sobre conectar-se ao BlackBerry Link Para conectar o aparelho BlackBerry ao BlackBerry Link você pode usar um cabo USB ou uma conexão Wi-Fi. Método de conexão Cabo USB Wi-Fi rede Descrição Quando usar um cabo USB para conectar seu aparelho ao computador, você pode acessar todos os recursos em BlackBerry Link. Certas ações, como atualizar o software do aparelho, fazer backup e restaurar os dados do aparelho, podem ser concluídas apenas quando você conecta o aparelho ao computador usando um cabo USB. Quando seu aparelho estiver conectado à mesma rede Wi- Fi que seu computador, é possível sincronizar suas músicas, imagens, vídeos e documentos. Você também pode acessar seus arquivos a partir de seu aparelho. Para obter informações sobre como conectar o aparelho a uma rede Wi-Fi, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link permite conexões Wi-Fi. Se seu computador não tiver uma rede Wi-Fi ou você não desejar permitir conexões Wi-Fi com o BlackBerry Link, é possível desativar este recurso. Informações relacionadas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link,7 6

7 Noções básicas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link Por padrão, a opção para conectar seu aparelho BlackBerry ao BlackBerry Link em uma rede Wi-Fi fica ativado quando você adiciona seu aparelho no BlackBerry Link. Se não deseja permitir conexões Wi-Fi com o BlackBerry Link, você pode desativar as conexões Wi-Fi. Desativar conexões Wi-Fi não desativa o Wi-Fi em seu aparelho. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Sincronização Wireless. 5. Desmarque a caixa de verificação Ativar conexões wireless com meu. Para ativar conexões wireless, selecione a caixa de verificação Ativar conexões wireless com meu computador. Configure seu computador com BlackBerry Link A primeira vez que você abrir o BlackBerry Link, você pode dar ao seu computador um nome de exibição que o identifique no BlackBerry Link e em seu aparelho BlackBerry. BlackBerry Link exibe as bibliotecas de mídia padrão no computador que contém músicas, imagens e vídeos que podem ser sincronizados com seu aparelho e acessados do seu aparelho. É possível configurar sua biblioteca de documentos e se conectar com seu BlackBerry ID, ou se não tiver um BlackBerry ID, você pode criar uma. Antes de começar: Para configurar seu BlackBerry ID com BlackBerry Link certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Digite um nome de exibição para o computador. Clique em Avançar. 3. Faça uma das ações a seguir: Para incluir a biblioteca de documentos padrão, selecione a opção Pasta de Documentos. Clique em Avançar. Para incluir uma pasta diferente na biblioteca de documentos, selecione a opção Pasta Personalizada e clique no ícone. Procure a pasta que deseja adicionar. Clique em Abrir. Clique em Avançar. 4. Se você tiver uma conexão à Internet, faça o seguinte: Se já tiver um BlackBerry ID, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. Se não tiver um BlackBerry ID mas desejar ter clique em Criar Novo. Complete as instruções no site do BlackBerry ID. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. 5. Se você entrar com seu BlackBerry ID e seu dispositivo está executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, selecione as caixas ao lado dos dispositivos que você deseja conceder acesso ao arquivo remoto. 7

8 Noções básicas 6. Clique em Concluir. Informações relacionadas Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link,9 Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,21 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 Mude sua biblioteca de documentos,26 Configure seu aparelho com BlackBerry Link Quando configurar seu aparelho BlackBerry com BlackBerry Link, é possível dar a seu aparelho um nome de exibição que o identifique no BlackBerry Link e apareça como o nome do seu aparelho em seu aparelho. Você também pode configurar se deseja ou não sincronizar automaticamente músicas, imagens, vídeos e documentos entre o computador e o aparelho. Se você tem um smartphone BlackBerry que esteja executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior ou um aparelho que esteja executando BlackBerry 10 OS e você deseja transferir seus dados para um novo aparelho executando o BlackBerry 10 OS, você pode configurar seu novo aparelho com BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Se necessário, digite a senha para o aparelho. 5. Digite um nome de exibição para o aparelho. 6. Faça uma das ações a seguir: Para estabelecer uma conexão permanente com o computador, selecione a caixa de seleção Vincular este aparelho e este computador. Para estabelecer uma conexão única com o computador, selecione a caixa de seleção Não vincular este aparelho e este computador. Esta é uma conexão única. 7. Faça uma das ações a seguir: Para adicionar o aparelho ao BlackBerry Link sem transferir dados de um aparelho antigo ou atualizar o software do aparelho, clique em Avançar. Para transferir dados antes de adicionar seu aparelho ao BlackBerry Link, escolha quais dados deseja transferir de um aparelho anterior e clique em Avançar. Siga as instruções na tela. Para obter mais informações, consulte Alternar para um novo aparelho. 8. Se necessário, faça o seguinte: Se dados existentes forem localizados em seu novo smartphone, selecione os tipos de conteúdo específicos, como músicas, imagens, vídeos ou documentos que deseja transferir do computador. Clique em Concluir. 8

