BlackBerry Link para Windows. Versão: Guia do usuário

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1 BlackBerry Link para Windows Versão: Guia do usuário

2 Publicado: 22/07/2013 SWD

3 Conteúdo Noções básicas...5 Sobre BlackBerry Link...5 Conheça BlackBerry Link... 5 Conectando a BlackBerry Link...6 Configure seu computador com BlackBerry Link...7 Configure seu aparelho com BlackBerry Link... 8 Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link...9 Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho...10 Configurar processos automáticos para BlackBerry Link Visualizar informações sobre o aparelho Remova o aparelho do BlackBerry Link...11 Importe seus contatos e compromissos de calendário de Microsoft Outlook Recursos relacionados...13 Solução de problemas: Noções básicas...13 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...15 Sobre backup e restauração de dados...15 Definir preferências de backup Fazer backup de dados do aparelho Alterar o local dos arquivos de backup no computador Restaurar os dados do aparelho Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...17 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Sobre como acessar arquivos de seu computador desde o seu aparelho Desligar acesso a arquivos remotos Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho...20 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos... 21

4 Sincronizando contatos e calendários Solução de problemas: Sincronização de mídia, documentos, contatos e calendários Atualizar o software do aparelho...34 Sobre como atualizar o software do aparelho Atualizar o software do aparelho...34 Mudar para um novo dispositivo Sobre alternar para um novo aparelho Alternar para um novo aparelho Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica Solução de problemas: Alternar para um novo aparelho...37 Requisitos de sistema Requisitos do sistema: BlackBerry Link para Windows Aviso legal... 40

5 Noções básicas Noções básicas Sobre BlackBerry Link Em dispositivos que executam o BlackBerry 10 OS, você pode usar o BlackBerry Link em um computador para: Importar contatos e compromissos do calendário do Microsoft Outlook para seu smartphone BlackBerry. Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos entre o seu dispositivo BlackBerry e seu computador através de uma conexão USB ou Wi-Fi. Fazer backup e restaurar os dados de seu dispositivo. Transferir configurações e dados compatíveis para seu novo aparelho. Gerenciar vários aparelhos que usam o mesmo BlackBerry ID ou um diferente. Atualizar ou reinstalar o software de seu aparelho. BlackBerry Link suporta BlackBerry smartphones executando BlackBerry 10 OS e BlackBerry PlayBook tablets executando BlackBerry PlayBook OS 2.1. Com aparelhos executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode: Permitir que seu smartphone acesse arquivos que estejam armazenados em bibliotecas no computador. Sincronizar contatos e compromissos de calendário entre seu aparelho e o computador. Conheça BlackBerry Link BlackBerry Link exibe os aparelhos BlackBerry e o computador que você configurou com o BlackBerry Link na parte inferior da tela. Você pode exibir aparelhos que são conectados usando um cabo USB ou em uma rede Wi-Fi. Aparelhos desconectados estão ocultos. Você pode clicar no ícone na parte inferior da tela para visualizar os aparelhos configurados, mas que estão desconectados. O ícone também permite alternar para um novo aparelho. As visualizações principais do BlackBerry Link são as visualizações de Conteúdo e de Configurações. Você pode clicar no ícone no topo da tela para alternar entre as duas visualizações. Você pode abrir as visualizações de Conteúdo e de Configurações para seu computador e para cada aparelho configurado com o BlackBerry Link. Exibir Conteúdo Descrição Esta visualização exibe músicas, imagens, vídeos e documentos do seu aparelho ou computador. Você pode sincronizar arquivos entre o computador e o aparelho selecionando uma categoria a arrastando arquivos para o computador ou o aparelho. 5

