MANUAL DO CANDIDATO Extensão Prezado(a) Candidato(a), Agradecemos o interesse pelos nossos cursos. Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso, minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras. Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha. Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-graduação! FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato
ÍNDICE GESTÃO DE PROCESSOS: PRÁTICAS ORIENTADAS A RESULTADOS RP... 3 OBJETIVOS DOS TEMAS... 4 INFORMAÇÕES GERAIS... 5 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS... 6 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS... 7 FAAP UPGRADE CLUB... Err o! Indicador não definido. CAMPI FAAP... 8 FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato
GESTÃO DE PROCESSOS: PRÁTICAS ORIENTADAS A RESULTADOS RP Vinculação: Coordenação: Área: Campus: Objetivo: Faculdade de Engenharia Prof. Afrânio Maia Miglioli Prof. Cleber Ricardo Paiva Engenharia, Tecnologia, Projetos e Logística Ribeirão Preto Desenvolver de maneira prática os conhecimentos e habilidades necessárias para a gestão de processos orientada a resultados, englobando funções de planejamento (modelagem), monitoramento (indicadores), análise e melhoria contínua. A quem se destina: Profissionais graduados ou não, atuantes em qualquer área do conhecimento, que possuam noções básicas ou avançadas em modelagem ou gestão de processos, bem como consultores de empresas, profissionais autônomos, empresários e empreendedores. Metodologia: Aulas expositivas e discursivas; exercícios práticos individuais e em grupos; análise e discussão de estudos de caso; práticas empresariais em sala de aula e em laboratório de informática, com a utilização de ferramentas informatizadas. Programa: - Análise de Resultados e Práticas de Melhorias - Estruturação, Mapeamento e Padronização de Processos - Fundamentos sobre Processos - Gerenciamento de Processos e Melhoria Contínua - Monitoramento de Processos e Indicadores de Desempenho - Projeto para Estruturação ou Redesenho de Processos - Tópicos Avançados em Processos - Workshop de Processos Obs.: temas em ordem alfabética. Processo seletivo: Documentos necessários para o processo seletivo: Local do curso e endereço para envio dos documentos para o processo seletivo: Análise curricular e o envio dos documentos abaixo listados. Duas fotos 3x4 recentes iguais. CPF - uma cópia simples. RG - uma cópia simples. Curriculum vitae (para análise). Comprovante de residência com CEP - uma cópia simples. Ficha de inscrição entregar preenchida (clique aqui para download da ficha). FAAP Pós-Graduação Campus Ribeirão Preto Av. Independência, 3670 14026-160 - Ribeirão Preto/SP (16) 3913-6300 posrp.secretaria@faap.br Enviar a documentação à Secretaria FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 3
OBJETIVOS DOS TEMAS Análise de Resultados e Práticas de Melhorias Abordar a tomada de decisões baseada em fatos, indicadores e resultados; tratar de práticas de ações corretivas, preventivas e de melhorias em sistemas de gestão baseados em processos. Estruturação, Mapeamento e Padronização de Processos Tratar da estruturação do processo; abordar o propósito do mapeamento; fornecer técnicas de mapeamento, padronização e documentação de processos. Fundamentos sobre Processos Gerenciamento de Processos e Melhoria Contínua Apresentar e analisar os conceitos sobre processos; abordagem de processos e visão sistêmica; fluxos de materiais e informações; processos x departamentos; conceitos de sistema; cadeia de valor e desperdícios; vantagens e benefícios da visão de processos; gestão de processos e estratégia de produção e operações. Apresentar os conceitos sobre gestão de processos; tratar do ciclo PDCA, da melhoria contínua e da orientação para resultados. Monitoramento de Processos e Indicadores de Desempenho Abordar o monitoramento e controle de processos; itens de verificação; itens de controle; indicadores de desempenho. Projeto para Estruturação ou Redesenho de Processos Analisar os processos como elementos dinâmicos numa organização; discutir sobre os fatores internos e externos que influenciam no redesenho de processos; estruturar projetos de redesenho de processos. Tópicos Avançados em Processos Abordar tópicos recentes em Gestão de Processos, como a metodologia enxuta (lean), DMAIC e seis sigma (six sigma). Workshop de Processos Criar um ambiente para apresentação de projetos e trabalhos, de maneira a integrar na prática as técnicas e ferramentas apresentadas ao longo do curso. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 4