9 Noções básicas Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link Seu BlackBerry ID é um nome de usuário (endereço de ) e senha que podem ser usados para acessar produtos BlackBerry que suportem BlackBerry ID, como Print To Go e o BlackBerry World storefront. Em muitas situações, seu BlackBerry ID permite que produtos BlackBerry funcionem sem problemas sem solicitar que você insira nome de usuário e senha. Você pode criar um BlackBerry ID quando você configura seu aparelho BlackBerry ou quando você compra apps para o seu aparelho. Se você não tem um BlackBerry ID e quer um, você pode criá-lo a partir de BlackBerry Link. Quando você entrar com seu BlackBerry ID no BlackBerry Link, o computador se torna um outro dispositivo que está associado ao seu BlackBerry ID. Seus dispositivos executando BlackBerry 10 OS ou que estão associados com o seu BlackBerry ID aparecem no BlackBerry Link. Em dispositivos executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode configurar o acesso remoto a arquivos para permitir que o dispositivo acesse músicas, imagens, vídeos e documentos de bibliotecas em seu computador. Conectar em um diferente BlackBerry ID Se tiver mais de um BlackBerry ID ou se outras pessoas usam o BlackBerry Link em seu computador para gerenciar seus aparelhos BlackBerry, certifique-se de se conectar com o BlackBerry ID correto para gerenciar os aparelhos executando o BlackBerry 10 OS que estão associados com este BlackBerry ID. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, ao lado do BlackBerry ID ativo, clique em Desconectar. 3. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 4. Digite suas informações de login do BlackBerry ID. 5. Clique em Conectar. Crie e conecte-se com seu BlackBerry ID A primeira vez que você abrir o BlackBerry Link, se não tiver uma conexão de Internet não é possível criar ou conectar-se com seu BlackBerry ID. Está tudo bem. Quando você tem uma conexão de Internet, é possível abrir o website do BlackBerry ID no BlackBerry Link e criar um BlackBerry ID. Depois de criar seu BlackBerry ID, é possível conectar-se com seu BlackBerry ID em seu aparelho BlackBerry e a partir do BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 3. Clique em Criar Novo. Complete as instruções no site do BlackBerry ID. 4. Em seu aparelho, conecte-se com seu BlackBerry ID. Para obter informações sobre como se conectar com seu BlackBerry ID a partir de seu aparelho, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. 9

10 Noções básicas 5. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. 6. Clique em Conectar. Redefinir sua senha do BlackBerry ID Se você esquecer a senha de seu BlackBerry ID, pode receber instruções de recuperação de senha no endereço de que você usa como seu nome de usuário do BlackBerry ID. Para fins de segurança, seu de recuperação de senha só pode ser exibido em um computador e não é entregue no seu aparelho BlackBerry. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 3. Clique em Esqueci a senha. 4. Siga as instruções no website do BlackBerry ID. Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho Você pode mudar os nomes de exibição definidos ao configurar o computador e o aparelho BlackBerry com o BlackBerry Link. Os nomes de exibição identificam o computador e o aparelho em BlackBerry Link e no aparelho. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador ou aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique no ícone ao lado do nome de exibição. 5. Clique duas vezes no nome de exibição e digite um novo nome de exibição. Pressione Enter. Configurar processos automáticos para BlackBerry Link Você podem configurar alguns processos para iniciar automaticamente quado conectar seu aparelho BlackBerry no computador, quando efetuar login no computador ou quando abrir o BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador. 3. Clique no ícone. 10

11 Noções básicas 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Execute um dos procedimentos a seguir: Para abrir o BlackBerry Link quando efetuar login no computador, selecione a caixa de verificação Abrir o BlackBerry Link ao efetuar login no computador. Para abrir o BlackBerry Link quando efetuar login no computador, selecione a caixa de verificação Abrir o BlackBerry Link quando um aparelho estiver conectado. Para verificar e fazer download de atualizações de software quando tiver uma conexão de Internet, selecione a caixa de verificação Fazer download automaticamente de atualizações para o software do aparelho e o BlackBerry Link. Visualizar informações sobre o aparelho Você pode visualizar informações no BlackBerry Link sobre seu aparelho BlackBerry, incluindo: Modelo do aparelho número do PIN Versão do software do aparelho Registro de data e hora para seu arquivo de backup mais recente Registro de data e hora para quando você sincronizou pela última vez suas músicas, imagens, vídeos e documentos 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique no ícone ao lado do nome de seu aparelho. Informações relacionadas Atualizar o software do aparelho,33 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo,15 Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,21 Remova o aparelho do BlackBerry Link Se você quiser parar de associar o seu dispositivo BlackBerry com o BlackBerry Link, você pode remover o dispositivo do BlackBerry Link. Depois que um dispositivo é removido do BlackBerry Link, você não pode usar o BlackBerry Link para sincronizar os dados entre o dispositivo e o computador, ou usar o recurso de acesso remoto de arquivos para acessar arquivos em seu computador a partir desse dispositivo. Observação: Se o seu dispositivo estiver associado a um BlackBerry ID, saia do BlackBerry ID primeiro. 11