6 Noções básicas Exibir Configurações Descrição Esta visualização mostra suas configurações para backup e restauração, sincronização, acesso a arquivos remotos, e sincronizações sem fio. Na visualização das configurações para o seu computador, você pode visualizar a versão do BlackBerry Link que você tem instalado. Na visualização das configurações para o seu aparelho, você pode visualizar a versão do software do aparelho instalada em seu aparelho. Se uma atualização estiver disponível para BlackBerry Link ou para o software de seu aparelho, a atualização estará disponível na visualização das Configurações. Conectando a BlackBerry Link Sobre conectar-se ao BlackBerry Link Para conectar o aparelho BlackBerry ao BlackBerry Link você pode usar um cabo USB ou uma conexão Wi-Fi. Método de conexão Cabo USB Wi-Fi rede Descrição Quando usar um cabo USB para conectar seu aparelho ao computador, você pode acessar todos os recursos em BlackBerry Link. Certas ações, como atualizar o software do aparelho, fazer backup e restaurar os dados do aparelho, podem ser concluídas apenas quando você conecta o aparelho ao computador usando um cabo USB. Quando seu aparelho estiver conectado à mesma rede Wi- Fi que seu computador, é possível sincronizar suas músicas, imagens, vídeos e documentos. Você também pode acessar seus arquivos a partir de seu aparelho. Para obter informações sobre como conectar o aparelho a uma rede Wi-Fi, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link permite conexões Wi-Fi. Se seu computador não tiver uma rede Wi-Fi ou você não desejar permitir conexões Wi-Fi com o BlackBerry Link, é possível desativar este recurso. Informações relacionadas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link,7 6

7 Noções básicas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link Por padrão, a opção para conectar seu aparelho BlackBerry ao BlackBerry Link em uma rede Wi-Fi fica ativado quando você adiciona seu aparelho no BlackBerry Link. Se não deseja permitir conexões Wi-Fi com o BlackBerry Link, você pode desativar as conexões Wi-Fi. Desativar conexões Wi-Fi não desativa o Wi-Fi em seu aparelho. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Sincronização Wireless. 5. Desmarque a caixa de verificação Ativar conexões wireless com meu. Para ativar conexões wireless, selecione a caixa de verificação Ativar conexões wireless com meu computador. Configure seu computador com BlackBerry Link A primeira vez que você abrir o BlackBerry Link, você pode dar ao seu computador um nome de exibição que o identifique no BlackBerry Link e em seu aparelho BlackBerry. BlackBerry Link exibe as bibliotecas padrão no computador que contém imagens, vídeos e documentos que podem ser sincronizados com seu aparelho e acessados do seu aparelho. É possível selecionar sua biblioteca de músicas e se conectar com seu BlackBerry ID, ou se não tiver um BlackBerry ID, você pode criar uma. Antes de começar: Para configurar seu BlackBerry ID com BlackBerry Link certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Digite um nome de exibição para o computador. Clique em Avançar. 3. Na lista suspensa Música, selecione a origem da música no computador. Clique em Avançar. 4. Se você tiver uma conexão à Internet, faça o seguinte: Se já tiver um BlackBerry ID, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. Se não tiver um BlackBerry ID mas desejar ter clique em Criar Novo. Complete as instruções no site do BlackBerry ID. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. 5. Se você entrar com seu BlackBerry ID e seu dispositivo está executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, selecione as caixas ao lado dos dispositivos que você deseja conceder acesso ao arquivo remoto. 6. Clique em Concluir. Informações relacionadas 7

8 Noções básicas Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link,9 Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,21 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 Alterar as bibliotecas no computador,26 Configure seu aparelho com BlackBerry Link Quando configurar seu aparelho BlackBerry com BlackBerry Link, é possível dar a seu aparelho um nome de exibição que o identifique no BlackBerry Link e apareça como o nome do seu aparelho em seu aparelho. Você também pode configurar se deseja ou não sincronizar automaticamente músicas, imagens, vídeos e documentos entre o computador e o aparelho. Se você tem um smartphone BlackBerry que esteja executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior ou um aparelho que esteja executando BlackBerry 10 OS e você deseja transferir seus dados para um novo aparelho executando o BlackBerry 10 OS, você pode configurar seu novo aparelho com BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Se necessário, digite a senha para o aparelho. 5. Digite um nome de exibição para o aparelho. 6. Faça uma das ações a seguir: Para estabelecer uma conexão permanente com o computador, selecione a caixa de seleção Vincular este aparelho e este computador. Para estabelecer uma conexão única com o computador, selecione a caixa de seleção Não vincular este aparelho e este computador. Esta é uma conexão única. 7. Faça uma das ações a seguir: Para adicionar o aparelho ao BlackBerry Link sem transferir dados de um aparelho antigo ou atualizar o software do aparelho, clique em Avançar. Para transferir dados antes de adicionar seu aparelho ao BlackBerry Link, escolha quais dados deseja transferir de um aparelho anterior e clique em Avançar. Siga as instruções na tela. Para obter mais informações, consulte Alternar para um novo aparelho. 8. Se necessário, faça o seguinte: Se dados existentes forem localizados em seu novo smartphone, selecione os tipos de conteúdo específicos, como músicas, imagens, vídeos ou documentos que deseja transferir do computador. Clique em Concluir. 8