INFORMAÇÕES GERAIS Coordenação técnica: Prof. Afrânio Maia Miglioli (ammiglioli@faap.br) Mestre em Engenharia de Produção pela Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC-USP) e Analista de Negócios e de Sistemas pela Universidade de Ribeirão Preto (UNAERP). Gestor de Projetos e consultor empresarial da MKG Consultoria e Treinamento nas áreas de Projetos, Produção e Operações, Processos de Negócios, Logística, Tecnologia e Sistemas de Informação. Possui dezenove anos de experiência no mercado de empresas regionais e nacionais. Professor dos cursos de pós-graduação da FAAP Ribeirão Preto. Prof. Cleber Ricardo Paiva (crpaiva@faap.br) Engenheiro eletricista formado pela Escola Federal de Engenharia de Itajubá (EFEI), especialista em lean manufacturing e lead auditor ISO 9001:2000. Já liderou e participou de mais de 30 auditorias, internas e externas, abordando diversas referencias normativas: ISO 9001, ISO/TS 16949, QS 9000, ISO 13485, RDC59/ANVISA, MDD 93/42 CE Mark, entre outras. Consultor de empresas e professor nos cursos de pós-graduação da FAAP Ribeirão Preto. Diferenciais do curso: Abordagem prática e orientada para resultados em gestão processos. Enfoque integrado em gestão de processos como fonte para a criação de um ambiente inovador nas empresas. Fornecimento de livros e principais modelos de documentos necessários para o mapeamento e redesenho de processos. Pré-requisitos para a inscrição: Critérios de avaliação: Interesse em desenvolver-se na área de Gestão de Processos, não havendo necessidade de experiência prévia. Participação nas aulas, trabalhos em grupo ou individuais e a frequência exigida. Duração carga horária: A duração do curso é de aproximadamente 5 meses, com carga horária total de 60 horas. Aos aprovados será fornecido certificado de conclusão, nos moldes da estruturação do curso. Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 5
PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS PÓS-GRADUAÇÃO Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa. MBA EMPRESARIAL O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às necessidades da realidade econômico-cultural brasileira. O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes do mais elevado nível profissional. O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança, buscando agregação de valor na Gestão Empresarial. MBA EXECUTIVO MBA EM GESTÃO DO LUXO EXTENSÃO EVENTOS O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos. Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A". Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas no País, lograram obter consecutivamente esse resultado. Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo um programa de características diferenciadas. O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada a profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos) experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas estratégias de qualidade e marcas. A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior. Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento. Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado, oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas, transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 6
ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS :: Administração, Negócios, Finanças e Economia :: Arte, Cultura, Design e Moda :: Direito :: Engenharia, Tecnologia, Projetos e Logística :: Marketing e Comunicação A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 7
CAMPI FAAP Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento, forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre o curso. SÃO PAULO Sede SÃO JOSÉ DOS CAMPOS RIBEIRÃO PRETO BRASÍLIA Rua Alagoas, 903 - Prédio 4 - subsolo 01242-902 - Higienópolis - São Paulo/SP Tel.: (11) 3662-7449 pos.secretaria@faap.br Av. Dr. Jorge Zarur, 650 12243-081 - Serimbura - SJC / SP Tel.: (12) 3925-6400 possjc.secretaria@faap.br Av. Independência, 3670 14026-160 - Ribeirão Preto/SP Tel.: (16) 3913-6300 posrp.secretaria@faap.br Ed. Prime SBS Quadra 2 Lote 15 Bloco E Salas 608-609 Asa Sul Brasília/DF Tel.: (61) 3031-2736 faapbrasilia@faap.br www.faap.br/pos FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 8