12 Noções básicas 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Se necessário, saia do BlackBerry ID. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Clique no ícone. 5. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Remover Aparelho. 6. Clique em OK. Dica: Para remover seu aparelho, você também pode clicar na em Remover Aparelho. ao lado de seu aparelho na parte inferior da tela. Clique Importe seus contatos desde a Agenda de Endereços do Mac Você pode importar os contatos do seu Mac Livro de Endereços para seu aparelho BlackBerry executando BlackBerry 10 OS ou posterior. Esta importação é uma transferência de sentido único de dados do seu computador para o aparelho. Você pode ser solicitado a importar seus contatos e grupos de contatos na primeira vez que configurar o aparelho no BlackBerry Link, caso contrário, você pode concluir a importação mais tarde.. Se você deseja importar os contatos do Microsoft Outlook no seu Mac você pode primeiro ligar o Sync Services para sincronizar os seus Microsoft Outlook contatos com o seu Mac Livro de Endereços. Com aparelhos que executam BlackBerry 10 OS versão 10.1, você pode executar uma sincronização bidirecional de seus contatos. É importante saber que cada vez que você importa esses dados do seu computador, os dados mais atualizados em seu computador substituem o que está atualmente no aparelho. Os contatos no seu aparelho não permanecem sincronizados com os contatos no seu computador. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Conecte seu aparelho BlackBerry ao seu computador com um cabo USB. 3. No BlackBerry Link, clique no ícone. 4. Clique em Importar Contatos. 5. Siga as instruções na tela para transferir seus contatos e compromissos para seu aparelho. Recursos relacionados Para obter mais informações sobre o BlackBerry Link, consulte os seguintes recursos: blackberry.com/linksupport: Localize informações de suporte, incluindo base de conhecimento e fóruns. docs.blackberry.com: Leia a ajuda e documentação mais recentes para esta liberação. Faça download da e a última versão do BlackBerry Link. 12

13 Noções básicas Faça download da versão mais recente de BlackBerry Desktop Software para smartphones BlackBerry executando BlackBerry 7.1 ou anterior, ou para tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS ou anterior. Solução de problemas: Noções básicas Eu não vejo meu dispositivo no BlackBerry Link Tente o seguinte: Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB para conectar seu aparelho BlackBerry a seu computador. Desconecte e reconecte o cabo USB ao dispositivo. Se estiver usando uma rede Wi-Fi para conectar seu aparelho ao computador, verifique se sua rede Wi-Fi está ligada, se você permitiu o acesso a Wi-Fi no BlackBerry Link e se seu aparelho está ligado. No seu computador, desligue os aplicativos de sincronização ou o antivírus temporariamente. Se você tiver um BlackBerry ID, tente o seguinte: Confirme se você inseriu o nome de usuário e senha corretos e que você se conectou com um BlackBerry ID válido. Verifique se você está conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu computador e em seu aparelho. Desconecte-se do BlackBerry Link e conecte-se novamente. Verifique se você está conectado e se consegue navegar na Internet. Se estiver usando um software antivírus no computador, verifique se o firewall não está bloqueando sua conexão com o BlackBerry Link. Redefina seu nome de usuário e senha de BlackBerry ID em Se seu aparelho não estiver executando o BlackBerry 10 OS, tente o seguinte: Se você está tentando transferir dados de seu antigo smartphone BlackBerry para o novo dispositivo, verifique se o seu smartphone antigo está executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. Se estiver tentando sincronizar seus arquivos de mídia, faça backup ou restaure os dados de seu aparelho ou atualize o software de seu aparelho; visite para fazer download e instalar o BlackBerry Desktop Software. (O BlackBerry Link não suporta smartphones executando BlackBerry Device Software, ou tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS ou anterior.) BlackBerry Desktop Software pode ser instalado no mesmo computador que o BlackBerry Link. Informações relacionadas Conectar em um diferente BlackBerry ID,9 Conectando a BlackBerry Link,6 13

14 Noções básicas Preciso gerar um arquivo de registro para um representante de suporte Um representante de suporte pode pedir para enviar arquivos de registro e outras informações para ajudar a solucionar um problemas que você esteja enfrentando. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Arquivos de Registro > Criar Arquivo de Registro. O local e o nome do arquivo para os arquivos de registro são exibidos no topo da tela. 5. Envie o arquivo de registro por para o representante de suporte. 14