9 Noções básicas Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link Seu BlackBerry ID é um nome de usuário (endereço de ) e senha que podem ser usados para acessar produtos BlackBerry que suportem BlackBerry ID, como Print To Go e o BlackBerry World storefront. Em muitas situações, seu BlackBerry ID permite que produtos BlackBerry funcionem sem problemas sem solicitar que você insira nome de usuário e senha. Você pode criar um BlackBerry ID quando você configura seu aparelho BlackBerry ou quando você compra apps para o seu aparelho. Se você não tem um BlackBerry ID e quer um, você pode criá-lo a partir de BlackBerry Link. Quando você entrar com seu BlackBerry ID no BlackBerry Link, o computador se torna um outro dispositivo que está associado ao seu BlackBerry ID. Seus dispositivos executando BlackBerry 10 OS ou que estão associados com o seu BlackBerry ID aparecem no BlackBerry Link. Em dispositivos executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode configurar o acesso remoto a arquivos para permitir que o dispositivo acesse músicas, imagens, vídeos e documentos de bibliotecas em seu computador. Conectar em um diferente BlackBerry ID Se tiver mais de um BlackBerry ID ou se outras pessoas usam o BlackBerry Link em seu computador para gerenciar seus aparelhos BlackBerry, certifique-se de se conectar com o BlackBerry ID correto para gerenciar os aparelhos executando o BlackBerry 10 OS que estão associados com este BlackBerry ID. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, ao lado do BlackBerry ID ativo, clique em Desconectar. 3. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 4. Digite suas informações de login do BlackBerry ID. 5. Clique em Conectar. Crie e conecte-se com seu BlackBerry ID A primeira vez que você abrir o BlackBerry Link, se não tiver uma conexão de Internet não é possível criar ou conectar-se com seu BlackBerry ID. Está tudo bem. Quando você tem uma conexão de Internet, é possível abrir o website do BlackBerry ID no BlackBerry Link e criar um BlackBerry ID. Depois de criar seu BlackBerry ID, é possível conectar-se com seu BlackBerry ID em seu aparelho BlackBerry e a partir do BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 3. Clique em Criar Novo. Complete as instruções no site do BlackBerry ID. 4. Em seu aparelho, conecte-se com seu BlackBerry ID. Para obter informações sobre como se conectar com seu BlackBerry ID a partir de seu aparelho, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. 9

10 Noções básicas 5. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. 6. Clique em Conectar. Redefinir sua senha do BlackBerry ID Se você esquecer a senha de seu BlackBerry ID, pode receber instruções de recuperação de senha no endereço de que você usa como seu nome de usuário do BlackBerry ID. Para fins de segurança, seu de recuperação de senha só pode ser exibido em um computador e não é entregue no seu aparelho BlackBerry. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte superior da tela, clique em Conectar. 3. Clique em Esqueci a senha. 4. Siga as instruções no website do BlackBerry ID. Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho Você pode mudar os nomes de exibição definidos ao configurar o computador e o aparelho BlackBerry com o BlackBerry Link. Os nomes de exibição identificam o computador e o aparelho em BlackBerry Link e no aparelho. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador ou aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique no ícone ao lado do nome de exibição. 5. Clique duas vezes no nome de exibição e digite um novo nome de exibição. Pressione Enter. Configurar processos automáticos para BlackBerry Link Você podem configurar alguns processos para iniciar automaticamente quado conectar seu aparelho BlackBerry no computador, quando efetuar login no computador ou quando abrir o BlackBerry Link. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador. 3. Clique no ícone. 10