15 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados em seu dispositivo BlackBerry, incluindo configurações, histórico de telefone, fontes, pesquisas salvas, bookmarks do navegador, mensagens, dados do organizador e arquivos de mídia. Você deve regularmente criar e salvar um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode permitir-lhe recuperar dados do dispositivo se o dispositivo for perdido, roubado ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Definir preferências de backup Você pode configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho BlackBerry quando conectá-lo ao computador. Você também pode personalizar o nome do arquivo de backup que o BlackBerry Link cria e selecionar quais tipos de dados incluir no arquivo de backup. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Para configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho, execute as ações a seguir: Selecione a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link faz backup de todos os dados de seu aparelho. 6. Para fazer backup de dados específicos, execute as ações a seguir: Selecione a caixa de verificação Selecionar dados para incluir nos arquivos de backup. Selecione as caixas de seleção ao lado dos dados que você deseja incluir em seus arquivos de backup. 7. Para mudar o nome do arquivo de backup, clique no ícone ao lado do campo Nome do arquivo e digite o novo nome do arquivo de backup. Pressione Enter. 15

16 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Fazer backup de dados do aparelho Você pode fazer backup manualmente dos dados de seu aparelho BlackBerry a qualquer momento. Por padrão, o BlackBerry Link faz backup de todos os dados do aparelho. Se você configurou as preferências de backup, o BlackBerry Link cria um arquivo de backup contendo os dados especificados. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Clique no ícone. 5. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Fazer Backup Agora. Dica: Para fazer backup dos dados de seu aparelho, você também pode clicar na inferior da tela. Clique em Backup. Informações relacionadas Definir preferências de backup,15 ao lado de seu aparelho na parte Alterar o local dos arquivos de backup no computador Por padrão, o BlackBerry Link salva seus arquivos de backup em Usuários/<nome>/Documentos/Backups do BlackBerry. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Ao lado do campo Local do backup do aparelho, clique no ícone Alterar. 6. Navegue para o local do novo arquivo de backup e clique em OK. Restaurar os dados do aparelho Você pode restaurar um arquivo de backup criado a partir do aparelho BlackBerry executando BlackBerry 10 OS ou do smartphone BlackBerry executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 16

17 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Restaurar Dados. 5. Clique em Restaurar a partir de arquivo de backup. 6. Faça uma das ações a seguir: Para restaurar todos os dados em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Para restaurar dados específicos em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Limpe a caixa de seleção Restaurar todos os dados. Selecione a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados que você deseja restaurar. Para restaurar dados de um arquivo de backup que não está listado, clique em Abrir outra pasta de backup. Navegue até o arquivo.bbb ou.idp. Clique em OK. 7. Clique em Restaurar Dados. Dica: Para restaurar os dados de seu aparelho, você também pode clicar na da tela. Clique em Restaurar. Informações relacionadas Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica.,36 ao lado de seu aparelho na parte inferior Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Não consigo criar um arquivo de backup que contenha todos os dados do meu aparelho Tente estas sugestões: Conecte o aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode criar um arquivo de backup dos dados de seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você se conectou no BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode fazer backup dos dados em sua área pessoal. Se o dispositivo é ativado em um BlackBerry Enterprise Server ou no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear sua área de trabalho. BlackBerry Link não é possível fazer backup de dados em sua área de trabalho se ela estiver bloqueada. 17

18 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o meu aparelho Tente o seguinte: Conecte seu aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode restaurar os dados para seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você está conectado ao seu BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode restaurar os dados para sua área pessoal. Verifique se o mesmo BlackBerry ID usado no aparelho para criar o arquivo de backup está sendo usado no aparelho para o qual você está tentando restaurar o arquivo de backup. Em seu aparelho, tente conectar-se ao BlackBerry ID que está associado com o arquivo de backup. Se o dispositivo é ativado em um BlackBerry Enterprise Server ou no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear seu espaço de trabalho. BlackBerry Link não é possível restaurar os dados em seu espaço de trabalho se ele estiver bloqueado. 18

19 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Sobre como acessar arquivos de seu computador desde o seu aparelho Imagine-se chegar em uma reunião e descobrir que o documento que você precisa está em seu computador. Com o acesso remoto, você pode usar o app File Manager em seu aparelho BlackBerry para ver, fazer download, e apagar músicas, fotos, vídeos e documentos que estão no computador no qual o BlackBerry Link está instalado. Para informações sobre como usar o File Manager, selecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Como padrão, os aparelhos que funcionam com o BlackBerry 10 OS versão 10.1 que você configurou com o BlackBerry Link pode acessar os arquivos de música, fotos, vídeos e bibliotecas de documentos do seu computador se eles estiverem associados com o mesmo BlackBerry ID que você conectou com o BlackBerry Link. Você pode desligar o acesso remoto para aparelhos específicos. Informações relacionadas Sobre conectar-se ao BlackBerry Link,6 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 Desligar acesso a arquivos remotos Como padrão, se você estiver conectado com BlackBerry ID em BlackBerry Link, o acesso remoto aos arquivos são ligados quando você configura seu aparelho BlackBerry com BlackBerry Link. Você pode desligar o acesso remoto aos arquivos para aparelhos que você adicionou a BlackBerry Link. 1. Em seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte de baixo da tela, clique em seu computador. 3. Clique no ícone de. 4. Na visualização das Configurações, clique em Acesso a Arquivos Remotos. 5. Faça um dos seguintes: Para desligar o acesso ao arquivo remoto para um aparelho específico, desmarque a caixa ao lado do nome do aparelho. Para desligar o acesso aos arquivos da biblioteca para todos os aparelhos, desmarque a caixa ao lado de cada nome de aparelho. 19

20 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Para ligar o acesso ao arquivo remoto para um aparelho, selecione a caixa ao lado do nome do aparelho. Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Não consigo acessar meus arquivos do computador com o meu aparelho Tente as seguintes ações: Verifique que o computador que tem o BlackBerry Link instalado nele está ligado e tem uma conexão com a Internet ativa. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no BlackBerry Link. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no seu aparelho BlackBerry. Você deve estar conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu aparelho e no BlackBerry Link. Verifique que o seu aparelho esteja conectado com uma rede sem fio. Para informações sobre como conectar seu aparelho a uma rede Wi-Fiselecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Verifique que você tem arquivos de música, fotos, vídeos, ou documentos nas bibliotecas de seu computador. Se não houver arquivos nas bibliotecas, acrescente os arquivos suportados ou arquivos à sua biblioteca. Confirme se você está usando um dispositivo executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior. Você não pode acessar os arquivos em seu computador usando um BlackBerry PlayBook tablet executando BlackBerry PlayBook OS 2.1. Informações relacionadas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link,7 Conectar em um diferente BlackBerry ID,9 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 20

21 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos BlackBerry Link permite que você mantenha arquivos de mídia e documentos em seu aparelho e em seu computador em sincronização de forma que seja possível reviver suas memórias ou compartilhá-las com amigos onde você estiver. Por padrão, a sincronização automática fica ativada para as novas músicas, imagens, vídeos e documentos em aparelhos que estão vinculados ao computador. Você deve configurar manualmente os relacionamentos de sincronização para as músicas, imagens, vídeos e documentos que existiam em seu computador ou aparelho antes de configurar o BlackBerry Link. Depois de sincronizar manualmente arquivos existentes, atualizações são sincronizadas automaticamente entre o computador e o aparelho para qualquer coisa nova que você adicionar.. Se não desejar sincronizar automaticamente todos os arquivos de mídia e documentos, você pode desativar a sincronização automática. Ao invés disso, você pode arrastar manualmente arquivos individuais ou coleções de arquivos entre o computador e o aparelho. Se a sincronização automática estiver desativada, o BlackBerry Link não sincroniza as alterações nos arquivos que você sincronizar manualmente entre o computador e o aparelho. Se houver alterações nos arquivos sincronizados manualmente, você deve ressincronizar estes arquivos. Se seu aparelho perder a conexão com o BlackBerry Link (quando conectado por cabo USB ou em uma rede Wi-Fi), suas músicas, imagens, vídeos e documentos continuam a sincronizar quando a conexão é restabelecida. Sobre como excluir músicas, imagens, vídeos e documentos Depois de sincronizar suas músicas, fotos, vídeos, ou arquivos de documentos entre seu computador e seu aparelho BlackBerry, se você apagar um arquivo ou uma coleção de arquivos, o seguinte pode ocorrer: Se você apagar seus arquivos de seu computador, BlackBerry Link não apagará o arquivo ou coleção de seu aparelho. Se você apagar seus arquivos de seu aparelho, BlackBerry Link não apagará o arquivo ou coleção de seu computador. 21

22 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Para informações sobre como apagar um arquivo de seu aparelho, selecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Ícones sincronizados Ícones ajudam a identificar o relacionamento que existe entre arquivos de música, imagem, vídeo e documentos em seu aparelho BlackBerry e os arquivos no computador. Ícones sincronizados podem aparecer em miniaturas individuais, ao lado de pastas, ou ao lado de coleções de arquivos. Você deve passar o cursor do mouse sobre a miniatura para ver o ícone de sincronização. Se você sincronizar uma pasta em seu aparelho com o computador, todos os arquivos na pasta possuem o mesmo relacionamento de sincronização que a pasta pai. Ícone Descrição Este ícone indica que o arquivo ou pasta em seu aparelho é sincronizado entre seu aparelho e o computador. Mudanças no arquivo ou pasta automaticamente sincronizam entre o aparelho e o computador. Se clicar neste ícone, você desativa a sincronização para o arquivo ou pasta. Este ícone indica que a sincronização está desativada para o arquivo ou pasta em seu aparelho. O arquivo ou pasta foi sincronizado anteriormente entre seu aparelho e o computador. Mudanças neste arquivo ou pasta não serão sincronizados entre o aparelho e o computador. Se clicar neste ícone, você ativa a sincronização para o arquivo ou pasta. Não há ícone de sincronização Quando um ícone de sincronização não é exibido, não há relacionamento de sincronização entre seu aparelho e o computador para o arquivo ou pasta. Este arquivo ou pasta existe apenas no aparelho. Informações relacionadas Desative a sincronização automática para especificar músicas, imagens, vídeos e documentos,25 Desativar sincronização automática Se não deseja que todas as novas músicas, imagens, vídeos e documentos, e as mudanças nestes arquios, sejam sincronizados automaticamente no computador e em seu aparelho BlackBerry, você pode desativar a sincronização automática para todos ou alguns dos arquivos. Por padrão, a sincronização automática está ativa para músicas, imagens, vídeos e documentos quando você configura seu aparelho com o BlackBerry Link. 22