11 Noções básicas 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Execute um dos procedimentos a seguir: Para abrir o BlackBerry Link quando efetuar login no computador, selecione a caixa de verificação Abrir o BlackBerry Link ao efetuar login no computador. Para abrir o BlackBerry Link quando efetuar login no computador, selecione a caixa de verificação Abrir o BlackBerry Link quando um aparelho estiver conectado. Para mover o BlackBerry Link para a área de notificações quando estiver minimizado, selecione a caixa de verificação Minimizar para área de notificações. Para verificar e fazer download de atualizações de software quando tiver uma conexão de Internet, selecione a caixa de verificação Fazer download automaticamente de atualizações para o software do aparelho e o BlackBerry Link. Visualizar informações sobre o aparelho Você pode visualizar informações no BlackBerry Link sobre seu aparelho BlackBerry, incluindo: Modelo do aparelho número do PIN Versão do software do aparelho Registro de data e hora para seu arquivo de backup mais recente Registro de data e hora para quando você sincronizou pela última vez suas músicas, imagens, vídeos e documentos 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique no ícone ao lado do nome de seu aparelho. Informações relacionadas Atualizar o software do aparelho,34 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo,15 Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,21 Remova o aparelho do BlackBerry Link Se você quiser parar de associar o seu dispositivo BlackBerry com o BlackBerry Link, você pode remover o dispositivo do BlackBerry Link. Depois que um dispositivo é removido do BlackBerry Link, você não pode usar o BlackBerry Link para sincronizar os dados entre o dispositivo e o computador, ou usar o recurso de acesso remoto de arquivos para acessar arquivos em seu computador a partir desse dispositivo. Observação: 11

12 Noções básicas Se o seu dispositivo estiver associado a um BlackBerry ID, saia do BlackBerry ID primeiro. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Se necessário, saia do BlackBerry ID. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Clique no ícone. 5. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Remover Aparelho. 6. Clique em OK. Dica: Para remover seu aparelho, você também pode clicar na em Remover Aparelho. ao lado de seu aparelho na parte inferior da tela. Clique Importe seus contatos e compromissos de calendário de Microsoft Outlook Se os seus Microsoft Outlook contatos e compromissos do calendário estão sincronizados com uma conta de webmail adicionada ao seu aparelho, ou se o aparelho estiver executando BlackBerry 10 OS versão 10.1, esta importação não é necessária. Com BlackBerry 10 OS versão 10.1 você pode executar uma sincronização bidirecional de seus dados de contatos e calendário. Consulte o link relacionado abaixo. Você pode importar os contatos e compromissos de calendário do Microsoft Outlook para seu aparelho com o BlackBerry 10 OS ou posterior. Esta importação é uma transferência de sentido único de dados do seu computador para o dispositivo BlackBerry. CUIDADO: É importante saber que cada vez que você importa esses dados do seu computador, os dados mais atualizados em seu computador substituem o que está atualmente no aparelho. Os contatos e compromissos do calendário no seu aparelho não permanecem sincronizados se você optar por importar esses dados novamente. 1. No computador, abra o BlackBerry Link. 2. Conecte seu aparelho BlackBerry ao seu computador com um cabo USB. 3. No BlackBerry Link, clique no ícone. 4. Clique em Importar Contatos/Calendário. 5. Siga as instruções na tela para transferir seus contatos e compromissos para seu aparelho. Informações relacionadas Sobre a sincronização de contatos e compromissos do calendário,29 Sincronizar manualmente seus contatos,29 12

13 Noções básicas Recursos relacionados Para obter mais informações sobre o BlackBerry Link, consulte os seguintes recursos: blackberry.com/linksupport: Localize informações de suporte, incluindo base de conhecimento e fóruns. docs.blackberry.com: Leia a ajuda e documentação mais recentes para esta liberação. Faça download da e a última versão do BlackBerry Link. Faça download da versão mais recente de BlackBerry Desktop Software para smartphones BlackBerry executando BlackBerry 7.1 ou anterior, ou para tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS ou anterior. Solução de problemas: Noções básicas Eu não vejo meu dispositivo no BlackBerry Link Tente o seguinte: Se seu aparelho estiver ativado em BlackBerry Enterprise Service 10, verifique com seu administrador se você pode acessar seu aparelho com o BlackBerry Link. Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB para conectar seu aparelho BlackBerry a seu computador. Desconecte e reconecte o cabo USB ao dispositivo. Se estiver usando uma rede Wi-Fi para conectar seu aparelho ao computador, verifique se sua rede Wi-Fi está ligada, se você permitiu o acesso a Wi-Fi no BlackBerry Link e se seu aparelho está ligado. No seu computador, desligue os aplicativos de sincronização ou o antivírus temporariamente. Se você tiver um BlackBerry ID, tente o seguinte: Confirme se você inseriu o nome de usuário e senha corretos e que você se conectou com um BlackBerry ID válido. Verifique se você está conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu computador e em seu aparelho. Desconecte-se do BlackBerry Link e conecte-se novamente. Verifique se você está conectado e se consegue navegar na Internet. Se estiver usando um software antivírus no computador, verifique se o firewall não está bloqueando sua conexão com o BlackBerry Link. Redefina seu nome de usuário e senha de BlackBerry ID em Se seu aparelho não estiver executando o BlackBerry 10 OS, tente o seguinte: 13

14 Noções básicas Se você está tentando transferir dados de seu antigo smartphone BlackBerry para o novo dispositivo, verifique se o seu smartphone antigo está executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. Se estiver tentando sincronizar seus arquivos de mídia, faça backup ou restaure os dados de seu aparelho ou atualize o software de seu aparelho; visite para fazer download e instalar o BlackBerry Desktop Software. (O BlackBerry Link não suporta smartphones executando BlackBerry Device Software, ou tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS ou anterior.) BlackBerry Desktop Software pode ser instalado no mesmo computador que o BlackBerry Link. Informações relacionadas Conectar em um diferente BlackBerry ID,9 Conectando a BlackBerry Link,6 Preciso gerar um arquivo de registro para um representante de suporte Um representante de suporte pode pedir para enviar arquivos de registro e outras informações para ajudar a solucionar um problemas que você esteja enfrentando. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Arquivos de Registro > Criar Arquivo de Registro. O local e o nome do arquivo para os arquivos de registro são exibidos no topo da tela. 5. Envie o arquivo de registro por para o representante de suporte. 14

15 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados em seu dispositivo BlackBerry, incluindo configurações, histórico de telefone, fontes, pesquisas salvas, bookmarks do navegador, mensagens, dados do organizador e arquivos de mídia. Se o dispositivo é ativado no BlackBerry Enterprise Service 10, contate o administrador para verificar se você é capaz de fazer backup e restaurar os dados do dispositivo. Você deve regularmente criar e salvar um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode permitir-lhe recuperar dados do dispositivo se o dispositivo for perdido, roubado ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Definir preferências de backup Você pode configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho BlackBerry quando conectá-lo ao computador. Você também pode personalizar o nome do arquivo de backup que o BlackBerry Link cria e selecionar quais tipos de dados incluir no arquivo de backup. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Para configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho, execute as ações a seguir: Selecione a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link faz backup de todos os dados de seu aparelho. 6. Para fazer backup de dados específicos, execute as ações a seguir: Selecione a caixa de verificação Selecionar dados para incluir nos arquivos de backup. Selecione as caixas de seleção ao lado dos dados que você deseja incluir em seus arquivos de backup. 7. Para mudar o nome do arquivo de backup, clique no ícone ao lado do campo Nome do arquivo e digite o novo nome do arquivo de backup. Pressione Enter. 15

16 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Fazer backup de dados do aparelho Você pode fazer backup manualmente dos dados de seu aparelho BlackBerry a qualquer momento. Por padrão, o BlackBerry Link faz backup de todos os dados do aparelho. Se você configurou as preferências de backup, o BlackBerry Link cria um arquivo de backup contendo os dados especificados. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 4. Clique no ícone. 5. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Fazer Backup Agora. Dica: Para fazer backup dos dados de seu aparelho, você também pode clicar na inferior da tela. Clique em Backup. Informações relacionadas Definir preferências de backup,15 ao lado de seu aparelho na parte Alterar o local dos arquivos de backup no computador Por padrão, o BlackBerry Link salva seus arquivos de backup em Meus documentos/blackberry/backup em seu computador. 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no computador. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, clique em Geral. 5. Ao lado do campo Local do backup do aparelho, clique no ícone. 6. Navegue para o local do novo arquivo de backup e clique em OK. Restaurar os dados do aparelho Você pode restaurar um arquivo de backup criado a partir do aparelho BlackBerry executando BlackBerry 10 OS ou do smartphone BlackBerry executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. 16