23 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Se você desativar a sincronização automática, é possível sincronizar manualmente arquivos entre o computador e seu aparelho. Você também deve sincronizar manualmente quaisquer mudanças nos arquivos que sincronizou manualmente. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Sincronização. 5. Execute um dos procedimentos a seguir: Para desativar a sincronização automática para músicas, desmarque a caixa de verificação Músicas. Para desativar a sincronização automática para imagens, desmarque a caixa de verificação Imagens. Para desativar a sincronização automática para vídeos, desmarque a caixa de verificação Vídeos. Para desativar a sincronização automática para documentos, desmarque a caixa de verificação Documentos. Para ativar a sincronização automática, selecione a caixa de verificação ao lado dos tipos de arquivos que você deseja sincronizar automaticamente. Informações relacionadas Sincronizar sua música manualmente,23 Sincronizar manualmente imagens, vídeos e documentos,24 Sincronizar sua música manualmente Por padrão, o BlackBerry Link sincroniza automaticamente novas músicas entre o computador e seu aparelho BlackBerry de forma que seja possível ter suas músicas favoritas à mão. Se desativar a sincronização automática, ou se desejar sincronizar músicas que estavam no computador e em seu aparelho antes de configurar o BlackBerry Link, é possível sincronizar manualmente suas músicas. Você pode sincronizar músicas individuais ou coleções de músicas por lista de reprodução, álbum, artista ou gênero. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Faça uma das opções a seguir: Para sincronizar músicas do computador para seu aparelho, na parte inferior da tela, clique em seu computador. Para sincronizar músicas de seu aparelho para o computador, na parte inferior da tela, clique em seu aparelho. 3. Clique em Música. 4. Execute um dos procedimentos a seguir: Para sincronizar uma música individual, arraste uma música para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. Para sincronizar todas as músicas, arraste Todas as músicas para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. Para sincronizar uma lista de reprodução, artista, álbum ou gênero de música, clique na ao lado da coleção e arraste-a para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. 23

24 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Para retornar à visualização principal Conteúdo, clique no ícone. Informações relacionadas Desativar sincronização automática,22 Ícones sincronizados,22 Sincronizar manualmente imagens, vídeos e documentos Por padrão, BlackBerry Link sincroniza automaticamente novas imagens, vídeos e documentos entre seu computador e seu aparelho BlackBerry. Se desativar a sincronização automática, ou desejar sincronizar imagens, vídeos e documentos que estavam no computador e em seu aparelho antes de configurar o BlackBerry Link, é possível sincronizar manualmente seus arquivos. Você pode sincronizar imagens, vídeos e documentos individuais ou coleções de arquivos. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Faça uma das opções a seguir: Para sincronizar arquivos do computador para seu aparelho, na parte inferior da tela, clique em seu computador. Para sincronizar arquivos de seu aparelho para o computador, na parte inferior da tela, clique em seu aparelho. 3. Faça uma das opções a seguir: Para sincronizar uma ou mais imagens, clique em Imagens. Para sincronizar um ou mais vídeos, clique em Vídeos. Para sincronizar um ou mais documentos, clique em Documentos. 4. Execute um dos procedimentos a seguir: Para sincronizar uma imagem, vídeo ou documento individual, arraste um arquivo para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. Para sincronizar todas as suas imagens, vídeos ou documentos, arraste Todas as imagens, Todos os vídeos ou Todos os documentos para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. Para sincronizar uma pasta ou coleção de imagens, vídeos ou documentos, clique na ao lado da biblioteca e arraste a pasta ou coleção para seu computador ou aparelho na parte inferior da tela. Para retornar à visualização principal Conteúdo, clique no ícone. Informações relacionadas Desativar sincronização automática,22 Ícones sincronizados,22 24