17 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo 1. No computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte inferior da tela, clique no aparelho. 3. Clique no ícone. 4. Na visualização Configurações, no painel esquerdo, clique em Restaurar Dados. 5. Clique em Restaurar a partir de arquivo de backup. 6. Faça uma das ações a seguir: Para restaurar todos os dados em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Para restaurar dados específicos em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Limpe a caixa de seleção Restaurar todos os dados. Selecione a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados que você deseja restaurar. Para restaurar dados de um arquivo de backup que não está listado, clique em Abrir outra pasta de backup. Navegue até o arquivo.bbb ou.idp. Clique em OK. 7. Clique em Restaurar Dados. Dica: Para restaurar os dados de seu aparelho, você também pode clicar na da tela. Clique em Restaurar. Informações relacionadas Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica.,37 ao lado de seu aparelho na parte inferior Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Não consigo criar um arquivo de backup que contenha todos os dados do meu aparelho Tente estas sugestões: Conecte o aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode criar um arquivo de backup dos dados de seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você se conectou no BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode fazer backup dos dados em sua área pessoal. Se o dispositivo é ativado em um BlackBerry Enterprise Server ou no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear sua área de trabalho. BlackBerry Link não é possível fazer backup de dados em sua área de trabalho se ela estiver bloqueada. Verifique com o administrador se você pode fazer o backup dos dados do dispositivo. 17

18 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o meu aparelho Tente o seguinte: Conecte seu aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode restaurar os dados para seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você está conectado ao seu BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode restaurar os dados para sua área pessoal. Verifique se o mesmo BlackBerry ID usado no aparelho para criar o arquivo de backup está sendo usado no aparelho para o qual você está tentando restaurar o arquivo de backup. Em seu aparelho, tente conectar-se ao BlackBerry ID que está associado com o arquivo de backup. Se o dispositivo é ativado em um BlackBerry Enterprise Server ou no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear seu espaço de trabalho. BlackBerry Link não é possível restaurar os dados em seu espaço de trabalho se ele estiver bloqueado. Verifique com o administrador se você pode restaurar dados para o aparelho. 18

19 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Sobre como acessar arquivos de seu computador desde o seu aparelho Imagine-se chegar em uma reunião e descobrir que o documento que você precisa está em seu computador. Com o acesso remoto, você pode usar o app File Manager em seu aparelho BlackBerry para ver, fazer download, e apagar músicas, fotos, vídeos e documentos que estão no computador no qual o BlackBerry Link está instalado. Para informações sobre como usar o File Manager, selecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Como padrão, os aparelhos que funcionam com o BlackBerry 10 OS versão 10.1 que você configurou com o BlackBerry Link pode acessar os arquivos de música, fotos, vídeos e bibliotecas de documentos do seu computador se eles estiverem associados com o mesmo BlackBerry ID que você conectou com o BlackBerry Link. Você pode desligar o acesso remoto para aparelhos específicos. Informações relacionadas Sobre conectar-se ao BlackBerry Link,6 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 Desligar acesso a arquivos remotos Como padrão, se você estiver conectado com BlackBerry ID em BlackBerry Link, o acesso remoto aos arquivos são ligados quando você configura seu aparelho BlackBerry com BlackBerry Link. Você pode desligar o acesso remoto aos arquivos para aparelhos que você adicionou a BlackBerry Link. 1. Em seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte de baixo da tela, clique em seu computador. 3. Clique no ícone de. 4. Na visualização das Configurações, clique em Acesso a Arquivos Remotos. 5. Faça um dos seguintes: Para desligar o acesso ao arquivo remoto para um aparelho específico, desmarque a caixa ao lado do nome do aparelho. Para desligar o acesso aos arquivos da biblioteca para todos os aparelhos, desmarque a caixa ao lado de cada nome de aparelho. 19

20 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Para ligar o acesso ao arquivo remoto para um aparelho, selecione a caixa ao lado do nome do aparelho. Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Não consigo acessar meus arquivos do computador com o meu aparelho Tente as seguintes ações: Verifique que o computador que tem o BlackBerry Link instalado nele está ligado e tem uma conexão com a Internet ativa. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no BlackBerry Link. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no seu aparelho BlackBerry. Você deve estar conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu aparelho e no BlackBerry Link. Verifique que o seu aparelho esteja conectado com uma rede sem fio. Para informações sobre como conectar seu aparelho a uma rede Wi-Fiselecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Verifique que você tem arquivos de música, fotos, vídeos, ou documentos nas bibliotecas de seu computador. Se não houver arquivos nas bibliotecas, acrescente os arquivos suportados ou arquivos à sua biblioteca. Confirme se você está usando um dispositivo executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior. Você não pode acessar os arquivos em seu computador usando um BlackBerry PlayBook tablet executando BlackBerry PlayBook OS 2.1. Informações relacionadas Desativar conexões Wi-Fi para BlackBerry Link,7 Conectar em um diferente BlackBerry ID,9 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,25 20