25 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Desative a sincronização automática para especificar músicas, imagens, vídeos e documentos Você pode desativar a sincronização automática para músicas, imagens, vídeos ou documentos específicos ou coleções destes arquivos. Se desativar a sincronização, as atualizações para os arquivos não serão sincronizadas entre o computador e seu aparelho BlackBerry. Quando você desativa a sincronização, os arquivos não são excluídos de seu computador ou aparelho. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Faça uma das opções a seguir: Para parar de sincronizar músicas, clique em Músicas. Para parar de sincronizar imagens, clique em Imagens. Para parar de sincronizar vídeos, clique em Vídeos. Para parar de sincronizar documentos, clique em Documentos. 4. Clique no ícone para o arquivo, pasta ou coleção que deseja parar de sincronizar. BlackBerry Link desative a sincronização e o ícone é exibido para o arquivo, pasta ou coleção. Para ativar a sincronização novamente, clique no ícone Informações relacionadas Ícones sincronizados,22 para o arquivo, pasta ou coleção. Alterar suas bibliotecas Aprenda sobre música, fotos, vídeos e bibliotecas de documentos que você pode configurar em seu computador para sincronizar conteúdo com o seu aparelho BlackBerry e que você pode acessar remotamente com seu aparelho. Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos BlackBerry Link Sincroniza o conteúdo de música, fotos, vídeos, e bibliotecas de documentos entre seu computador e seu aparelho BlackBerry. Você também pode usar seu aparelho para acessar o conteúdo de suas bibliotecas se o acesso a arquivos remotos estiver ligado. Por padrão, o BlackBerry Link pode vincular as bibliotecas a seguir com seu aparelho: Tipo de arquivo Música Imagens Biblioteca itunes iphoto 25

26 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Tipo de arquivo Vídeos Documentos Biblioteca itunes e iphoto Usuários/<nome>/Documentos Informações relacionadas Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,21 Mude sua biblioteca de documentos Você pode adicionar ou excluir pastas em sua biblioteca de documentos. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Bibliotecas. 5. Faça uma das opções a seguir: Para incluir a biblioteca de documentos padrão, selecione a opção Pasta de Documentos. Para incluir uma pasta diferente na biblioteca de documentos, selecione a opção Pasta Personalizada e clique no ícone. Procure a pasta que deseja adicionar. Clique em Abrir. Para excluir uma pasta de sua biblioteca, selecione-a e clique no ícone. Entendendo formatos de arquivo compatíveis Formatos de música BlackBerry Link suporta arquivos de áudio com as extensões de nome de arquivo a seguir:.wav.wma.mp3.mp4.aac BlackBerry Link não suporta arquivos de áudio que usam tecnologias de gerenciamento de direitos digitais (DRM). Formatos de imagem BlackBerry Link suporta arquivos de imagem com as extensões de nome de arquivo a seguir: 26

27 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador..bmp.wbmp.jpg,.jpeg.gif.png.tif,.tiff Formatos de vídeo BlackBerry Link suporta vídeos mono e estéreo. Pode haver suporte a outros formatos de vídeo se os codecs aplicáveis estiverem instalados. BlackBerry Link suporta arquivos de vídeo com as extensões de nome de arquivo a seguir:.mpeg.mp4.3gp.mov.avi.wmv.m4v.mp2.mpg BlackBerry Link suporta arquivos de vídeo nos formatos de arquivo a seguir: AVC1 DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9, 10) Xvid BlackBerry Link suporta arquivos de vídeo nos formatos de arquivo de áudio a seguir: AAC AMR PCM Se você tem um filtro AC3 instalado no seu computador, o BlackBerry Link transcodifica vídeos com áudio AC3 para formato AAC. 27

28 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Formatos de documento BlackBerry Link suporta documentos com as extensões de nome de arquivo a seguir:.doc.dot.docx.dotx.docm.dotm.xls.xlt.xlsx.xltx.xlsm.xltm.ppt.pot.pps.pptx.potx.ppsx.pptm.potm.ppsm.pdf.txt Sincronizando contatos e calendários Sobre a sincronização de contatos e compromissos do calendário Com BlackBerry Link e aparelhos executando BlackBerry 10 OS versão 10.1, você pode se certificar de que sua lista de contatos e suas entradas de calendário são sempre atualizadas no dispositivo e no computador. 28

29 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Quando o aparelho é adicionado em BlackBerry Link, você pode definir a opção para sincronizar seus contatos e entradas de calendário automaticamente quando o aparelho é conectado a BlackBerry Link com um cabo USB. Você também pode optar por sincronizar manualmente suas contas ou contas específicas. Por exemplo, se você apenas deseja compartilhar contatos de trabalho ou seu calendário de exercício entre o aparelho e o computador, você pode fazer isso. Sincronizar manualmente seus contatos Dependendo do seu provedor de serviços sem fio, talvez este recurso não esteja disponível. Se você deseja importar os contatos do Microsoft Outlook no seu Mac você precisa primeiro ligar o Sync Services para sincronizar os seus Microsoft Outlook contatos com o seu Mac Livro de Endereços. Com aparelhos que executam BlackBerry 10 OS versão 10.1, você pode executar uma sincronização bidirecional de seus contatos. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Em Configurações, clique em Sincronização. 5. Clique em Configurar a sincronização de contatos. 6. Clique em Sincronizar contatos do livro de endereços e selecione os grupos que contém os contatos com os quais você deseja sincronizar. 7. Clique em Confirmar para configurar as preferências de sincronização. 8. Clique em Sincronizar contatos. Sincronize manualmente seus compromissos do calendário Dependendo do seu provedor de serviços sem fio, talvez este recurso não esteja disponível. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Em Configurações, clique em Sincronização. 5. Clique em Configurar a sincronização de calendário. 6. Selecione a caixa de verificação Sincronizar Calendário(s) ical e os calendários que deseja sincronizar. 7. Clique em Confirmar. 8. Clique em Sincronizar contatos/calendário. 29

30 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Solução de problemas: Sincronização de mídia, documentos, contatos e calendários Não consigo ver os arquivos em minha biblioteca Experimente executar as seguintes ações: Verifique se você tem arquivos de música, imagem, vídeo ou documento nas bibliotecas em seu computador. Se não houver arquivos nas bibliotecas, adicione arquivos suportados ou pastas à sua biblioteca. Verifique se você está executando o itunes versão 10 ou posterior e iphoto '09 ou posterior. Em BlackBerry Link, se não puder ver as músicas de sua biblioteca de músicas, abra itunes. Tente visualizar suas músicas em BlackBerry Link novamente. No BlackBerry Link, se você não pode ver fotos de sua biblioteca de imagens, abra iphoto. Tente visualizar suas fotos no BlackBerry Link novamente. Em BlackBerry Link, se não puder ver as vídeos de sua biblioteca de vídeos, abra itunes ou iphoto. Tente visualizar seus vídeos em BlackBerry Link novamente. Observação: Se o dispositivo é ativado em um BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Service 10 e se você tiver a mídia ou os documentos em seu espaço de trabalho, esses arquivos podem não ser acessíveis a partir de BlackBerry Link. Informações relacionadas Mude sua biblioteca de documentos,26 Alguns arquivos não são sincronizados Experimente executar as seguintes ações: Verifique se o nível de energia da bateria de seu aparelho BlackBerry está em 20% ou mais. A sincronização automática não será iniciada se o nível da bateria estiver abaixo de 20%. Seu indicador de nível da bateria aparece no topo da tela inicial em seu aparelho. Se estiver tentando sincronizar suas músicas, imagens, vídeos ou documentos entre o computador e seu tablet BlackBerry PlayBook, você deve conectar o tablet a seu computador usando um cabo USB. Se estiver tentando sincronizar arquivos que estavam em seu computador ou aparelho antes de configurar o BlackBerry Link, sincronize manualmente os arquivos. O BlackBerry Link não sincroniza automaticamente os arquivos que estavam em seu computador ou aparelho antes da configuração do BlackBerry Link. Se você mudou um arquivo no aparelho e no computador, a versão do arquivo em seu computador é a versão que o BlackBerry Link sincroniza. A versão do arquivo em seu aparelho é sobrescrita pela versão em seu computador. 30

31 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Se tiver um cartão de memória em seu aparelho e tiver ativado o armazenamento em massa USB em seu aparelho, o BlackBerry Link não pode acessar os arquivos em seu aparelho. Para obter informações sobre como desativar a configuração de armazenamento em massa USB, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. Verifique se seu aparelho possui armazenamento disponível suficiente para suas músicas, imagens, vídeos e documentos. Use um cartão de memória com maior capacidade para seu aparelho. Verifique se as suas músicas não contêm nenhuma tecnologia de gerenciamento de direitos digitais (DRM). Verifique se seus arquivos estão em um formato compatível. Se seus vídeos não sincronizaram e a extensão de vídeo é compatível, verifique se os codecs de vídeo ou áudio são compatíveis. Se você está tentando sincronizar seus contatos ou compromissos do calendário, verifique se não houve um conflito. Em Configurações, verifique suas preferências de sincronização e opções de resolução de conflitos. Verifique se suas preferências de contatos e sincronização de calendário, incluindo a opção de sincronizar automaticamente,estão definidas corretamente. Informações relacionadas Sincronizar sua música manualmente,23 Sincronizar manualmente imagens, vídeos e documentos,24 Entendendo formatos de arquivo compatíveis,26 Meu aparelho não reconhece meu cartão de memória Experimente executar as seguintes ações: Verifique se o cartão de memória está inserido BlackBerry corretamente no aparelho. Para obter mais informações sobre como inserir um cartão de memória em seu aparelho, consulte a documentação impressa que vem com seu aparelho ou acesse e visualize o Guia Comece Aqui para seu aparelho. No aparelho, nas opções de Armazenamento, se houver uma mensagem para formatar o cartão de memória, desconecte o aparelho do computador e formate o cartão de memória. Observação: Quando você formata um cartão de memória, todos os arquivos no cartão são excluídos. Não posso ver a arte de meu álbum BlackBerry Link não importa a arte do álbum do itunes se você estiver criando listas de reprodução, atualizando podcasts ou acessando o itunes Store. Tente estas sugestões: Feche e abra as caixas de diálogo do itunes. Finalize todas as tarefas do itunes. 31